Учебно-методический комплекс дисциплины планирование карьеры 080504. 65 «Государственное и муниципальное управление»

Скачать 0.99 Mb.

Название	Учебно-методический комплекс дисциплины планирование карьеры 080504. 65 «Государственное и муниципальное управление»
страница	6/11
Тип	Учебно-методический комплекс

filling-form.ru > бланк резюме > Учебно-методический комплекс

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

3. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ПРОХОЖДЕНИЯ СОБЕСЕДОВАНИЯ, ИНТЕРВЬЮ (2 часа)

Интервью с работодателями - это важный этап при устройстве на работу. Интервью является наиболее широко используемым методом отбора. К интервью обычно допускается 20-30% от общего числа кандидатов, оставшихся после предшествующих этапов отбора.

Собеседование, или интервью, как правило, длится не более часа и именно в это время работодатель формирует свое мнение о Вас и принимает решение о приеме на работу. Каждый работодатель безусловно использует свой стиль ведения интервью, однако каждый из них можно отнести к одной их трех категорий: неформальное, типовое или ситуационное интервью.

Неформальное интервью - это неструктурированное собеседование, форма и содержание которого заранее не определены. Характер и последовательность диалога либо не планируется вовсе, либо постоянно нарушаются. Работодатель и претендент просто беседуют, обмениваясь вопросами и ответами. Разным претендентам задаются различные вопросы в соответствии с направлением беседы. Подобное интервью чаще практикуется для предварительной оценки претендентов, нежели для сбора информации о них. По результатам такого интервью бывает сложно провести сравнение между несколькими претендентами, так как каждому из них могут быть заданы разные вопросы.

Типовое интервью - собеседование с работодателем, в ходе которого каждому из претендентов предъявляется один и тот же набор вопросов. Работодатель может начать беседу неформально, с тем, чтобы претендент почувствовал себя свободнее, но затем переходит к методическому и тщательному опросу с целью выяснения всех деталей трудового и образовательного опыта претендента.

Ситуационное интервью практикуется в крупных организациях при отборе претендентов на руководящие должности. Многие из этих организаций имеют специальные центры для проведения отбора. Претендент оказывается в определенной, тщательно спланированной ситуации, и работодатель имеет возможность наблюдать за его поведением. Одной из разновидностей ситуационного интервью является стрессовое интервью, при котором претендента ставят в ситуации, обычно вызывающими у человека тревогу и беспокойство.

Групповое интервью – разновидность ситуационного интервью, при котором вопросы задаются группе из нескольких претендентов. Поскольку при этом, как правило, оценивается не содержание ответов, а особенности поведения и взаимодействия в группе, кандидатам важно проявлять инициативу, активность, умело использовать ответы конкурентов.

Практика поиска и подбора кадров показывает, что в ряде случаев даже успешные кандидаты в ходе интервью с работодателем не всегда эффективно представляют себя. Каким бы «продвинутым» профессионалом вы ни были, отведите некоторое время на подготовку к собеседованию. Предварительная подготовка - ваше конкурентное преимущество. Готовясь к интервью, особое внимание обратите на такие тематические блоки, как:

аргументированное доказательство уровня своего профессионализма и деловых качеств;
знание отрасли, данного направления рынка, основных конкурентов;
знание компании, в которой вы проходите собеседование, демонстрация лояльности в ее отношении;
умение вести переговоры о заработной плате.

Подготовка к интервью включает сбор необходимой информации, определение стиля поведения в ходе интервью, анализ ключевых составляющих успеха в вашей области профессиональной деятельности.

Правила успешного прохождения интервью:

- демонстрируйте уверенное поведение;

- выслушайте вопрос до конца, постарайтесь уловить скрытый смысл или подтекст (профессиональные интервьюеры часто используют проективные техники, поэтому важно распознать действительный смысл вопроса);

- отвечайте кратко и по существу, следите за реакцией собеседника;

- говорите подробнее или развивайте тему там, где это требуется;

- контролируйте свое невербальное поведение (интонации голоса, жестикуляцию, позу и мимику).

