1Введение
Настоящий документ описывает процедуры оформления, возврата, аннуляции и использование дополнительных функций электронного билета.
2Общие положения
Целью настоящей инструкции является введение в действие электронной формы перевозочных документов – электронного билета, используемого при перевозках на рейсах АК «ТРАНСАЭРО».
Инструкция обязательна для применения персоналом службы собственной продажи, осуществляющим продажу перевозок АК «ТРАНСАЭРО», Представительствами АК, а также Агентами АК «ТРАНСАЭРО».
3Оформление электронного билета
Электронные билеты (далее ET) создаются с использованием маски ETK из подтвержденных сегментов в PNR, которые доступны для оформления электронного билета. Оформление электронного билета без PNR не возможно.
Возможность и необходимость оформления ET определяется офисом продажи, исходя из следующего:
Доступность рейса для оформления ET;
Доступность оформления ET для офиса продажи;
Желание пассажира в получении бумажного билета.
3.1Общие правила бронирования для последующего оформления ET
Рейсы:
Электронные билеты могут быть оформлены из PNR, которые состоят:
из подтвержденных сегментов на рейсы АК;
из подтвержденные сегменты другого перевозчика;
из подтвержденные сегменты АК с сегментами другого перевозчика (Интерлайн PNR);
из сегментов рейсов совместной эксплуатации;
из открытых полетных сегментов с наличием, по крайней мере, одного подтвержденного сегмента;
групповых PNR.
Хотя маршрут может состоять полностью из полетных сегментов, разрешающих оформление электронного билета, оформление электронного билета не является обязательным.
Маршрут PNR может состоять как из сегментов, позволяющих оформление ET, так и не позволяющих оформление ЕТ. Выбор сегментов (SEL), позволяет выбирать сегменты из смешанного маршрута для оформления ET.
Номер рейса с буквенным суффиксом не допускает оформление ЕТ.
Элемент имени пассажира:
Элемент имени пассажира может состоять максимально из 55 символов.
Элемент контакта:
Элемент контакта с пассажиром может быть задан в соответствии со следующим форматом:
CT:H/LAX/213 761-5461/P1
CT:B/MIA/305 234-1111
CT:A/RIO/RITZ HOTEL RM 503/P2/3
CT:P/WAS/202 850-4500
Только контакт, введенный ПЕРВЫМ, будет передан в базу данных ЕТ (Electronic Ticket Data Base, ETDB).
Документы:
Внесение информации о документе, удостоверяющего личность пассажира, ОБЯЗАТЕЛЬНО.
Только SSR, введенный ПЕРВЫМ, будет передан на регистрацию пассажиров.
3.2Оформление ЕТ
Оформление ЕТ возможно как с использованием автоматизированной системы расчета тарифа, так и с помощью ручной тарификации маршрута. Схематично последовательность операций при оформлении билета после вызова PNR на экран следующая:
-
Выписка ЕТ с использованием:
|
Ввод агента:
|
Ответ системы:
|
Ввод агента:
|
Автоматизированной системы расчета тарифа
|
FQT:< или
FGP:<
|
FSI
1Y 200 USD
|
ETK:1/P1
|
Ручной тарификации маршрута
|
TKT:<
|
FSIXX
сегмент
MANUAL TARIFICATION
|
ETK:XX/P1
|
Где ЕТК – инициализация функции вызова маски электронного билета.
Пример выписки ЕТ с использованием автоматизированной системы расчета тарифа.
Вызов PNR на экран:
RT:R58B4< (вызов PNR на экран)
-
IEV001 302 0859 28APR /UA/PID14361
1.GOTSKAYA/ANNA MS R58B4
2. PS 034 С FR05MAY KBPLWO HK1 0935 1115
*ELECTRONIC TKTG AVAILABLE ON THIS FLIGHT*
3.NC
4.TL/X/1800/28APR/IEV001
5.SSR PSPT PS HK1/01JAN80/12N3456789/RU//P1
6.IEV001
|
FQT:< (расчет тарифа)
-
FSI
S PS . 034S05MAY KBP0935 1115LWO0S
01 COW 1449.00 UAH INCL TAX
02 SOW 978.70 UAH INCL TAX
*ATTN PRICED ON 28APR06*1205
DEMO/PS /DB1/ 286K/FCC=D/PAGE 1/1»
|
ETK:1< (вызов маски электронного билета)
-
*WARNING: SEE TK:*»ETK:
PASSENGER NAME : GOTSKAYA/ANNA MS
OPTIONAL NAME INFO: / /
FARE REFERENCE NO : 1
AGENT INFORMATION : NBR PASSWD ALN COMM PRNTR RECEIPT? / Y/
: 0302/ / / / /
FOP : CА
-
FOP :
-
FOP :
-
AXV.. AXF.. AXE.. AXG.. AXO.. AXI.. AXD.. AXX..
