В результате анализа полученных данных, мы выявили ряд достоинств сайтов таких организаций как ГБСУСО КО «Светлогорский социально-оздоровительный центр «Мечта», ГБСУСО КО «Большаковский психоневрологический интернат», ГБСУСО КО «Долгоруковский специальный дом-интернат для престарелых и инвалидов», ГБСУСО КО «Гусевский психоневрологический интернат», ГБСУСО КО «Громовский психоневрологический интернат», ГБУСО КО «Центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства и занятий», МУСО «Комплексный центр социального обслуживания населения в городе Калининграде», ГБУСОКО «Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями «Особый ребенок», ГАУКО «Дом-интернат для умственно отсталых детей «Маленькая страна», ГБСОКОПОО «Советский техникум-интернат», ГБУСО «Социальный приют для детей и подростков «Островок надежды», ГБСОУ КО «Госпиталь для ветеранов войн Калининградской области»
Достоинства:
Сайт понятен, читабелен;
Удобен в навигации;
Структурирован;
Отвечает на вопросы посетителей сайта;
Представлена полная информация о назначении организации, видах предоставляемых услуг:
В МУСО «Комплексный центр социального обслуживания населения в Гусевском муниципальном районе» очень активная группа в контакте – оперативно ответила по эл. почте, освещает последние события, анонсы мероприятий
Наряду с достоинствами были выявлены следующие недостатки: отсутствие сайта в принципе – Комплексные центры (кроме комплексного центра в Калининграде), плохая навигация и отсутствие поиска по сайту (ГБСУСО КО «Добровольский психоневрологический интернат «Дубрава», ГБСУСО КО «Психоневрологический интернат «Надежда»).
Сайты не активны в следующих организациях: ГБСУСО КО «Дом-интернат для престарелых и инвалидов «Сосновая усадьба», ГБСУСО КО «Геронтопсихиатрический центр», ГБУСО КО «Центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства и занятий «Шанс», МУСО «Комплексный центр социального обслуживания населения в Светлогорском городском округе», ГБУСО КО «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, «Колосок», ГБУСО КО «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, «Росток».
Рекомендации:
Активировать сайты.
Создать сайты.
Создать версии сайтов для слабовидящих.
Разработать и разместить на сайте форму для обращения граждан.
Указать адреса электронной почты.
Создать группы в социальных сетях.
Результатом 4-го этапа стало составление рейтинга учреждений социального обслуживания, участвующих в независимой оценке качества.
РЕЙТИНГ
учреждений стационарного социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов, подлежащих независимой оценке качества работы организаций, оказывающих социальные услуги
Рейтинг
|
Наименование организации
|
Балл
макс. 10
|
|
ГБСУСО КО «Светлогорский социально-оздоровительный центр «Мечта»
|
7,57
|
|
ГБСУСО КО «Социальный центр «Два поколения»
|
7,42
|
|
ГБСУСО КО «Центр социальной реабилитации наркозависимых «Большая поляна»
|
7,37
|
|
ГБСУСО КО «Дом-интернат для престарелых и инвалидов «Сосновая усадьба»
|
7,12
|
|
ГБСУСО КО «Советский психоневрологический интернат»
|
6,56
|
|
ГБСУСО КО «Добровольский психоневрологический интернат «Дубрава»
|
6,44
|
|
ГБСУСО КО «Гусевский психоневрологический интернат»
|
6,14
|
|
ГБСУСО КО «Долгоруковский специальный дом-интернат для престарелых и инвалидов»
|
6,13
|
|
ГБСУСО КО «Советский дом-интернат для престарелых и инвалидов»
|
6,13
|
|
ГБСУСО КО «Геронтопсихиатрический центр»
|
5,82
|
|
ГБСУСО КО «Большаковский психоневрологический интернат»
|
5,75
|
|
ГБСУСО КО «Громовский психоневрологический интернат»
|
5,49
|
|
ГБСУСО КО «Психоневрологический интернат «Надежда»
|
5,05
|
РЕЙТИНГ
реабилитационных центров для инвалидов, подлежащих независимой оценке качества работы организаций, оказывающих социальные услуги
Рейтинг
|
Наименование организации
|
Балл
макс. 10
|
|
ГАУКО «Дом-интернат для умственно отсталых детей «Маленькая страна»
|
7,67
|
|
ГБУСОКО «Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями «Особый ребенок»
|
7,37
|
|
ГБСУСОКО «Региональный реабилитационный центр для инвалидов «Новые горизонты»
|
6,75
|
|
ГБСУСО КО «Детский дом-интернат для умственно отсталых детей «Аистенок»
|
6,61
|
|
ГБСОКОПОО «Советский техникум-интернат»
|
6,51
|
|
ГБУСОКО «Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями «Жемчужина» г.Советск
|
6,17
|
|
ГБУСОКО «Реабилитационный центр для детей с ограниченными возможностями «Детство»
|
5,82
|
РЕЙТИНГ
специализированных учреждений обслуживания семьи и детей, подлежащих независимой оценке качества работы организаций, оказывающих социальные услуги
Рейтинг
|
Наименование организации
|
Балл
макс.10
|
|
ГАУКО «Областной кризисный центр помощи женщинам»
|
7,57
|