Ниже приведены вопросы, которые наиболее часто задаются в ходе интервью. Некоторые вопросы требуют определенного психологического напряжения, умения «держать удар». Потренируйтесь в ответах на эти вопросы до того, как пойдете на интервью:

По каким критериям, признакам Вы определяете, что добились успеха? Приведите конкретные примеры вашего успеха в профессиональной деятельности.
Какими тремя прилагательными вы можете себя охарактеризовать?
Если вы столкнетесь на работе с серьезными трудностями, какими они, на ваш взгляд, будут?
Расскажите о трех ситуациях в вашей профессиональной деятельности, в которых вы добились успеха. Почему?
Опишите руководителей, с которым вам доводилось работать.
Что вам должна предоставить организация, для того чтобы получить от вас полную отдачу в работе?
Почему вы выбрали именно эту профессию?
Как вы думаете, в чем заключаются важнейшие качества, которые требует эта работа от сотрудника?
Почему вы хотите работать именно в нашей компании?
Что вы можете предложить нашей компании? Зачем нам нанимать вас на работу?
Как вы реагируете на работу в ситуациях, когда на вас оказывается давление? Приведите примеры работы под давлением из своей практики.
Какой зарплаты вы заслуживаете? Почему?
Какие новые цели вы поставили для себя в последнее время? Почему?
Что вас привлекает в этой должности?
Опишите себя как личность и назовите три своих положительных и три отрицательных качества.

Часто работодатель использует косвенные вопросы для получения от кандидата наиболее важной для организации информации. Примеры таких вопросов и цель, которую преследует интервьюер, приведены в таблице.

Возможные вопросы	Цель вопроса
Расскажите о вашей последней (настоящей) работе	Общий ориентировочный вопрос для определения дальнейшего хода интервью. Получить первое впечатление о кандидате
Что вам больше всего нравилось (нравится) в вашей работе?	Уточнить сферу профессиональных интересов, выяснить, что является сильными сторонами кандидата
Что вам меньше всего нравилось (нравится) в вашей работе?	Выяснить слабые стороны. То, как человек ведет себя, отвечая на него, выявляет степень его откровенности
Как вы получили работу в прежней организации?	Показывает степень инициативности кандидата или его готовность к поиску неиспользованных резервов
Каковы были ваши рабочие обязанности в последней организации? Все ли вас устраивало?	Уточнить сферу компетенции работника, его отношение к порученной работе
Ваши основные рабочие успехи?	Определить, ориентирован ли кандидат на достижения. Выяснить, в каких областях он добился наилучших результатов
Были ли у вас в работе какие-то ошибки, разочарования или вещи, которые получались не очень удачно?	Выяснить, готов ли кандидат принимать на себя ответственность за свои неудачи
Какой прогресс был достигнут вами за время работы в последней организации?	Определить способность человека к росту, к развитию
Что вы получили от работы в вашей последней организации?	Выяснить, чему человек смог научиться за время работы. Оценить способность осваивать новое, склонность к позитивному мышлению, способность находить положительные стороны в любой ситуации
В какой степени изменения в работе, которые произошли за время вашей работы в последней организации, зависели от вас?	Определить степень инициативности и самостоятельности работника
Опишите себя в общих словах	Выяснить представления человека о самом себе
В чем вы превосходите других людей?	Определить, насколько кандидат уверен в своих способностях, навыках, знаниях, квалификации
Что вы думаете о своих недостатках и какие качества вам следует развивать в первую очередь?	Установить, насколько кандидат реалистично себя оценивает. В чем состоят его основные неиспользованные резервы?
Какие черты или качества вам нравились в вашем непосредственном руководителе?	Выяснить, как кандидат относился к своему руководителю, готовность к сотрудничеству с руководством, какие качества руководителя имеют для него важное значение
Что, по вашему мнению, внесло основной вклад в ваши профессиональные успехи к настоящему моменту?	Уточнить биографические данные и получить дополнительные сведения относительно профессиональных качеств и потенциала работника
Каковы ваши долгосрочные цели и задачи?	Определить готовность человека к обучению и развитию, склонность планировать свое будущее
С какими людьми вам приятно (неприятно) иметь дело на работе или поддерживать деловые отношения?	Определить деловые ценности и установки в деловом общении
Если бы вы начинали все сначала, как бы вы изменили свою жизнь и карьеру?	Выяснить, что человека не устраивает в себе на сегодняшний день, какие цели являются для него наиболее привлекательными
Каковы причины вашего увольнения с последнего места работы (или почему вы намерены оставить вашу настоящую работу)	Оценить весомость приводимых аргументов, выяснить отношение кандидата к работе, к товарищам по работе и руководству
За последние 5 лет что в ваших ожиданиях реально сбылось?	Выяснить, способен ли кандидат достигать намеченные цели. Установить, какие значимые события произошли в его жизни за последние годы
Как вы думаете, что мог бы сказать о вас ваш последний (настоящий) руководитель?	Выяснить, нет ли конфликта? Определить самооценку кандидата
Было ли в вашей работе что-то, что вы считали трудным для себя? Как вы с этим справлялись?	Выяснить, что вызывает затруднения и как кандидат подходит к решению проблем
В каких работах вы участвовали сверх своих обычных должностных обязанностей?	Определить готовность работника к сотрудничеству
Что вы считаете своими основными достижениями за время учебы в институте (или другом высшем заведении)?	Выяснить, с чем у человека ассоциируются основные успехи. Это успехи в приобретении знаний и навыков, социальные успехи, командные или лидерские?
Чему вы научились? Что было самым значительным опытом в период обучения?	Каковы базовые установки кандидата в отношении обучения?
В какой должности вы видите себя через 5 лет?	Определение карьерных планов кандидата, его уровня притязаний и самооценки

