4.9. Получатель социальных услуг или его законный представитель вправе отказаться от социального обслуживания, социальной услуги.
Отказ оформляется в письменной форме и вносится уполномоченным органом в индивидуальную программу.
Отказ получателя социальных услуг или его законного представителя от социального обслуживания, социальной услуги освобождает уполномоченный орган и поставщика социальных услуг от ответственности за предоставление социального обслуживания, социальных услуг.
4.10. В срок не позднее одного рабочего дня, следующего за днем принятия поставщиком социальных услуг решения о приеме гражданина на социальное обслуживание, сведения о нем заносятся поставщиком социальных услуг в журнал учета получателей социальных услуг по форме согласно приложению 1 к настоящему Порядку. На каждого получателя социальных услуг поставщиком социальных услуг формируется личное дело.
Порядок ведения личных дел получателей социальных услуг устанавливается Департаментом социальной защиты населения Ивановской области.
(п. 4.10 в ред. Постановления Правительства Ивановской области от 25.12.2015 N 602-п)
4.11. В день приема гражданина на социальное обслуживание поставщик социальных услуг обязан ознакомить под роспись получателя социальных услуг со следующей информацией:
а) о режиме работы организации социального обслуживания;
б) о правилах внутреннего распорядка и ответственности за их нарушение;
в) о нормах обеспечения одеждой, обувью, нормах питания - в случае стационарного социального обслуживания;
г) о праве участвовать в общественной деятельности организации социального обслуживания, вносить предложения по улучшению социального обслуживания, принимать родственников, знакомых, священнослужителей в своей жилой комнате или специальном помещении;
д) о правах и обязанностях получателей и поставщиков социальных услуг, установленных Федеральным законом.
4.12. Предоставление срочных социальных услуг в целях оказания неотложной помощи осуществляется в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг, без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг.
Основанием для предоставления срочных социальных услуг является заявление получателя социальных услуг, а также получение от медицинских, образовательных или иных организаций, не входящих в систему социального обслуживания, информации о гражданах, нуждающихся в предоставлении срочных социальных услуг. Подтверждением предоставления срочных социальных услуг является акт о предоставлении срочных социальных услуг, содержащий сведения о получателе и поставщике этих услуг, видах предоставленных срочных социальных услуг, сроках, дате и об условиях их предоставления. Акт о предоставлении срочных социальных услуг подтверждается подписью их получателя.
5. Правила предоставления социальных услуг бесплатно
либо за плату или частичную плату
5.1. Социальные услуги в форме социального обслуживания на дому предоставляются бесплатно:
1) несовершеннолетним детям;
2) лицам, пострадавшим в результате чрезвычайных ситуаций, вооруженных межнациональных (межэтнических) конфликтов;
3) участникам и инвалидам Великой Отечественной войны 1941 - 1945 годов.
Социальные услуги в полустационарной и стационарной формах социального обслуживания предоставляются бесплатно:
1) несовершеннолетним детям;
2) лицам, пострадавшим в результате чрезвычайных ситуаций, вооруженных межнациональных (межэтнических) конфликтов.
(п. 5.1 в ред. Постановления Правительства Ивановской области от 24.09.2015 N 443-п)
5.2. Социальные услуги в форме социального обслуживания на дому и в полустационарной форме социального обслуживания предоставляются бесплатно, если на дату обращения среднедушевой доход получателя социальных услуг, рассчитанный в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, ниже предельной величины или равен предельной величине среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно (далее - предельная величина среднедушевого дохода), установленной Законом Ивановской области.
5.3. Социальные услуги в форме социального обслуживания на дому и в полустационарной форме социального обслуживания предоставляются за плату или частичную плату, если на дату обращения среднедушевой доход получателей социальных услуг, рассчитанный в соответствии с частью 4 статьи 31 Федерального закона, превышает предельную величину среднедушевого дохода, установленную Законом Ивановской области.
5.4. Размер ежемесячной платы за предоставление социальных услуг в форме социального обслуживания на дому и в полустационарной форме социального обслуживания рассчитывается на основе тарифов на социальные услуги, но не может превышать пятьдесят процентов разницы между величиной среднедушевого дохода получателя социальной услуги и предельной величиной среднедушевого дохода, установленной Законом Ивановской области.
5.5. Социальные услуги в стационарной форме социального обслуживания предоставляются их получателям за плату или частичную плату, за исключением получателей социальных услуг, указанных в пункте 5.1 настоящего Порядка.
5.6. Размер ежемесячной платы за предоставление социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания рассчитывается на основе тарифов на социальные услуги, но не может превышать семьдесят пять процентов среднедушевого дохода получателя социальных услуг, рассчитанного в соответствии с частью 4 статьи 31 Федерального закона.
5.7. Размер платы за предоставление социальных услуг и порядок ее взимания утверждаются приказом Департамента.
6. Требования к деятельности поставщиков социальных услуг
в сфере социального обслуживания
6.1. Социальные услуги предоставляются в организации социального обслуживания, включенной в реестр поставщиков социальных услуг в Ивановской области и функционирующей в соответствии с:
а) уставом, утвержденным и зарегистрированным в соответствии с законодательством Российской Федерации;
б) лицензией на осуществление медицинской деятельности (в случае предоставления организацией социального обслуживания медицинских услуг), выданной в соответствии с законодательством Российской Федерации;
в) стандартом социальной услуги, включающим описание социальной услуги, в том числе ее объем, сроки предоставления социальной услуги, подушевой норматив финансирования социальной услуги, показатели качества и оценку результатов предоставления социальной услуги, условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности (приложение 2 к настоящему Порядку);
г) правилами внутреннего трудового распорядка;
д) должностными инструкциями персонала;
е) инструкциями по охране труда;
ж) инструкциями о мерах пожарной безопасности;
з) инструкциями о действиях персонала при угрозе или возникновении террористических актов;
и) заключениями органов Государственной противопожарной службы о пригодности используемых зданий и помещений для осуществления процесса предоставления социальных услуг;
к) нормативными правовыми актами Российской Федерации и Ивановской области, регулирующими сферу социального обслуживания.
