Ответственным за прием запросов, поступивших в управление ГАС НСО по почте, электронной почте, от ГАУ НСО "МФЦ" или доставленных непосредственно заявителем (его представителем), является ведущий эксперт отдела автоматизированных технологий и информационного обеспечения. Ответственным за прием запросов, поступивших через официальный сайт управления ГАС НСО, является главный специалист отдела автоматизированных технологий и информационного обеспечения.
Ответственным за регистрацию поступивших запросов является ведущий эксперт отдела автоматизированных технологий и информационного обеспечения.
Поступивший запрос регистрируется в журнале регистрации запросов. В этот же день зарегистрированный запрос передается начальнику управления ГАС НСО, а с резолюцией начальника управления ГАС НСО не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем регистрации, передается под роспись сотруднику управления ГАС НСО, ответственному за исполнение запроса согласно резолюции.
Регистрации подлежат все поступившие запросы. В случае если заявитель обратился с несколькими запросами по разным вопросам, то каждый запрос регистрируется отдельно.
Максимальный срок выполнения административной процедуры - не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем поступления запроса в управление ГАС НСО.
Результатом административной процедуры являются прием и регистрация запроса.
Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является регистрация поступившего запроса в журнале регистрации запросов и роспись сотрудника управления ГАС НСО, ответственного за исполнение запроса, о его получении.
Анализ тематики запроса
35. Юридическим фактом для начала административной процедуры является получение запроса сотрудником управления ГАС НСО, ответственным за его исполнение.
Ответственным за выполнение административной процедуры является главный специалист отдела автоматизированных технологий и информационного обеспечения.
Сотрудник, ответственный за выполнение административной процедуры, осуществляет анализ тематики поступившего запроса с использованием архивных справочников, информационно-поисковых систем, содержащих сведения о местах хранения документов, необходимых для исполнения запроса заявителя. При этом определяется:
- правомочность получения заявителем запрашиваемой информации с учетом ограничений на предоставление сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, в том числе содержащих персональные данные о третьих лицах;
- степень полноты сведений, содержащихся в запросе, необходимых для его исполнения;
- точное или возможное местонахождения архивных документов, необходимых для исполнения запроса;
- адреса конкретных архива, органа, организации, куда по принадлежности следует направить на исполнение запрос заявителя.
Максимальный срок выполнения административной процедуры - 2 рабочих дня.
Результатом административной процедуры являются определение точного или возможного места нахождения архивных документов, необходимых для исполнения запроса.
Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является подготовка письма о направлении запроса на рассмотрение в конкретный архив, орган, организацию и ответа заявителю.
(в ред. приказа управления ГАС Новосибирской области от 20.04.2015 N 80-од)
Направление запроса на рассмотрение
по принадлежности в архив, орган, организацию
(в ред. приказа управления ГАС Новосибирской области
от 20.04.2015 N 80-од)
36. Юридическим фактом для начала административной процедуры является определение точного или возможного места нахождения архивных документов, необходимых для исполнения запроса.
Ответственным за выполнение административной процедуры является главный специалист отдела автоматизированных технологий и информационного обеспечения.
На основании анализа тематики поступившего запроса сотрудник, ответственный за выполнение административной процедуры, готовит проект письма о направлении запроса на рассмотрение по принадлежности в архив, орган, организацию, имеющие или предположительно имеющие на хранении документы, необходимые для исполнения запроса, и передает его с приложением запроса на подпись начальнику управления ГАС НСО.
(в ред. приказа управления ГАС Новосибирской области от 20.04.2015 N 80-од)
В случае если запрос требует рассмотрения несколькими архивами, органами, организациями, то в соответствующие архивы, органы, организации направляются письма с приложением копии запроса.
(в ред. приказа управления ГАС Новосибирской области от 20.04.2015 N 80-од)
Начальник управления ГАС НСО подписывает письмо о направлении запроса на рассмотрение по принадлежности в архив, орган, организацию и передает ведущему эксперту отдела автоматизированных технологий и информационного обеспечения. Указанный сотрудник делает отметку в журнале регистрации запросов о направлении запроса на рассмотрение, регистрирует письмо о направлении запроса на рассмотрение по принадлежности в архив, орган, организацию в системе электронного документооборота и делопроизводства и направляет письмо со всеми приложениями в соответствующий архив, орган, организацию не позднее дня, следующего за днем его регистрации.