|
ГБУСО «Центр социальной помощи семье и детям «Юнона»
|
6,98
|
|
ГБУСО «Социальный приют для детей и подростков в городе Калининграде»
|
6,92
|
|
ГБУСО «Социальный приют для детей и подростков «Островок надежды»
|
6,13
|
|
ГБУСО «Социальный приют для детей и подростков «Надежда»
|
6,02
|
|
ГБУСО «Центр социальной помощи семье и детям «Крошка Дельфин»
|
5,83
|
|
ГБУСО «Центр социальной помощи семье и детям «Журавленок»
|
5,8
|
|
ГБУСО «Центр социальной помощи семье и детям»
|
5,46
|
|
ГБУСО «Центр социальной помощи семье и детям «Доверие»
|
5,32
|
РЕЙТИНГ
центров помощи детям, оставшимся без попечения родителей, подлежащих независимой оценке качества работы организаций, оказывающих социальные услуги
Рейтинг
|
Название организации
|
Балл
макс. 10
|
|
ГБУСО КО «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, «Наш дом»
|
6,97
|
|
ГБУСО КО «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, «Росток»
|
6,25
|
|
ГБУСО КО «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, «Тёплый дом»
|
6,12
|
|
ГБУСО КО «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, «Колосок»
|
6,12
|
|
ГБУСО КО «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, «Берег надежды»
|
5,86
|
|
ГБУСО КО «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, «Надежда»
|
5,07
|
|
ГБУСО КО «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, «Эдельвейс»
|
4,81
|
РЕЙТИНГ
учреждений социально-трудовой реабилитации лиц без определенного места жительства и занятий, подлежащих независимой оценке качества работы организаций, оказывающих социальные услуги
Рейтинг
|
Название организации
|
Балл
макс. 10
|
|
ГБУСО КО «Центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства и занятий»
|
6,2
|
|
ГБУСО КО «Центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства и занятий «Шанс»
|
5,8
|
РЕЙТИНГ
учреждений нестационарного социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов, подлежащих независимой оценке качества работы организаций, оказывающих социальные услуги
Рейтинг
|
Название организации
|
Балл
макс. 10
|
|
МУСО «Комплексный центр социального обслуживания населения в городе Калининграде»
|
7,5
|
|
МУСО «Комплексный центр социального обслуживания населения в Гурьевском городском округе»
|
7,4
|
|
МУСО «Комплексный центр социального обслуживания населения в Озерском городском округе»
|
7,2
|
|
МУСО «Комплексный центр социального обслуживания населения в Гвардейском районе»
|
6,9
|
|
МУСО «Комплексный центр социального обслуживания населения в Неманском муниципальном районе»
|
6,8
|
|
МУСО «Комплексный центр социального обслуживания населения в Пионерском городском округе»
|
6,6
|
|
МУСО «Комплексный центр социального обслуживания населения в Советском городском округе»
|
6,5
|
|
МУСО «Комплексный центр социального обслуживания населения в Зеленоградском районе»
|
6,2
|
|
МУСО «Комплексный центр социального обслуживания населения в Полесском городском округе»
|
6,1
|
|
МУСО «Комплексный центр социального обслуживания населения в Правдинском районе»
|
6
|
|
МУСО «Комплексный центр социального обслуживания населения в Черняховском муниципальном районе».
|
5,9
|
|
МУСО «Комплексный центр социального обслуживания населения в Гусевском муниципальном районе»
|
5,8
|
|
МУСО «Комплексный центр социального обслуживания населения в Багратионовском муниципальном районе»
|
5,3
|
|
МУСО «Комплексный центр социального обслуживания населения в Ладушкинском городском округе»
|
4,7
|
|
МУСО «Комплексный центр социального обслуживания населения в Светлогорском городском округе»
|
4,5
|
|
МУСО «Комплексный центр социального обслуживания населения в Мамоновском городском округе»
|
4,4
|
|
МУСО «Центр социального обслуживания пожилых людей и инвалидов «Гармония»
|
4
|
|
МУСО «Комплексный центр социального обслуживания населения в Славском муниципальном районе»
|
3,8
|
|
МУСО «Комплексный центр социального обслуживания населения в Светловском городском округе»
|
3,7
|
|
МУСО «Комплексный центр социального обслуживания населения в Краснознаменском муниципальном районе»
|
3,7
|
|
МУСО «Комплексный центр социального обслуживания населения в Нестеровском районе»
|
3
|
|
МУСО «Комплексный центр социального обслуживания населения в Янтарном городском округе»
|
2,8
|
РЕЙТИНГ
прочих учреждений социального обслуживания, подлежащих независимой оценке качества работы организаций, оказывающих социальные услуги
Рейтинг
|
Название организации
|
Балл
макс. 10
|
|
ГБУСО «Дом ветеранов»
|
7,2
|
|
ГБСОУ КО «Госпиталь для ветеранов войн Калининградской области»
|
6,5
|
Результаты реализации проекта показали очень высокий уровень качества работы организаций, оказывающих социальные услуги населению Калининградской области.
