Российская Федерация Иркутская область Нижнеилимский муниципальный район администрация
Скачать 337.54 Kb.
|
2.10. Время ожидания граждан в очереди при индивидуальном устном информировании о предоставлении услуги, при подаче документов на предоставление услуги Заявителями (зачисление в Учреждение) не может превышать 30 минут. 2.11. Срок приема и регистрации документов при личном обращении Заявителя не может превышать 30 минут. 2.12. Требование к местам представления услуги: Центральный вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании Учреждения. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны соответствовать установленным противопожарным и санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам. В местах предоставления муниципальной услуги на видном месте размещаются схемы расположения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников Учреждения. Места предоставления муниципальной услуги оборудуются средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, включают в себя места для ожидания, приема Заявителей, которые оборудованы стульями (креслами) и столами и обеспечиваются бумагой и канцелярскими принадлежностями (для записи информации). Кабинеты для приема Заявителей должны быть оборудованы информационными табличками с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества, должности, время приема. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о Заявителе одним должностным лицом одновременно ведется прием только одного Заявителя. Одновременный прием двух и более Заявителей не допускаются. Рабочее место должностного лица Учреждения в помещении для приема Заявителей оборудовано телефоном, персональным компьютером с обеспеченным доступом к электронным справочно-правовым системам, печатающим устройством. 2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги. 2.13.1. Показателями доступности муниципальной услуги являются: - транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги; - возможность получения информации по электронной почте и через сайт администрации Нижнеилимского муниципального района. - размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на едином портале государственных и муниципальных услуг. 2.13.2. Показателями оценки качества предоставления муниципальной услуги являются: - соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги; - соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги; - отсутствие жалоб со стороны Заявителей на качество предоставления муниципальной услуги, действие (бездействие) должностных лиц, участвующих в предоставлении услуги. 3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ 3.1. Последовательность административных процедур. 3.1.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры: - зачисление Заявителя в Учреждение на основании выданной специалистом по дошкольному образованию Департамента образования путевки. - предоставление дошкольного образования, воспитания и содержание ребенка в Учреждении. - отказ в предоставлении муниципальной услуги. 3.1.2. Последовательность административных процедур, выполняемых при предоставлении муниципальной услуги показана в блок-схеме, являющейся приложением № 2 к настоящему Регламенту. 3.2. Зачисление ребенка в Учреждение. 3.2.1. Основанием для начала данной административной процедуры является выдача путевки о направлении в Учреждение, и подача заявления и документов, согласно п. 2.6.1. в адрес Учреждения (лично, почтой). При личном обращении заявителя или его представителя с комплектом документов, указанных в п. 2.6.1., ответственный за прием и регистрацию заявления: - проверяет и регистрирует путевку, выданную специалистом по дошкольному образованию Департамента образования, а также следующие документы: - документ, удостоверяющий личность одного из родителей (законных представителей); - медицинское заключение ребенка; -принимает от Заявителя письменное заявление о зачислении его ребенка в Учреждение (образец заявления представлен в Приложении №3) к настоящему Регламенту. - знакомит Заявителя с уставом Учреждения, лицензией на право ведения образовательной деятельности. - заключает договор между Учреждением и Заявителями, включающий взаимные права, обязанности и ответственность сторон. Договор заключается в двух экземплярах, при этом один экземпляр договора выдается Заявителю, второй остается в Учреждении в день его обращения в Учреждение. Максимальный срок выполнения действий составляет 30 минут. 3.2.2. В случае подачи заявления с необходимым пакетом документов по почте, ответственный за прием и регистрацию документов производит регистрацию заявления в журнале входящей корреспонденции в день поступления, проставляет входящий штамп, после чего заявление с пакетом документов передается руководителю Учреждения. 3.2.3. Результатом исполнения административной процедуры является зачисление ребенка Заявителя в Учреждение и издание приказа о зачислении. 3.3. Предоставление дошкольного образования, воспитания и содержание ребенка в Учреждении. 3.3.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для предоставления услуги является договор на предоставление услуги между Заявителями и Учреждением, включающий в себя взаимные права, обязанности и ответственность сторон, возникающие в процессе обучения, воспитания, присмотра и ухода в Учреждении. 3.3.2. Предоставление услуги осуществляет персонал Учреждения: Состав персонала определяется в соответствии со штатным расписанием, соответствующему типу и виду Учреждения. 3.3.3. Ответственный за предоставление услуги - руководитель Учреждения. 3.3.4. Содержание образовательного процесса в Учреждении определяется образовательной программой дошкольного образования, разрабатываемой принимаемой и реализуемой им самостоятельно в соответствии с федеральными государственными требованиями к структуре основной общеобразовательной программы дошкольного образования и условиям ее реализации, установленными федеральными органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке государственной политики и нормативно - правовому регулированию в сфере образования, и с учетом особенностей психофизического развития и возможностей детей. 3.3.5. Учреждение создает условия для реализации гарантированного права гражданам Российской Федерации на получение общедоступного и бесплатного дошкольного образования. 3.3.6. Основными задачами Учреждения являются: охрана жизни и укрепление физического и психического здоровья детей; обеспечение познавательно-речевого, социально-личностного, художественно-эстетического и физического развития детей; воспитание с учетом возрастных категорий детей уважения к правам и свободам человека. Любви к окружающей природе, Родине, семье; осуществление необходимой коррекции недостатков в физическом и (или) психическом развитии детей (в группах компенсирующей направленности); взаимодействие с семьями детей для обеспечения полноценного развития детей; оказание консультативной и методической помощи родителям (законным представителям) по вопросам воспитания, обучения и развития детей. 