Администрация кондинского района
Скачать 0.96 Mb.
|
Статья 7. Требования к качеству оказания муниципальных услуг (Стандарт) по созданию условий для организации досуга и обеспечения жителей поселения услугами организаций культуры городских и сельских поселений 1. Наименование услуги: организация досуга и обеспечение населения услугами организаций культуры на базе учреждений клубного типа поселения (культурно – досуговая услуга). 2. Содержание (предмет) услуги: 2.1.Организация досуга населения, включая: проведение культурно-массовых, зрелищных мероприятий, фестивалей, ярмарок, аукционов, выставок и других мероприятий. 2.2.Обеспечение нормальных и безопасных условий для лиц, занимающихся в клубных формированиях, и лиц, посещающих культурно-досуговые мероприятия (обеспечение помещениями, их содержание в соответствии с требованиями государственного надзора, обеспечение противопожарной и иной безопасности, материально-техническое оснащение учреждений клубного типа, обеспечение персоналом и повышение его квалификации). 3. Получатели услуги: население, юридические лица и иные организации поселения. 4. Единица измерения – количество зрителей (посетителей) (тыс. чел.); количество коллективов художественной самодеятельности (ед.), количество участников коллективов, объединений, студий и т.д. (чел.), количество культурно-массовых мероприятий (шт.). 5. Документы, которыми руководствуется учреждение при оказании данной услуги: документы, указанные в пункте 4.8. настоящего Стандарта; положение по аттестации творческих и руководящих работников; иные положения, приказы, инструкции культурно-досугового учреждения; основной документ оказания услуги – журнал учета культурно-массовых мероприятий учреждения. 6. Требования к помещениям зданий клубных учреждений городских и сельских поселений. Клубное учреждение должно размещаться в удобном месте для посещения жителями поселения на пересечении пешеходных путей, вблизи транспортных сообщений, развязок и т.д. Учреждение и его структурные подразделения должны быть размещены в специально предназначенных или приспособленных зданиях и помещениях, доступных для населения. Клубное учреждение должно быть обеспечено удобными подъездами и подходами, иметь электрическое освещение в вечернее и ночное время, оборудоваться открытыми стоянками для транспорта, а также иметь запасной (пожарный) выход и подъезд для производственных целей самого учреждения. При размещении в любых типов зданиях и помещениях клубное учреждение должно быть оборудовано для пользователей с ограниченными физическими возможностями: иметь пандусы при входе-выходе, при уровневых переходах, специальные держатели, ограждения, лифты в случае многоэтажности. Режим работы клубных учреждений, в том числе в выходные, санитарные дни, устанавливается для каждого клубного учреждения, на основании постановления администрации Кондинского района от 29.0.2009 № 48 «Об утверждении нормативных правовых актов по реализации вопросов местного значения Кондинского района в области культуры». Время работы клубного учреждения не должно полностью совпадать с часами работы основной части населения. Прилегающая к клубному учреждению территория должна способствовать формированию привлекательного образа. Основные ее характеристики включают наличие подъездных путей и пешеходных дорожек с твердым покрытием, зеленых насаждений, газонов, цветочных клумб, садовых скамеек, эстрадно-танцевальной площадки, места для детских игр с аттракционами малых форм, специально оборудованной площадки для проведения физкультурно-оздоровительных мероприятий и народных игр. 7. Требования к размерам помещений клубных учреждений. Площадь, занимаемая учреждением, должна обеспечивать размещение работников и получателей культурно-досуговых услуг в соответствии со строительными нормами и правилами. Клубное учреждение должно иметь здание со зрительным и танцевальными залами, с помещениями для проведения работы с семьями, просмотра видеофильмов, игровой комнатой для детей, для уголка народной традиционной культуры, для проведения салонных встреч (музыкальные, литературные, краеведческие, театральные), работы клубных формирований и другими. Клубные учреждения могут быть обеспечены буфетом, должны быть обеспечены подсобными, санитарно-бытовыми и административно-хозяйственными помещениями (гардероб, санузел). Размеры помещений клубных учреждений должны отвечать следующим требованиям: площадь зрительного зала (на 1 место в зрительном зале - 0,6 кв.м); площадь комнат для работы кружков (на 1 человека - от 1,4 до ,0 кв.м); площадь танцевального зала с эстрадой (на 1 человека - 1,1 кв.