Администрация кондинского района
Скачать 0.96 Mb.
|
Статья 10.Требования к качеству оказания муниципальных услуг (Стандарт) по организации сохранения, использования и популяризации объектов культурного наследия (памятников истории и культуры), охраны объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) местного (муниципального) значения, организация работы музеев 1. Наименование услуги: сохранение и пополнение музейных фондов, формирование музейных экспозиций, публичное представление музейных ценностей населению. 2. Содержание муниципальной услуги заключается в следующем: хранение, выявление и собирание музейных предметов и коллекций; закупка, приобретение в дар предметов, имеющих историческое, художественное, научное или иное культурное значение; публичное представление музейных экспонатов; консультационно-информационные услуги; обеспечение персоналом; материально-техническое обеспечение деятельности исполнителей; обеспечение зданиями и иными помещениями, отвечающими установленным строительным, санитарным правилам и нормам; содержание зданий и сооружений муниципальных учреждений, обустройство прилегающих к ним территорий; предоставление иных услуг (культурно-досуговые, туристические, научно – исследовательские и др.) направленных на организации сохранение, использование и популяризация объектов культурного наследия (памятников истории и культуры). 3. Получатели услуг: юридические и физические лица. 4. Единица измерения – количество посетителей (тыс.чел.), количество экспонатов (тыс.ед.), число экскурсий (шт.), количество мероприятий (шт.). 5. Основные документы, которыми руководствуется учреждение при оказании данной услуги: Правила организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук (утверждены Приказом Минкультуры России от 1801.2007 № 19 «Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук»). Документы, указанные в пункте 4.8.настоящего Стандарта, кроме того: положение о представлении платных услуг; книга учёта экспонатов; журнал учёта посетителей; иные положения, приказы, инструкции учреждения. 6. Требования к зданию: Учреждение, предоставляющее услугу, должно быть размещено в здании, территориально доступном для населения. Помещения должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания (электроэнергия, отопление). Площадь, занимаемая учреждением, предоставляющим услугу, должна обеспечивать организацию рабочих мест работников учреждения, предоставляющего услугу, и нахождение потребителей услуги в помещении в соответствии с санитарными и строительными нормами и правилами. Учреждение, предоставляющее услугу, должно иметь разрешение органов Государственного пожарного надзора на эксплуатацию здания, в котором оказывается услуга. В здании учреждения, предоставляющего услугу, могут быть предусмотрены следующие помещения: экспозиционные (выставочные) залы; служебные помещения; помещения для хранения коллекций (фондов); актовый зал или иное помещение для проведения массовых мероприятий; помещения для заказа и оплаты услуги; справочно-информационная зона; общедоступные туалеты; гардероб, достаточный для обслуживания всех получателей услуги; место для продажи сувенирной продукции; По размерам и техническому состоянию помещения должны соответствовать требованиям санитарных норм и правил, безопасности труда, правил противопожарной безопасности и быть защищены от воздействия различных факторов, отрицательно влияющих на здоровье персонала и на качество предоставляемых услуг. Учреждение, предоставляющее услугу, должно иметь при входе вывеску с наименованием, режимом работы и указанием выходных дней. Экспозиции должны быть обеспечены четкими надписями и пояснительными текстами с указанием названия и имени автора. В помещении учреждения, предоставляющего услугу: должна находиться медицинская аптечка; помещения музея оборудованы дымовыми извещателями и автоматическими системами пожаротушения, оснащены первичными средствами пожаротушения; разработан план эвакуации в случае пожара экспонатов и других ценностей; учреждение должно находиться под круглосуточной охраной. Во всех помещениях учреждения, предоставляющего услугу должен поддерживаться температурный режим (не менее +1 градусов и не более +2 градусов по шкале Цельсия); Каждое учреждение должно быть оснащено телефонной связью. Каждое помещение должно быть оснащено специальным оборудованием и аппаратурой, отвечающими требованиям стандартов, технических условий, нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемых услуг. 7. Техническое оснащение: Учреждение должно быть оснащено специальным оборудованием, отвечающими требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемых услуг соответствующих видов. Минимальный перечень оборудования: стеллажи для хранения фонда; стойки для размещения картотек; витрины выставочные; мебель офисная (столы, стулья); планшеты и стойки информационные; мобильное выставочное оборудование; компьютер для работы с архивами и электронным Российским каталогом; компьютер руководителя; множительная техника; фотоаппарат цифровой; видеокамера цифровая; осветительное оборудование выставочных залов; музыкальный центр; телевизор; звуковые и видеоносители и др. Специальное оборудование, следует использовать строго по назначению, содержать в технически исправном состоянии. Неисправное специальное оборудование, дающее при работе сомнительные результаты, заменяется или ремонтируется (если они подлежат ремонту), а пригодность отремонтированных должна быть подтверждена проверкой. 