Определения
Для целей данного раздела применяются следующие понятия и определения:
Дезавуирование - объявление средства идентификации недействительным.
Дистанционное банковское обслуживание (Дистанционное обслуживание) - проведение операций по счетам Клиента и оказание иных услуг на основании Дистанционных распоряжений, переданных по телефону, через системы «eLife», Iphone-банкинг.
Дистанционное распоряжение – распоряжение, переданное Клиентом по телефону с участием или без участия оператора-телефониста или через систему Электронный банк, с обязательным условием прохождения установленной настоящими Правилами дистанционного обслуживания процедуры идентификации и передачи Дистанционных распоряжений.
Доверенное лицо - физическое лицо, действующее от имени и по поручению Клиента на основании соответствующей доверенности.
Идентификационный номер Клиента (ID) – шестизначный или семизначный уникальный регистрационный номер Клиента, присвоенный ему Банком при заключении Договора (п. 1.1. настоящих Правил).
Идентификация - процедура установления личности Клиента путем проверки ID, Пароля или с помощью идентификационных данных.
«eLife»– банковская система, обеспечивающая формирование, передачу, регистрацию и исполнение Дистанционных распоряжений Клиента, размещенная на сайте в сети Интернет www.e-life.ru.
Идентификационные данные – сведения, предназначенные для идентификации Клиента при обращении в Центр телефонного обслуживания или при использовании системы «eLife», Iphone-банкинг. Для идентификации используются данные, сообщенные Клиентом Банку в Заявлении о дистанционном обслуживании (см. Приложение № 7 к настоящим Правилам), а также иные сведения по выбору Банка, связанные с банковским обслуживанием Клиента и известные ему.
Канал доступа - канал связи: телефонная сеть и сеть Интернет, по которому возможна передача Дистанционных распоряжений. Канал доступа является согласованным, если между Клиентом и Банком достигнуто соглашение о возможности использования этого канала для передачи Дистанционных распоряжений.
Карта переменных кодов – карточка, содержащая набор переменных кодов со скрытой визуализацией, выдаваемая Клиенту после присоединения к Правилам дистанционного обслуживания. В каждый момент времени только один переменный код является текущим и может быть принят Банком для подтверждения операции. После его использования он становится недействительным и текущим становится следующий переменный код в карте. После использования всех переменных кодов карты Клиент вправе получить новую карту в офисе Банка. За выдачу Карты переменных кодов Клиент оплачивает Банку комиссию в соответствии с Тарифами. Клиент имеет право получить 2 (Две) и более карт переменных кодов одновременно, в этом случае Клиент обязан сообщить Банку, какая из карт является активированной, т.е. действующей на текущий момент.
Компрометация средства подтверждения - утрата доверия к тому, что средство подтверждения недоступно посторонним лицам.
«LifeMobile» - под данной услугой понимается совокупность следующих услуг Банка: «SMSLife», Iphone-банкинг, Android-банкинг
Пароль – набор буквенных и числовых символов, используемый для идентификации Клиента (от 4 (Четырех) до 7 (Семи) символов).
Переменный код – набор цифр с карты переменных кодов, используемый как средство подтверждения Дистанционного распоряжения, которое может быть задействовано только при условии активации Клиентом выбранной карты переменных кодов. Переменный код также может быть использован как средство идентификации Клиента.
Подтверждение Дистанционного распоряжения – процедура, основанная на использовании средств подтверждения, целью которой является контроль подлинности, неизменности и целостности Дистанционного распоряжения и дополнительное подтверждение авторства Клиента в отношении Дистанционного распоряжения.
Правила дистанционного обслуживания - Правила дистанционного обслуживания счетов клиентов ОАО «ВУЗ-банк», изложенные в настоящем разделе.
Протокол соединения – электронный документ и/или запись переговоров Клиента с оператором в цифровом формате, подтверждающие факт передачи Клиентом Дистанционного распоряжения, в том числе содержащие запись сеанса связи. Протокол соединения является достаточным доказательством факта передачи Клиентом Дистанционного распоряжения о проведении операции в соответствии с реквизитами, содержащимися в протоколе соединения, и может быть использован Банком в суде.
Режим безопасности работы в системе «eLife»– набор процедур, обеспечивающий безопасность работы в системе, определяющий перечень операций, возможных для выполнения Клиентом при работе в системе «eLife», и средство подтверждения, необходимое для выполнения операций. В системе предусмотрено два режима безопасности: стандартный уровень безопасности и повышенный уровень безопасности. При повышенном уровне безопасности для идентификации Клиента при входе в систему «eLife» помимо ID Клиента и пароля используется код Карты переменных кодов. По умолчанию уровень безопасности – повышенный. Клиент после первого входа в «eLife» может изменить настройки самостоятельно.
Свободный платеж – платеж по реквизитам, известным клиенту, ответственность за реквизиты платежа полностью несет клиент.
Средство идентификации – ID, Пароль, переменный код или Идентификационные данные Клиента.
Средство подтверждения – для телефонного обслуживания: уточняющий вопрос сотрудника Банка с основными параметрами запрашиваемой Клиентом операции; для системы «eLife»средством подтверждения является ввод запрашиваемого Банком переменного кода, для системы Iphone-банкинг средством подтверждения является ввод кода, отправленного банком по смс (sms-кода)
Электронное средство платежа – средство и (или) способ, позволяющие Клиенту Банка составлять, удостоверять и передавать распоряжения в целях осуществления перевода денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов с использованием Банковской карты, «eLife», ЦТО или «LifeMobile».
Iphone-банкинг – банковская система, обеспечивающая формирование, передачу, регистрацию и исполнение Дистанционных распоряжений Клиента путем передачи https-сообщений.
|
