4.5Обмен РР (оформление только в SITA TKT)
Агент выполняет следующие действия для выписки бумажного билета в обмен на бумажный билет:
Забирает бумажный билет у пассажира (Если запросить экран ETR, ответ системы будет отрицательным или ЕТ может быть со статусом: P (Printed), T (paper ticket) или X (Print Exchanged).
Перебронирует полетные сегменты в существующем PNR, создает новое бронирование или переподтверждает PNR другого перевозчика.
Автоматическая тарификация (FQT:) для обмена без доплаты и ручная тарификация (TKT:) для неравнозначного обмена (с доплатой или возвратом).
Вызывает для выписки билета маску TPN с автоматическим или ручным расчетом стоимости: TPN:1/Р1 или TPN:ХХ/Р1.
Вводит все необходимые элементы, включая информацию о операции обмена (DE FOP, AXX, AXO) в маску TPN.
Обработка:
Автоматический запрос экрана ETR. Если билет не найден или имеет статус Р, Т или Х, выписка билета будет продолжена. Если билет обнаружен, процесс автоматически преобразуется в операцию ЕP.
В качестве формы оплаты при выписке нового бумажного билета указывается бумажный документ.
4.6Автоматические маски обмена
Все операции обмена выполняются с использованием масок обмена или выписки.
Тип маски
|
Тип обмена
|
Auto Exchange ETK masks (ETK:1/P1/E or ETK:E/P2/E)
|
E to E (Обмен)
|
Auto Exchange TPN masks (TPN: 1/P1/E or TPN:E/INF1/E)
|
E to P (Обмен)
|
Issuance ETK masks (ETK: 1/P1 or ETK:E/P2)
|
P to E (Выписка ЕТ)
|
Issuance TPN masks (TPN: 1/P1 or TPN:E/INF1)
|
P to P (Выписка бумажного билета)
|
Пример маски с автоматическим расчетом стоимости:
►ETK:E or TPN:E
PASSENGER NAME : TEST/
OPTIONAL NAME INFO: / /
FARE REFERENCE NO : 1
AGENT INFORMATION : NBR PASSWD ALN COMM PRNTR RECEIPT? / /
: 0089/ / / / /
FOP : DE9502100001234/3/4/C2/1/2/ATL12JUN05/1230USD/00000011
-
FOP :
-
FOP :
AXV..AXF..AXE..AXG..AXO..AXI..AXD..AXX.. *FREQUENT FLYER* AXX1CA/1000USD CH/230USD <
|
Пример маски с ручным расчетом стоимости:
►ETK:E or TPN:E
PASSENGER NAME : TEST/
OPTIONAL NAME INFO: / /
AGENT INFORMATION : NBR PASSWD ALN COMM PRNTR RECEIPT? / /
: 0089/ / / / /
FARE BASIS (AXB) :
FARE AMOUNT (AXT) :
-
FOP : DE9502100001234/3/4/C2/1/2/ATL12JUN05/1230USD/00000011
FOP :
FOP :
AXC..AXV..AXF..AXE..AXG..AXO..AXI..AXR..AXD..AXX..*FREQUENT FLYER*
AXX1CA/1230USD
AXODE 9502100005555/ATL12FEB05/00000033
|
5Возврат
Возврат денежных средств производится только по первоначально оформленным ЕТ и применим только к билетам перевозчика. Билет может быть оформлен собственной службой продажи или агентством, работающим с перевозчиком.
Сумма к возврату, связанная с частичным возвратом или возвратом с учетом штрафных санкций, вводится агентом вручную с использованием макси DMM.
Агент может использовать функцию изменения статуса, чтобы изменить статус записи купона ЕТ на «refunded». В этом случае никакие обновления к финансовым данным перевозчика не будут применены.
Только по одному билету, первоначально оформленному для одного пассажира, будет произведен возврат в одну трансакцию возврата. Один билет может состоять максимум из 4 последовательных номеров ЕТ.
Авиакомпания может использовать оформление бумажного МСО на возврат ЕТ. Агент может указать номер МСО в маске DMM и указать МСО в элементе AXG отчета о продаже, в качестве документа на который производится возврат по ЕТ. Однако номер МСО не будет связан с ЕТ в ETDB.
Все билеты, по которым производится возврат с использованием ввода DMM, будут проверены в ETDB на предмет того, не является ли возмещаемый билет ЕТ SITA. Если билет, по которому производится возврат, ЕТ и находится в SITA ETDB, то для осуществления процедуры возврата необходимо использовать экран ETR.
Если билет будет найден в SITA ETDB, то экран ETR, с применимыми подфункциями, будет показан. Если билет не будет найден в SITA ETDB, то текущий DMMC/F или процессы возврата билета DMMC/R продолжатся.
Экран ETR содержит выбор новой подфункции – “RF – Refund Selected Coupons” (возврат по выбранным купонам).
Если статус купона имеет промежуточный статус кроме `airport control` (типа `Suspended` или `Irregular Ops`), ответственный перевозчик должен вручную изменить статус купона на `open for use`, до вызова подфункции возврата. SITA отметит это как частично ИСПОЛЬЗУЕМЫЙ билет в маске возврата DMM. Все приемлемые для возврата купоны билета будут отражены в областях UNUSED CPNS для каждого индивидуального документа в маске возврата DMMC/W.
Последовательность действий агента:
Ввод:
ETR:PG TKT 1 OF 1 **VC DATABASE**
123450/VC1/RS1/1A/RECLOC1/VC/RECLOC
ETKT 0001234567890 FIELDS/HEATHER.MS
CPN FROM/TO FLT DATE TIME CLS STATUS SELECT
1 XXX YYY VC 1702 10APR06 0845 Y OPEN FOR USE __
2 YYY ZZZ OA 1147 10APR06 2230 YN OA CONTROL- OA __
DT- DISPLAY E-TICKET DETAILS DH- DISPLAY E-TICKET HISTORY
RC- REQUEST CONTROL OF SELECTED CPNS SC- SEND CONTROL OF SELECTED CPNS
RV- REVALIDATE SELECTED CPNS CS- CHANGE COUPON STATUS
PE- PRINT EXCHG SELECTED COUPONS RF- REFUND E-TICKET COUPONS
VT- VOID TICKET IR- ITINERARY RECEIPT -DUPLICATE
EE- EXCHG/REISSUE ETKT TO ETKT EP- EXCHG/REISSUE ETKT TO PAPER TKT
PN,PB,PF,PL- PAGING ACTIONS
ACTION RF__ INVOL __ (Y/N) CARRIER ___ <- enter
|
|
