Порядок и формы контроля за исполнением государственной услуги
30. Контроль за совершением действий и принятием решений, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется начальником управления ЗАГС Правительства области либо заместителем начальника управления ЗАГС Правительства области.
Контроль осуществляется путем проведения начальником управления ЗАГС Правительства области проверок соблюдения должностными лицами управления ЗАГС Правительства области законодательства об актах гражданского состояния, правил, установленных нормативными документами, а также положений Административного регламента.
Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав получателей государственной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения получателей государственной услуги, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц управления ЗАГС Правительства области.
Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги
31. Получатели государственной услуги имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги, действий (бездействия) должностных лиц управления ЗАГС Правительства области в вышестоящие органы в досудебном и судебном порядке.
32. Получатели государственной услуги имеют право обжаловать действия (бездействие) должностных лиц управления ЗАГС Правительства области в досудебном порядке начальнику управления ЗАГС Правительства области (г. Ярославль, ул. Чехова, д. 5, кабинет 516, телефон 39-02-55). Прием граждан начальником управления ЗАГС Правительства области проводится в рабочие дни в соответствии с установленным режимом работы.
33. Получатели государственной услуги могут обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию). Обращение в письменной форме должно содержать следующую информацию:
- наименование органа, в который направляется письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество должностного лица, либо наименование должности ответственного лица, которому адресовано обращение;
- фамилию гражданина, направившего обращение, сведения о почтовом адресе, по которому должен быть направлен ответ;
- наименование должности, фамилии, имени и отчества должностного лица управления ЗАГС Правительства области (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;
- суть обжалуемого решения, действия (бездействия).
Дополнительно в жалобе указываются:
- причины несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием); обстоятельства, на основании которых получатель государственной услуги считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;
- требования об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействия);
- иные сведения, которые гражданин считает необходимым сообщить.
К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.
Жалоба подписывается подавшим ее получателем государственной услуги.
34. По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо принимает решение об удовлетворении требований получателя государственной услуги и о признании неправомерным обжалуемого решения, действия (бездействия) либо об отказе в удовлетворении жалобы.
35. Срок рассмотрения письменных обращений получателей государственной услуги не должен превышать 30 дней с момента регистрации обращения. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется получателю государственной услуги.
36. Получатели государственной услуги вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия (бездействие) должностных лиц, участвующих в оказании государственной услуги, в судебном порядке.
Приложение 1
к Административному регламенту
Правительства области
предоставления государственной услуги
по проставлению апостиля
на документы о государственной
регистрации актов гражданского
состояния, выданные органами ЗАГС
Ярославской области
|