3.3.7. Режим работы групп, длительность пребывания в них детей, а также учебной нагрузки воспитанников определяются Уставом Учреждения и не должны превышать нормы предельно допустимых нагрузок, определенных санитарно-эпидемиологическими требованиями и нормативами к устройству, содержанию и организации режима работы в дошкольных организациях. Режим работы Учреждений: пятидневная рабочая неделя; режим работы групп- 12 часов в день, с 7 часов утра до 19 часов вечера; выходные – суббота, воскресение и праздничные дни. 4. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ 4.1. Порядок осуществления текущего контроля за исполнением ответственными должностными лицами, муниципальными служащими положений административного регламента, а также принятием решений ответственными лицами. 4.1.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных настоящим административным регламентом, принятием решений специалистами, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, осуществляется начальником Департамента образования, руководителем учреждения. 4.1.2. Текущий контроль включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений, рассмотрение обращений заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов отдела, принятие по ним решений и подготовку на них ответов. 4.2. Порядок и периодичность осуществление плановых и внеплановых проверок полноты и качества исполнения административного регламента. 4.2.1. Плановые проверки полноты и качества исполнения административного регламента проводятся в соответствии с квартальными планами Департамента образования, ответственного за предоставление муниципальной услуги. 4.2.2. Внеплановые проверки полноты и качества исполнения административного регламента производятся по конкретному обращению заявителя. 4.3. Ответственность должностных лиц, муниципальных служащих за решения, действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги. 4.3.1. Сотрудник, ответственный за предоставление муниципальной услуги, несет персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка осуществления муниципальной услуги. 4.3.2. Персональная ответственность специалистов Департамента образования закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. 4.3.3. Должностные лица Департамента образования, сотрудники образовательных учреждений, по вине которых допущены нарушения положений административного регламента, привлекаются к ответственности в установленном порядке. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих 5.1. Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществленных) в ходе предоставления муниципальной услуги. 5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования. 5.2.1. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются решения действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц, муниципальных служащих. 5.3. Основания для отказа в рассмотрении жалобы. 5.3.1. Ответ на жалобу не дается в случае: - если в жалобе не указана фамилия заявителя, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; - если в жалобе обжалуется судебное решение (в течение 7 дней со дня регистрации жалоба возвращается гражданину, направившему обращение с разъяснением порядка обжалования данного судебного акта); - если в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (должностное лицо вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом); - если текст жалобы не поддается прочтению (об этом сообщается гражданину, направившему обращение, в течение 7 дней со дня регистрации обращения, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению); - если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства (должностное лицо, либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение); - если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну (заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений). 5.3.2. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить повторное обращение. 5.4. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования. 5.4.1. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является обращение заявителя с обжалованием решений, действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц, муниципальных служащих. 5.5. Права заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования рассмотрения жалобы: 5.5.1. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы. 5.5.2. Жалоба должна содержать: - наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются; - фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю; - сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего; - доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. 5.6. Органы местного самоуправления Нижнеилимского муниципального района, должностные лица, которым может быть адресована жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке: 5.6.1. Заявитель имеет право подать жалобу на решения, действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц, муниципальных служащих на имя: - начальника Департамента образования; - руководителя учреждения; - мэра Нижнеилимского муниципального района. 5.7. Сроки рассмотрения жалобы: 5.7.1. Письменная жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. |
Похожие:
 | «О порядке разработки и утверждения стандартов качества муниципальных услуг, предоставляемых за счет средств местного бюджета», руководствуясь... |  | «Об административных регламентах исполнения муниципальных функций и предоставления муниципальных услуг органов администрации Нижнеилимского... |
| Российской Федерации», Федеральным законом от 27 июля 2010 года №210-фз «Об организации предоставления государственных и муниципальных... | | «Об утверждении целевой программы «Энергосбережение, модернизация администрации Новоилимского сельского поселения Нижнеилимского... |
| О результатах деятельности мэра муниципального образования Слюдянский район, деятельности администрации муниципального района, в... | | «Предоставление муниципальной услуги по выдаче справок с места жительства, о составе семьи, о совместном проживании, на иждивенцев,... |
| Утвердить и вести в действие с 11 января 2016 года номенклатуру дел администрации муниципального образования «Алтарик», согласно... | | Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги «Признание гражданина и членов его семьи малоимущими,... |
| «Об утверждении Положения о признании помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным для проживания, многоквартирного дома... | | Административный регламент администрации муниципального образования «Тараса» по предоставлению муниципальной услуги «Выдача населению... |