Проведение операций посредством использования «eLife»
При подключении доступа к «eLife», выдаются номер (ID) клиента и индивидуальный пароль, который в обязательном порядке необходимо самостоятельно изменить после первого входа в систему. Регулярно меняйте свой пароль на вход в систему. Не используйте простые пароли: повторяющиеся буквы и цифры, даты рождения, имена и фамилии. Не забывайте свой пароль. Если вы записали пароль на бумаге, храните эту запись в недоступном для посторонних лиц месте.
По возможности, используйте для доступа в «e-Life» , только ваш личный компьютер. Избегайте работы в «eLife» из интернет-кафе, бесплатный wi-fi или с других публичных компьютеров, где могут быть установлены программы-шпионы или вирусы, которые запоминают вводимые вами конфиденциальные данные.
Прежде чем ввести имя пользователя и пароль для входа в «eLife» внимательно проверьте адрес сайта, который должен начинаться следующим образом: https://www.e-life.ru
Первоначальная страница доступа в «eLife» содержит только поля ввода логина и пароля и в случае повышенного уровня безопасности одноразового кода с карты паролей или SMS. В случае если на данной странице от Вас требуется ввод любой другой персональной информации (номеров банковских карт, мобильного телефона других личных данных) следует прекратить пользоваться услугой и связаться с сотрудниками банка.
При первом входе, для новых клиентов, после верного ввода логина и пароля появляется окно с активацией, можно выбрать активацию по SMS-сообщению на мобильный номер или сообщению на адрес электронной почты. Далее высылается код активации и только после его ввода будет осуществлен вход в систему.
Используйте виртуальную клавиатуру при входе в «eLife» , - это позволяет обеспечить более высокий уровень безопасности. Данная технология повышает степень защищенности вашего пароля от перехвата злоумышленниками.
Подключите SMS-информирование при входе в «eLife» для того, чтобы получать сообщение при каждом входе под вашим логином в систему. Дополнительно по всем операциям, совершенным в системе в обязательном порядке подключается услуга оповещения о проведенных операциях (по выбору клиента посредством SMS-сообщений или по электронной почте).
Дополнительная защита вашей работы с «eLife» обеспечивается при помощи уникальной карты одноразовых ключей или системы SMS-кодов, по номеру мобильного телефона, который клиент предоставил в банк для подключения данной услуги. Одноразовый код предназначен для подтверждения каждой операции в системе. Система запросит один идентификатор для подтверждения любой операции с Вашими счетами. Для обеспечения дополнительной защиты следует установить запрос одноразового ключа при входе в систему «eLife».
При утрате мобильного телефона, на который Банк отправляет SMS-сообщения с подтверждающим одноразовым паролем, а также в случае, если у Вас неожиданно перестала работать телефонная sim-карта, следует оперативно обратиться к своему оператору сотовой связи для блокировки абонентского номера и замены sim-карты, а также обратиться в Банк для выявления возможных несанкционированных операций.
Все передаваемые данные защищены системой шифрования SSL – таким образом, исключается возможность перехвата информации во время совершения операций. Отличительной особенностью защищенного режима SSL является значок закрытого замка, который Вы можете увидеть при входе в систему. Если такого значка нет (замочек не закрыт), не рекомендуется производить операции в «eLife». Рекомендуем зайти в «eLife» с другого компьютера или обратиться в службу поддержки.
При отсутствии активности в системе в течение определенного времени произойдет блокировка окна без потери введенных данных. Продолжить работу можно указав повторно логин и пароль. Вам предоставляется возможность самостоятельно выбрать период времени до блокировки таймаут, рекомендуем установить время до блокировки при отсутствии активности в системе не более 10-15 минут. При выходе из таймаута сохраняется Ваше положение в системе и введенные данные.
В личных настройках безопасности системы Вы можете увидеть дату последнего входа и IP-адрес, с которого производилась авторизация. Если Вы предполагаете, что конфиденциальные данные стали доступны третьим лицам, необходимо обратиться в офис Банка или Центр телефонного обслуживания для блокировки системы или карты паролей.
В качестве меры дополнительной защиты, при первом неверном вводе пароля система предложит Вам ввести код (CAPCHA) с картинки для исключения несанкционированного автоматического входа.
Если Вы забыли пароль в «eLife» , его можно будет отправить на телефон или адрес электронной почты, который Вы оставили в Банке, после осуществления данного действия рекомендуется изменить пароль в систему или, как минимум, стереть SMS-сообщение или электронное письмо с целью снижения риска попадания ваших учетных данных третьим лицам.
В целях защиты от злоумышленников, при троекратном неверном вводе пароля доступ в систему «eLife» блокируется на сутки. Разблокировать его можно в Центре телефонного обслуживания (при наличии авторизации) или в офисе Банка.
Контролируйте остатки на ваших счетах при каждом входе в «eLife» . В случае если, на ваш взгляд, остатки на счетах некорректные, немедленно обратитесь в Банк по телефону.
С целью предотвращения неправомерных действий в «eLife» по проведению крупных операций банк устанавливает разовый и ежедневный лимит на сумму операций в системе и не рекомендует его не увеличивать без необходимости или снизить. В случае когда на какой-то период необходимо увеличить лимит, рекомендуется затем его опять уменьшить, изменить лимит можно в «eLife» или офисе. Лимит не распространяется на операции между своими счетами в одном банке, кроме пополнения банковской карты.
Дополнительной защитой от вывода средств из банка в результате мошеннических действий также может являться снятие признака «Свободный платеж», что запрещает переводы в другой банк по любым реквизитам. Изменить признак можно в Центре телефонного обслуживания (при наличии авторизации), «eLife» или в офисе Банка.
Завершайте работу в «eLife» нажатием кнопки "Выход", а не просто закрытием окна интернет-браузера.
|
