3.3Функции, необходимые при работе с электронным билетом 3.3.1Экран электронной записи билета ETR (Electronic Ticket Record)
Основная информация ET включает действующую информацию, возможности доступа агента и сообщения об ошибке. Для того чтобы работать с ЕТ он должен быть доступен. Для открытия информации о билете кроме его номера используются возможности поиска, описанные в следующей таблице.
Примечание: Для целей настоящего документа код авиакомпании VC (validating carrier) представляет ответственного перевозчика, OC (operating carrier) представляет оперирующего перевозчика и MC (marketing carrier и/или code share carrier) представляет маркетингового перевозчика.
Коды XX и YY - коды авиакомпаний, использованные для представления специфической авиалинии.
Перечень возможных команд вызова информации о билете:
Функция
|
Ввод
|
Пример
|
Номер билета
(13 цифр)
|
ETR:TN/номер билета
|
ETR:TN/9951234567890
|
Данные о выполняемом рейсе
|
ETR:FD/xxрейс/ддмммгг/вылет прилет/ фамилия/имя
|
ETR:FD/ XX4854/04APR05/ YVRSBP/MAY/JANIS
|
Пункт начала перевозки/Пункт назначения
|
ETR:OD/вылет прилет/ддмммгг/ фамилия/имя
|
ETR:OD/YVRSBP/14DEC05/ FIELDS/HEATHER
|
Номер карты «Привилегия» (максимум 20 знаков)
|
ETR:FF/CCnnnnnnnn/ддмммгг
|
ETR:FF/OA123456789/04APR05
|
Кредитная карта (максимум 25 знаков)
|
ETR:CC/idnnnnnnn/ддмммгг / фамилия/имя
|
ETR:CC/AX123456790/20J AN05/ SMITH/A
|
Номер телефона (максимум 20 знаков)
|
ETR:PH/nnnnnn/ддмммгг/фамилия/имя
|
ETR:PH/8168915000/20JAN05/ SMITH/A
|
E-Ticket Acknowledgment (ETA) отображенный в PNR
|
ETR: номер строки с элементом ETA в PNR
|
ETR:2
| 3.3.2Отображение ETR электронной записи билета
После ввода ETR:TN/nnnnnnnnnnnnn отображается экран, соответствующий записи по номеру билета. Экранное отображение определяется количеством билетов (например, дополнительные/связанные билеты) и купонов, а также уровнем доступа агента и уровнем безопасности.
Для того чтобы отобразить этот экран, введите номер билета или отобразите ETR, используя один из альтернативных видов поиска.
Опции SELECT, INVOL и CARIER всегда отображаются в ответе ETR, тем не менее эти выборы только условные.
A
|
ETR
|
:PG TKT 2 F 2
|
**VC DATABASE*
|
|
|
11123450/YYY/T/1A/RECLOC1/VC/RECLOC
|
|
|
B
|
ETKT 0071234567891
|
GERMANO/JEANNIE
|
|
|
C
|
CPN
|
FROM/TO FLT
|
DATE TIME
|
CLS
|
STATUS SELECT
|
|
1
|
MAD AMS VC 1702
|
10APR05 0845
|
Y
|
FLOWN ___
|
|
2
|
AMS OSL OC 1147 10APR05 2230
|
YN
|
FLOWN ___
|
|
3
|
OSL AMS OC 1146
|
23APR05 1530
|
B
|
OPEN FOR USE ___
|
|
4
|
AMS MAD OC 1707
|
23APR05 1745
|
L
|
OPEN FOR USE ___
|
D
|
DT-
|
DISPLAY E-TICKET DETAILS
|
DH-
|
DISPLAY E-TICKET HISTORY
|
|
RC-
|
REQUEST CONTROL
|
OF SELECTED CPNS
|
SC-
|
SEND CONTROL SELECTED CPNS
|
|
RV-
|
REVALIDATE SELECTED CPNS
|
CS-
|
CHANGE COUPON STATUS
|
|
PE-
|
PRINT EXCHG SELECTED COUPONS
|
RF-
|
REFUND E-TICKET COUPONS
|
|
VT-
|
VOID TICKET
|
|
IR-
|
ITINERARY RECEIPT -DUPLICATE
|
|
EE-
|
EXCHG/REISSUE ETKT TO ETKT
|
EP-
|
EXCHG/REISSUE ETKT TO PAPER
|
TKT
|
|
|
|
|
|
PN,PB,PF,PL-PAGING
|
ACTIONS
|
|
|
E
|
ACTION ___ INVOL __
|
(Y/N) CARRIER ___
|
|
В зависимости от уровня доступа агента, экраны ETR отображают следующие области:
Ряд
|
Поле
|
Описание
|
A.