(в ред. приказа управления ГАС Новосибирской области от 20.04.2015 N 80-од)
При направлении запроса на рассмотрение по принадлежности в архив, орган, организацию управление ГАС НСО при необходимости уведомляет соответствующие архив, орган, организацию о запросе, архивная справка, архивная выписка, архивная копия по которому требует проставления апостиля. В этом случае подготовленные архивом, органом, организацией архивная справка, архивная выписка, архивная копия должны быть направлены в управление ГАС НСО для проставления апостиля.
(в ред. приказа управления ГАС Новосибирской области от 20.04.2015 N 80-од)
Управление ГАС НСО может запрашивать у архива, органа, организации, которым направлен на рассмотрение по принадлежности запрос заявителя, копии ответов о результатах его рассмотрения.
(в ред. приказа управления ГАС Новосибирской области от 20.04.2015 N 80-од)
Максимальный срок выполнения административной процедуры - 1 рабочий день.
Результатом административной процедуры является направление запроса на рассмотрение по принадлежности в конкретный архив, орган, организацию.
(в ред. приказа управления ГАС Новосибирской области от 20.04.2015 N 80-од)
Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является регистрация письма о направлении запроса на рассмотрение по принадлежности в архив, орган, организацию в системе электронного документооборота и делопроизводства и отметка в журнале регистрации запросов.
(в ред. приказа управления ГАС Новосибирской области от 20.04.2015 N 80-од)
Подготовка и направление (выдача) ответа заявителю
37. Юридическим фактом для начала административной процедуры являются результаты анализа тематики поступившего запроса и направление запроса на рассмотрение по принадлежности в конкретный архив, орган, организацию.
(в ред. приказа управления ГАС Новосибирской области от 20.04.2015 N 80-од)
Ответственным за выполнение административной процедуры является главный специалист отдела автоматизированных технологий и информационного обеспечения.
На основании проведенного анализа тематики поступившего запроса сотрудник, ответственный за выполнение административной процедуры, осуществляет подготовку ответа заявителю.
В случае установления места нахождения архивных документов, необходимых для исполнения запроса, заявителю готовится уведомление о направлении запроса на рассмотрение по принадлежности в архив, орган, организацию.
(в ред. приказа управления ГАС Новосибирской области от 20.04.2015 N 80-од)
Архив, орган, организация осуществляют оформление архивной справки, архивной выписки, архивной копии, тематического перечня архивных документов, тематической подборки копий архивных документов, тематического обзора архивных документов и направление их заявителю в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
При отсутствии в архиве, органе, организации архивных документов, необходимых для исполнения запроса, и (или) невозможности установить их местонахождение заявителю готовится ответ об отсутствии запрашиваемой информации с указанием причины, по которой не представляется возможным ее представить, и при возможности даются рекомендации по их дальнейшему поиску.
(в ред. приказа управления ГАС Новосибирской области от 20.04.2015 N 80-од)
В случае наличия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, установленных Административным регламентом, заявителю готовится ответ об отказе в предоставлении государственной услуги с указанием причины отказа и разъяснением порядка предоставления государственной услуги.
(в ред. приказа управления ГАС Новосибирской области от 20.04.2015 N 80-од)
Абзацы восьмой - девятый утратили силу. - Приказ управления ГАС Новосибирской области от 20.04.2015 N 80-од.
Проект ответа представляется на подпись начальнику управления ГАС НСО.
Начальник управления ГАС НСО подписывает ответ заявителю и передает его ведущему эксперту отдела автоматизированных технологий и информационного обеспечения, который регистрирует ответ в системе электронного документооборота и делопроизводства, делает отметку в журнале регистрации запросов и не позднее дня, следующего за днем регистрации, направляет его заявителю в письменной форме простым письмом по почтовому адресу, указанному в запросе, или в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в запросе.
