Программа составлена с учётом требований государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования к уровню подготовки выпускников по направлению 081100. 62 «Государственное и муниципальное управление»
Скачать 1.56 Mb.
|
| Тема 1. Сущность и содержание курса теория управления. Сравнительный анализ национальных систем управления. Условия зарождения практики и науки управления. Эволюция управленческой мысли. Содержание курса, связь с другими изучаемыми дисциплинами. Понятие парадигмы; суть новой управленческой парадигмы. Национальные особенности управления. Эволюция теории и практики управления в Америке, Японии, России. Влияние национально-исторических факторов на становление и развитие национальных систем управления. Американская система управления - как рыночная модель менеджмента. Ориентация менеджмента на спрос и потребности рынка. Цель – эффективность. Японская национальная система управления – как личностная модель менеджмента. Цель - гармония. Российская национальная система управления как смешанная модель менеджмента. Изменения в структуре потребностей российского общества, ориентация преимущественно на удовлетворение потребностей в предметах потребления. Обострение внутренней конкуренции вследствие ограниченности ресурсов и снижения спроса на традиционные отечественные продукты и услуги. Интернационализация конкуренции и принудительная адаптация к международным стандартам. Усиление социальных и экологических требований. Ориентация российского менеджмента на факторы эффективности производства. Профессионализация менеджмента, повышение общественной значимости менеджмента в общества. Американская и японская модели управления как противоположные системы управления, российская – как занимающая промежуточное положение. Сравнительная характеристика американской, японской и российской систем управления по основным критериям и показателям: цель, отношение к работе, конкуренция, гарантии для работника, принятие решений, делегирование, отношения с подчиненными, метод найма, оплата труда, управление производством и МТС, контроль качества, направленность действий, общая характеристика системы качества, связь с предприятием. Тема 2. Эволюция теории управления с позиции выделения разных школ и подходов. - Школа научного управления (Тейлф, Гилберты, Гант); - Школа рациональной бюрократии (М. Вебер); - Классическая или административная школа в управлении (А. Файоль, Урвик, Муни, Рейли). Принципы административного управления А. Файоля; - Школа «человеческих отношений» поведенческих наук (Э. Мэйо). Хоторнский эксперимент на заводах «Вестерн электрик» и текстильных фабриках; - Мотивационная школа в управлении: содержательные теории мотивации (А. Маслоу, Ф. Герцберг, Д. Макклеланд, К. Альдерфер), процессуальные теории мотивации (теория ожидания В. Врума, Теория справедливости С. Адамса, модель Портера-Лоулера); - Школа управленческой науки (Черчмен, Саймон, Форрестер, Раифа). Анализ современных подходов к управлению организацией: - Системный подход в управлении (Парсонс, Мертон, Барнард, Берталанфи, Бир, Винер); - Ситуационный подход в управлении (Бернс, Сталкер, Вудворд, Лорш, Лоуренс); - Процессный подход в управлении (А. Файоль). Современная российская концепция процессного подхода в управлении: • принципы построения систем менеджмента качества (МС ИСО серии 9000 версии 2000); • цикл P-D-C-A (Plan-Do-Check-Act), называемый циклом Деминга; • принципы построения BSC (Balance Score Card), разработанные Нортоном и Капланом; • принципы управления проектами. Основа процессного подхода к управлению организацией – выделение в организации бизнес-процессов и управление ими. 3 основные группы процессов: 1) сквозные процессы или межфункциональные процессы; 2) процессы (подпроцессы) подразделений или внутрифункциональные процессы; 3) операции, выполняемые исполнителями. Процесс как объект управления: процесс производства, процесс продаж, процесс маркетинга, процесс управления персоналом, процесс НИОКР, процесс финансов. Вход процесса, ресурс процесса, выход процесса. Внедрение процессного подхода в управление организацией. Этап 1. Организационно-методическая подготовка проекта. Этап 2. Определение бизнес-процессов организации. Этап 3. Регламентация бизнес-процессов. Этап 4. Измерение бизнес-процессов. Этап 5. Нормирование и мотивация по бизнес-процессам. Тема 3. Функция организации. Сравнительный анализ организационных структур управления. Понятие организационной структуры управления. Типы организационных структур