После того, как интервьюер закончил задавать вопросы, наступает ваша очередь. Вопросы, которые необходимо задать собеседнику: каковы цели и перспективы организации, новая ли эта вакансия или старое рабочее место, кто будет оценивать вашу работу, по каким причинам чаще всего увольняются?

Эти и подобные вопросы помогут вам лучше узнать «сущность» компании и проявить интерес к организации.

Правила поведения в ходе интервью

Ни в коем случае не критикуйте компанию и руководство компании, в которой вы работаете или работали прежде
Не возражайте интервьюеру и не затевайте спор по тому или иному вопросу
Не выказывайте неудовлетворенности ходом беседы; старайтесь вести ее как можно продуктивнее и по окончании сразу проанализируйте ее
Избегайте многословия и излишней жестикуляции. Старайтесь говорить кратко и только о тех аспектах работы, которые имеют отношение к данной вакансии.
Умейте слушать собеседника и не пытайтесь управлять ходом беседы.
Избегайте негативного поведения: не будьте излишне самоуверенны и вызывающи
Держитесь спокойно и непринужденно. Будьте готовы рассказать про свои увлечения и вкусы, однако не заходите слишком далеко при обсуждении этих вопросов.
По окончанию беседы обязательно поблагодарите интервьюера за уделенное вам время.

Одним из видов собеседований при приеме на работу является телефонное интервью, которое имеет ряд преимуществ и недостатков. Недостаток его в том, что интервьюер может судить о вас только по вашему голосу и интонации. Вы тоже не видите собеседника и не можете следить за его реакций на ваши ответы. Преимущество состоит в том, что у вас на столе развернуты все необходимые материалы для беседы и, кроме того, вы - дома, где, как известно, и стены помогают.

Подготовка к телефонному интервью предполагает репетицию. Попросите кого-либо из ваших родственников или друзей позвонить вам, задать несколько заготовленных заранее или неожиданных вопросов. Проконтролируйте себя, как вы будете отвечать. Спросите того, с кем вы говорили, какое впечатление произвел разговор, что вам необходимо, чтобы улучшить ваши телефонные контакты.

Если звоните вы, хорошо представьте себе цель вашего звонка. Будьте реалистом и не ожидайте немедленного приглашения на работу. Поздоровайтесь и попросите к телефону нужного вам человека. Сообщите о причине вашего звонка и сошлитесь на предыдущую договоренность, если таковая имела место. Спросите, получено ли ваше резюме или письмо и как вам надлежит действовать дальше. Выясните нужные фамилии, номера телефонов и факсов, а также адреса электронной почты. Поблагодарите собеседника за внимание. Будьте вежливы, даже если звонок не оправдал ваших ожиданий. Вы всегда можете его повторить. Составьте план разговора, но не считайте его догмой и будьте готовы к корректировке в зависимости от ситуации.