(в ред. приказа управления ГАС Новосибирской области от 24.03.2015 N 73-од)
При личном обращении заявителя в управление ГАС НСО ответ ему может быть выдан при предъявлении документа, удостоверяющего личность (доверенному лицу - при предъявлении доверенности, оформленной в установленном порядке). Получатель ответа расписывается на копии ответа, указывая дату его получения.
В случае подачи запроса через ГАУ НСО "МФЦ" подготовленный управлением ГАС НСО ответ заявителю передается в ГАУ НСО "МФЦ" в порядке, определенном соглашением между ГАУ НСО "МФЦ" и управлением ГАС НСО.
Максимальный срок выполнения административной процедуры - 1 рабочий день.
Результатом административной процедуры являются регистрация и направление либо выдача на руки ответа заявителю.
Способом фиксации результата исполнения административной процедуры является регистрация ответа заявителю в системе электронного документооборота и делопроизводства и отметка в журнале регистрации запросов.
IV. Формы контроля за исполнением
Административного регламента
Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением
и исполнением ответственными должностными лицами,
государственными служащими положений Административного
регламента и принятием решений ответственными должностными
лицами, государственными служащими
38. Текущий контроль за соблюдением и исполнением сотрудниками управления ГАС НСО, участвующими в предоставлении государственной услуги, положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием решений при предоставлении государственной услуги осуществляется начальником управления ГАС НСО.
39. Формами контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги являются:
1) рассмотрение и анализ начальником управления ГАС НСО отчетов о количестве и результатах рассмотрения поступивших в управление ГАС НСО запросов;
2) проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей;
3) рассмотрение и оперативное реагирование на обращения и жалобы юридических и физических лиц по вопросам, связанным с предоставлением государственной услуги.
Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых
проверок полноты и качества предоставления государственной
услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой
и качеством предоставления государственной услуги
40. Плановые проверки проводятся на основании годовых планов работы управления ГАС НСО.
Внеплановые проверки проводятся по конкретному обращению заявителя.
Для проведения проверки приказом начальника управления ГАС НСО формируется комиссия из числа сотрудников управления ГАС НСО.
Результаты проверки оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по их устранению. Справка подписывается всеми членами комиссии.
Информация о результатах проверки, проведенной по обращению, в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения направляется заявителю на его почтовый адрес или на адрес электронной почты.
По результатам проведения проверки, в случае выявления нарушений, виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Ответственность государственных служащих управления ГАС НСО
и должностных лиц за решения и действия (бездействие),
принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления
государственной услуги
41. Сотрудники управления ГАС НСО, участвующие в предоставлении государственной услуги, несут персональную ответственность за:
1) выполнение административных процедур в соответствии с Административным регламентом;
2) соблюдение последовательности административных процедур и сроков их выполнения, установленных Административным регламентом;
3) достоверность информации, представляемой в ходе предоставления государственной услуги.
Персональная ответственность сотрудников управления ГАС НСО, участвующих в предоставлении государственной услуги, закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и Новосибирской области.
В случае выявления нарушений прав заявителей виновные сотрудники управления ГАС НСО, участвующие в предоставлении государственной услуги, привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Положения, характеризующие требования к порядку и формам
контроля за предоставлением государственной услуги, в том
числе со стороны граждан, их объединений и организаций
42. Граждане, их объединения и организации могут контролировать предоставление государственной услуги путем получения информации о ней по телефону, по письменным обращениям, по электронной почте, на официальном сайте управления ГАС НСО в сети Интернет или обратившись в управление ГАС НСО с просьбой о проведении проверки соблюдения и исполнения положений Административного регламента, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, полноты и качества предоставления государственной услуги в случае нарушения прав и законных интересов при предоставлении государственной услуги.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) управления ГАС НСО, его
должностных лиц и государственных служащих
43. Действия (бездействие) и решения управления ГАС НСО, должностного лица управления ГАС НСО либо государственного служащего (сотрудника), осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги, могут быть обжалованы заявителями, чьи права и законные интересы нарушены такими действиями (бездействием), решениями.
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушения срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
|