|
ETR: PG
|
Экран обработки системных команд
|
|
ETR TKT 2 of 2
|
Отображение количества дополнительных билетов в ETR: Максимум 4 номера билета, в итоге максимум – 16 полетных купонов. Если только 1 билет, тогда отображается: 1 of 1.
|
|
**VC DATA BASE**
|
Экран ETR может быть отображен из ETDB оперирующего перевозчика или перевозчика, оформившего ЕТ. 'VC’ показывает, что отображается база данных авиакомпании, оформившей ЕТ.
|
|
11123450/YYY/T/1A /RECLOC1 /VC / RECLOC
|
Информация об агенте, оформившем ЕТ.
В данном примере ЕТ выписан в Amadeus (1A).
Номер валидатора IATA number
Номер офиса
Тип агента (A = Airline, T = Travel Agent)
Код системы бронирования, в которой выписан ЕТ (например, 1A, 1P)
Номер PNR системы бронирования, в которой выписан ЕТ
VC (vc=validating carrier) Перевозчик, оформивший ЕТ
Номер PNR перевозчика, оформившего ЕТ
|
B.
|
ETKT
|
Номер ЕТ – это 3-цифровой код перевозчика и 10-цифровой номер билета
|
|
SURNAME/GIVEN Name
|
Фамилия / Имя пассажира. Максимально для ввода – 55 символов.
Минимально: 2 знака фамилии и 1 знак имени.
Если фамилия состоит из 47 символов и имя из 10 символов, имя будет сокращено до 2 символов.
|
Ряд
|
Поле
|
Описание
|
C.
|
CPN
|
Номер полетного купона, от 1 до 4.
Купонам 'Void' /arrival unknown (ARNK) также присваиваются номера.
Например: LAXATL SAVLAX
CPN1 LAXATL CPN3 SAVLAX
Купон 2 - ARNK и не отображается на экране купон 4 не использован/void.
|
|
FROM/TO
|
Аэропорт вылета/ Аэропорт прилета
|
|
FLT
|
Это двузначный код авиакомпании, пробел, номер рейса (от 1 до 4 цифр и 1 буквенный суфикс).
|
|
DATE
|
ДДМММГГ, дата рейса
|
|
TIME
|
Время вылета ЧЧММ
|
|
CLS
|
Класс бронирования, максимум 2 символа
|
|
STATUS
|
Статус купона, максимум 21 символ:
Airport Control / OA CONTROL- XX
Boarded
Checked-in
Closed
Exchanged
Flown/Used
Information Only
Irregular Operations
Issued/Open for use
Print Exchange
Printed
Refunded
Suspended
Unavailable - Exchange Only
Voided
|
|
SELECT
|
Поля в данном столбце позволяют агентам выбирать купоны для последующих действий, таких как Print Exchange (PE).
|
D.
|
Применяемые подфункции
E-Ticket
|
Коды действия (Action Codes) для выбора функций оформления билетов.
DT Electronic Ticket Details
DH Electronic Ticket History
RC Request Control of Selected Coupons
SC Send Control of Selected Coupons
RV Revalidate Selected Coupons
CS Change Coupon Status
PE Print Exchange Selected CPNS
Ввод Action Code производится в поле Action
|
E.
|
ACTION
|
Обрабатывает последующие функции (напр., RV - Revalidate Selected Coupons) связанные с билетом или перемещением внутри экрана
|
|
INVOL
|
Involuntary indicator, подфункция, которая требует у агента подтверждения трансакции
|
|
CARRIER
|
Определенные действия требуют указать перевозчика – 2 или 3 символьный код перевозчика.
Это поле использовано, чтобы указывать перевозчика, которому должны быть посланы сообщения
|
3.3.3Выбор купонов (Selected Coupons)
Некоторые функции требуют, выбора купона (купонов). Когда выбор купона обязательный, агент вводит «X» в командной строке прилагаемого купона. Если введен символ, отличный от «X» или никакой купон не выбран и это обязательное условие в функции, система выдаст сообщение ошибки.