6.2. Организации социального обслуживания и их структурные подразделения должны быть размещены в специально предназначенных (приспособленных) зданиях или помещениях, выделенных в зданиях административного или жилого фонда, доступных для всех категорий получателей социальных услуг, в том числе для инвалидов и других маломобильных групп населения.
При предоставлении социальных услуг в полустационарной или в стационарной формах социального обслуживания должны быть обеспечены также:
1) возможность сопровождения получателя социальных услуг при передвижении по территории организации социального обслуживания, а также при пользовании услугами, предоставляемыми такой организацией;
2) возможность для самостоятельного передвижения по территории организации социального обслуживания, входа, выхода и перемещения внутри такой организации (в том числе для передвижения в креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей информации;
3) дублирование текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащение организации социального обслуживания знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, ознакомление с их помощью с надписями, знаками и иной текстовой и графической информацией на территории такой организации, а также допуск тифлосурдопереводчика, допуск собак-проводников;
4) дублирование голосовой информации текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, информирование о предоставляемых социальных услугах с использованием русского жестового языка (сурдоперевода), допуск сурдопереводчика;
5) оказание иных видов посторонней помощи.
Помещения должны быть обеспечены всеми видами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью.
(п. 6.2 в ред. Постановления Правительства Ивановской области от 24.09.2015 N 443-п)
6.3. По размерам и состоянию помещения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, безопасности труда, правил пожарной безопасности, быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг.
6.4. Оснащение специальным и табельным оборудованием, аппаратурой и приборами должно отвечать требованиям соответствующих стандартов, технических условий и обеспечивать надлежащее качество предоставляемых социальных услуг. Оборудование, приборы и аппаратура должны использоваться строго по назначению в соответствии с документацией на их функционирование и эксплуатацию, содержаться в технически исправном состоянии, систематически проверяться.
6.5. Организация социального обслуживания должна располагать необходимым количеством специалистов в соответствии с утвержденным штатным расписанием.
Каждый работник организации социального обслуживания должен иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей.
При поступлении на работу в организацию социального обслуживания все работники проходят предварительный медицинский осмотр, а также периодические профилактические медицинские осмотры в соответствии с порядком, определенным федеральным законодательством.
Приложение 1
к Порядку
предоставления социальных услуг поставщиками
социальных услуг в Ивановской области
Журнал
учета получателей социальных услуг
N п/п
|
Дата приема заявления
|
ФИО получателя социальных услуг
|
Адрес места жительства получателя социальных услуг
|
Прилагаемые документы
|
Паспортные данные получателя социальных услуг
|
Форма социального обслуживания
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
Приложение 2
к Порядку
предоставления социальных услуг поставщиками
социальных услуг в Ивановской области
Стандарты социальных услуг
Список изменяющих документов
(в ред. Постановления Правительства Ивановской области
от 24.09.2015 N 443-п)
Настоящие стандарты социальных услуг разработаны в соответствии с частью 3 статьи 27 Федерального закона, полностью распространяются на социальные услуги, включенные в перечень социальных услуг, утвержденный Законом Ивановской области от 25.02.2005 N 59-ОЗ "О социальном обслуживании граждан и социальной поддержке отдельных категорий граждан в Ивановской области".
1. Социально-бытовые услуги
1.1. В стационарной форме социального обслуживания:
а) предоставление площади жилых помещений согласно утвержденным нормативам
Описание социальной услуги, в том числе ее объем
|
Жилая площадь предоставляется гражданам в соответствии с санитарно-гигиеническими нормами.
Размещение получателей социальных услуг осуществляется с учетом пола, возраста, состояния здоровья, физической, психической и психологической совместимости. Предоставляются следующие помещения:
- не менее 6 кв. м жилой площади на 1 человека в организациях социального обслуживания: общего типа, для детей-инвалидов и умственно отсталых детей;
- не менее 6 кв. м жилой площади на 1 человека в организациях социального обслуживания психоневрологического типа;
- для несовершеннолетних детей (из расчета не менее 3 кв. м на человека).
Размещение получателей социальных услуг осуществляется в жилых комнатах, с учетом предоставления необходимых условий для комфортного проживания
|
Сроки предоставления услуги
|
В период действия заключенного договора о социальном обслуживании и в срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг
|
Подушевой норматив финансирования социальной услуги
|
Установлен приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области
|
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги
|
Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб, полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства и ее своевременность
|
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности
|
Услуга предоставляется поставщиками социальных услуг в стационарных условиях, профилированных в соответствии с возрастом клиентов и состоянием их здоровья.
Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг.
В комнатах обеспечивается естественное и искусственное освещение. Параметры микроклимата (температура в жилых помещениях) должны соответствовать действующему ГОСТу. Все жилые помещения должны соответствовать санитарно-гигиеническим нормам, обеспечивать удобство проживания получателей социальных услуг и отвечать действующим санитарно-эпидемиологическим требованиям и нормативам, в том числе противопожарным требованиям, быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового благоустройства и доступны для инвалидов
|
(в ред. Постановления Правительства Ивановской области от 24.09.2015 N 443-п)
| |
