- отказ Управления, должностного лица Управления в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, а также нарушение установленного срока таких исправлений.
54. Жалобы, указанные в пункте 53 раздела 5 настоящего административного регламента, подаются:
- на решения и действия (бездействие) должностных лиц, государственных служащих Управления - начальнику Управления;
- на решения и действия (бездействие) начальника Управления - в Администрацию Ненецкого автономного округа.
55. Жалобы, указанные в пункте 53 раздела 5 настоящего административного регламента:
подаются Заявителем лично;
направляются почтовым отправлением;
направляются по электронной почте;
через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг;
направляются через портал органов государственной власти Ненецкого автономного округа или Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций).
56. Жалоба Заявителя должна содержать следующую информацию:
- наименование Управления, фамилия и инициалы должностного лица, государственного служащего Управления, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства Заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Управления, должностного лица, государственного служащего Управления;
- доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Управления, должностного лица, государственного служащего Управления. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы Заявителя, либо их копии.
57. Поступившая жалоба Заявителя является основанием для ее рассмотрения.
Рассмотрение жалоб осуществляется должностными лицами, указанными в пункте 54 настоящего административного регламента. Запрещается направлять жалобу должностному лицу, государственному служащему, решение или действие (бездействие) которого обжалуется.
(в ред. приказа УТ и СЗН НАО (Ненецкий автономный округ) от 16.08.2013 N 72)
58. При рассмотрении жалобы должностное лицо:
- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием Заявителя, направившего жалобу, или его представителя;
- запрашивает необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия.
59. Срок рассмотрения жалобы не может превышать 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случаях, предусмотренных абзацами 5 и 8 пункта 53 раздела 5 настоящего административного регламента, - 5 рабочих дней со дня регистрации жалобы.
Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.
60. По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо принимает одно из следующих решений:
- об удовлетворении жалобы, в том числе отмене принятого решения, исправлении допущенных Управлением опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврате заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ненецкого автономного округа (в том числе настоящим административным регламентом), устранении нарушений иных прав Заявителя;
- об отказе в удовлетворении жалобы в случае признания жалобы необоснованной.
61. Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы подписывается должностным лицом, рассмотревшим ее, и не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 60 настоящего административного регламента, направляется Заявителю в письменной форме почтовым отправлением и по желанию Заявителя - в электронной форме.
(в ред. приказа УТ и СЗН НАО (Ненецкий автономный округ) от 16.08.2013 N 72)
62. Заявитель вправе обжаловать решения по жалобе вышестоящим должностным лицам.
63. Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
64. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается в государственной информационной системе Ненецкого автономного округа "Портал органов государственной власти Ненецкого автономного округа" http://www.ogv-nao.ru, федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" http://www.gosuslugi.ru, информационном стенде в Управлении, а также может быть сообщена Заявителю при личном контакте с сотрудниками Управления, с использованием средств информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.
Приложение 1
к административному регламенту предоставления
государственной услуги "Предоставление компенсации
расходов на оплату стоимости проезда ребенка
и его родителя либо лица, заменяющего ему родителя,
к месту нахождения санаторно-курортной организации и
обратно по путевкам, предоставляемым в соответствии
с частью 6 статьи 9 закона Ненецкого автономного округа
от 26.02.2007 N 21-ОЗ "О поддержке семьи, материнства,
отцовства и детства в Ненецком автономном округе"
Список изменяющих документов
(в ред. приказа УТ и СЗН НАО (Ненецкий автономный округ)
от 16.06.2014 N 42)
Начальнику Управления труда
и социальной защиты населения
Ненецкого автономного округа
_____________________________________
(инициалы, фамилия)
от __________________________________
(фамилия, имя, отчество Заявителя)
_____________________________________
домашний адрес ______________________
_____________________________________
телефон _____________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ КОМПЕНСАЦИИ
В соответствии с частью 7.1 статьи 9 закона Ненецкого автономного
округа от 26 февраля 2007 года N 21-ОЗ "О поддержке семьи, материнства,
отцовства и детства в Ненецком автономном округе" прошу предоставить
компенсацию на меня _______________________________________________________
(Ф.И.О.)
и моего ребенка ___________________________________________________________
(Ф.И.О.)