управления: бюрократический и органический. Основные характеристики, достоинства и недостатки бюрократической структуры. Виды бюрократической структуры управления: линейная, функциональная, линейно-функциональная и дивизиональная структуры управления. Разновидности дивизиональной структуры управления: дивизионально-продуктовая структура управления; структура, ориентированная на потребителя; региональная структура управления. Сравнительный анализ бюрократических структур управления, их достоинства и недостатки, области применения. Примеры бюрократических структур управления. Органический или адаптивный тип структур управления, его характеристики. Разновидности органических организационных структур управления: проектные, целевые, матричные. Их характеристики, достоинства и недостатки, сферы применения. Централизованные и децентрализованные организации. Тема 4. Культура организации, социальная ответственность и этика менеджмента. Культура организации: сущность, функции, элементы, место в системе управления. Культура организации как фактор эффективности. Деловая этика как основа развития социальной ответственности бизнеса. Понятие социальной ответственности. Генезис концепции социальной ответственности. Классический подход М. Фридмана - теория корпоративного эгоизма (социальная ответственность менеджмента в максимизации прибыли организации). Социально-экономический подход Гелермана – теория просвещенного эгоизма (социальная ответственность менеджмента выходит за пределы создания прибыли, включая защиту и повышение благосостояния общества. Социальная ответственность бизнеса как стиль деловой активности по учету интересов всех заинтересованных сторон. Сущность социальной ответственности организации как философии поведения и концепции выстраивания всеми представителями бизнеса своей деятельности в целях устойчивого развития и сохранения ресурсов для будущих поколений. Социальная ответственность организации: основные мотивы и принципы социальной ответственности. Имидж, миссия, репутация – основные категории социальной ответственности организации. Приоритеты социальной политики организации, формирование среды социальной ответственности организации (внутренний и внешней). Социальные программы организации. Коллективный договор как инструмент реализации социальной ответственности организации. Управление охраной труда и здоровья, социальная защита и социальное страхование. Экологическая ответственность и охрана окружающей среды. Этика менеджмента. Составление делового этикета: правила приветствия и знакомства, правила субординации, нормы делового общения, деловой протокол, культура речи, имидж, деловые подарки. Тема 5. Процесс принятия управленческих решений. Понятие управленческого решения, суть проблемы. Факторы влияющие, на качество управленческих решений. Теория рационального решения, методы принятия решений. Тема 6. Коммуникативная политика организации. Понятие и значение коммуникативной политики. Основные направления коммуникативной политики: реклама, паблик рилейшнз (связи с общественностью), стимулирование сбыта. Имидж-реклама: точность адреса, оригинальность, простота и понятность, определение и выделение достоинств организации для типичного круга потребителей. реклама на «сферу торговли». Реклама «на специалистов». Эффективные виды имидж-рекламы. Рекламные ролики на TV. Рекламные щиты. Реклама на транспорте. Реклама в популярных газетах и журналах. Средства информирования: пресс-релиз, обзорная статья, пресс-конференция. Методы контроля и согласования информации. Тема 7. Функциональное разделение управленческого труда. Планирование как функция управления. Контроль. Понятие управленческого цикла. Планирование и его виды; особенности организации функции планирования. Организация функции контроля; ее взаимосвязь с функцией планирования. Контроль как процесс обеспечения достижения организацией поставленных целей. Виды и этапы контроля. Предварительный контроль. Текущий контроль. Заключительный контроль. Критерии эффективности контроля. Тема 8. Лидерство. Сравнительный анализ различных форм власти и влияния в практике менеджмента. Понятие власти и лидерства в управлении. Различия в функционировании лидера и руководителя. Источники власти в организации. Баланс власти в организации. Формы власти: законная власть; экспертная власть; эталонная власть; власть основанная на принуждении; власть, основанная на вознаграждении; власть, основанная на убеждении; харизматичная власть. Лидерство и власть. Традиционные управленческие