Результаты независимой оценки качества позволили выявить сильные стороны деятельности учреждений социального обслуживания, например,
- разнообразные виды досуга для клиентов социальных организаций («Большаковский психоневрологический интернат», «Светлогорский социально-оздоровительный центр «Мечта», «Реабилитационный центр для детей с ограниченными возможностями «Детство»);
- материально-техническое оборудование помещений («Советский психоневрологический интернат», «Центр социальной помощи семье и детям «Юнона»);
- организации оснащены видеонаблюдением («Психоневрологический интернат «Надежда»);
- спокойная домашняя обстановка, благоприятный эмоциональный фон («Областной кризисный центр помощи женщинам», «Центр социальной помощи семье и детям» «Доверие», «Центр социальной помощи семье и детям «Крошка Дельфин;
- организация детского досуга (лагеря, выездные мероприятия: «Центр социальной помощи семье и детям «Журавленок», «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей «Росток»);
- постинтернатное сопровождение воспитанников детских центров («Центр социальной помощи семье и детям «Крошка Дельфин);
- школа приёмного родителя («Центр социальной помощи семье и детям «Крошка Дельфин», «Центр социальной помощи семье и детям «Журавленок»);
- наличие собственных микроавтобусов в организациях (Социальный приют для детей и подростков г. Калининграда, «Большаковский психоневрологический интернат».
Наряду с достоинствами результаты независимой оценки качества позволили выявить наиболее проблемные вопросы деятельности учреждений социального обслуживания:
- доступность оказания услуг гражданам с ограниченными возможностями здоровья; (не все помещения оборудованы для лиц с нарушениями зрения и слуха, маломобильных групп населения («Большаковский психоневрологический интернат», «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей», «Росток», «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей» «Надежда», «Центр социальной помощи семье и детям «Журавленок»)
- информированность населения и специалистов о деятельности учреждения (ГБСУСОКО «Региональный реабилитационный центр для инвалидов «Новые горизонты»);
- недостаток жилых площадей (маленькие комнаты для проживания клиентов и проведения занятий («Большаковский психоневрологический интернат», ГБУСО «Центр социальной помощи семье и детям» «Доверие»))
- профилактика синдрома эмоционального выгорания (организации, работающие со сложной категорией клиентов);
- обеспечение высококвалифицированными специалистами («Психоневрологический интернат «Надежда»);
- отсутствие специализированных кабинетов (кабинетов психологической разгрузки («Детский дом-интернат для умственно отсталых детей «Аистенок»), спортивные площадки (ГБУСО КО «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей», «Теплый дом») и др.;)
- требуется ремонт подъездных путей («Центр социальной помощи семье и детям «Юнона» и др.);
- повышение квалификации персонала (многие сотрудники высказывают потребность в повышении квалификации («Психоневрологический интернат «Надежда», «Долгоруковский специальный дом-интернат для престарелых и инвалидов»).
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Перечень учреждений социального обслуживания, подлежащих независимой оценке качества работы организаций, оказывающих социальные услуги.
№ п.п.