в виде возмещения фактически произведенных расходов на оплату стоимости
проезда к месту нахождения санаторно-курортной организации и обратно по
путевке, предоставленной в соответствии с частью 6 статьи 9 закона
Ненецкого автономного округа от 26 февраля 2007 года N 21-ОЗ "О поддержке
семьи, материнства, отцовства и детства в Ненецком автономном округе", по
маршруту: _________________________________________________________________
(указать маршрут следования и вид транспорта)
___________________________________________________________________________
в сумме ______________ руб. _____ коп.
Компенсацию прошу _________________________________________________________
(перечислить на лицевой счет в кредитном учреждении
___________________________________________________________________________
(указать номер лицевого счета и наименование кредитного учреждения)
___________________________________________________________________________
или осуществить доставку почтовым переводом через Управление федеральной
___________________________________________________________________________
почтовой связи Ненецкого автономного округа - филиал ФГУП "Почта России")
К заявлению прилагаются:
"___" __________ 20 ___ г. ___________________ ______________________
(подпись Заявителя) (расшифровка подписи)
Я согласен (а) на ввод, хранение, обработку и передачу персональных
данных, указанных в настоящем заявлении и прилагаемых документах
"___" __________ 20___ г. ___________________ _____________________
(подпись Заявителя) (расшифровка подписи)
Приложение 2
к административному регламенту предоставления
государственной услуги "Предоставление компенсации
расходов на оплату стоимости проезда ребенка
и его родителя либо лица, заменяющего ему родителя,
к месту нахождения санаторно-курортной организации
и обратно по путевкам, предоставляемым в соответствии
с частью 6 статьи 9 закона Ненецкого автономного округа
от 26.02.2007 N 21-ОЗ "О поддержке семьи, материнства,
отцовства и детства в Ненецком автономном округе"
Список изменяющих документов
(в ред. приказа УТ и СЗН НАО (Ненецкий автономный округ)
от 16.06.2014 N 42)
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
┌─────────────────────────────────────────────┐
│ Подача заявлений и документов │
┌────┤ для предоставления государственной услуги ├────┐
│ └─────────┬───────────────────────────────────┘ │
│ │ │
┌───────┴──┐ ┌────────┴──────┐ ┌─────────────────────┐ ┌───┴────────┐
│ Путем │ │ Через │ │ Через │ │ В форме │
│ личного │ │ организации │ │ многофункциональный │ │электронного│
│обращения │ │ федеральной │ │центр предоставления │ │ документа │
└──────┬───┘ │почтовой связи │ │ государственных и │ └─────┬──────┘
│ └────────┬──────┘ │муниципальных услуг │ │
│ │ └───────────┬─────────┘ │
│ │ │ │
│ ┌────────┴──────────────────────┴───────────┐ │
└──────┤ Прием, регистрация заявления и документов ├───────┘
└────────┬──────────────────────────────────┘
│
┌─────────────────────┴─────┐ ┌─────────────────────────────────────┐
│ Рассмотрение заявлений о ├─────┤Информирование Заявителя об отказе в │
│предоставлении компенсации │ │ предоставлении компенсации │
└─────────────────────┬─────┘ └─────────────────────────────────────┘
│
┌───────────────┴───────────────────────────────────────┐
│ Формирование и направление межведомственных запросов │
│ в органы (организации), участвующие в предоставлении │
│ государственной услуги │
└───────────────┬───────────────────────┬───────────────┘
│ │
┌─────────────┴──────┐ ┌──────────┴──────────┐
│ Принятие решения о │ │ Принятие решения об │
│ предоставлении │ │ отказе в │
│ компенсации │ │ предоставлении │
└─────────────┬──────┘ │ компенсации │
│ └──────────┬──────────┘
│ │
┌──────────────┴──────┐ ┌───────────┴──────────────┐
│ Информирование │ │ Информирование Заявителя │
│ Заявителя о решении │ │ об отказе в │
│ о предоставлении │ │ предоставлении │
│ компенсации │ │ компенсации │
└──────────────┬──────┘ └──────────────────────────┘
│
┌────────────┴──────┐
│ Предоставление │
│ компенсации │
└───────────────────┘ |