Лучше, посылая резюме, одновременно готовиться к телефонному интервью. Вы не знаете, когда может последовать звонок. Если вам позвонили неожиданно, и вы не готовы к разговору, перенесите интервью под благовидным предлогом на другое время. Даже при неожиданном звонке отвечайте совершенно спокойно и приветливо. Сразу же узнайте, с кем вы говорите (имя и должность), обращайтесь к собеседнику по имени.

Используйте паузы для того, чтобы взять инициативу в свои руки и сказать, что вам нравится компания и вы хотите в ней работать. Не задавайте вопросов о зарплате и льготах при первом разговоре, ваша единственная задача - получить приглашение на личное интервью.

Следите за своей интонацией. Разочарование, недовольство или раздражение при разговоре по телефону более заметно по тону вашего голоса, чем при личной встрече. Разговаривайте спокойно, уверенно, не выдавайте своих чувств. Делайте заметки во время разговора, они вам пригодятся при подготовке к личному интервью. Если интервьюер по какой-то причине вынужден будет на некоторое время прервать разговор, терпеливо дождитесь его возвращения и напомните ему, на чем вы остановились.

Самопрезентация должна быть правильно закончена. Поблагодарите собеседников за то, что вас выслушали. Важно знать, что если разговор (в действительности - самопрезентация) по каким-либо причинам не получился, вы ничего не теряете. Вы смелы, гибки, целеустремленны, коммуникабельны, такие люди нужны деятельным руководителям и у вас всегда есть возможность предложить свои услуги другой организации.

Для того, чтобы добиться успеха в ходе самопрезентации и получить предложение о работе, необходимо избегать следующих ошибок:

Иметь неподобающий внешний вид.
Стремиться показать свое превосходство, «манеры всезнайки».
Плохо говорить (слабый голос, плохая дикция, ошибки в произношении).
Не иметь плана карьеры, четких целей и задач.
Проявлять неуверенность в себе и неискренность.
Показывать отсутствие интереса и энтузиазма.
Отвергать возможность сверхурочной работы.
Заявлять о высоком уровне притязаний по должности и зарплате.
Уклоняться от ответов.
Проявлять агрессивность, демонстрировать незнание этикета.
Допускать критику предыдущих работодателей.
Демонстрировать нежелание учиться, повышать свою квалификацию.
Проявлять излишнюю медлительность, заторможенность и нерешительность.
Подчеркивать личные связи с влиятельными людьми.
Пытаться оказать давление на того, кто проводит собеседование.

Итак, следование предлагаемым рекомендациям обеспечит успех в ходе интервью и самопрезентации при приеме на работу.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

	Учебно-методический комплекс дисциплины системы управления базами... Специальность 080504. 65 «Государственное и муниципальное управление» Форма подготовки (очная/заочная)		Учебно-методический комплекс для студентов очного и заочного отделений... Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
	Учебно-методический комплекс дисциплины кадровая политика и кадровый... Государственное и муниципальное управление, утвержденного приказом Министерства образования и науки РФ от 15. 02. 2010 г. №123		Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080504 «Государственное... Фгбоу впо «Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации»
	Учебно-методический комплекс дисциплины «антикризисное управление» Учебно-методический комплекс дисциплины составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего...		Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов Магистерской программы «Государственное управление» направления 081100. 68 –«Государственное и муниципальное управление», степень...
	Учебно-методический комплекс дисциплины «Учет на предприятиях малого бизнеса» Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального...		Учебно-методический комплекс для студентов направления 38. 03. 04... Содержание: умк по дисциплине «Основы делопроизводства» для студентов направления подготовки 38. 03. 04 «Государственное и муниципальное...
	Учебно-методический комплекс дисциплины «управление качеством» Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального...		Учебно-методический комплекс дисциплины «Управление качеством» Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального...

Учебно-методический комплекс дисциплины планирование карьеры 080504. 65 «Государственное и муниципальное управление»

Похожие: