Административный регламент Министерства здравоохранения Удмуртской Республики по предоставлению государственной услуги «Присвоение квалификационных категорий медицинским и фармацевтическим работникам в Удмуртской Республике»
Скачать 0.49 Mb.
|
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приёме документов, необходимых для предоставления государственной услуги 27. Основаниями для отказа в приёме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, являются: 1) отсутствие документов, предусмотренных пунктом 23 Административного регламента, необходимых для рассмотрения Аттестационной комиссией вопроса о присвоении специалисту квалификационной категории; 2) неправильно оформленные заявление и аттестационный лист специалиста. 28. В случае установления оснований, указанных в пункте 27 Административного регламента, специалист Министерства (ответственный секретарь Комитета) в течение 7 календарных дней со дня регистрации документов направляет специалисту письмо об отказе в принятии документов с разъяснением причины отказа одним из следующих способов (в зависимости от способа, указанного в заявлении): почтовым отправлением; в электронной форме через федеральную государственную информационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (http://www.gosuslugi.ru), либо государственную информационную систему Удмуртской Республики «Портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (http://mfc18.ru), либо МФЦ. При личном обращении специалиста в Министерство мотивированный отказ в принятии заявления и документов доводится до него в устной форме в момент обращения с разъяснением причин отказа и способов устранения оснований, послуживших причиной отказа в принятии заявления и документов. 29. По результатам устранения оснований, послуживших причиной отказа в принятии заявления и документов, специалист вправе повторно направить документы в Аттестационную комиссию. Повторное рассмотрение Аттестационной комиссией документов осуществляется в сроки, установленные Административным регламентом для рассмотрения документов и исчисляемые с момента повторного поступления документов в Аттестационную комиссию. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления и (или) отказа в предоставлении государственной услуги 30. Основания для приостановления предоставления государственной услуги законодательством не предусмотрены. 31. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются: 1) наличие в заключении на отчет, подготовленном Экспертной группой, отрицательной оценки теоретических знаний или практических навыков специалиста, необходимых для получения заявляемой им квалификационной категории; 2) наличие неудовлетворительной оценки по итогам тестового контроля знаний; 3) неявка специалиста для прохождения тестового контроля знаний или собеседования. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги 32. Услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведений о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги, законодательством Российской Федерации и законодательством Удмуртской Республики не предусмотрено. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги, и способы её взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Удмуртской Республики 33. Предоставление государственной услуги является бесплатным для заявителя. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса (заявления) о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги 34. Время ожидания заявителя в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги не может превышать 15 минут. Срок регистрации запроса (заявления) заявителя о предоставлении государственной услуги 35. Поступивший запрос (заявление) о предоставлении государственной услуги и прилагаемые к нему документы регистрируются в журнале регистрации документов (форма журнала приведена в приложении 4 к Административному регламенту) в день их поступления в Аттестационную комиссию. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов (заявлений) о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги 36. Помещения для предоставления государственной услуги должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03». 37. Помещения для предоставления государственной услуги должны быть оборудованы противопожарной системой, средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайных ситуаций, системой кондиционирования воздуха. 38. На территории, прилегающей к месторасположению Министерства, имеется специальная автостоянка для автотранспортных средств специалистов Министерства и организуются бесплатные парковочные места для заявителей, а также оборудованы места для инвалидов и маломобильных групп населения. 39. Здание, в котором осуществляется предоставление государственной услуги, расположено в оптимальной транспортной и пешеходной доступности, оборудовано осветительными приборами. 40. Вход в здание Министерства оборудуется информационной табличкой (вывеской) с указанием наименования организации и режима работы, пандусом для маломобильных групп населения. 41. Места для ожидания и приёма заявителей должны соответствовать комфортным условиям для заявителей, в том числе инвалидов, и оптимальным условиям работы специалистов Министерства, должны быть оборудованы визуальной, текстовой информацией, размещаемой на информационных стендах, обновляемой по мере изменения законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих вопросы предоставления государственной услуги, изменения справочных сведений. Места для ожидания и приёма заявителей, а также оформления документов оборудуются стульями и столами. 42. Кабинет специалистов Министерства, осуществляющих предоставление государственной услуги, должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской) с указанием номера кабинета, наименования должностей, фамилий, имён и отчеств специалистов Министерства. Для организации предоставления государственной услуги специалисты Министерства обеспечиваются рабочим местом, которое оборудуется персональным компьютером и оргтехникой, позволяющей своевременно и в полном объёме получать справочную информацию по правовым вопросам и предоставлять государственную услугу в полном объёме. Им обеспечивается доступ в информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» и выделяется бумага, расходные материалы и канцтовары в количестве, достаточном для предоставления государственной услуги. 43. Тексты материалов, размещаемые на информационных стендах, печатаются удобным для чтения шрифтом (размер шрифта не менее № 18), без исправлений, наиболее важные места выделяются другим шрифтом. В случае оформления информационных материалов в виде брошюр требования к размеру шрифта могут быть снижены.
