Отчетность
Статистическая отчетность представляет информацию, определяющую итоги работы Репозитория (Рисунок ).
Рисунок . Статистическая отчетность по итогам работы Репозитория
Удаленный АРМ
Удаленный АРМ является частью основной системы АИС МФЦ, представляющий собой автоматизированное рабочее место, предназначенное для удаленной работы офисов приема-выдачи документов на территориях с нестабильной связью. АРМ позволяет принимать и регистрировать дела, выдавать запрошенные документы и оказывать консультационные услуги.
АРМ панель представляет набор действий, предназначенный для структурирования функционала работы с заявителем (Рисунок ).
Рисунок . АРМ панель
Регистрация обращения заявителя
Регистрация обращения заявителя представляется эталонной панелью принятия комплекта документов (Рисунок ).
Рисунок . Регистрация обращения заявителя
Поле «Обобщающая услуга» позволяет выбрать услугу, за которой обращается заявитель.
Поле «Заявители» определяет тип заявителя (физическое лицо или юридическое лицо).
Кнопка «Выбрать из реестра» позволяет перейти к реестру хранения данных о заявителе, или дополнить базу новым заявителем (Рисунок ) Для выбора заявителя необходимо перейти по кнопке «Выбрать».
Рисунок . Выбор заявителя
В случае, если заявитель выбран ошибочно, следует перейти по кнопке «Удалить» (Рисунок ). Кнопка «Просмотр» позволяет подробно представить данные выбранного заявителя (Рисунок , Рисунок ).
Рисунок . Удаление заявителя/Просмотр данных по заявителю
Рисунок . Карточка заявителя
После выбора услуги и заявителя, система формирует соответствующие жизненные ситуации (Рисунок ).
Рисунок . Жизненные ситуации
В случае заполнения всех данных, оператору следует сформировать пакет документов, перейдя по кнопке «Сформировать комплект документов для выбранной ситуации». Создается пакет документов (переходит в статус «создан новый»)
Рисунок . Формирование комплекта документов для выбранной ситуации
Системой будет сформирован соответствующий комплект документов (Рисунок ) Автоматически генерируется номер комплекта документов и код авторизации.
Рисунок . Формирование комплекта документов
В случае ошибочного выбора услуги следует перейти по кнопке «Перевыбрать услугу», после чего в соответствующем поле выбрать необходимое значение (Рисунок ).
После того, как комплект документов сформировался, до момента его принятия, необходимо выполнить ряд действий:
Требуется отметить документы, предоставленные заявителем (Рисунок ).
Рисунок . Отметка документов, предоставленных заявителем
В случае, если заявитель обращается не впервые за оказанием услуги, и в системе существуют электронные копии его документов, пользователь может не сканировать документы повторно, а приложить их из архива или взять из предыдущих дел (Рисунок ).
Рисунок . Прикрепление электронных копий из архива или предыдущих дел
В случае, если заявитель обратился за оказанием услуги впервые, то архив приложенных документов личного хранения дополняется с помощью определенного функционала. В поле «Скан.копии» необходимо кликнуть левой кнопкой мышки, после чего из открывшегося списка выбрать необходимое действие (Рисунок ).
Рисунок . Прикрепление скан копий документов
Для добавления документа, отсутствующего в общем перечне, необходимо воспользоваться панелью «Добавить документ» (Рисунок ).
Рисунок . Добавление документа
Для того, чтобы удалить добавленный документ, потерявший смысловую нагрузку в рамках данной услуги, необходимо воспользоваться полем «Удалить» (Рисунок ).
Рисунок . Удаление документа
Для перехода на следующий этап оказания услуги, необходимо использовать кнопку «Принять документы» (Рисунок ).
Рисунок . Принятие документов
В случае, если сформирован неполный комплект документов, Система выдаст соответствующее сообщение «В комплекте документов отсутствуют обязательные документы».
На следующем этапе оказания услуги следует подписать комплект документов и завершить прием (Рисунок ):
Рисунок . Завершение приема
Для подписи комплекта документов, оператор приема должен иметь возможность подписать дело ЭП. После перехода по кнопке «Подписать», пользователю открывается окно для вызова ЭП, где необходимо указать хранилище контейнеров, выбрать ключ, ввести пароль и перейти по кнопке «ОК» (после чего открывается окно «Запрос успешно подписан!»).
Для завершения приема следует перейти по кнопке «Завершить прием».
|