м); площадь помещения административного и обслуживающего персонала (на 1 посетителя - 0,03 кв.м) (комната площадью не менее 10 кв.м). 8 Требования к обеспечению безопасности, соблюдению санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН, санитарных норм по контролю за уровнем шума и вибрацией, а также норм охраны труда в клубных учреждениях: В клубном учреждении должен осуществляться постоянный контроль за уровнем шума и звукомузыкальным оформлением в зрительном зале. Уровень звучания в зрительном зале: при звукоусилении не должен превышать 96 дб.; при звукооформлении - 100 дб. Уровень шума и вибрации на рабочих местах должен соответствовать требованиям санитарных норм СН N 3223-8 МЗ СССР. Устройство производственных помещений должно соответствовать требованиям, исключающим проникновение шума улиц и действующего оборудования в зрительный зал, репетиционные помещения, артистические комнаты и др. Все строительно-монтажные работы по борьбе с шумом и вибрацией в клубных учреждениях должны выполняться только при наличии проектно-сметной документации. Состояние помещений клубных учреждений должны отвечать требованиям санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН (предел температурного режима - не менее +18 градусов по Цельсию, относительная влажность воздуха - процентов), нормам охраны труда. Клубным учреждениям необходимо разработать комплекс упреждающих мероприятий, направленных на предотвращение чрезвычайных ситуаций (пожары, стихийные бедствия и др.) и обеспечение защиты материально-технических ресурсов. Сотрудники клубных учреждений должны пройти подготовку по оказанию первой медицинской помощи, аптечки для оказания первой медицинской помощи должны находиться на видном месте. В клубных учреждениях должны соблюдаться правила пожарной безопасности, руководствоваться стандартами, строительными нормами и другими утвержденными в установленном порядке нормативными документами, регламентирующими требования пожарной безопасности. Аптечки для оказания первой медицинской помощи должны находиться на видном, легкодоступном месте. 9.Требования к обеспеченности клубных учреждений техническими средствами, оборудованием и мебелью. Учреждение должно быть оснащено специальным оборудованием, современной аппаратурой и приборами (в соответствии с назначением помещений), отвечающими требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемых населению культурно-досуговых услуг. Клубное учреждение должно иметь следующее оборудование: кресла (зрелищные, стационарные, съемные); столы рабочие; стулья; шкафы (стеллажи); другую мебель. Техническое оснащение зрительного зала должно включать: звукоусилительную аппаратуру; оборудование сцены (механика сцены, одежда сцены – 2 комплекта); усилитель; колонки; пульт микшерский; микрофоны и стойки к ним по 6 штук (минимальная величина); световая аппаратура; силовой блок; пульт регулятора; прожекторы осветительные сценические; софиты; другие осветительные приборы; при наличии танцевального зала необходимы световые эффекты. В клубном учреждении необходимо наличие аудиовизуальных средств, обеспечивающих доступ пользователей к звуковой и визуальной информации. К ним относятся: цветной телевизор; пульт дистанционного управления; видеомагнитофон или DVD-проигрыватель; видеокамера (цифровая); магнитофон; фотоаппарат (цифровой); проигрыватель; музыкальный центр; кино- (видео, DVD) проектор; киноэкран; проектор для слайдов. Необходимо обеспечить клубное учреждение копировально-множительной и компьютерной техникой, включающей: компьютеры; лазерный принтер; сканер; копировальный аппарат. Программное обеспечение, устанавливаемое на компьютерах, в обязательном порядке должно быть лицензированным и иметь соответствующие подтверждающие документы. В зависимости от перечня базовых (обязательных) услуг, клубное учреждение должно быть обеспечено: фонотекой (пластинки, компакт-диски, аудиокассеты); фильмотекой (видеокассеты, фильмокопии аналоговые, DVD-диски, слайды); стойкой для хранения СD и DVD дисков; настольными играми (шашки, шахматы, лото, домино, нарды, инвентарь для настольного тенниса и др.); развивающими компьютерными играми и программами; библиотечным книжным фондом, включающим специализированные периодические издания, сборники сценариев; спортивным инвентарем (сетки, мячи и др.); доской меловой. А также музыкальными инструментами, к которым относятся: комплект для оркестра народных инструментов; комплект для духового оркестра (по необходимости); комплект для инструментального ансамбля; баян, аккордеон, гармонь; рояль, пианино. Клубное учреждение обязательно должно быть оснащено телефонной связью и