Техническое задание

ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ

• 
  внедрение и адаптация специализированного программного обеспечения автоматизации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (далее – АИС МФЦ СПО или Система) в деятельность многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Ненецкого автономного округа.
  

• 
  Развитие возможностей автоматизированного взаимодействия с заявителями, а также с территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, органами исполнительной власти субъекта Российской Федерации, органами местного самоуправления, организациями, участвующими в предоставлении соответствующих государственных и муниципальных услуг (в том числе по каналам электронного межведомственного взаимодействия), в соответствии с заключенными соглашениями о предоставлении услуг между МФЦ и указанными органами;
  
• 
  Расширение функциональных возможностей сотрудников МФЦ при работе по приему документов, необходимых для получения государственной (муниципальной) услуги, по первичной обработке документов, по выдаче заявителю результата предоставления государственной (муниципальной) услуги;
  
• 
  Оптимизация автоматизированной доставки необходимых документов из МФЦ в электронном виде в соответствующие территориальные органы федеральных органов исполнительной власти, органы исполнительной власти субъекта Российской Федерации, органы местного самоуправления, организации, участвующие в предоставлении соответствующих государственных и муниципальных услуг, а также организация доставки результатов предоставления государственных и муниципальных услуг заявителю;
  
• 
  Обеспечение гарантированной работоспособности, доступности и быстродействия Системы в масштабе всех отделений МФЦ Ненецкого автономного округа;
  
• 
  Настройка услуг и опросника в Системе по требованиям Заказчика.
  

2. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОБЪЕКТОВ АВТОМАТИЗАЦИИ

• 
  взаимодействие с единой системой межведомственного электронного взаимодействия, региональной системой межведомственного электронного взаимодействия, а также с федеральной государственной информационной системой "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме";
  
• 
  доступ в соответствии с соглашениями о взаимодействии к электронным сервисам органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, в том числе через единую систему межведомственного электронного взаимодействия, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации;
  
• 
  экспертная поддержка заявителей и работников многофункционального центра по вопросам порядка и условий предоставления государственных и муниципальных услуг;
  
• 
  поддержка деятельности работников многофункционального центра по приему, выдаче, обработке документов, поэтапная фиксация хода предоставления государственных и муниципальных услуг с возможностью контроля сроков предоставления государственной или муниципальной услуги и проведения отдельных административных процедур;
  
• 
  формирование бланков сопровождающих документов для услуги;
  
• 
  возможность сканирования документов с рабочего места и приобщения скан-копий к электронному делу;
  
• 
  формирование электронных комплектов документов, содержащих заявления (запросы) о предоставлении государственной или муниципальной услуги в форме электронного документа, электронные образы документов, необходимых для оказания государственной или муниципальной услуги;
  
• 
  поддержка принятия решений о возможности, составе и порядке формирования межведомственного запроса в иные органы и организации;
  
• 
  поддержка формирования комплекта документов для представления в орган, предоставляющий государственную услугу, или в орган, предоставляющий муниципальную услугу, в соответствии с требованиями нормативных правовых актов и соглашений о взаимодействии;
  
• 
  обеспечение обработки запросов в органах государственной власти в электронном виде путем предоставления доступа в Систему сотрудникам ведомств;
  
• 
  хранение сведений об истории обращений заявителей в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации к программно-аппаратному комплексу информационных систем персональных данных;
  
• 
  автоматическое распределение нагрузки между работниками многофункционального центра;
  
• 
  использование электронной подписи в соответствии с требованиями, установленными нормативными правовыми актами Российской Федерации, при обработке электронных документов, а также при обмене электронными документами с федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами исполнительной власти субъекта Российской Федерации, органами местного самоуправления или привлекаемыми организациями;
  
• 
  доступ заявителя к информации о ходе предоставления государственной или муниципальной услуги;
  
• 
  формирование статистической и аналитической отчетности по итогам деятельности многофункционального центра за отчетный период;
  
• 
  работа по технологии тонкого клиента (web-браузер) без необходимости устанавливать специализированное программное обеспечение на рабочих станциях пользователей;
  
• 
  интеграция с криптопровайдером CryptoPro JCP/CSP;
  
• 
  возможность подключения к репозиторию унифицированных услуг, расположенном на портале технической поддержки Минэкономразвития России (http:\\pgu-support.ru);
  
• 
  организация территориально распределенных МФЦ с одним экземпляром серверной части и разделением оперативных данных по филиальным МФЦ.
  

• 
  осуществлять идентификацию (регистрацию) заявителей;
  
• 
  принимать от заявителей заявления и другие, необходимые для получения государственной (муниципальной) услуги, документы;
  
• 
  проверять соответствие заявления необходимым требованиям, а также комплектность представляемых заявителем документов, необходимых для выдачи запрашиваемого документа, формирует и регистрирует дело заявителя;
  
• 
  регистрировать поступившие обращения заявителей в Системе непосредственно с клиентского рабочего места, находящегося в МФЦ;
  
• 
  осуществлять преобразование предоставленных документов в электронную форму и подтверждать соответствие электронной копии физическим копиям документов, находящихся в деле своей электронной подписью;
  
• 
  выдавать заявителю запрашиваемый документ либо мотивированный отказ в соответствии с требованиями утвержденных административных регламентов, других нормативных правовых актов, соглашений.
  

• 
  организовывать привлечение сотрудников соответствующих федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления для решения возникающих спорных вопросов;
  
• 
  осуществлять формирование запрашиваемого документа, либо мотивированный отказ в соответствии с требованиями утвержденных административных регламентов, других нормативных правовых актов, соглашений;
  
• 
  обеспечивать информационную поддержку предоставления государственных и муниципальных услуг ведомства путем публикации и, при необходимости, доставки заявителям разъяснительных, справочных и других материалов;
  
• 
  реализовывать административные процедуры и осуществлять административные действия, в рамках исполнения государственных (муниципальных) функций и предоставления государственных и муниципальных услуг, включая принятие решений в соответствии с законодательством Российской Федерации, административными регламентами, соглашениями;
  
• 
  принимать решения в рамках предоставления государственных (муниципальных) услуг на основании документов, представленных заявителем в соответствии с административными регламентами, другими нормативными правовыми актами, соглашениями;
  
• 
  готовить запрашиваемый заявителем документ либо мотивированный отказ в соответствии с административными регламентами, другими нормативными правовыми актами, соглашениями;
  
• 
  передавать подготовленный документ либо мотивированный отказ в МФЦ.
  

• 
  информационная учетно-процессная подсистема;
  
• 
  экспертная подсистема поддержки принятия решения;
  
• 
  подсистема информационного обмена данными;
  
• 
  аналитическая подсистема;
  
• 
  подсистема экспорта-импорта настроек системы;
  
• 
  подсистема обработки и хранения данных, вышедших из оперативного управления;
  
• 
  подсистема конфигурирования и управления организационной структурой МФЦ;
  
• 
  отчетная подсистема;
  
• 
  модуль «Портал МФЦ».