Техническое задание

СОСТАВ И СОДЕРЖАНИЕ РАБОТ

1. 
   Проведение информационного обследования.
   
2. 
   Развертывание Системы.
   
3. 
   Настройка 5 услуг с реализацией межведомственного взаимодействия в тестовой среде.
   
4. 
   Ввод Системы в опытную эксплуатацию.
   

1. 
   Интеграция с системой управления очередью (СУО).
   
2. 
   Интеграция с системой обработки вызовов.
   
3. 
   Настройка 20 услуг с реализацией межведомственного взаимодействия в тестовой среде.
   
4. 
   Интеграция с ЕСИА.
   
5. 
   Интеграция с криптопровайдером.
   
6. 
   Ввод обновленной Системы в опытную эксплуатацию.
   

2. 
   
   
   1. 
      Настройка 34 услуг с реализацией межведомственного взаимодействия в тестовой среде.
      
   2. 
      Настройка опросника для модуля «Консультирование».
      
   3. 
      Интеграция с УЭК.
      
   4. 
      Доработка типового портала МФЦ.
      
   5. 
      Консультирование операторов, контролеров и технологов.
      
   6. 
      Ввод системы в постоянную эксплуатацию.
      

1. Требования к работам по обследованию объекта автоматизации

• 
  Требования к настройке Системы:
  
  • 
    требования к процессу организации предоставления услуг;
    
  • 
    формализованное описание организационной структуры;
    
  • 
    проработка и согласование вопросов взаимодействия МФЦ с государственными (муниципальными) органами всех уровней власти;
    
  • 
    требования к настройке информационного обмена с программным обеспечением системы обработки вызовов (Call-центр) для всех настраиваемых услуг;
    
  • 
    требования к настройке информационного обмена с сенсорным информационным терминалом (инфокиоск);
    
  • 
    требования к настройке информационного обмена с системой ведения электронных очередей.
    
• 
  Требования к настройке услуг в Системе:
  
  • 
    входящие и исходящие документы (для каждой услуги);
    
  • 
    способы обращения и получения услуги (для каждой услуги);
    
  • 
    типы заявителей (для каждой услуги);
    
  • 
    жизненные ситуации (для каждой услуги);
    
  • 
    ОГВ, принимающие участие в предоставлении услуг (для каждой услуги);
    
  • 
    Печатные формы, сопровождающие процесс предоставления услуги.
    
• 
  Требования к доработкам Системы:
  
  • 
    требования к интеграции со СМЭВ;
    
  • 
    требования к интеграции с РПГУ Ненецкого автономного округа и ЕПГУ в части возможности проверки статуса предоставления услуг;
    
  • 
    требования к авторизации в Системе с использованием ЕСИА и УЭК;
    
  • 
    требования к доработке типового портала МФЦ;
    
  • 
    требования к интеграции с криптопровайдером.
    

• 
  заявление на оказание услуги;
  
• 
  расписка в получении документов;
  
• 
  опись сданных документов;
  
• 
  обложка дела.
  

• 
  Отчет об обследовании МФЦ, содержащий
  

• 
  описание типового процесса предоставления услуг, в соответствии с регламентом работы МФЦ, а также в соответствии с нормативными правовыми актами, касающимися деятельности МФЦ;
  
• 
  альбом печатных и отчетных форм;
  

• 
  Частное техническое задание (далее – ЧТЗ) на настройку услуги (для каждой услуги, настраиваемой в рамках выполнения работ по данному ТЗ).