8. Требования к персоналу: Оказание данной услуги осуществляют следующие виды персонала: учреждения должны располагать необходимым и достаточным числом специалистов для выполнения своих основных функций (научные сотрудники, экскурсоводы, смотрители, методисты и т.д.); техническим персоналом согласно нормам САнПиН. Каждый специалист должен иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей. Руководители и специалисты музея могут пройти аттестацию на присвоение квалификационной категории. Все руководители и специалисты музея не реже 1 раза в лет должны пройти повышение квалификации по любой из установленных форм (стажировка, мастер-класс, курсы повышения квалификации и т.д.). Повышение квалификации является обязательным условием при прохождении работником аттестации на присвоение квалификационной категории. Для специалистов каждой категории должны быть утверждены должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права. Количество творческого персонала определяется в соответствии с целями и задачами учреждения достаточным для оказания услуг населению и поселениям района. 9. Технология оказания муниципальной услуги – действия, которые должны быть произведены в процессе оказания муниципальной услуги: 9.1. Пополнение музейного фонда, закупка, приобретение в дар предметов, имеющих историческое, художественное, научное или иное культурное значение, ведение учетной документации, реставрационные и консервационные работы, изготовление копий музейных предметов, подготовка и публикация методических и научных изданий на основе материалов фондовых собраний. 9.2. Представление музейных предметов и коллекций широкой общественности путем: организации стационарных экспозиций; организации передвижных, специальных и других временных выставок; экскурсионного обслуживания посетителей; возможна демонстрация музейных предметов через сеть Интернет; публикации и распространения каталогов, буклетов, альбомов, проспектов, путеводителей по музейным собраниям и т.п.; подготовки и проведения тематических культурно-просветительских мероприятий (лекций, занятий, концертов, фестивалей и др.); проведения мероприятий по тематике, обеспечивающей наиболее полную публичную демонстрацию музейных предметов; иными способами, повышающими доступность музейных предметов для посетителей и не противоречащими требованиям его сохранения; предоставление копий и права копирования, сканирования, видео- и фотосъемок музейных предметов и коллекций; организация и проведение разноплановых музейных мероприятий по привлечению получателей муниципальной услуги разного возраста и интересов; установление и развитие культурных связей посредством участия во всероссийских, межрегиональных и областных музейных форумах, семинарах, конференциях. Услуги могут предоставляться как бесплатно, так и за определенную плату в соответствии с прейскурантом, утвержденным руководителем учреждения по согласованию с управлением культуры и молодёжной политики администрации Кондинского района, либо с администрацией поселения по подчинённости. 10. Требования к услуге. 10.1.Предоставление доступа к музейным коллекциям (фондам): 10.1.1.Учреждения обеспечивают доступ населения к предметам материальной и духовной культуры (музейные коллекции, музейные ценности, предметы), находящимся в музейных фондах. Обеспечение доступа к музейным коллекциям осуществляется через их публичное представление (экспозиции, выставки, каталоги). Музейные экспозиции должны быть обеспечены пояснительным материалом. 10.1.2.Учреждение предоставляет услуги по всем формам музейной работы: индивидуальные и экскурсионные посещения; лекции; массовые мероприятия (выставки, праздничные мероприятия и т.д.); научно-исследовательская работа (информационно-справочная деятельность, научно-методическая работа и т.д.); иные формы обслуживания, связанные с сохранением духовной и материальной культуры. 10.1.3.Создание экспозиций должно максимально обеспечивать доступ граждан к культурным ценностям, находящимся в фондах музеев. Экспозиции должны регулярно обновляться с использованием ранее не выставлявшихся или новых предметов. Организация разноплановых выставок должна обеспечивать привлечение клиентов разного возрастного уровня и интересов. Тематика проводимых выставок должна обеспечивать наиболее полную публичную демонстрацию имеющихся в фондах музея предметов. 10. 2.Сохранение памятников материальной и духовной культуры общества (музейных коллекций, фондов, памятников истории и культуры): 10.2.1.