|
Учреждение
|
Тип
|
|
ГБСУСО КО «Социальный центр «Два поколения»
|
Стационарные учреждения социального обслуживания
|
|
ГБСУСО КО «Советский психоневрологический интернат»
|
|
ГБСУСО КО «Светлогорский социально-оздоровительный центр «Мечта»
|
|
ГБСУСО КО «Дом-интернат для престарелых и инвалидов «Сосновая усадьба»
|
|
ГБСУСО КО «Добровольский психоневрологический интернат «Дубрава»
|
|
ГБСУСО КО «Большаковский психоневрологический интернат»
|
|
ГБСУСО КО «Долгоруковский специальный дом-интернат для престарелых и инвалидов»
|
|
ГБСУСО КО «Гусевский психоневрологический интернат»
|
|
ГБСУСО КО «Геронтопсихиатрический центр»
|
|
ГБСУСО КО «Психоневрологический интернат «Надежда»
|
|
ГБСУСО КО «Громовский психоневрологический интернат»
|
|
ГБСУСО КО «Советский дом-интернат для престарелых и инвалидов»
|
|
ГБУСО КО «Центр социальной реабилитации для наркозависимых граждан «Большая поляна»
|
|
ГБУСОКО «Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями «Особый ребенок»
|
Реабилитационные центры для инвалидов
|
|
ГБУСОКО «Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями «Жемчужина»
|
|
ГБУСОКО «Реабилитационный центр для детей с ограниченными возможностями «Детство»
|
|
ГБСУСОКО «Региональный реабилитационный центр для инвалидов «Новые горизонты»
|
|
ГАУКО «Дом-интернат для умственно отсталых детей «Маленькая страна»
|
|
ГБСУСО КО «Детский дом-интернат для умственно отсталых детей «Аистенок»
|
|
ГБСОКОПОО «Советский техникум-интернат»
|
|
МУСО «Комплексный центр социального обслуживания населения в городе Калининграде»
|
Нестационарные учреждения социального обслуживания
|
|
МУСО «Комплексный центр социального обслуживания населения в Неманском муниципальном районе»
|
|
МУСО «Комплексный центр социального обслуживания населения в Гурьевском городском округе»
|
|
МУСО «Комплексный центр социального обслуживания населения в Гусевском муниципальном районе»
|
|
МУСО «Комплексный центр социального обслуживания населения в Зеленоградском районе»
|
|
МУСО «Комплексный центр социального обслуживания населения в Правдинском районе»
|
|
МУСО «Комплексный центр социального обслуживания населения в Советском городском округе»
|
|
МУСО «Комплексный центр социального обслуживания населения в Черняховском муниципальном районе».
|
|
МУСО «Комплексный центр социального обслуживания населения в Полесском городском округе»
|
|
МУСО «Центр социального обслуживания пожилых людей и инвалидов «Гармония»
|
|
МУСО «Комплексный центр социального обслуживания населения в Пионерском городском округе»
|
|
МУСО «Комплексный центр социального обслуживания населения в Светлогорском городском округе»
|
|
МУСО «Комплексный центр социального обслуживания населения в Нестеровском районе»
|
|
МУСО «Комплексный центр социального обслуживания населения в Славском муниципальном районе»
|
|
МУСО «Комплексный центр социального обслуживания населения в Озерском городском округе»
|
|
МУСО «Комплексный центр социального обслуживания населения в Янтарном городском округе»
|
|
МУСО «Комплексный центр социального обслуживания населения в Гвардейском районе»
|
|
МУСО «Комплексный центр социального обслуживания населения в Багратионовском муниципальном районе»
|
|
МУСО «Комплексный центр социального обслуживания населения в Светловском городском округе»
|
|
МУСО «Комплексный центр социального обслуживания населения в Краснознаменском муниципальном районе»
|
|
МУСО «Комплексный центр социального обслуживания населения в Мамоновском городском округе»
|
|
МУСО «Комплексный центр социального обслуживания населения в Ладушкинском городском округе»
|
|
ГБУСО КО «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, «Колосок»
|
Центры помощи детям, оставшимся без попечения родителей
|
|
ГБУСО КО «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, «Росток»
|
|
ГБУСО КО «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, «Наш дом»
|
|
ГБУСО КО «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, «Надежда»
|
|
ГБУСО КО «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, «Эдельвейс»
|
|
ГБУСО КО «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, «Берег надежды»
|
|
ГБУСО КО «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, «Тёплый дом»
|
|
ГБУСО «Социальный приют для детей и подростков «Надежда»
|
Специализированные учреждения обслуживания семьи и детей
|
|
ГБУСО «Центр социальной помощи семье и детям «Крошка Дельфин»
|
|
ГБУСО «Социальный приют для детей и подростков в городе Калининграде»
|
|
ГБУСО «Социальный приют для детей и подростков «Островок надежды»
|
|
ГБУСО «Центр социальной помощи семье и детям»
|
|
ГБУСО «Центр социальной помощи семье и детям «Доверие»
|
|
ГБУСО «Центр социальной помощи семье и детям «Юнона»
|
|
ГБУСО «Центр социальной помощи семье и детям «Журавленок»
|
|
ГАУКО «Областной кризисный центр помощи женщинам»
|
|
ГБУСО КО «Центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства и занятий»
|
Учреждения социально-трудовой реабилитации лиц без определенного места жительства и занятий
|
|
ГБУСО КО «Центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства и занятий «Шанс»
|
|
ГБСОУ КО «Госпиталь для ветеранов войн Калининградской области»
|
Прочие учреждения социального обслуживания
|
|
ГБУСО «Дом ветеранов»
| |
