Постановление от 02. 12. 2015 №673 «Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Информационное обеспечение граждан и юридических лиц на основе документов Архивного фонда Российской Федерации других архивных документов»
Скачать 1.18 Mb.
|
| Раздел IV. Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги 1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием решений ответственными лицами Текущий контроль за соблюдением последовательности действий и выполнением административных процедур по предоставлению муниципальной услуги, принятием решений осуществляется должностным лицом Архива, ответственным за организацию работ по предоставлению муниципальной услуги, путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами Архива положений настоящего Регламента, анализа выполненной работы. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается заместителем главы Администрации Егорлыкского района. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается заместителем главы Администрации Егорлыкского района. 2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги определяются распоряжением Администрации Егорлыкского района. Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются должностные лица и муниципальные служащие Администрации Егорлыкского района. Результаты деятельности комиссии оформляются актом, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Проверки могут быть плановыми, на основании плана работы Администрации Егорлыкского района и внеплановыми (может проводиться по конкретной жалобе Заявителя муниципальной услуги). 3. Ответственность муниципальных служащих Архива и иных должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги В случае выявления нарушений к виновным должностным лицам и специалистам Архива применяются меры ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. 4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций Контроль за предоставлением муниципальной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц Архива должен быть постоянным, всесторонним и объективным. Контроль за предоставлением муниципальной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется путем получения информации о наличии в действиях (бездействии) ответственных должностных лиц Архива, а также принимаемых ими решениях, нарушений положений Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги. В соответствии с законодательством заместитель главы Администрации Егорлыкского района: осуществляет контроль за соблюдением последовательности действий и выполнением административных процедур по предоставлению муниципальной услуги, принятием решений, руководителем Архива, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, путем проведения проверок соблюдения и исполнения работниками положений настоящего Регламента, анализа выполненной работы. Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Архива, предоставляющего муниципальную услугу, а также руководителя, специалиста 1. Информация для Заявителя о его праве подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) Архива и (или) его руководителя, специалистов при предоставлении муниципальной услуги Заявитель вправе подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) Архива, а также его руководителя и специалистов, МФЦ, повлекшее за собой нарушение его прав при предоставлении муниципальной услуги (далее – жалоба), в соответствии с действующим законодательством. 2. Предмет жалобы Заявитель может обратиться с жалобой на: нарушения срока регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги; нарушения срока предоставления муниципальной услуги; требования у Заявителя документов, не предусмотренных действующим законодательством; отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и Ростовской области для предоставления муниципальной услуги; отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены нормативными правовыми актами Российской Федерации и Ростовской области; требования внесения Заявителем при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ростовской области; отказа Архива, его руководителя и специалистов в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушения установленного срока таких исправлений. 3. Органы муниципальной власти и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба 3.1. Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) специалистов Архива, рассматривается руководителем Архива. 3.2. Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) руководителя Архива, рассматривается заместителем главы Администрации Егорлыкского района. 3.3. Жалоба на решения, действия (бездействие) заместителя главы Администрации Егорлыкского района подается в Администрацию Егорлыкского района. 4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы 4.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе: - непосредственно в Архив на имя руководителя Архива, либо в Администрацию Егорлыкского района; - почтовым отправлением по адресу (месту нахождения) Архива, предоставляющего муниципальную услугу; - в ходе личного приема руководителем Архива. В случае подачи жалобы при личном приеме Заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации. 4.2. Подача жалоб осуществляется бесплатно. 4.3. Заявитель, подавший жалобу, несет ответственность в соответствии с законодательством за достоверность сведений, содержащихся в представленной жалобе. 4.4. Жалоба оформляется в произвольной форме с учетом требований, предусмотренных законодательством Российской Федерации. 4.5. Жалоба должна содержать: - наименование Архива, фамилию, имя, отчество руководителя Архива, специалиста Архива, предоставляющих муниципальную услугу, либо наименование МФЦ, действия (бездействие) и решения которых обжалуются; - фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства Заявителя – физического лица, либо наименование, сведения о месте нахождения Заявителя – юридического лица, номер (номера) контактного телефона, почтовый и (или) адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ Заявителю; - сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) руководителя или специалиста Архива, предоставляющих муниципальную услугу, либо сотрудника МФЦ; - доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) руководителя или специалиста Архива, либо сотрудника МФЦ. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы Заявителя, либо их копии. 