AXE OW TKT
|
Где:
Y – подтверждение выписки маршрут-квитанции.
Если ЕТК маска заполнена корректно, оформление завершается следующими действиями:
PNR корректируется элементом TN;
PNR автоматически будет дополнено SSR TKNE и ЕТА элементами для каждого полетного сегмента для каждого пассажира;
PNR отображается как с оформленными билетами.
И ответ системы выглядит следующим образом:
-
OK ET 2400 003212 1/UAH 1449.00 /P1 ETKT COMPLETE»RT:R58B4
TKT TOTAL UAH 1449.00
|
-
IEV001 302 0859 28APR /UA/PID14361
1.GOTSKAYA/ANNA MS R58B4 -ETK-
2. PS 034 C FR05MAY KBPLWO HK1 0935 1115 QTE
*ELECTRONIC TKTG AVAILABLE ON THIS FLIGHT*
3.NC
4.T/ *T
5.SSR PSPT PS HK1
6.SSR TKNE PS HK1 KBPLWO 0034C05MAY.5662400003212C1/P1
7.ETA I 28APR06 KBPLWO 5662400003212C1/P1
8.IEV001
|
Индикатор статуса оформления билета в PNR, появляющийся после элемента имени -ETK- указывает на присутствие элементов TN с номерами ET, выписанных и сохраненных как ЕТ.
RTK<
-
1.GOTSKAYA/ANNA MS R58B4
2.TN/2400003212/PS /00000011 /0302/E //P1 A 28APR
|
DMB2400003212/PS /00000011 /0302/E //P1 A 28APR< (вызов изображения билета в представлении агентского или контрольного купонов)
-
DMB2400003215/PS/00000011/0302//
AGENT/AUDIT COUPON
UKRAINE INTERNATIONAL 28APR06 00000011 UA
SAMMIE TEST OFC KIEV BLVD 0302 KIEV
GOTSKAYA/ANNA MS COW 0
**NOT VALID FOR** **AGENT/AUDIT COUPON**
**TRANSPORTATION*
FARE RESTRICTIONS APPLY OW TKTS
1USD=5.050000UAH R58B4
09MAY06LWO PS IEV225.00USD225.00END XT UAH 2.60UD UAH 75.80
XP UAH 230.70HF
USD 225UAH 1137.00 CASH
YK 10.10 ********************************************************
UA 3.60
XT 309.10 0 566 2400003215 4
UAH 1459.80
DEMO/PS /DB1/ 6K/FCC=D/PAGE 1/2»FSPN
|
3.2.1Элемент ЕТА, Electronic Ticket Acknowledgement (подтверждение электронного билета)
Когда ЕТ выписан, в PNR будет добавлен элемент ЕТА с кодом статуса действующего купона.
Добавлен элемент ETA (Подтверждение ET);
Элементы ETA загружены в порядке следования билетов/купонов;
Когда это используется, пассажирское имя изменено на ID пассажира;
Финальный статус каждого ET купона появится в PNR.
9.ETA I 06JAN06 ADDNBO 0712100001191C1/P1
Где:
ЕТА – код элемента,
I – код статуса купона,
06JAN06 – дата оформления ЕТ,
ADDNBO – пункты вылета и назначения,
0712100001191 – номер ЕТ,
С1 – порядковый номер полетного купона в ЕТ,
Р1 – номер пассажира.
Следующие коды статуса купонов отражаются в нередактируемой области в PNR:
I
|
Open For Use
|
Годен для использования
|
AL
|
Airport Control
|
Требует подтверждения у оперирующего перевозчика
|
N
|
Information Only
|
Только для информации
|
RV
|
Revalidation
|
Переоформлен без переписки билета
|
V
|
Void
|
Аннулирован
|
RF
|
Refund
|
Произведен полный или частичный возврат
|
E
|
Exchange
|
Произведен обмен
|
PE
|
Print Exchange
|
Преобразован в перевозочный документ на бумажном носителе, распечатанный купон ЕТ
|
U
|
Unavailable-Exchange Only
|
Недействителен к перевозке, годен только для обмена
|
Z
|
Closed
|
Закрыт для использования
|
S
|
Suspended
|
Действие приостановлено
|
CK
|
Checked-In
|
Произведена регистрация пассажира с оформлением посадочного талона
|
BD
|
Boarded
|
Произведена посадка пассажира на борт воздушного судна
|
|