подходы к лидерству. Подход с позиции личных качеств, поведенческий подход, ситуационный подход. Концепции лидерского поведения: модели «Х» и «У» Д. Макгрегора, концепция стилей руководства К. Левина, двухфакторная теория руководства, управленческая решетка Блейка-Моутона, модель Лайкерта. Модели ситуационного лидерства: модель лидерства Хауса-Митчела; модель Фидлера; модель Херси и Бланшара; модель принятия решений Врума-Йеттона. Тема 9. Место теории организации в системе научных знаний. Объект, предмет изучения теории организации. Теория организаций в системе наук. Социальные организации как предмет междисциплинарного изучения. Система наук об организации. Вклад различных наук в теорию организации: менеджмента, психологии, социологии, социальной психологии, антропологии, экономических наук, юридических наук, информатики. Тема 10. Эволюция взглядов на сущность и структуру организаций. Теория организаций как часть общей науки управления. Классическая теория организаций. Авторы, внесшие вклад в развитие теории: Ф.Тейлор, Ф.и Л. Гилбрет, Г.Эмерсон, А.Файоль, М.Вебер. Факторы эффективной организации. «Система-4» Р.Лайкерта. Теория административного поведения. Исследования Г.Саймона. Теория Гласиер. Четыре подсистемы в организации: исполнительная, представительская, апелляционная, законодательная. Роль и взаимосвязь подсистем. Теория организационного потенциала. И.Ансофф о развитии организационных структур управления. Исторически сложившиеся подходы к формированию организационных структур: структурный и динамический. Организационный потенциал. Теория институтов и институциональных изменений. Принципы функционирования организаций Д.Норта. Институты как разработанные людьми формальные законы и неформальные ограничения. Современные направления теоретических разработок в области теории организации: реинжиниринг, концепция внутренних рынков корпораций, теория альянсов, концепция «демократической корпорации». Развитие организационной мысли в России: Богданов А.А., Гастев А.К., Керженцев П.М. Тема 11. Понятие организации: ее характеристики, внутренняя и внешняя среда. Сущность понятия «организация»: организация как явление, как процесс, как социальная общность. Организация в статике и в динамике. Основные характеристики организации: объединение и координация людей, общая цель, разделение труда, организационная структура, организационная власть, организационная культура, организационные границы. Основные элементы внутренней среды организации (по М.Х.Мескону): цели, структура, задачи, технология, люди. Факторы внешней среды организации: прямого воздействия (поставщики, конкуренты, потребители, законы и государственные органы) и косвенного воздействия (НТП, экономические, политические, социально-культурные, международные факторы). Основные характеристики внешней среды: неопределенность, сложность, взаимосвязь факторов внешней среды, подвижность факторов. Основные методы анализа внешней среды: PEST –анализ, SWOT-анализ. Тема 12. Сущность и классификация организаций. Жизненный цикл организации и специфика управления на различных его этапах. Черты и свойства организации. Внешняя и внутренняя среда организации. Социальная организация. Классификация социальных организаций. Государственные и муниципальные организации. Классификация хозяйственных организаций: по правовому положению, по отношению к прибыли, по форме собственности, по участию в различных секторах производства, по размерам. Организационно-правовые формы хозяйственных организаций. Жизненный цикл организации. Меры, принимаемые руководителями на каждой стадии жизненного цикла. Тема 13. Законы организации первого и второго уровня. Общие понятия о зависимостях, законах и закономерностях организации. Классификация законов организации. Законы организации первого уровня: закон синергии, закон развития, закон самосохранения. Законы организации второго уровня: закон композиции и пропорциональности, закон информированности и упорядоченности, закон единства анализа и синтеза. Законы организации первого порядка. Закон как устойчивая, объективная связь явлений и событий. «Закон», «закономерность», «зависимость» как общенаучные категории. Основные классификации зависимостей: объективные, субъективные, формальные, неформальные, общие, частные, кратковременные, долговременные, моральные, аморальные, детерминированные и вероятностные. Условия перерастания зависимости в закон. Первая группа условий: виды законов. Вторая группа условий: классификация зависимостей. Третья группа условий: характер зависимостей. Различие между законами организации и законами для организаций. Закон синергии как основной закон организации. Объяснение природы синергетического эффекта через «демона» Д.