Выдать документы
Данный этап позволяет формировать результат оказания услуги, и выдавать соответствующие документы (Рисунок ).
Рисунок . Пакеты документов
Фильтрация дел в реестре хранения данных может осуществляться по следующим полям:
«Номер дела»
«Выбор услуги»
«Код авторизации»
«Дата создания дела»
Просрочено от дедлайна на количество дней более»
«Заявитель»
Статус
Также функционал отображает полный перечень дел, с возможностью просмотра данных по каждому.
Если список пакетов документов оказывается пустым, то дела на выдачу отсутствуют. Пакет документов на выдачу имеет статус «На выдачу». Для выбора необходимого пакета документов следует перейти по кнопке «Выдать».
Синхронизация
Синхронизация позволяет обновить интегрированные данные с системы АИС МФЦ. Автоматически импортируются необходимые справочники, шаблоны печатных форм. После успешной синхронизации, отображается соответствующее сообщение.
Синхронизировать данные следует не чаще одного раза в день. При запуске АРМ необходимо всегда производить синхронизацию реестра автономных рабочих мест.
Производятся следующие синхронизации:
Синхронизация справочников и настроек услуг. Перед синхронизацией удаляются все текущие справочники с данными, настройки услуг и комплекты документов. После очистки создается копия структуры справочников мастер-хоста, копия элементов справочников, доступных для выбранной организационной единицы. Копируются настройки услуг по текущей организационной единице.
Загрузка дел на выдачу. В АРМ с мастер-хоста загружаются комплекты документов, находящиеся на шаге «Выдать результаты заявителю». Им присваивается статус «на выдачу».
Выгрузка принятых дел. Из автономного решения на мастер-хосте передаются все пакеты документов со статусом «принят». Передаются в веб-сервис приема заявлений с портала. При этом номер комплекта документов присваивается из АРМ.
Отметка выданных дел. По комплектам документов, находящихся в автономном решении в статусе «Выдан» производится закрытие процесса.
Консультирование
Этап консультирования позволяет предоставить заявителю необходимую информацию по услуге (Рисунок ).
Рисунок . Ввод данных для оказания консультации по услуге
Для предоставления сведений заявителю по услуге требуется указать ряд данных: обобщающую услугу, цель услуги, жизненные ситуации.
Рисунок . Ввод данных для оказания консультации
Кнопка «Получить информацию по услуге» позволяет получить подробную консультацию по указанным критериям (Рисунок ).
Рисунок . Сведения по заданным параметрам
Штрих код
С помощью штрих-кода существует возможность перейти к личному делу заявителя (Рисунок ).
Рисунок . Сканирование штрих-кода
Ввести штрих-код оператор может самостоятельно с клавиатуры своего рабочего места. В случае наличия считывающего устройства, штрих-код может быть отсканирован с расписки заявителя. После перехода по кнопке «Перейти к делу» будет осуществлен переход к форме выдачи документов.
Рисунок . Сканирование штрих-кода
|
