Скачать 1.42 Mb.
|
В II терапевтический участок входят ул. Алексеева, Заозерная, Зеленая, Кальвица, Таежная, Строительная, Пролетарская, Горбунова, Комосомольская, Советская, Строительная, Ст-Ламутского, Максимова 22-35 до конца. Наслега – Люксюгюн, Чагда, Арыктах, Арылах, Кобяй, Тыайа, Мастах, Багадя, МукучиДетская консультация Режим работы с 8.00 до 17.00 перерыв на обед: 12.00-14.00 прием вызовов по телефону 8(41163)2-12-93 с 8.00 до 12.00 Выходной – суббота, воскресенье. При первичном посещении при себе иметь свидетельство о рождении, медицинский страховой полис и СНИЛС. Направленные на консультативный прием больные дети, подростки должны быть в сопровождении законного представителя несовершеннолетнего пациента. Общим противопоказанием для направления в детскую консультацию являются ургентные состояния, подозрения на инфекционные и венерические заболевания. I педиатрический участок: Врач педиатр - Сугаренко Наталья Юрьевна время приема 9.00-12.00, обслуживание вызовов 12.00-13.30 II педиатрический участок: Врач педиатр - Прокудина Ольга Ивановна время приема 15.00-18.00, обслуживание вызовов 13.30-15.00 В Кобяйской УБ – прием с 14.00 до 17.00 В Мукучинской, Сеген-Кюельской, Себян-Кюельской УБ и ФАПах – прием с 09.00 до 12.00 Расписание времени приема врачей
Приложение № 2 к распоряжению Главы МО «Кобяйский улус (район)» РС(Я) от «__» ________ 2011 года № -РГ Административный регламент Муниципального учреждения «Кобяйская центральная районная больница им. Тереховой М.Н.» РС(Я) по предоставлению муниципальной услуги «Выдача направлений гражданам на прохождение медико-социальной экспертизы»
1.1. Административный регламент МУ «Кобяйская центральная районная больница им. Тереховой М.Н.» (далее – МУ «КЦРБ им. Тереховой М.Н.») по предоставлению муниципальной услуги «Выдача направлений гражданам на прохождение медико-социальной экспертизы» (далее – Административный регламент) разработан в целях повышения качества и доступности предоставляемой муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, оказания данной муниципальной услуги и определяет сроки и последовательность осуществлений действий (административных процедур). 1.2. Способ предоставления муниципальной услуги – выдача направления гражданам на прохождение медико-социальной экспертизы. 1.3. Заявителями на получение результата исполнения услуги являются граждане Российской Федерации. 1.4. Заявители выбирают форму предоставления документов в очной или заочной форме. При выборе очной формы предоставления муниципальной услуги заявитель обращается лично и предоставляет документы. При выборе заочной формы предоставления муниципальной услуги заявитель выбирает вариант предоставления указанных документов и обращается в больницу одним из следующих способов:
1.5. Сведения о порядке информирования заинтересованных лиц о муниципальной услуге: 1.5.1. Информация о муниципальной услуге предоставляется: - в помещениях МУ ЦРБ, на информационных стендах; - при личном обращении (на личном приеме, по телефону, в письменном виде, по электронной почте); - на официальном сайте. Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 15 минут. 1.5.2. Информация по предоставлению муниципальной услуги включает в себя: - местонахождение МУ ЦРБ, контактные телефоны, в которых осуществляется услуга; - график работы МУ ЦРБ, в которых осуществляется услуга; - график приема врачей в МУ ЦРБ, номера кабинетов врачей; - справочные телефоны МУ ЦРБ; - перечень документов, которые заявитель должен представить для предоставления муниципальной услуги; - формы документов, для получения муниципальной услуги; - требования, предъявляемые к документам, предоставляемым для получения муниципальной услуги; - срок предоставления муниципальной услуги; - перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги; - административный регламент предоставления муниципальной услуги; - необходимая оперативная информация о предоставлении муниципальной услуги; - порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги. При изменении условий и порядка предоставления муниципальной услуги, информация об изменениях должна быть выделена красным цветом и пометкой «Важно».