4.6. В случае если жалоба подается через представителя Заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени Заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени Заявителя, представляется: - оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц); - оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью Заявителя и подписанная руководителем Заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц); - копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени Заявителя без доверенности. 4.7. Жалоба, поступившая в письменной форме на бумажном носителе в Архив, подлежит регистрации в журнале регистрации заявлений, обращений, жалоб граждан (далее – журнал) в течение 1 рабочего дня со дня поступления жалобы с присвоением ей регистрационного номера. 4.7.1. Журнал ведется на бумажном носителе. 4.7.2. В журнале указываются следующие сведения: порядковый номер жалобы; дата регистрации жалобы; фамилия, имя и отчество физического лица либо наименование организации, направившей жалобу; краткое содержание жалобы; дата рассмотрения жалобы; информация о рассмотрении жалобы. 4.8. В электронном виде жалоба может быть подана Заявителем посредством: - официального сайта Администрации Егорлыкского района; - ЕПГУ; - РПГУ; - электронной почты Архива, предоставляющего муниципальную услугу. 4.9. Жалоба, поступившая в Архив в электронной форме, подлежит регистрации в журнале в течение 1 рабочего дня со дня поступления жалобы с присвоением ей регистрационного номера. 4.10. Срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня ее регистрации в журнале. 4.11. Жалобы регистрируются специалистом Архива, ответственным за учет входящей корреспонденции. 4.12. В случае если принятие решения по жалобе не входит в компетенцию Архива, то в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации Архив направляет жалобу в орган местного самоуправления района (города), уполномоченный на ее рассмотрение, и в письменной форме информирует Заявителя о перенаправлении жалобы. 4.13. Запрещается направлять жалобу на рассмотрение должностному лицу, решение или действие (бездействие) которого обжалуется. 4.14. Архив обеспечивает: оснащение мест приема жалоб; информирование Заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Архива, его руководителя и специалистов посредством размещения информации на стендах в месте предоставления муниципальной услуги, на ЕПГУ и РПГУ; консультирование Заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Архива, его руководителя и специалистов, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.
5. Сроки рассмотрения жалобы 5.1. Жалоба, поступившая в Архив, рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации. 5.2. В случае обжалования отказа Архива, его руководителя в приеме документов от Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования Заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации. 6. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации, Ростовской области Основания для приостановления рассмотрения жалобы законодательством Российской Федерации, Ростовской области не установлены. 7. Результат рассмотрения жалобы 7.1. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений: об удовлетворении жалобы; об отказе в удовлетворении жалобы. 8. Порядок информирования Заявителя о результатах рассмотрения жалобы 8.1. Не позднее следующего рабочего дня после дня принятия решения по жалобе Заявителю в установленном порядке направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы в письменной форме. 8.2. По желанию Заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью должностного лица, осуществлявшего рассмотрение жалобы. 8.3. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются: наименование органа исполнительной власти, фамилия, имя, отчество должностного лица, осуществлявшего рассмотрение жалобы; номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется; фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование Заявителя; основания для принятия решения по жалобе; принятое по жалобе решение; в случае если жалоба признана обоснованной – сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги; сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения. 9. Порядок обжалования решения по жалобе Обжалование решения по жалобе осуществляется по правилам, установленным действующим законодательством. 10. Право Заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы Заявитель имеет право знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы, при условии, что это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и что в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. Такие документы и материалы представляются Заявителю по его письменному запросу в течение 5 календарных дней со дня регистрации запроса в Архиве. 11. Способы информирования Заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы Заявитель может получить на информационных стендах в месте предоставления муниципальной услуги, на сайте Администрации Егорлыкского района, на ЕПГУ и РПГУ. Приложение № 1 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Информационное обеспечение физических и юридических лиц на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов» СВЕДЕНИЯ о многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, участвующих в организации предоставления муниципальной услуги «Информационное обеспечение физических и юридических лиц на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов» (контактная информация МФЦ размещается на информационно-аналитическом Интернет-портале единой сети МФЦ Ростовской области (http://www.mfc61.ru))
|
Похожие:
 | Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Информационное обеспечение граждан и юридических... |  | Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги Информационное обеспечение физических и юридических... |
| «Информационное обеспечение граждан, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Российской Федерации... |  | Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Выдача копий архивных документов, подтверждающих... |
| «Организация информационного обеспечения граждан, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Российской... | | «Организация информационного обеспечения граждан, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Российской... |
| Об утверждении административного регламента «Организация хранения документов Архивного Фонда Российской Федерации и других архивных... | | Архивного фонда и других архивных документов» (далее – Административный регламент) устанавливает порядок и стандарт предоставления... |
| «организация информационного обеспечения граждан, органов государственной власти, органов местного самоуправления, организаций и... | | Об утверждении административного регламента по предоставлению Министерством культуры Республики Хакасия государственной услуги «Организация... |