44. Показателями доступности и качества предоставления государственной услуги являются: открытость и доступность информации о государственной услуге, порядке предоставления государственной услуги; обеспечение информирования заявителей о месте нахождения и графике работы Министерства; сокращение количества взаимодействий заявителя со специалистами Министерства при предоставлении государственной услуги до двух раз; обеспечение информирования заявителей о порядке предоставления государственной услуги; своевременность приёма заявителей специалистами Министерства; своевременность рассмотрения документов, представленных заявителем; своевременность принятия решения о предоставлении государственной услуги или об отказе в предоставлении государственной услуги ; обеспечение возможности получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно- коммуникационных технологий; возможность предоставления государственной услуги через МФЦ. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в МФЦ и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме 45. Предоставление государственной услуги в МФЦ осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Удмуртской Республики по принципу «одного окна» при условии заключения соглашения о взаимодействии между МФЦ и Министерством (далее – соглашение о взаимодействии) при предоставлении государственной услуги. 46. Заявление о предоставлении государственной услуги и прилагаемые к нему документы могут быть направлены в Министерство в форме электронного документа (комплекта электронных документов). Прилагаемые к заявлению документы должны быть отсканированы с подлинных экземпляров, имеющих соответствующие подписи и печати, и подписаны электронной цифровой подписью. Заявление и документы, необходимые для предоставления государственной услуги, могут быть представлены посредством МФЦ, федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» и государственной информационной системы Удмуртской Республики «Портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (без использования электронных носителей), а также с использованием универсальной электронной карты. В случае предоставления государственной услуги в электронной форме основанием для начала её предоставления является направление заявителем посредством федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» и государственной информационной системы Удмуртской Республики «Портал государственных и муниципальных услуг (функций)» документов, указанных в пункте 23 Административного регламента. 47. Регистрация и обработка поступающих в Министерство электронных документов осуществляется специалистом Министерства на специально оборудованном рабочем месте. Полученный электронный документ регистрируется в журнале входящей корреспонденции в информационной системе. 48. Информирование по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе о ходе предоставления государственной услуги, также обеспечивается в электронной форме (по электронной почте по адресу: kadr1@minzdrav.udmlink.ru). 49. В случае поступления обращения для получения информации по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе о ходе предоставления государственной услуги, в электронной форме срок рассмотрения электронного обращения не может превышать 30 дней со дня его регистрации. 50. Ответ на электронное обращение (запрос) должен содержать запрашиваемую информацию либо мотивированный отказ в предоставлении такой информации. 51. Ответ на электронное обращение (запрос) направляется в электронной форме по электронной почте и также при указании заявителем почтового адреса в письменном виде по почте. 52. При предоставлении государственной услуги в электронной форме через федеральную государственную информационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», государственную информационную систему Удмуртской Республики «Портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (в том числе с использованием инфомата), а также посредством использования универсальной электронной карты регистрация, идентификация и авторизация заявителя – физического лица на получение государственной услуги осуществляется с использованием федеральной государственной информационной системы «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме» на основе логина (страхового номера индивидуального лицевого счета) и пароля или на основе идентификационных данных, содержащихся на универсальной электронной карте. Авторизованный доступ пользователя универсальной электронной карты к получению государственной услуги осуществляется посредством электронных приложений, записанных на электронном носителе универсальной электронной карты, в соответствии со статьей 23 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».
53. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры: приём и регистрация заявления и документов; проверка представленных документов на соответствие установленным требованиям комплектности и правильности их оформления и передача документов в Экспертную группу; издание приказа Министерства о присвоении (об отказе в присвоении) специалистам, прошедшим аттестацию, квалификационных категорий; выдача выписки из приказа Министерства о присвоении (об отказе в присвоении) специалистам, прошедшим аттестацию, квалификационных категорий. Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении 5 к Административному регламенту. Приём и регистрация заявления и документов 54. Основанием для начала административной процедуры является факт поступления в Аттестационную комиссию письменного заявления с прилагаемыми к нему документами в соответствии с пунктом 23 Административного регламента. В случае направления в Министерство заявления с прилагаемыми к нему документами в электронной форме основанием для его приема (регистрации) является представление заявителем документов, указанных в пункте 23 Административного регламента, посредством федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», государственной информационной системы Удмуртской Республики «Портал государственных и муниципальных услуг (функций)», а также с использованием универсальной электронной карты. Заявление и прилагаемые к нему документы должны быть аккуратно оформлены и сброшюрованы заявителем. Заявление и прилагаемые к нему документы могут представляться в Министерство лично заявителем, посредством почтовой связи или с использованием электронных средств связи (адрес электронной почты Министерства: kadr1@minzdrav.udmlink.ru), посредством федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (www.gosuslugi.ru) или государственной информационной системы Удмуртской Республики «Портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (www.mfc18.ru), а также с использованием универсальной электронной карты. 55. Специалист Министерства (ответственный секретарь Комитета) регистрирует заявление и прилагаемые к нему документы заявителя в журнале регистрации документов в день их поступления в Аттестационную комиссию. Электронные документы, поступающие в Министерство, регистрируются специалистом Министерства на специально оборудованном автоматизированном рабочем месте в журнале входящей корреспонденции в информационной системе. При отсутствии технической возможности полученный электронный документ распечатывается и регистрируется в ручном режиме в журнале регистрации документов. Проверка представленных документов на соответствие установленным требованиям комплектности и правильности их оформления и передача документов в Экспертную группу 56. Основанием для начала административной процедуры является регистрация специалистом Министерства (ответственным секретарем Комитета) заявления и прилагаемых к нему документов. 57. Специалист Министерства (ответственный секретарь Комитета) проверяет наличие предусмотренных пунктом 23 Административного регламента документов, необходимых для рассмотрения Аттестационной комиссией вопроса о присвоении специалисту квалификационной категории, а также правильность оформления заявления и аттестационного листа специалиста, в том числе: проверяет документ, удостоверяющий личность заявителя; проверяет соответствие сроков трудового стажа заявителя, отражённого в представленных документах; оказывает заявителю содействие в заполнении документов и устранении недостатков в документах, которые возможно исправить в ходе приёма документов; при направлении заявления и прилагаемых к нему документов в электронной форме, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг», государственной информационной системы Удмуртской Республики «Портал государственных и муниципальных услуг (функций)», осуществляет иные действия, необходимые для предоставления государственной услуги, в том числе связанные с проверкой действительности усиленной квалифицированной электронной подписи заявителя, использованной при обращении за получением государственной услуги, а также с установлением перечня классов средств удостоверяющих центров, которые допускаются для использования в целях обеспечения указанной проверки и определяются на основании утверждаемой исполнительным органом государственной власти Удмуртской Республики по согласованию с Федеральной службой безопасности Российской Федерации модели угроз безопасности информации в информационной системе, используемой в целях приема обращений за получением государственной услуги и (или) предоставления такой услуги. Если документы соответствуют установленным требованиям, то в течение 7 календарных дней со дня регистрации специалист Министерства (ответственный секретарь Комитета) передает их на рассмотрение специалиста Министерства (председателю Комитета). В случае отсутствия предусмотренных пунктом 23 Административного регламента документов, необходимых для рассмотрения Аттестационной комиссией вопроса о присвоении специалисту квалификационной категории, неправильно оформленного заявления или аттестационного листа специалиста специалист Министерства (ответственный секретарь Комитета) в течение 7 календарных дней со дня регистрации документов направляет специалисту письмо об отказе в принятии документов с разъяснением причины отказа. По результатам устранения оснований, послуживших причиной отказа в принятии документов, специалист вправе повторно направить документы в Аттестационную комиссию в порядке, установленном Административным регламентом. Повторное рассмотрение Аттестационной комиссией документов осуществляется в сроки, установленные Административным регламентом для рассмотрения документов и исчисляемые с момента повторного поступления документов в Аттестационную комиссию. 