Общие рекомендации
Никогда не сообщайте ПИН-код и другие данные Вашей банковской карты, пароли для входа в «eLife» третьим лицам, в том числе родственникам, знакомым, сотрудникам кредитной организации, кассирам и лицам, помогающим Вам в использовании банковской карты или проведении операции в «eLife».
Никогда не сообщайте кодовые слова для идентификации Вашей личности в Центре телефонного обслуживания Банка третьим лицам, кроме сотрудников Центра телефонного обслуживания при условии вашего звонка в Центр телефонного обслуживания (а не наоборот).
ПИН-код банковской карты необходимо запомнить или в случае, если это является затруднительным, хранить его отдельно от банковской карты в неявном виде и недоступном для третьих лиц, в том числе родственников, месте.
Никогда ни при каких обстоятельствах не передавайте банковскую карту для использования третьим лицам, в том числе родственникам. Если на банковской карте нанесены фамилия и имя физического лица, то только это физическое лицо имеет право использовать банковскую карту.
При получении банковской карты распишитесь на ее оборотной стороне в месте, предназначенном для подписи держателя банковской карты, если это предусмотрено. Это снизит риск использования банковской карты без Вашего согласия в случае ее утраты.
С целью предотвращения неправомерных действий по снятию всей суммы денежных средств с банковского счета банк устанавливает ежедневный лимит на сумму наличных операций по банковской карте и рекомендует его не увеличивать без необходимости, а в случае когда на какой-то период это необходимо, затем опять уменьшать лимит, в том числе можно до нулевой суммы, если вы уверены что в течение определенного периода снятия наличных по карте не планируется, изменить лимит можно в Центре телефонного обслуживания (при наличии авторизации), «eLife» или офисе.
Клиентам, которые получают банковскую карту, а также подключаются к дистанционному обслуживанию в обязательном порядке подключается услуга оповещения о проведенных операциях (по выбору клиента посредством SMS-сообщений или по электронной почте).
В SMS-сообщениях, направляемых Банком, обязательно указываются первая и последние цифры номера карты или счета, по которым проведена операция.
В SMS-сообщениях от банка используются только официальные телефоны банка, опубликованные на сайте. Отправителем SMS является LIFE.
При получении просьбы, в том числе со стороны сотрудника Банка, сообщить персональные данные или информацию о банковской карте (в том числе ПИН-код) не сообщайте их. Перезвоните в Банк и сообщите о данном факте.
Не рекомендуется отвечать на электронные письма, в которых от имени Банка предлагается предоставить персональные данные, в частности данные карт. Не следуйте по «ссылкам», указанным в письмах (направленные не с домена электронной почты банка (banklife.ru, prbb.ru, vuzbank.ru, volgaex.ru, gebank,ru, life-group.ru), т. к. они могут вести на сайты-двойники.
Не совершайте никаких операций по банковской карте, разговаривая и получая рекомендации как это делать по телефону не от сотрудника банка (вашего персонального менеджера). В случае звонка от имени банка, с телефона, который не принадлежит вашему персональному менеджеру, который вам заранее известен, перезвоните в Банк по официальным номерам.
В целях информационного взаимодействия с Банком рекомендуется использовать только реквизиты средств связи (мобильных и стационарных телефонов, факсов, интерактивных web-сайтов/порталов, обычной и электронной почты и пр.), которые указаны в документах, полученных непосредственно в самом Банке.
В непредвиденных обстоятельствах вызывающих опасения по проводимым операциям с использованием электронных средств, следует обратиться в Банк только по официальным телефонным номерам Банка.
Помните, что в случае раскрытия ПИН-кода, персональных данных, утраты банковской карты существует риск совершения неправомерных действий с денежными средствами на Вашем банковском счете со стороны третьих лиц. В случае если имеются предположения о раскрытии ПИН-кода, персональных данных, позволяющих совершить неправомерные действия с Вашим банковским счетом, а так же если банковская карта была утрачена, необходимо немедленно обратиться в Банк для блокировки банковской карты и следовать указаниям сотрудника Банка. До момента обращения в Банк Вы несете риск, связанный с несанкционированным списанием денежных средств с Вашего банковского счета.
Установите на свой компьютер антивирусное программное обеспечение и регулярно производите его обновление и обновление других используемых Вами программных продуктов (операционной системы и прикладных программ), это может защитить Вас от проникновения вредоносного программного обеспечения и снизит риски использования «eLife» а и использования банковской карты для оплаты в сети Интернет.
|