2.1. Требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц с заявителями (пациентами): - при ответе на телефонные звонки должностное лицо, представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат; При ответах на телефонные звонки и устные обращения заявителей работники МУ ЦРБ информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в которой позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности работника МУ ЦРБ, принявшего телефонный звонок. - при личном обращении заявителей (пациентов) должностное лицо должно представиться, указать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность (в случае отсутствия у должностного лица индивидуального бейджика), самостоятельно дать ответ на заданный заявителем вопрос; При личном обращении заявителя, если работник МУ ЦРБ не может ответить на вопрос самостоятельно или же подготовка ответа требует дополнительного времени, то работник МУ ЦРБ предлагает заявителю изложить суть вопроса в письменной форме (сделать письменный запрос о предоставлении информации) либо назначить иное время для получения информации. - ответ на письменные обращения и обращения по электронной почте дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона должностного лица, исполнившего ответ на обращение. Ответ на письменные обращения и обращения по электронной почте дается в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации обращения. 2.2. Информация о месте нахождения и графике работы МУ «КЦРБ им. Тереховой М.Н.»: Адрес места нахождения: 678300, РС(Я), Кобяйский улус, п. Сангар, ул. Ленина, д. 28. Контактные телефоны для консультаций: 8 (41163) 22-519 Факс: 8 (41163) 22-243, 21-167 Адрес электронной почты: www.sangarmed@mail.ru График работы: понедельник – пятница с 08.00 до 17.00 часов с перерывом на обед с 12.00 до 14.00 График заседания ВК: понедельник, четверг с 14.00 до 15.00 2.3. В письменном запросе о предоставлении информации заявителем указываются: - наименование учреждения и должностного лица, которому они адресованы; - фамилия, имя, отчество, год рождения заявителя; - адрес места жительства заявителя; - почтовый адрес, по которому следует направить информацию; - суть вопроса (информация, которую необходимо представить); - дата отправления заявления, подпись заявителя, а также другие сведения, необходимые для заполнения запроса. Срок предоставления муниципальной услуги – 10 дней с момента регистрации обращения. Ответы на письменные запросы о предоставлении информации оформляются в письменной форме на официальном бланке МУ «КЦРБ им. Тереховой М.Н.» и должны содержать: - указание на дату и исходящий номер запроса; - дату и регистрационный номер; - ответы на поставленные вопросы; - фамилию, имя, отчество и номер телефона исполнителя. Сроки ответа на письменные обращения заявителя регламентируются действующим законодательством. 2.4. Информация о предоставлении услуги при личном обращении заявителя предоставляется бесплатно работниками МУ КЦРБ, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, в соответствии с должностными регламентами. 2.5. Основными требованиями к консультации заявителей являются: - актуальность; - своевременность; - четкость в изложении материала; - полнота консультирования; - наглядность форм подачи материала; - удобство и доступность. Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 30 минут. 2.6. На информационном стенде и официальном сайте МУ «КЦРБ им. Тереховой М.Н.» предоставляется информация: - сведения о местонахождении, контактные телефоны; - режим работы; - график приема специалистами; - перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги; - перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги; - формы документов, необходимых для получения муниципальной услуги; - требования, предъявляемые к документам, представляемым для получения муниципальной услуги; - срок предоставления муниципальной услуги; - административный регламент; - основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги; - порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги; - номера кабинетов для обращения граждан. Стандарт предоставления муниципальной услуги
3.1. Основанием для начала процедуры является поступление пакета документов с гражданина медицинским работникам больниц 3.2. Состав и последовательность административных процедур: 3.2.1. Прием документов; 3.2.2. Проверка документов 3.2.3. Заполнение направления на МСЭ лечащим врачом 3.2.4. Решение ВК (врачебной комиссии при ЛПУ) с учетом обоснованности направления на медико-социальную экспертизу. Направление граждан на экспертизу в бюро МСЭ осуществляется строго по медицинским показаниям в соответствии с нормативно-правовыми документами и с учетом состояния больного. ВК МУ «КЦРБ им. Тереховой М.Н.» осуществляет: - консультации на предмет представления муниципальной услуги - прием документов заявителя - проверка правильности и достоверности представленных документов - регистрация данных заявителя в журнале обращений. Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в течение 30 минут с момента обращения 3.3. Медицинские работники больниц, ответственные за формирование и направление пакета документов в МСЭ, проверяют представленные документы на соответствие требованиям настоящего Административного регламента. Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут. Пакет документов для направления на МСЭ включает: а) направление установленного образца (форма 088/у-07), заполненное лечащим врачом, заверенное ВК «КЦРБ им. Тереховой М.Н.» и печатью «ВРАЧЕБНАЯ КОМИССИЯ»; б) документ, удостоверяющий личность гражданина (паспорт, свидетельство о рождении ребенка); в) копия трудовой книжки для определения профмаршрута гражданина; г) копия документов об образовании (дипломы, свидетельства, справки и др.); д) копия СНИЛС и страхового медицинского полиса; е) копия военного билета; ж) характеристики установленного образца: - на школьников и детей, посещающих ДОУ; - на работающих граждан с места работы; з) лист временной нетрудоспособности, заверенный председателем ВК; и) при направлении на переосвидетельствование наличие индивидуальной программы реабилитации (ИПР) инвалида с обязательной пометкой о выполнении или невыполнении пунктов ИПР. 3.4. Если представленные документы соответствуют требованиям настоящего Административного регламента медицинские работники больниц заполняют направление на МСЭ. Максимальный срок выполнения действия составляет 20 минут. Максимальный срок процедуры приема и регистрации документов не должен превышать 40 минут 3.5. Если представленные документы не соответствуют требованиям Административного регламента – документы не принимаются и медицинские работники предоставляют консультацию (устно или посредством почтовой связи) по качеству оформления представляемых документов и выдает памятку с указанием перечня необходимых документов Максимальный срок выполнения действия составляет 20 минут.
4.1. Текущий контроль за соблюдением административных процедур, определенных настоящим Административным регламентом, осуществляется руководством МУ «КЦРБ им. Тереховой М.Н.». 4.2. Персональная ответственность за предоставление муниципальной услуги несет главный врач МУ «КЦРБ им. Тереховой М.Н.» 4.3. Медицинские работники несут персональную ответственность за сроки и качество обследования, объективность, тщательность и своевременность направления на МСЭ. 4.4. Персональная ответственность за предоставление муниципальной услуги закрепляется в должностных регламентах медицинских работников в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. 4.5. Сбор, хранение статистической информации о деятельности ответственных должностных лиц, занятых в предоставлении муниципальной услуги, осуществляется отделом статистики МУ «КЦРБ им. Тереховой М.Н.», согласно положению об указанном отделе. 4.6. Порядок и периодичность осуществления плановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги устанавливается локальным актом МУ «КЦРБ им. Тереховой М.Н.», утвержденным главным врачом. 4.7. Внеплановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются при поступлении жалоб на действия медицинских работников.
5.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия), решений, осуществляемых (принимаемых) в ходе предоставления муниципальной услуги: 1) медицинских работников МУ «КЦРБ им. Тереховой М.Н.» - главному врачу МУ «КЦРБ им. Тереховой М.Н.»; 2) главного врача МУ «КЦРБ им. Тереховой М.Н.» - министру здравоохранения Республики Саха (Якутия) 5.2. Обжалование действий (бездействия), решений осуществляется письменно либо устно. 5.3. В устной форме жалобы рассматриваются по общему правилу в ходе личного приема граждан в органе местного самоуправления, органах муниципальной власти или учреждениях. Личный прием граждан проводится руководителями государственного учреждения здравоохранения, органов муниципальной власти или специально уполномоченными на то лицами. Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится граждан посредством размещения информации на специальных информационных стендах в местах расположения приемных и в холлах государственного учреждения здравоохранения, органов муниципальной власти, а также на Портале государственных и муниципальных услуг. Личный прием проводится по предварительной записи. Запись граждан проводится при личном обращении, через Портал, с использованием средств телефонной связи. Ответственное лицо, осуществляющее запись граждан на личный прием, информирует заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчества должностного лица, осуществляющего прием. Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приема гражданина. В случае если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного прием в гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов. В случае если во время личного приема граждан решение поставленных вопросов невозможно, составляется письменная жалоба, которая после регистрации направляется на рассмотрение в соответствующие структурные подразделения органов местного самоуправления, муниципальной власти. В случае если устная жалоба содержит вопросы, решение которых не входит в компетенцию данных органов местного самоуправления, муниципальной власти, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов. 5.4. Письменная жалоба может быть подана в ходе личного приема в соответствии с графиком личного приема либо направлена по почте, через Портал государственных и муниципальных услуг или сайт муниципальной услуги или передана ответственному за работу с обращениями граждан сотруднику МУ «КЦРБ им. Тереховой М.