выходом в Интернет. Специальное оборудование и аппаратуру (в соответствии с назначением помещений) следует использовать строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержать в технически исправном состоянии и систематически проверять. Неисправное специальное оборудование и аппаратура должны быть сняты с эксплуатации, заменены или отремонтированы (если они подлежат ремонту), а пригодность отремонтированных должна быть подтверждена их проверкой. Технически устаревшее специальное оборудование (световые приборы, звуковая, киновоспроизводящая аппаратура, музыкальные инструменты), одежда сцены, сценические костюмы своевременно списываются по акту в соответствии с утвержденными учредителем нормативами сроков эксплуатации специального оборудования. Состояние электрического оборудования в культурно-досуговых учреждениях определяется путем проведения визуального осмотра, замеров сопротивления изоляции обслуживающими организациями, имеющими право проведения данных работ (проверка качества изоляции проводов) и так далее. Учреждение должно располагать необходимым и достаточным числом специалистов для обеспечения выполнения основных функций учреждения. 10. Целями и задачами деятельности культурно-досуговых учреждений является создание условий для: расширения возможностей населения в получении культурно-досуговых услуг; содержательного досуга и общения граждан, постоянного развития и совершенствования основных направлений культурно-досуговой деятельности в соответствии с потребностями населения; осуществления конституционных прав граждан на приобщение к ценностям культуры. 11. Видами деятельности культурно-досуговых учреждений являются: организация и проведение культурно-массовых мероприятий, гражданских и семейных обрядов, в том числе межпоселенческих; демонстрация кино- и видеопрограмм и фильмов; проведение тематических вечеров, циклов творческих встреч; организация лекториев, вечеров и других форм просветительской деятельности; организация массовых театрализованных праздников и представлений, в том числе площадных, народных гуляний; организация досуга различных групп населения: вечеров отдыха и танцев, дискотек, молодежных балов, карнавалов, детских утренников, игровых и познавательных программ, корпоративных праздников; создание условий для неформального общения, организация литературных и музыкальных гостиных, досуговых клубов. создание и организация работы коллективов, кружков, студий по различным жанрам и видам любительского искусства; подготовка, обработка статистической, аналитической и иной информации по функционированию и развитию учреждения. 12. Требования к кадровым ресурсам: Каждый специалист клубного учреждения должен иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей. Все руководители и специалисты учреждения не реже 1 раза в лет должны проходить повышение квалификации по любой из установленных форм. Повышение квалификации является обязательным условием при прохождении работником аттестации на присвоение квалификационной категории. При присвоении либо подтверждении творческому коллективу звания «народный, образцовый коллектив любительского художественного творчества» прохождение руководителем коллектива повышения квалификации является обязательным. 13. Требования к информационным ресурсам: Состояние информации о клубном учреждении должно соответствовать требованиям Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». 13.1. Требования к содержанию информации о клубном учреждении: В состав информации об услугах клубного учреждения в обязательном порядке должны быть включены (в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей») следующие данные: перечень основных услуг, предоставляемых клубным учреждением; план работы клубного учреждения и клубных формирований, утвержденные учредителем (ежемесячный); график работы клубного учреждения и клубных формирований; наименование муниципальных стандартов, требованиям которых должны соответствовать услуги; взаимосвязь между качеством услуги, условиями ее предоставления и стоимостью (для полностью или частично оплачиваемой услуги); возможность влияния пользователей клубных учреждений на качество услуги; адекватные и легкодоступные средства для эффективного общения персонала с посетителями клубного учреждения; возможность получения оценки качества услуги со стороны посетителя; установление взаимосвязи между предложенной услугой и реальными потребностями пользователей сельских клубных учреждений; правила и условия эффективного и безопасного предоставления услуг. 13.2.