Учреждения обеспечивают неизменность облика и интерьера объекта культурного наследия в соответствии с особенностями данного объекта, послужившими основанием для включения объекта культурного наследия в реестр и являющимися предметом охраны данного объекта, описанным в его паспорте. 10.2.2.Учреждения обеспечивают режим содержания земель историко-культурного назначения. 10.2.3.Учреждения обеспечивают доступ к объекту культурного наследия, условия доступа устанавливаются собственником объекта культурного наследия по согласованию с соответствующим органом охраны объектов культурного наследия. 10.2.4.Учреждения обеспечивают охрану памятников культурного наследия, предотвращают их повреждение, разрушение или уничтожение, изменение облика и интерьера, нарушение установленного порядка их использования, перемещение и предотвращение других действий, способных причинить вред объектам культурного наследия. 10.3.Учреждения обеспечивают разнообразие форм работы музеев (экскурсии, лекции, передвижные выставки, дни открытых дверей) и создают условия доступа к культурно-историческим ценностям для жителей муниципального образования города Рязани и представителей разных социальных групп. 10.4.Производство изобразительной, печатной, сувенирной и другой тиражируемой продукции и товаров народного потребления, использование изображений музейных предметов и музейных коллекций, объектов, расположенных на территории музея, а также использование его названий и символики рекомендуется осуществлять с разрешения дирекции музея, за которым закреплены данные музейные предметы и музейные коллекции. 10.5.Учреждения обеспечивают доступность объектов культурного наследия (памятники истории и культуры) для ознакомления, изучения и посещения; предоставляют информацию об объекте в пределах данных, содержащихся в едином государственном реестре объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов Российской Федерации. 10.6.На объектах культурного наследия, включенных в реестр, Учреждения устанавливают надписи и обозначения, содержащие информацию об объекте культурного наследия. 11.Критерии оценки качества услуги. 11.1. Критериями оценки качества услуги являются: полнота предоставления услуги в соответствии с установленными требованиями ее предоставления; результативность (эффективность) предоставления услуги, оцениваемая различными методами (в том числе путем проведения опросов). 11.2. Качественное предоставление услуги характеризуют: своевременность, доступность, точность, полнота предоставления услуги; создание условий для интеллектуального и духовного развития личности, расширения кругозора граждан Кондинского района и организация досуга; оптимальность использования ресурсов учреждения, предоставляющего услугу; удовлетворенность потребителей услуги; отсутствие профессиональных ошибок и нарушений технологии оказания услуги. анализ деятельности учреждений согласно статистической отчётности формы 8 – НК, утвержденной постановлением Госкомстата России от 20.02006 № 22 «Об утверждении статистического иструментария для организации Роскультурой статистического наблюдения за деятельностью музеев» аналитических отчётов согласно требований Департамента культуры и искусства Ханты-Мансийского автономного округа – Югры и управления культуры и молодёжной политики администрации Кондинского района. 11.3. Показатели оценки качества предоставления муниципальной услуги:
10.4. Требования к прочим аспектам деятельности: экскурсионная группа должна составлять не более 2 человек; учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, должно предоставить право потребителям услуги производить фото- и видеосъемку в помещении учреждения, предоставляющего услугу, за исключением случаев, когда это обусловлено защитой авторских прав или иными соглашениями с третьими лицами. |
Похожие:
 | Кондинского района от 09. 06. 2015 №662 «Об утверждении реестра муниципальных услуг муниципального образования Кондинский район»,... | | Кондинского района от 21 ноября 2016 года №1783 «О муниципальной программе Кондинского района «Развитие малого и среднего предпринимательства... |
| Об утверждении стоимости платных услуг, оказываемых муниципальным бюджетным учреждением Кондинского района | | Внести в решение Думы Кондинского района от 17 мая 2016 года №115 «Об утверждении Положения о почетном звании и наградах Кондинского... |
| Федеральным законом от 6 октября 2003 года №131-фз «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»... |  | В кондинском районе проведен обучающий семинар-совещание с членами участковых избирательных комиссий |
| Новосибирской области на территории Каргатского района, в целях повышения эффективности деятельности органов местного самоуправления... | | Фз «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», руководствуясь статьей 86 Бюджетного кодекса... |
| Закона Ханты-Мансийского автономного округа Югры «О гарантиях и компенсациях для лиц, проживающих в Ханты-Мансийском автономном округе... | | Администрации муниципального района от 16. 02. 2012 №271 «Об утверждении Правил разработки и утверждения административных регламентов... |