Возможности программы 4 Авторское право 6 Подготовка к работе с программой 9

Звонок в техподдержку

Получить консультацию и помощь специалистов Отдела технической поддержки Вы можете, позвонив в службу технической поддержки по телефонам:

8 (8332) 62-81-43,

8 (8332) 62-81-40,

либо по бесплатному многоканальному телефону:

8-800-100-58-90 (звонок бесплатный).

Если у Вас возникли вопросы по приобретению программ, вопросы по продлению лицензий на использование программ и др., Вы можете позвонить в Отдел продаж по телефонам:

8 (8332) 62-81-41 (тел./факс),

8 (8332) 47-31-47,

8-912-827-31-47 (МТС),

либо по бесплатному многоканальному телефону:

8-800-707-41-80 (звонок бесплатный).

График работы Отдела технической поддержки и Отдела продаж Вы всегда можете узнать на сайте pbprog.ru (ПрограммныйЦентр.РФ) в разделе «О компании».

Сеанс управления Вашим компьютером

Для того чтобы решить технические проблемы, связанные с работой программы, чтобы показать, как работать в программе и др., мы можем подключиться к Вашему компьютеру через Интернет, т.е. организовать сеанс управления Вашим компьютером по удаленному доступу.

Чтобы организовать сеанс удаленного доступа:

1. 
   Согласуйте время сеанса управления Вашим компьютером со специалистами технической поддержки.
   

Для этого свяжитесь со службой технической поддержки либо по телефону, либо по электронной почте, либо написав письмо в техподдержку прямо из программы (подробнее см. «Написать письмо в техподдержку»).

2. 
   В назначенное время запустите программу для удаленного доступа, на ленте на вкладке «Помощь» нажав на кнопку . Запустится специальная программа⁴.
   

Окно программы для управления Вашим компьютером.

3. 
   Сообщите Ваш ID – 9 цифр, которые увидите на экране, специалисту по телефону, либо по электронной почте, либо написав письмо в техподдержку прямо из программы (подробнее см. «Написать письмо в техподдержку»). Специалист подключится и сможет не только видеть действия, которые Вы выполняете в программе, но и управлять Вашим компьютером.
   

Ваш ID.

Внимание: ввиду бесплатности услуги «Сеанс управления Вашим компьютером» установлены ограничения в обслуживании:

• 
  бесплатный сеанс управления Вашим компьютером может быть предоставлен в течение 1 года с момента приобретения программы, либо по завершении года, если лицензия на использование программы продлена;
  
• 
  один бесплатный сеанс не может длиться более 20 минут, при необходимости дополнительного времени наши специалисты соединятся с Вами в другое время, либо продлят сеанс для завершения начатого объяснения, но не более чем на 10 минут;
  
• 
  при необходимости дополнительного времени поддержка может быть осуществлена платно.
  

Звонок по Skype

При необходимости Вы можете заказать сеанс связи со специалистами технической поддержки Программного центра по Skype.

Для связи по Skype у Вас должна быть установлена программа Skype на том компьютере, где установлена программа «Полигон Про», а также необходимо достаточно быстрое соединение с Интернет.

Примечание: скачать программу Skype Вы можете на официальном сайте http://www.skype.com/ru/.

Для связи с нами по Skype выполните:

1. 
   Согласуйте время сеанса связи по Skype со специалистами технической поддержки и сообщите Ваш логин Skype.
   

Для этого свяжитесь со службой технической поддержки либо по телефону, либо по электронной почте, либо написав письмо в техподдрежку прямо из программы (подробнее см. «Написать письмо в техподдержку»).

2. 
   До начала сеанса в программе Skype Вы получите запрос о добавлении службы поддержки в список Ваших контактов (логин службы поддержки содержит буквы pbprog) – добавьте контакт.
   
3. 
   В назначенное время Вам позвонят – ответьте на звонок, представьтесь, озвучьте проблему или вопрос,
   

Примечание: для показа экрана Вашего монитора специалисту нажмите в программе Skype в меню «Звонки» выберите пункт «Демонстрация экрана...».

Внимание: ввиду бесплатности сервиса Skype установлены ограничения в обслуживании:

• 
  бесплатный звонок может быть предоставлен в течение 1 года с момента приобретения программы, либо по завершении года, если лицензия на использование программы продлена;
  
• 
  один бесплатный звонок не может длиться более 20 минут, при необходимости дополнительного времени наши специалисты соединяться с Вами в другое время, либо продлят звонок для завершения начатого объяснения, но не более чем на 10 минут,
  
• 
  при необходимости дополнительного времени поддержка может быть осуществлена платно.
  

Обучение пользователей

Помогая клиентам, служба технической поддержки также оказывает различные дополнительные услуги, например, индивидуальное обучение пользователей работе с программами.

Если Вы желаете пройти индивидуальное обучение по работе с программой, сначала Вам необходимо связаться с Отделом продаж по телефону 8-800-707-41-80 (звонок бесплатный) либо по электронной почте sales@pbprog.ru. Уточните условия проведения обучения:

• 
  ФИО специалиста, который будет Вас обучать и консультировать;
  
• 
  время проведения обучения;
  
• 
  программы, которые необходимы для проведения обучения;
  
• 
  стоимость обучения (зависит от количества часов).
  

После оплаты в назначенное время свяжитесь со специалистом Отдела технической поддержки по телефону 8-800-100-58-90 (звонок бесплатный) либо по электронной почте help@pbprog.ru.
Примечание: обучение осуществляется по удаленному доступу либо с помощью Skype (см. «Звонок по Skype»), либо с помощью программы для удаленного доступа Team Viewer 9 версии (см. «Сеанс управления Вашим компьютером»).

Важно! Для проведения обучения необходимы колонки и микрофон либо гарнитура (наушники и микрофон).

Спасибо за использование программного комплекса
«Полигон Про: Техплан помещения»
С вопросами, за консультациями и
по вопросам приобретения обращайтесь:

Отдел продаж: 8-800-707-41-80 (звонок бесплатный), 8 (8332) 62-81-41 (тел./факс) 8 (8332) 47-31-47, 8-912-827-31-47 (МТС). E-mail: sales@pbprog.ru.	Техническая поддержка: 8-800-100-58-90 (звонок бесплатный), 8 (8332) 62-81-43, 8 (8332) 62-81-40. E-mail: help@pbprog.ru.
Автор и разработчик, правообладатель: Батищев Павел Сергеевич Адрес: Россия, 610000, Кировская обл., г. Киров, Главпочтамт, а/я 19. http://ПрограммныйЦентр.РФ http://pbprog.ru

1^ ЗУ – земельный участок

2^ ОКС –объект капитального строительства

3^ ФИАС – Федеральная информационная адресная система

4^ Для организации сеанса управления Вашим компьютером мы используем программу для удаленного доступа Team Viewer 9 версии. Данную программу устанавливать отдельно не нужно. Team Viewer идет в комплекте с «Полигон Про».