Когда ВЫБОР купона не применяется к ДЕЙСТВИЮ или к экрану, любые данные, введенные агентом, будут проигнорированы.
Когда ВЫБОР купона является условным или дополнительным, например, Print Exchange, и никакой купон не выбран, отобразится дополнительный экран, где выбор купона будет обязательным.
3.3.4Коды действия (Action Codes)
Все подфункции требуют от агента ввода правильного кода ДЕЙСТВИЯ. Прилагаемые функции, например, DT – DISPLAY E-TICKET DETAILS, отображены на дисплее ETR, соответствующем уровню доступа агента. Если агент вводит неприменяемую функциональную команду, система возвращает сообщение ошибки.
3.3.5Опция INVOL
Определенная подфункция, которая требует у агента подтверждения трансакции.
Когда опция INVOL обязательная, введите Y для «Да» или N для «Нет». Если вводить символ, отличный от Y или N, последует возврат ошибки:
INVOL - MUST ENTER Y FOR YES OR N FOR NO
|
Когда опция INVOL не применяется, любые введенные данные будут проигнорированы.
3.3.6Отображение списка билетов (Display Ticket List)
Архив ЕТ использует номер билета как первичный ключ. Дополнительные возможности поиска помогают агенту определить электронный номер билета, который соответствует введенным критериям поиска.
Поиск записей осуществляется по следующим правилам:
Независимо от использованной опции запроса, например, телефонный номер, FF, список отсортирован по фамилиям в алфавитном порядке с второстепенной сортировкой по дате путешествия.
Максимум 99 имен может быть возвращено в ответ из базы данных.
Имя пассажирское сокращено до максимум 30 символов с минимумом 1 символа для имени (в отличие от фамилии).
3.3.7Детали электронного билета (ET Details)
Агенты могут просмотреть детали электронного билета, если клиент просит произвести возврат или переоформление. Также, возможно просматривать прошлые финансовые данные об электронном билете и подфункция ET Details (Детали электронного билета) обеспечивает доступ к этим данным. Для отображения ET Details необходима запись ЕТ (ETR). Агент может использовать любой из способов, описанных в Display Ticket List, чтобы найти электронную запись билета.
Чтобы отображать детали ET для выбранного билета, отобразите ETR, и ответ на экране будет иметь вид:
ETR:PG TKT 1 OF 1 **VC DATABASE** 11123450/XX1/T/1A/RECLOC1/VC/RECLOC
ETKT 9961234567890 SMITH/C.MS
CPN FROM/TO FLT DATE TIME CLS STATUS SELECT
1 ORD BOS VC 1200 15APR05 1240 Y OPEN __
DT- DISPLAY E-TICKET DETAILS DH- DISPLAY E-TICKET HISTORY
RC- REQUEST CONTROL OF SELECTED CPNS SC- SEND CONTROL SELECTED CPNS
RV- REVALIDATE SELECTED CPNS CS- CHANGE COUPON STATUS
PE- PRINT EXCHG SELECTED COUPONS RF- REFUND E-TICKET COUPONS
VT- VOID TICKET IR- ITINERARY RECEIPT -DUPLICATE
EE- EXCHG/REISSUE ETKT TO ETKT EP- EXCHG/REISSUE ETKT TO PAPER TKT
PN, PB, PF, PL- PAGING ACTIONS
ACTION DT INVOL ___ (Y/N) CARRIER___
|
Введите DT в области ACTION, чтобы рассмотреть ET Details для билета. Выбор купонов, кода перевозчика и областей INVOL Y/N не требуются и будут проигнорированы в этой трансакции.
Пример: Детали билета 9961234567890-891.
