II. Требования к порядку предоставления государственной услуги
Порядок информирования о государственной услуге
8. Сведения о месте нахождения и номерах телефонов управления ЗАГС Правительства области и органов ЗАГС области:
- управление ЗАГС Правительства области: 150054, г. Ярославль, ГСП, ул. Чехова, д. 5.
Телефон: 40-03-02.
Телефон/факс: 73-90-21.
Прием граждан осуществляется по следующему графику:
Понедельник 9.00-17.00
Вторник 9.00-17.00
Четверг 9.00-17.00
Пятница 9.00-16.00
- территориальные органы ЗАГС области (приложение 1 к Административному регламенту).
9. Информацию о месте нахождения и графике работы органов ЗАГС Ярославской области, а также об условиях и порядке предоставления государственной услуги можно получить в управлении ЗАГС Правительства области и в территориальных органах ЗАГС посредством телефонной связи, на интернет-портале www.gosuslugi.yarregion.ru в разделе "Услуги управления ЗАГС", а также при личной явке в орган ЗАГС. Информация также размещается на информационных стендах в территориальных органах ЗАГС Ярославской области.
10. Консультации по процедуре предоставления государственной услуги гражданам, организациям, учреждениям оказываются специалистами органа ЗАГС непосредственно в помещении органа ЗАГС, а также по телефону.
Консультации предоставляются по следующим вопросам:
- о лицах, которым орган ЗАГС имеет право в соответствии с законодательством предоставить сведения о регистрации акта гражданского состояния;
- о местонахождении органа ЗАГС, куда заявитель может обратиться за получением повторного документа о регистрации актов гражданского состояния;
- о необходимом составе сведений о регистрации акта гражданского состояния (время, место государственной регистрации акта гражданского состояния и др.), требуемом для поиска актовой записи;
- о ставках и порядке оплаты государственной пошлины;
- о сроках исполнения заявления о выдаче повторных документов;
- о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан должностные лица, участвующие в предоставлении государственной услуги, подробно и в корректной форме информируют граждан об условиях и порядке получения государственной услуги. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин или представитель организации, учреждения. Время разговора не должно превышать 3-х минут.
11. На информационных стендах, размещаемых в помещении органа ЗАГС, содержится следующая информация:
- график (режим) работы, номера телефонов органов ЗАГС, участвующих в оказании государственной услуги;
- реестр государственных услуг, оказываемых органом ЗАГС;
- перечень получателей государственной услуги;
- перечень необходимых для получения государственной услуги документов;
- ставки государственной пошлины за предоставление государственной услуги;
- образцы заполнения заявлений получателей государственной услуги;
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению государственной услуги;
- порядок обжалования решения, действия (бездействия) должностных лиц, предоставляющих государственную услугу.
Условия и сроки предоставления государственной услуги
12. Сведения, ставшие известными работнику органа ЗАГС в связи с государственной регистрацией акта гражданского состояния, являются персональными данными, относятся к категории конфиденциальной информации, имеют ограниченный доступ и разглашению не подлежат.
Законодательством Российской Федерации определен перечень лиц, имеющих право на получение повторных документов о регистрации актов гражданского состояния.
13. Повторное свидетельство, форменная справка о государственной регистрации акта гражданского состояния выдается:
- лицу, в отношении которого была составлена запись акта гражданского состояния;
- родственнику умершего или другому заинтересованному лицу в случае, если лицо, в отношении которого ранее была составлена запись акта гражданского состояния, умерло;
- родителям (лицам, их заменяющим) или представителю органа опеки и попечительства в случае, если лицо, в отношении которого была составлена запись акта о рождении, не достигло ко дню выдачи повторного свидетельства совершеннолетия;
- иному лицу в случае представления нотариально заверенной доверенности от лица, имеющего право на получение повторного свидетельства (справки) о государственной регистрации акта гражданского состояния.
Повторное свидетельство о государственной регистрации акта гражданского состояния не выдается:
- родителям (одному из родителей) ребенка, в отношении которого они лишены родительских прав или ограничены в родительских правах, - свидетельство о рождении ребенка;
- лицам, расторгнувшим брак, и лицам, брак которых признан недействительным, - свидетельство о заключении брака.
По просьбе указанных лиц им выдается справка, подтверждающая факт государственной регистрации рождения ребенка или заключения брака.
14. Орган ЗАГС сообщает сведения о государственной регистрации смерти в орган социальной защиты населения, налоговый орган, орган, осуществляющий государственную регистрацию юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, орган Пенсионного фонда Российской Федерации, орган Фонда социального страхования Российской Федерации и Территориальный фонд обязательного медицинского страхования. Орган ЗАГС сообщает сведения о государственной регистрации акта гражданского состояния по запросу суда (судьи), органов прокуратуры, органов дознания или следствия, федерального органа исполнительной власти, реализующего государственную политику в сфере миграции и осуществляющего правоприменительные функции, функции по контролю, надзору и оказанию государственных услуг в сфере миграции, или его территориального органа либо Уполномоченного по правам человека в Российской Федерации и в других случаях, установленных федеральными законами. Сведения и документы (выписки из актовых записей) о регистрации актов гражданского состояния предоставляются по запросу нотариуса для совершения им нотариальных действий.
15. Сроки предоставления государственной услуги:
- лицу, обратившемуся в орган ЗАГС лично, повторное свидетельство (справка) выдается в день обращения;
- письменные обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения;
запросы организаций, учреждений:
- имеющие в тексте пометку "срочно" - в трехдневный срок;
- имеющие пометку "оперативно" - в десятидневный срок;
- поступившие без указания конкретной даты исполнения - в срок до 30 дней.
16. Прием граждан по вопросам выдачи повторных свидетельств и форменных справок проводится в порядке очереди. Время ожидания в очереди при подаче и при получении документов не должно превышать 30 минут.
Продолжительность приема у должностного лица, предоставляющего государственную услугу по выдаче повторного документа (включая время для разъяснения порядка и условий получения повторного документа, для оформления заявления получателем услуги, регистрации заявления, поиска актовой записи, проверки правильности заполнения платежного документа, оформления повторного документа, внесения сведений о нем в регистрационные журналы, на заявление и в актовую запись), - 50 минут при условии, что заявитель сообщает точные сведения об акте гражданского состояния.
|
