Программа: Социология и психология социальных взаимодействий
Скачать 1.05 Mb.
|
Приложение 1. Гайд интервью. Здравствуйте, меня зовут Дубинина Ирина, я студентка НГУ учусь в магистратуре отделения социологии. Прошу принять Вас участие в интервью, которое посвящено исследованию совершения покупок в интернете. Все полученные ответы будут использоваться исключительно в целях моей магистерской диссертации. Информацию о Вас и Ваши контактные данные я никому не буду передавать, поэтому не переживайте, говорите искренне то, что Вы думаете, важно только ваше мнение. Беседа будет записываться на диктофон, это необходимо, чтобы она была более свободной, и мне бы не приходилось дословно записывать все, что Вы скажете. Блок 1. Опыт использования интернета 1.1 Как давно вы пользуетесь интернетом? 1.2 С какой целью вы начали использовать интернет? 1.3 С какой целью используете сейчас? 1.4 Как часто вы пользуетесь интернетом? 1.5 Как вы относитесь к возможности приобретать товары и услуги онлайн? Блок 2. Финансовая грамотность 2.1 Пользуетесь ли вы банковскими картами? 2.2 Предпочитаете тратить на покупки наличные деньги или расплачиваться картой? 2.3 Приходилось ли вам оплачивать по карте покупки онлайн? 2.4 Используете ли вы банковские онлайн-сервисы? 2.5 Пользуетесь ли вы системами электронных денег и платежей? (яндекс.деньги, Qiwi, WebMoney) Блок 3. Процесс покупки 3.1 Как давно вы начали совершать покупки в интернете? 3.2 Вызывают ли какие-то сложности покупки в интернете, технический процесс? 3.3 Как часто вы совершаете покупки в интернет-магазинах? 3.4 Какие были впечатления от первой покупки в интернет-магазине? 3.5 Какие плюсы и минусы покупок через интернет вы могли бы назвать? Блок 4. Покупатель 4.1 Доверяете ли вы интернет магазинам? 4.2 Как вы относитесь к различным способам доставки и оплаты товара? 4.2 Почему вы заказываете товары в интернете? Блок 5. Товар 5.1 Какие товары вы обычно приобретаете в интернет магазинах? И почему? 5.2 Есть ли такие товары, которые вы приобретаете только через интернет магазины? 5.3 Какие товары вы бы никогда не стали покупать в интернет магазинах? И почему? 5.4 Какие по стоимости товары вы обычно покупаете в интернет магазинах? Блок 6. Продавец 6.1 В каких интернет-магазинах вы обычно делаете покупки? 6.2 В каком интернет-магазине вы бы никогда не совершили покупку и почему? 6.3 Как вы выбираете магазин? 6.4 Как вы определяете надежность продавца? 6.5 Какие интернет-магазины могут у вас вызывать недоверие? 6.6 Какие условия доставки и оплаты вы обычно выбираете и почему? 6.7 Как долго вы готовы ждать доставку? 6.8 Имеет ли для вас значение отечественный это интернет магазин или зарубежный? Мы много говорили о том, как Вы предпочитаете совершать покупки, на что обращаете особое внимание. Если есть что-то, что еще хотелось бы сказать, но не было высказано во время беседы, можно сказать сейчас. Приложение 2. Таблица информантов
Приложение 3. Бланк опросника толерантности к неопределенности Е.Н. Осина. Инструкция. Ниже Вы увидите ряд утверждений. Пожалуйста, внимательно прочитайте каждое утверждение и оцените его по шкале от 1 до 7 в соответствии с тем, насколько верно оно Вас описывает. Пожалуйста, отвечайте в соответствии с предложенной шкалой. Используйте то число, которое лучше всего отражает Ваше мнение. 1. – полностью не согласен 2. – не согласен 3. – по большей части, не согласен 4. – ни то, ни другое 5. – по большей части, согласен 6. – согласен 7. – полностью согласен 1. Я плохо выношу неопределенные ситуации 1 2 3 4 5 6 7 2. Мне бывает трудно реагировать на неопределенные события 1 2 3 4 5 6 7 3. Думаю, что новые ситуации более опасны, чем привычные 1 2 3 4 5 6 7 4. Меня привлекают ситуации, которые можно по-разному истолковать 1 2 3 4 5 6 7 5. Я бы предпочел избежать решения проблем, которые необходимо рассматривать с разных точек зрения 1 2 3 4 5 6 7 6. Я пытаюсь избежать неопределенных событий 1 2 3 4 5 6 7 7. Я хорошо справляюсь с неопределенными ситуациями 1 2 3 4 5 6 7 8. Я предпочитаю привычные ситуации (новым) 1 2 3 4 5 6 7 9. Вопросы, которые нельзя рассматривать только с одной точки зрения, несколько пугают меня 1 2 3 4 5 6 7 10. Я избегаю ситуаций, которые слишком трудны для моего понимания 1 2 3 4 5 6 7 11. Я терпим к неопределенным ситуациям 1 2 3 4 5 6 7 12. Мне доставляет удовольствие решение проблем, которые довольно сложны и неопределенны 1 2 3 4 5 6 7 13. Я пытаюсь избегать проблем, которые не имеют единственного «лучшего» решения 1 2 3 4 5 6 7 14. Я часто ищу что-либо новое и не стараюсь сохранять все по-старому в своей жизни 1 2 3 4 5 6 7 15. Я обычно предпочитаю новизну, нежели привычное 1 2 3 4 5 6 7 16. Мне не нравятся неопределенные ситуации 1 2 3 4 5 6 7 17. Некоторые проблемы так сложны, что попытка понять их доставляет удовольствие 1 2 3 4 5 6 7 18. Я вовсе не переживаю, когда приходится искать выход в неожиданной ситуации 1 2 3 4 5 6 7 19. Мне нравится заниматься проблемными