Администрации дигорского района постановление
Скачать 3.15 Mb.
|
IV. Формы контроля за исполнением административного регламента по предоставлению муниципальной услуги 4.1. Основной целью системы контроля является обеспечение исполнения настоящего Регламента на основе принятия своевременных мер по безусловному предоставлению муниципальной услуги, повышение ответственности и исполнительской дисциплины специалистов Отдела, предоставляющих эту услугу. 4.2. Основными задачами системы контроля являются: обеспечение своевременного и качественного предоставления муниципальной услуги; своевременное выявление отклонений в сроках и качестве предоставления муниципальной услуги; выявление и устранение причин и условий, способствующих ненадлежащему предоставлению муниципальной услуги; предупреждение не предоставления или ненадлежащего предоставления муниципальной услуги, а также принятие мер по данным фактам. Заинтересованные лица имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц Отдела в досудебном и судебном порядке. Заинтересованное лицо может сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных действиях или бездействии должностных лиц Отдела, нарушении положений настоящего Регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики. 4.3. Отдел по работе с обращениями граждан осуществляет контроль за сроками рассмотрения обращений в структурных подразделениях Отдела. 4.4. Текущий контроль за исполнением настоящего Регламента и оказанием муниципальной услуги осуществляют: первый заместитель руководителя администрации Дигорского района - в части исполнения административных процедур в соответствии с настоящим Регламентом; начальникОтдела - в остальной части. 4.5. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами Отдела положений настоящего Регламента и включает в себя выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на действия (бездействие) специалистов Отдела. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа и должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги 5.1. Заявитель вправе обратиться с жалобой в устной или письменной форме в администрацию Дигорского района на решения и действия (бездействие) должностных лиц Отдела, принятые (осуществляемые) в связи с предоставлением муниципальной услуги в досудебном и внесудебном порядке. 5.2. Заявитель может направить жалобу почтовым отправлением, электронной и факсимильной связью, а также сообщить по телефону. Жалоба заявителя должна содержать следующую информацию: - наименование юридического лица, адрес регистрации и (или) местонахождения, фамилия, имя, отчество (далее - ФИО) руководителя; - ФИО гражданина, которым подается жалоба, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; - наименование органа, должность, ФИО должностного лица (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого, по мнению заявителя, нарушает его права и законные интересы; - суть обращения, обжалуемое решение, действие (бездействие); - жалоба должна быть подписана заявителем и иметь дату подписания. 5.3. Срок рассмотрения жалобы не должен превышать 15 дней со дня ее регистрации. 5.4. По результатам рассмотрения жалобы администрацией принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется по указанному заявителем адресу. 5.5. Если в жалобе не указаны реквизиты юридического лица, ФИО заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается. 5.6. Администрация при получении жалобы, в которой содержатся нецензурные или оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов. Если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, глава района, иное уполномоченное должностное лицо администрации вправе принять решение об оставлении жалобы без рассмотрения. Об отказе в рассмотрении жалобы по существу письменно сообщается заявителю. 5.7. Устные жалобы главе Дигорского района или руководителю администрации Дигорского района поступают от граждан во время личного приема. В случае если обстоятельства, изложенные в устной жалобе, требуют дополнительной проверки, устная жалоба оформляется справкой и рассматривается в порядке, предусмотренном законодательством для письменных обращений. 5.8.Обращения заявителей, содержащие обжалование решений, действий (бездействия) конкретных специалистов, не могут направляться этим специалистам для рассмотрения и (или) ответа. 5.9. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то к специалисту, допустившему нарушения в ходе процедуры предоставления муниципальной услуги, применяются меры ответственности на основании настоящего Регламента. 5.10. Заявителю направляется сообщение о принятом решении и действиях, проведенных в соответствии с принятым решением, в течение 5 рабочих дней после принятия решения. 5.11. Все обращения об обжаловании действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего Регламента, фиксируются в книге учета обращений с указанием: принятых решений, либо проведенных действий по предоставлению заявителю муниципальной услуги и применению административных мер ответственности к специалисту, допустившему нарушения, ответственному за действие (бездействие) и решение, принятое в ходе предоставления муниципальной услуги, повлекшее за собой жалобу заявителя. 5.12. Обращения заявителя считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы (в пределах компетенции) по существу всех поставленных в обращении вопросов. Приложение № 1 к Регламенту
Приложение № 2 к Регламенту | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Похожие:
 | Муниципальное казённое общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа №2 с. Дур-Дур Дигорского района рсо-алания... |  | О внесении изменений в постановление администрации Юрьевецкого муниципального района от 19. 02. 2014 №82 «Об утверждении административного... |
| Ых регламентов исполнения муниципальных функций и предоставления муниципальных услуг Администрации Сальского района», распоряжением... | | Дигорского района рсо-алания муниципальной услуги «Выдача градостроительных планов земельных участков» |
| Х регламентов исполнения муниципальных функций и предоставления муниципальных услуг Администрации Сальского района», распоряжением... | | О внесении изменений в постановление Администрации Белокалитвинского района от 13. 01. 2012 №35 |
| О внесении изменений в постановление Администрации Белокалитвинского района от 29. 12. 2014 №2495 | | Администрации Зерноградского района и в связи с включением фондов муниципального архива документов по личному составу в состав фондов... |
| Козловском районе Чувашской Республики», постановлением администрации Козловского района от 08. 04. 2015 г. №232 «О внесении изменений... | | О внесении изменений в постановление Администрации Каргасокского района от 24. 05. 2011 г. №111 |