58. В случае соответствия документов требованиям Административного регламента специалист Министерства (председатель Комитета) не позднее 14 календарных дней со дня регистрации документов: определяет Экспертную группу для проведения аттестации, соответствующую заявленной специальности (направлению); направляет председателю Экспертной группы поступившие документы заявителя; информирует заявителя о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги в электронной форме, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг», государственной информационной системы Удмуртской Республики «Портал государственных и муниципальных услуг (функций)». 59. Результатом выполнения административной процедуры является передача заявления и прилагаемых к нему документов заявителя в Экспертную группу. 60. Срок выполнения административной процедуры – 14 календарных дней со дня регистрации заявления и документов. Издание приказа Министерства о присвоении (об отказе в присвоении) специалистам, прошедшим аттестацию, квалификационных категорий 61. Основанием для начала административной процедуры является факт представления к утверждению подготовленного Комитетом приказа Министерства о присвоении (об отказе в присвоении) специалистам, прошедшим аттестацию, квалификационных категорий. 62. Специалист Министерства направляет подготовленный Комитетом приказ Министерства о присвоении (об отказе в присвоении) специалистам, прошедшим аттестацию, квалификационных категорий на подпись министру. 63. Срок выполнения административной процедуры – 110 календарных дней со дня регистрации заявления и документов. Выдача выписки из приказа Министерства о присвоении (об отказе в присвоении) специалистам, прошедшим аттестацию, квалификационных категорий 64. Основанием для начала административной процедуры является факт издания Министерством приказа о присвоении (об отказе в присвоении) специалистам, прошедшим аттестацию, квалификационных категорий. 65. Специалист Министерства (секретарь Аттестационной комиссии): выдаёт на руки специалисту либо направляет ему посредством почтовой связи или через МФЦ, или в электронной форме, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг», государственной информационной системы Удмуртской Республики «Портал государственных и муниципальных услуг (функций)», выписку из приказа Министерства о присвоении (об отказе в присвоении) специалистам, прошедшим аттестацию, квалификационных категорий; регистрирует выдачу на руки специалисту (направление почтовой связью или через МФЦ, или в электронной форме) выписки из приказа Министерства о присвоении (об отказе в присвоении) специалистам, прошедшим аттестацию, квалификационных категорий в журнале регистрации документов. 66. Срок выполнения административной процедуры – 120 календарных дней со дня регистрации заявления и документов.
Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением должностными лицами, государственными гражданскими служащими Удмуртской Республики в Министерстве положений Административного регламента и иных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием решений ответственными лицами 67. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определённых административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и исполнением положений Административного регламента, осуществляется первым заместителем министра. 68. Текущий контроль осуществляется в форме проверок соблюдения и исполнения специалистами Министерства, участвующими в предоставлении государственной услуги, положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов, определяющих порядок выполнения административных процедур. 69. О случаях и причинах нарушения сроков и содержания административных процедур ответственные за их осуществление специалисты Министерства немедленно информируют первого заместителя министра, а также осуществляют срочные меры по устранению нарушений. 70. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается министром. По результатам проверок первый заместитель министра даёт указания по устранению выявленных нарушений и контролирует их исполнение. 71. Контроль за соблюдением положений Административного регламента в части, касающейся участия в предоставлении государственной услуги МФЦ, осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги 72. Проверки могут быть плановыми (на основании годового плана работы Министерства) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или вопросы, связанные с исполнением той или иной административной процедуры (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя. Проверки проводятся с целью выявления и устранения нарушения прав заявителей, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Министерства, государственных гражданских служащих Удмуртской Республики в Министерстве при предоставлении государственной услуги. Продолжительность плановых и внеплановых проверок не должна превышать один месяц. Плановые проверки осуществляются не чаще одного раза в три года. Внеплановые проверки проводятся при рассмотрении поступивших жалоб в отношении действий (бездействия) должностных лиц Министерства, государственных гражданских служащих Удмуртской Республики в Министерстве и принятых ими решений при предоставлении государственной услуги либо по результатам плановой проверки. 73. Проверка полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляется на основании приказов Министерства. 74. Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги на основании приказов Министерства формируется комиссия в количестве трёх человек, в состав которой включаются первый заместитель министра, представители юридической и кадровой служб Министерства. Первый заместитель министра отвечает за проведение плановых и внеплановых проверок и является председателем комиссии. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки (акта, отчета), в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка (акт, отчет) подписывается всеми членами комиссии. Члены комиссии, не согласные с выводами комиссии, могут приложить к справке (акту, отчету) особое мнение о результатах проведенной проверки. Ответственность должностных лиц, государственных гражданских служащих Удмуртской Республики в Министерстве, за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги 75. По результатам проведённых проверок в случае выявления нарушений прав заявителей действиями (бездействием) должностных лиц Министерства, государственных гражданских служащих Удмуртской Республики в Министерстве, участвующих в предоставлении государственной услуги, виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. 76. Государственные гражданские служащие Удмуртской Республики в Министерстве, ответственные за организацию предоставления государственной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги в соответствии с их должностными регламентами. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций 77. Основной целью системы контроля является обеспечение эффективности управления на основе принятия своевременных мер по безусловному предоставлению государственной услуги, повышение ответственности и исполнительской дисциплины государственных гражданских служащих Удмуртской Республики в Министерстве. 78. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения и действия (бездействие) Министерства, должностных лиц Министерства, либо государственных гражданских служащих Удмуртской Республики в Министерстве. 79. Контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется в следующих формах: текущий контроль; внутриведомственный контроль; контроль со стороны граждан, их объединений и организаций. 80. Система контроля предоставления государственной услуги включает в себя: организацию контроля за исполнением административных процедур в сроки, установленные Административным регламентом; проверку хода и качества предоставления государственной услуги; учёт и анализ результатов исполнительской дисциплины специалистов Министерства, ответственных за исполнение административных процедур.
81. Решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги на основании Административного регламента, действия (бездействие) должностных лиц, государственных гражданских служащих Удмуртской Республики в Министерстве могут быть обжалованы заявителем в досудебном (внесудебном) порядке. 82. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях: 1) нарушение срока регистрации запроса (заявления) заявителя о предоставлении государственной услуги; 2) нарушение срока предоставления государственной услуги; 3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Удмуртской Республики для предоставления государственной услуги; 4) отказ в приёме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Удмуртской Республики для предоставления государственной услуги, у заявителя; 5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Удмуртской Республики; 6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Удмуртской Республики; 7) отказ специалиста Министерства в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока внесения таких исправлений. 83. Жалоба подаётся в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Министерство. 84. Жалобы на решения, принятые министром, подаются в Правительство Удмуртской Республики. 85. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта Министерства, федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» либо государственной информационной системы Удмуртской Республики «Портал государственных и муниципальных услуг (функций)», через МФЦ, а также может быть принята при личном приёме заявителя. 86. Жалобы в электронной форме подаются с использованием подраздела «Интернет-приемная» (раздел «Обращения»), размещенного на официальном сайте Президента Удмуртской Республики и Правительства Удмуртской Республики http://www.udmurt.ru и официальном сайте Министерства. 87. Заявитель вправе обратиться с устной жалобой в приемную Министерства, или в случае, указанном в пункте 84 Административного регламента, в отдел писем и приема граждан Управления по внутренней политике Администрации Президента и Правительства Удмуртской Республики. 88. Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте. 89. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации. В случае если жалоба подается через представителя заявителя по доверенности, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена: 1) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц); 2) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц); 3) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности. 90. Прием жалоб в письменной форме, указанных в пункте 84 Административного регламента, осуществляется в отделе писем и приема граждан Управления по внутренней политике Администрации Президента и Правительства Удмуртской Республики с 8 часов 30 минут до 12 часов 00 минут и с 12 часов 48 минут до 17 часов 30 минут в следующие рабочие дни недели: понедельник, вторник и среда. 91. При подаче жалобы в электронной форме документы могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется. Требования к электронной подписи установлены Федеральным законом от 6 апреля 2011 года № 63-ФЗ «Об электронной подписи» и статьями 21.1 и 21.2 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». 92. Жалоба должна содержать: 1) наименование Министерства, его должностного лица либо государственного гражданского служащего Удмуртской Республики в Министерстве, решения и действия (бездействие) которых обжалуются; 2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю; 3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Министерства, его должностного лица либо государственного гражданского служащего Удмуртской Республики в Министерстве; 4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Министерства, его должностного лица либо государственного гражданского служащего Удмуртской Республики в Министерстве. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. 