Н.» органа муниципальной власти. Письменное обращение заявителя в обязательном порядке должно содержать: фамилию, имя, отчество гражданина, которым подается жалоба; почтовый адрес по месту жительства или пребывания, по которыми должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения, о продлении срока рассмотрения; суть (обстоятельства) обжалуемых действий (бездействия), решений, основания, по которым юридическое лицо считает, что нарушены его права и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность; подпись гражданина, которым подается жалоба. Дополнительно в письменном обращении могут быть указаны: должность, фамилия, имя и отчество должностного лица, действие (бездействие), решение которого обжалуется; иные сведения, которые гражданин считает необходимым сообщить. В случае необходимости в подтверждение своих доводов к письменному обращению прилагаются документы и материалы либо их копии. 5.5. Должностное лицо МУ «КЦРБ им. Тереховой М.Н.», рассматривающее обращение заявителя, вправе отказать в его рассмотрении в случае несоответствия требованиям настоящего регламента, а также по следующим основаниям: - заявитель обжалует судебное решение; - в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи; - текст обращения не поддается прочтению; - в обращении не указаны наименование заявителя, почтовый адрес, по которому ему должен быть направлен ответ. Если в письменном обращении заявителя содержатся вопросы, на которые ему ранее давались письменные ответы и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, соответствующее должностное лицо вправе принять решение об оставлении его без рассмотрения, о чем уведомляется заявитель. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих муниципальную или иную охраняемую законодательством Российской Федерации тайну, заявителю сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений 5.6. Обращение заявителя рассматривается в срок не более 30 календарных дней, при необходимости проведения проверки указанный срок может быть продлен, но не более, чем на 30 календарных дней. 5.7. Письменное обращение заявителя, поступившее в МУ ЦРБ, должно быть зарегистрировано в установленном порядке и передано на рассмотрение соответствующим должностным лицам. 5.8. Запрещается направлять обращение на рассмотрение должностному лицу, решение или действие (бездействие) которого обжалуется. 5.9. Обращения граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги подлежат рассмотрению в порядке и в сроки, установленные Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации». 5.10. Заявление об обжаловании действий (бездействия) должностных лиц, связанных с предоставлением муниципальной услуги, подается в суд, арбитражный суд по правилам подведомственности и подсудности, в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации о гражданском судопроизводстве и судопроизводстве в арбитражных судах. 5.11. Порядок рассмотрения и разрешения заявлений, направляемых в суды и арбитражные суды, определяется соответствующим процессуальным законодательством. 5.12. При обнаружении признаков виновного неисполнения или ненадлежащего исполнения должностным лицом органа власти или ответственным работником учреждения возложенных на него обязанностей в связи с принятым по жалобе решением вышестоящего органа местного самоуправления, органа муниципальной власти, учреждения или должностного лица принимаются меры по привлечению этого лица к дисциплинарной ответственности в установленном порядке. Меры ответственности и меры предосторожности при оказании медицинской услуги предусмотрены должностными инструкциями и функциональными обязанностями медицинских работников. |
РС(Я), Кобяйский улус, п. Сангар, ул. Ленина, 55. тел: 8- (41163) 22-2-82, т\факс 22-4-58 | Об утверждении административного регламента Наслежной администрации муниципального образования «Верхнеколымский наслег» | ||
«Үіһээ Бµлµµ улууhа (оройуона)» мо «Үіhээ Бµлµµ cэлиэнньэтэ» муниципальнай тэриллии | «Совершение нотариальных действий» специально уполномоченным лицом администрации муниципального образования «Екюндюнский наслег» | ||
Положения о Контрольно-счетном органе муниципального образования «Ленский район» в новой редакции, утвержденного Решением районного... | Хонуу, ул. Молодежная, 39 тел. 2-10-28, тел/факс 2-16-79, е-mail | ||
Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации об объектах культурного... | «Присвоение (уточнение) адресов объектам недвижимого имущества», а также установления единых требований к процедуре рассмотрения... | ||
Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Прием и выдача документов о государственной регистрации... | Методическими рекомендациями по порядку взаимодействия органа, осуществляющего муниципальный контроль, и Управления федерального... |
Поиск Главная страница   Заполнение бланков   Бланки   Договоры   Документы    |