Максвелла. А.А.Богданов о синергии. Потенциал организации. Факторы, определяющие потенциал организации. Виды организационного потенциала: производственный, организационный, экономический, социальный, технологический, психологический, правовой, экологический, этический и политический. Общий потенциал организации. Положительный и отрицательный синергетический эффект. Три варианта реализации закона синергии в организационных системах. Признаки достижения эффекта синергии в организации. Определения закона развития. Социальная организация как живой организм. Развитие организаций. Формы развития: эволюционная и революционная. Прогрессивное и регрессивное развитие. Взаимосвязь прогресса и регресса. Факторы, обуславливающие развитие организаций. Аналитическое обоснование закона развития. Принципы закона развития: инерции, самозависимости, эластичности, непрерывности, стабилизации. Варианты реализации закона в организациях. Формулировка закона самосохранения. Ключевые понятия для раскрытия закона самосохранения: жизнь, выживание, равновесие, устойчивость, потенциал созидания и потенциал разрушения. Уровни самосохранения организации. Страхование ресурсов организации как действие закона самосохранения. Варианты реализации закона самосохранения. Законы организации второго порядка. Формулировка закона анализа и синтеза. Определение анализа. Синтез как процесс объединения в целое. Взаимосвязь анализа и синтеза. Процедуры анализа: разделение, улучшение. Процедуры синтеза: согласование и объединение. Примеры реализации закона анализа и синтеза в организациях. Следствия закона анализа и синтеза. Варианты реализации закона. Формулировка закона композиции и пропорциональности (закона гармонии). Множественность целей организации. Иерархия целей. Пропорциональность как необходимость определенного соотношения между частями целого. Диспропорция как несоответствие между частями целого. Принципы закона композиции и пропорциональности: планирования, координирования, ограничения, стабилизации, согласования, полноты. Варианты реализации закона. Формулировка закона информированности-упорядоченности. Упорядоченность как характеристика системы. Понятие слова «информация». Основные характеристики информации. Информация как важнейший элемент информационной среды управления. Классификация информации. Характеристики управленческой информации. Объем воспринимаемой информации, её зависимость от формы представления. Достоверность информации. Меры повышения достоверности информации. Четыре уровня ценности информации: нулевой, средний, высокий, сверхвысокий. Три уровня открытости информации: секретная, конфиденциальная, публичная. Насыщенность информации: высокая, нормативная, низкая. Варианты реализации и следствия закона информированности-упорядоченности. Специфические законы социальной организации. Закон своеобразия, закон устойчивости информации, закон установки, закон доходчивости информации, закон оптимальной загрузки, закон эффективного осмысления, закон социальной гармонии, закон эффективного восприятия и запоминания информации. |
Похожие:
 |  | Программа предназначена для студентов 6 курса, завершающих обучение по основной образовательной программе подготовки магистров по... | |
| Настоящая программа по дисциплине "Румынский язык" составлена в соответствии с требованиями Федерального государственного образовательного... | | Настоящая программа по дисциплине "Чешский язык" составлена в соответствии с требованиями Федерального государственного образовательного... |
| Опоп) составлена с учетом требований Федерального Государственного образовательного стандарта высшего образования (фгос во) по направлению... | | Методические рекомендации к дипломному проектированию для студентов по направлению подготовки 080500. 62 «Менеджмент», профиль «Государственное... |
| «Об утверждении и введении в действие федерального государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования... | | Федерального Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по направлению 080400. 68 подготовки... |
| Федерального государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования (фгос впо) и основной образовательной... | | Федерального государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования (фгос впо) и основной образовательной... |