1Начало работы и основные критерии работы с системой 1.1 Каковы основные требования к программному обеспечению?
Программные средства, требуемые для обеспечения работы Системы на клиентском рабочем месте:
операционная система Windows XP и выше;
свободный доступ к сети Internet с минимальной скоростью Internet-соединения 256Кб/сек для обеспечения комфортной работы в системе.
один из следующих интернет обозревателей:
Mozilla Firefox 20 и выше;
Chrome 30 и выше;
программный продукт, поддерживающий формат Microsoft Excel 2003, Microsoft Word 2003 (Microsoft Office 2003 и выше).
1.2Какие действия необходимо предпринять, если не удается войти в систему под своей учетной записью?
При попытке входа в систему могут выходить следующие сообщения: «Не удалось войти в систему. Указан несуществующий пользователь» или «Не удалось войти в систему. Указан несуществующий пароль». Необходимо осуществить проверку вводимых значений на предмет корректности. Рекомендуется ввести логин и пароль в любом текстовом редакторе (MS Word, Notepad, Блокнот и др.), скопировать введенные значения и вставить в соответствующие поля окна авторизации в системе.
Если по каким-либо причинам пользователь забыл или потерял существующий пароль, необходимо обратиться в службу технической поддержки для генерации нового по телефонам: (351) 750-43-17, (351) 750-27-87.
1.3Как самостоятельно сменить свой пароль?
На главной странице системы в разделе «Пользователь/Мой профиль» (Рисунок 4) существует возможность смены текущего пароля. Следует учесть, что в рамках политики безопасности новый пароль должен отвечать ряду условий:
длина не менее 6 знаков;
пароль обязательно должен содержать прописные и строчные буквы латинского алфавита, а также цифры;
пароль не должен совпадать с логином.
Рисунок 4 – Раздел Пользователь/Мой профиль
2Вопросы, возникающие при работе с системой 2.1Почему не виден интересующий нас отчетный период?
Отсутствие нужного отчетного периода в списке отчетных периодов может быть вызвано рядом причин. Процесс инициализации источника проблемы представлен на рисунке 5.
Рисунок 5 - Процесс инициализации источника проблемы
2.2Почему не видны формы в отчетном периоде?
Отсутствие интересующих форм в отчетном периоде может быть вызвано:
Выбран неверный отчетный период (в каждом периоде свой уникальный набор форм);
Не выбрано учреждение в цепочке сдачи отчетности (при выборе «Отчетного периода» необходимо раскрыть все уровни «Цепочки сдачи отчетности» и выбрать необходимое учреждение, чтобы справа в «Списке отчетных» форм отобразился набор форм для данной организации);
Установлен фильтр в «Списке отчетных форм» (Если по какому-то из критериев «Списка отчетных форм» назначен фильтр, наименование соответствующей графы раздела отобразится «Жирным курсивом», как это показано на рисунке 6). Для решения проблемы необходимо снять назначенный фильтр.
Рисунок 6 – Назначение фильтра в «Списке отчетных форм»
Очистить кэш – браузера, согласно рисунку 5 и осуществить вторичный вход в систему.
Если ни один из вышеперечисленных методов не помог разрешить проблему, необходимо обратиться в службу технической поддержки за разъяснением причин (возможно у пользователя отсутствуют права на просмотр отчетной формы).
|