ситуациями, которые своей сложностью ставят в тупик некоторых людей 1 2 3 4 5 6 7 20. Мне трудно делать выбор, когда результат не ясен 1 2 3 4 5 6 7 21. Мне доставляет удовольствие удивляться время от времени 1 2 3 4 5 6 7 22. Я предпочитаю ситуацию, в которой есть некоторая неопределенность 1 2 3 4 5 6 7 Приложение 4. Транскрибированное интервью с информантом № 6 - Как давно ты пользуешься интернетом? - очень давно, наверно лет 13-14. Какие изначально были цели использования интернета? - смотреть интересные фильмы, играть по сети, смотреть информацию, ну это уже в последнее время. Сейчас конечно расширился спектр моих целей – это конечно же информацию узнавать, по учебе, расписание, афиши, новости очень люблю читать, и конечно, я покупаю билеты в кино, на самолет, бронирую что-то, читаю отзывы. -Как давно ты начала совершать покупки в интернете? - когда у меня появились деньги, в студенчестве, наверно на первом-втором курсе. -это были собственные деньги? - ну да, у меня была карточка, на которой стипендия, и которой я могла расплачиваться за что-то и могла покупать. - Вызывают ли какие-то сложности покупки в интернете, сам технический процесс? - да, у меня вообще была проблема. То есть у меня сбербанковская карта, там произошел какой-то сбой, что моя карта не была связана с моим телефоном. Есть разные виды покупок и есть способ оплаты, когда нужно подтверждать свою покупку смс кодом. У меня не было связи телефона с картой, поэтому я очень долгое время не могла покупать и мне приходилось брать карты родителей что бы покупать с их карты. А есть платежи, когда не нужно использовать код. Вот такая у меня была проблема и сейчас я ее решила и могу пользоваться картой для оплаты. -А трудностей с использованием интерфейса ИМ не было? Легко было разобраться? - ну нет. Я молодая и это всегда было легко. Конечно, это не сразу, надо разобраться. - а на что в первую очередь обращаешь внимание в ИМ? - ну, я читаю инструкцию на сайте, смотрю поля для заполнения на это нужно время. То есть иногда вообще не понятно – где там корзина, ну ты сначала выбираешь какой-то продукт, потом нажимаешь…и надо разобраться куда жать что бы добавить в корзину его, цену иногда не видно, и количество штук тоже, и приходится корзину открывать что бы…ну в общем, это сложный действительно процесс. - много у тебя времени уходит на то что бы разобраться с новым магазином? - ну да, бывает сложно. Иногда я даже вроде как приняла решение, но я сомневаюсь, у меня долго висит страница, я до конца не довожу, начну вводить какие-то цифры, потом отвлекаюсь, похожу, подумаю, и это может затянуться. - а что вызывает сомнения? - сомнения вызывает естественно продукт, потому что я его не видела например и мне нужно рисковать, все равно рискуешь. Вот, например, на али экспресс, я покупала на али экспресс вещи и да, это вызывало некоторые трудности и я должна понять – принимаю ли я эти риски, вдруг мне вообще не придет эта вещь и я потеряю деньги. Качество, стоимость, нужна мне эта вещь или нет – такие дилеммы. Доставка очень важна. Но если брать алиэкспресс, то конечно должна быть бесплатная доставка, обязательно должен быть авторитет у продавца – как это выражается – во-первых что у него очень много покупок, т.е. много отзывов. Обычно когда я пишу что мне нужно - вот перчатки я купила себе – и там очень много вариантов похожих, но разные продавцы, как же выбрать из альтернатив. Я смотрю именно на продавца – если у него действительно рейтинг высокий, то есть много отзывов, много покупателей было, то естественно я его выберу по сравнению с тем, у кого 2-3 человека заказали и ждут. Вот, естественно я смотрю комментарии, комментарии там разные – есть и на русском, есть и на иностранном. Читаю, что люди пишут, они даже иногда фотографии прилагают, я тоже смотрю фотографии. - А может ли тебя что-нибудь заставить купить вещь у продавца который имеет мало покупок и мало отзывов? |
Похожие:
 | «Социальная антропология», «Социальная психология», «Социология семьи», «Социология культуры», «Социология религии», «Этносоциология»,... |  | «Социология социальных процессов и социальных изменений» (набор 2013 г.), очная форма обучения |
| Главной целью курса «Социология социальных проблем» является знакомство с его основными положениями и овладение формальным аппаратом... | | Дисциплина «Психология» относится к «Дисциплинам по выбору» гуманитарного, социального и экономического цикла ( В. Дв. 3). Для освоения... |
| Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления 040100. 62 «Социология»... | | Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления 040100. 62 «Социология»... |
| Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления 040100. 62 «Социология»... | | Теоретические основы социологического изучения социальных сетей в стратегии поиска работы 7 |
| Теоретический анализ понятия детско-родительские отношения | | Психологические предикторы культуры безопасности персонала энергетических предприятий |