ETR:/PN
A TKT NBR: 9961234567890 NAME:SMITH/C .MS
B ORIG/DEST: CHI/BOS NBR OF TKTS ISSUED: 01 TTL NBR OF SEGS:01
C CP S FRM/TO A/L FLT CLS DATE TIME ST FBC RLOC STATUS
D 01-O ORD BOS VC 1200 YN 15APR 1240P OK YX21 ABCDEF I
E NV15APR05/15APR05
F **ENDORSEMENTS/FARE CALCULATION**
G ER: VALID ON XX ONLY / $25.00 PENALTY FOR CANCEL OR CHANGE
H FARE CALCULATION/LADDER FARE CALC INDICATOR:01
I CHIXXBOS Q4.55 527.27 $531.82END XX XF ORD3
J NON REFUNDABLE : YES NON ENDORSABLE:
K ** FARE BREAKDOWN / FOP / TOUR CODE **
L *TKT FARE DATA* * AUDITOR *ADDCOL
BASE: BASE: 531.82
TAX:GB 53.18 TAX: 53.18
TAX:XF 3.00 TAX:XF 3.00
TAX: TAX:
TTL: BULK TTL: 588.00
EQUIV:
M TOUR CODE : 123456789012345
N FOP: VIXXXXXXXXXXXX2121 EXP 01/08 APVL:OK1234 6
O FOPAMT:000000000 COMM AMT:25.00 COMM RATE:10
P FOP: CA
Q FOPAMT:0000.00
R EXCHANGE/REISSUE: OR/ATL/01APR05/12345678
S 0001234567890-893 / 0001234567900-901 / 0011234569001-002
T CERT NBR: 0101234567UXA
U IN CONX WITH DOC NBR: 12312345678900-123 / 12312345678901-123
V ** ADDITIONAL PASSENGER INFORMATION **
W PSGR TYPE :ADT ISSUING SYSTEM RLCC:1P/RLOC56
X BAGGAGE ALLOWANCE 2PC
Y PSGR PHONE: 7705635277 INVOICE NBR:0915832929
Z FQTV:12345678901234567890
AA FOID:CC/XX13456
RETURN TO E-TICKET DISPLAY ►ETR:
|
Следующая таблица описывает колонки и области на экране ET Details.
Ряд
|
Поле
|
Описание
|
A
|
TKTNBR
|
Номер билета.
|
|
NAME
|
Фамилия/имя пассажира.
Этот элемент данных обязательный
|
B
|
ORIG/DEST
|
Пункт начала перевозки / Пункт назначения.
NBR OF TKTS ISSUED – количество дополнительных билетов 1-4. Этот элемент данных обязательный .
TTL NBR OF SEGS – Общее количество сегментов 1-16. Этот элемент данных обязательный.
|
C
|
CP S
|
Номер полетного купона , и индикатор стоповепа «О»/ трансфера «Х». Этот элемент данных обязательный.
FRM/TO – ОТ/ДО аэропорта по полетному купону. Этот элемент данных обязательный
A/L – Двузначный код авиакомпании. Этот элемент данных обязательный.
FLT – Номер рейса, максимум 4 цифры, или 'open'. Этот элемент данных обязательный.
CLS – Класс бронирования. Этот элемент данных обязательный
Date – Дата рейса. Этот элемент данных условный
Time – Время вылета. Этот элемент данных условный.
ST – статус купона, напр., RQ, OK. Этот элемент данных обязательный.
FBC – код названия тарифа, 8 символов. Этот элемент данных условный.
RLOC – номер PNR. Этот элемент данных условный.
STATUS – статус электронного купона. Этот элемент данных обязательный.
|
D
|
Line D
|
Данные полей строки C.
|
E
|
NV
|
Not Valid Before /After Date = NV:/ДДМММГГ/ДДМММГГ. Этот элемент данных условный.
|
F
|
**ENDORSEMENTS /FARE CALCULATION**
|
Заголовок.
|
G
|
ER
|
Endorsement/restriction 147 символов. Этот элемент данных условный.
|
H
|
FARE CALCULATION/ LADDER
|
Заголовок FARE CALC INDICATOR указатель строки расчета тарифа.
|
I
|
Fare ladder
|
240 символов максимум. Метод расчета тарифа, указатель 0-9 или A-Z. Этот элемент данных условный.
|
J
|
NON-REFUNDABLE and NON ENDORSABLE
|
Указатель YES (Да) или NO (Нет). Этот элемент данных условный.
|
K
|
** FARE BREAKDOWN/ FOP/TOUR CODE
|
Заголовок.
|
L
|
*TKT FARE DATA
|
Сумма тарифа по полетному купону. Этот элемент данных условный.
|
M
|
TOUR CODE
|
15 символов. Этот элемент данных условный.
|
N
|
FOP
|
Форма оплаты, 25 символов. Этот элемент данных условный.
|
Ряд
|
Поле
|
Описание
|
0
|
FOP AMOUNT
|
Сумма оплаты, 12 символов. Этот элемент данных условный.
|
P
|
FOP
|
Если используются разные формы оплаты, поля О и Р одинаковы. Этот элемент данных условный.
|
R
|
EXCHANGE/ REISSUE DOCUMENTS
|
OR (original issue) / CTY(issuing location)/DDMMMYY (original date of issue/location ID (agency IATA number).
Этот элемент данных условный.
|
T
|
CERT Number
|
Номер сертификата, обычно это вид награды, который используется для оплаты билета, 14 символов (повторяющееся поле). Этот элемент данных условный.
|
U
|
IN CONX WITH DOC NBR
|
Выписан вместе с билетом/билетами, напр. младенец или дополнительный билет 13 символов (повторяющееся поле). Этот элемент данных условный.
|
V
|
** ADDITIONAL PASSENGER INFORMATION **
|
Заголовок для дополнительных данных пассажира.
|
W
|
PSGR TYPE
|
Adult/Взрослый. Этот элемент данных обязательный.
|
X
|
BAGGAGE ALLOWANCE
|
Норма провоза багажа. Этот элемент данных условный.
|
Y
|
PSGR PHONE
|
Номер телефона пассажира/агентства, 20 символов. Этот элемент данных условный.
|
Z
|
FQTV
|
Максимум 20 символов. Этот элемент данных условный.
|
AA
|
FOID
|
Form of Identification, документ, удостоверяющий личность пассажира. Этот элемент данных условный.
|
3.3.8История электронного билета (ET History)
История ET показывает историю по каждому купону, связанному с электронным билетом, включая аэропорты вылета/прилета, номер рейса, дату и статус.
Вызвать на экран ЕТ:
ETR:PG TKT 1 OF 1 **VC DATABASE ** 11111100/PYW/T/1P/4LOQGR/VC/N6ME8
ETKT 9961178418862 JEFFERS/JULIA
CPN FROM/TO FLT DATE TIME CLS STATUS SELECT
1 BCNMAD VC 2161 29OCT05 2200 Y OA CONTROL XX _
2 MADBCN OC 2006 31OCT05 1545 Y OPEN FOR USE _
DT- DISPLAY E-TICKET DETAILS DH- DISPLAY E-TICKET HISTORY
RC- REQUEST CONTROL OF SELECTED CPNS SC- SEND CONTROL SELECTED CPNS
RV- REVALIDATE SELECTED CPNS CS- CHANGE COUPON STATUS
PE- PRINT EXCHG SELECTED COUPONS RF- REFUND E-TICKET COUPONS
VT- VOID TICKET IR- ITINERARY RECEIPT -DUPLICATE
EE- EXCHG/REISSUE ETKT TO ETKT EP- EXCHG/REISSUE ETKT TO PAPER TKT
PN, PB, PF, PL- PAGING ACTIONS
ACTION DH INVOL_ (Y/N) CARRIER___
|
Для того чтобы вызвать историю ЕТ, введите DH в области ACTION. Выбор купонов, кода перевозчика и области 'INVOL Y/N' не потребуются и будут проигнорированы в этой трансакции.
Ответом является экран истории билета для номера билета 9961178418862.
ETR:/PN
TICKET 9961178418862 JEFFERS/JULIA
CPN FROM/TO FLT DATE STATUS REMARKS
A 1 BCNMAD XX2161 29OCT05 AIRPORT CONTROL
B 26OCT05 1506 XX/XXX/123 AIRPORT CONTROL VERIFY ID
C 25OCT05 1413 XX/PYW/GS OPEN FOR USE
2 MADBCN XX2006 31OCT05 OPEN FOR USE
25OCT05 1413 XX/YYY/GS OPEN FOR USE
|
Строка
|
Описание
|
A
|
Порядковый номер полетного купона, Пара городов, Рейс, Дата, Статус и Помечания
|
B
|
26OCT05 1506 XX/ XXX / 123 AIRPORT CONTROL VERIFY ID
26OCT05 – Дата внесения изменений.
1506 – Время внесения изменений.
XX/ - Код авиакомпании.
XXX/ -Код города.
123 – Референция агента, производившего изменения.
Airport Control – Текущий статус купона.
|
C
|
25OCT05 1413 XX/ YYY / GS OPEN FOR USE - Отметка о первоначальном статусе купона.
|
|