93. Жалоба, поступившая в Министерство, подлежит рассмотрению должностным лицом Министерства, наделённым полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня её регистрации, а в случае обжалования отказа Министерства, его должностного лица в приёме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня её регистрации. 94. По результатам рассмотрения жалобы Министерство принимает одно из следующих решений: 1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Министерством опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Удмуртской Республики, а также в иных формах; 2) отказывает в удовлетворении жалобы. 95. Не позднее дня, следующего за днём принятия решения, указанного в пункте 94 Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. 96. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления специалист Министерства, наделённый полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры. 97. Жалоба, поступившая в Правительство Удмуртской Республики или Министерство, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. 98. Рассмотрение жалоб на решения министра осуществляет Председатель Правительства Удмуртской Республики либо по его поручению заместитель Председателя Правительства Удмуртской Республики, курирующий деятельность Министерства. 99. В случае если жалоба подана заявителем в Министерство, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации Министерство направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган государственной власти Удмуртской Республики и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе государственной власти Удмуртской Республики. 100. При поступлении жалобы через МФЦ он обеспечивает ее передачу в Министерство в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между МФЦ и Министерством, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы. Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ рассматривается Министерством в порядке и сроки, установленные частями 6, 7, 8 и 9 статьи 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в Министерстве. 101. В Министерстве определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают: 1) прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями главы 2.1 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и Административного регламента; 2) направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган государственной власти Удмуртской Республики в соответствии с пунктом 99 Административного регламента. 102. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются: 1) наименование Министерства, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе; 2) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, государственном гражданском служащем Удмуртской Республики, решение или действие (бездействие) которого обжалуется; 3) фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя; 4) основания для принятия решения по жалобе; 5) принятое по жалобе решение; 6) в случае если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги; 7) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения. 103. Ответ по результатам рассмотрения жалобы, указанной в пункте 93 Административного регламента, подписывается министром либо по его поручению заместителем министра. Ответ по результатам рассмотрения жалобы, указанной в пункте 84 Административного регламента, подписывается Председателем Правительства Удмуртской Республики либо по его поручению заместителем Председателя Правительства Удмуртской Республики, курирующим деятельность Министерства. 104. Министерство отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях: 1) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям; 2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации; 3) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями главы 2.1 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и Административного регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы. 105. Министерство вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях: 1) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, государственного гражданского служащего Удмуртской Республики в Министерстве, а также членов его семьи; 2) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе. ___________________________________________________ Приложение 1 к Административному регламенту Министерства здравоохранения Удмуртской Республики по предоставлению государственной услуги «Присвоение квалификационных категорий медицинским и фармацевтическим работникам в Удмуртской Республике» Образец заявления
|
Похожие:
 | Ационных категорий медицинским и фармацевтическим работникам в Удмуртской Республике (далее соответственно — Административный регламент,... | | Ационных категорий медицинским и фармацевтическим работникам в Удмуртской Республике (далее соответственно — Административный регламент,... |
 | Приморского края по предоставлению государственной услуги Присвоение квалификационных категорий медицинским и фармацевтическим работникам... | | Приморского края по предоставлению государственной услуги Присвоение квалификационных категорий медицинским и фармацевтическим работникам... |
| Приморского края по предоставлению государственной услуги Присвоение квалификационных категорий медицинским и фармацевтическим работникам... | | Блики Бурятия (далее Министерство) государственной услуги по аттестации медицинских и фармацевтических работников учреждений здравоохранения... |
| Министерства здравоохранения Республики Татарстан по предоставлению государственной услуги "Получение квалификационных категорий... | | Об утверждении административного регламента по предоставлению государственной услуги «Присвоение, подтверждение или снятие квалификационных... |
| Об утверждении Административного регламента Министерства труда и миграционной политики Удмуртской Республики по предоставлению государственной... | | Республики по предоставлению государственной услуги «Присвоение спортивных разрядов» регулируется порядок предоставления государственной... |