Требования к доступности информации о клубном учреждении: Клубное учреждение поселения обязано довести до сведения граждан свое наименование и местонахождение. Данная информация должна быть предоставлена любым способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации и обеспечивающим ее доступность для граждан. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о выполняемых услугах, обеспечивающей их компетентный выбор. 13.3. Требования к методическим и правовым ресурсам. Перечень базовых (обязательных) услуг клубных учреждений поселений: Организация и проведение: вечеров отдыха; танцевальных вечеров; тематических вечеров; встреч с деятелями культуры, науки, литературы; праздников; гражданских, семейных обрядов; литературно-музыкальных гостиных; балов; концертов художественной самодеятельности; спектаклей, разработка сценариев, постановочная работа по заявкам организаций, предприятий и отдельных граждан и других форм показа результатов творческой деятельности клубных формирований; любительских клубов и объединений; лекториев (кинолекториев, других лекционных мероприятий). Предоставление оркестров, ансамблей, самодеятельных художественных коллективов и отдельных исполнителей для музыкального оформления семейных, корпоративных праздников и торжеств на договорной основе. Предоставление игровых комнат для детей с воспитанием на время проведения мероприятий для взрослых и без такового. Обучение в кружках, студиях, на курсах: игре на музыкальных инструментах; пению; актерскому мастерству; танцам; изобразительному и декоративно-прикладному искусству. Предоставление консультаций, справок населению с привлечением специалистов (устные, письменные). 14.Демонстрация кинофильмов и видеопрограмм (при наличии оборудования). Требования к услуге: 14.1.Вне зависимости от вида культурно-досуговых услуг предусматривается обязательное обеспечение безопасности и охраны правопорядка, обеспечение противопожарной безопасности и охраны здоровья граждан. 14.2.Качественное оказание услуг должно быть направлено на: формирование культурных потребностей жителей поселения; организацию досуга для всех категорий населения, расширение сферы общения; содействие в мобилизации духовных, личностных, интеллектуальных ресурсов, преодолению стрессовых ситуаций; нравственное, эстетическое, патриотическое, экологическое воспитание граждан, детей и подростков. 14.3.Услуга может оказана как бесплатно, так и за определенную плату в соответствии с прейскурантом, утвержденным руководителем учреждения, согласованным с другими структурами в порядке, установленном законодательством. Посещение мероприятий может быть платным (оплата входных билетов через билетные кассы учреждений) или свободным (на основании пригласительных билетов или свободного посещения мероприятия получателями услуги). 15.Организация культурно-досуговых услуг должна обеспечиваться своевременной информацией об их проведении, ценовой доступностью и возможностью их посещения всеми желающими.При организации культурно-досуговых услуг учреждение должно учитывать спрос на данные услуги, их социальную значимость, запросы населения. 16. Критерии оценки качества культурно-досуговой услуги: оптимальность использования ресурсов культурно-досугового учреждения; удовлетворенность граждан оказанием культурно-досуговой услуги; результаты внутреннего и внешнего анализа работы учреждения. Система индикаторов услуги:
|
Похожие:
 | Кондинского района от 09. 06. 2015 №662 «Об утверждении реестра муниципальных услуг муниципального образования Кондинский район»,... | | Кондинского района от 21 ноября 2016 года №1783 «О муниципальной программе Кондинского района «Развитие малого и среднего предпринимательства... |
| Об утверждении стоимости платных услуг, оказываемых муниципальным бюджетным учреждением Кондинского района | | Внести в решение Думы Кондинского района от 17 мая 2016 года №115 «Об утверждении Положения о почетном звании и наградах Кондинского... |
| Федеральным законом от 6 октября 2003 года №131-фз «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»... |  | В кондинском районе проведен обучающий семинар-совещание с членами участковых избирательных комиссий |
| Новосибирской области на территории Каргатского района, в целях повышения эффективности деятельности органов местного самоуправления... | | Фз «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», руководствуясь статьей 86 Бюджетного кодекса... |
| Закона Ханты-Мансийского автономного округа Югры «О гарантиях и компенсациях для лиц, проживающих в Ханты-Мансийском автономном округе... | | Администрации муниципального района от 16. 02. 2012 №271 «Об утверждении Правил разработки и утверждения административных регламентов... |