Руководство Пользователя Редакция 0 2008 Содержание Статус документа 3 Введение 4
Скачать 1.52 Mb.
|
1.2. Режим предоставления сервиса.В системе определены следующие технологические и временные параметры предоставления сервиса: - работа сайта системы: круглосуточно, с возможными перерывами на техническое обслуживание в часы наименьшей загрузки; - обработка документов: в часы работы Банка; - доставка документов в Банк, подтверждение статуса принятия в обработку - до 30 мин. - текущим днем проводятся документы, поступившие в Банк до времени окончания приема документов (cut-off-time) обозначенного в договоре на обслуживание счета; - получение из Банка подтверждения о проведении платежей: до 09:00 дня (время местное), следующего за операционным днем, в котором выполнен платеж (по результатам обработки Операционного Дня Банка), в виде выписки по счету в формате, подготовленном Банковской системой (автоматическая выписка, Midas Statement); - другие виды и форматы отчетов: в течение дня, следующего за Операционным Днем, в котором выполнен платеж; - прогнозы текущего баланса счета внутри дня: в течение дня, в соответствии с расписанием доставки (подписка на получение отчета - по запросу Клиента); - консультации по настройке и работе с системой по телефону: с 09:00 до 18:00 (местного времени) по рабочим дням; - активация ключей пользователя – 2 рабочих дня; - экстренные обращения в службу поддержки (см. также контакты в Разделе 4.3): на электронный адрес elba@raiffeisen.ru или из формы обратной связи на страничке технической поддержки системы (http://elba.raiffeisen.ru/, ссылка в абзаце «По всем возникающим вопросам обращайтесь в службу технической поддержки»); обработка экстренных обращений - с 08:00 до 20:00 (МСК) по рабочим дням. Для обеспечения правильного взаимодействия с Банком по системе необходимо: - при отсутствии отправляемых документов/сообщений, выполнять вход в систему, обновление и просмотр информации (статусы документов, выписки, сообщения) ежедневно, по рабочим дням; - при отправке документов/сообщений - выполнить вход в систему, обновление и просмотр информации о статусах документов через 30 мин. после передачи документов в Банк, убедиться, что Банк принял документы в обработку. При отсутствии активности Клиента по системе Банк+Клиент более 1 месяца (отсутствие входов в систему), Банк вправе прекратить рассылку выписок Клиенту, более 6 месяцев - приостановить обслуживание Клиента в системе в одностороннем порядке. Возобновление рассылки выписок и обслуживания в системе производится по письменному заявлению Клиента. 1.3. Условия подключения и работы с системой.Система Банк+Клиент Райффайзенбанка является закрытой корпоративной системой, правила и условия работы с ней регулируются договорными отношениями Банка и Клиента. Для пользования системой необходимо выполнить процедуру регистрации на сайте системы. Подключение и работа с системой является платной услугой. Тарифы на обслуживание указаны в приложении к договору об открытии счета «Тарифы». Банк предоставляет Клиенту программную библиотеку КриптоПро CSP в составе Системы в рамках лицензии, выданной компанией «Крипто-Про». Банк имеет лицензию регулирующих органов на распространение средств криптографической защиты (СКЗИ). Программные компоненты для работы с системой размещены на странице поддержки продукта: http://elba.raiffeisen.ru. Для доступа к функциям системы необходимо (при установленном соединении с Интернет) стартовать программу-браузер (Internet Explorer) и войти на интернет-сайт системы по адресу: http://rbacpro.sftcomp.ru .  Рис. 1.3.1 Вид страницы входа в систему. Интернет-версия системы Банк+Клиент не требует установки на компьютере пользователя (кроме средств защиты). Доступ в систему имеют только зарегистрированные Пользователи. Визировать платежные документы Клиента имеют право лица (Пользователи системы), указанные в карточке образцов подписей, переданной в Банк. Для каждого Пользователя, имеющего право визировать документы, передаваемые по системе Банк+Клиент, создается и регистрируется в системе личный сертификат и пара ключей (открытый и закрытый ключ). С помощью этих реквизитов Пользователь может формировать электронно-цифровую подпись (ЭЦП) под электронным документом, равнозначную собственноручной подписи. В системе используется двухуровневая схема подписей: - подпись 1-го уровня – Директор; - подпись 2-го уровня – Бухгалтер. У Клиента может быть несколько сотрудников, уполномоченных заверять электронные документы первым или вторым уровнем подписи, из числа лиц, указанных в Карточке Образцов Подписей. Обязательным условием передачи электронного платежного документа в Банк является заверение его подписями двух уровней, либо подписью руководителя, если в организации нет главного бухгалтера и в карточке образцов подписей имеется только первая подпись. Т.е. документ должен визироваться одним из Пользователей, обладающим правом подписи 1-го уровня (например, директор или зам. директора) и одним из Пользователей, обладающим правом подписи 2-го уровня (например, главный бухгалтер или бухгалтер). При описании Пользователей в системе им могут быть назначены различные права (роли): подготовка документов (оператор), право первой или второй подписи (подписанты), контролер. Возможно разделение прав: например, отдельно по каждому счету, по доступным типам документов, по максимальной сумме одного документа или по максимальной сумме документов за день. Права и ограничения для пользователя настраиваются Банком (см. также Главу 5). Заявки на изменение списка Пользователей системы (подписантов) выполняются в течение 2 рабочих дней после подтверждения Банком новой Карточки Образцов Подписей (КОП). Через 2 рабочих дня после принятия Банком новой КОП, Клиент может получить регистрационные данные для новых Пользователей системы в отделении Банка, обслуживающем счет. Получив данные для входа, новые Пользователи проходят процедуру регистрации на сайте, описанную в Главе 4. Внимание! При замене списка лиц, указанных в Карточке Образцов Подписей (подписантов), необходимо инициировать аналогичные изменения и в системе Банк+Клиент! Для проведения этих изменений (добавления, изменения прав пользователей системы) необходимо, в дополнение к новой Карточке Образцов Подписей (КОП), передаваемой в Банк, направить уведомление по системе iELBA в виде документа свободного формата (ДСФ), содержащее список добавляемых и удаляемых Пользователей. Недопустимо передавать в Банк документы, подписанные лицом, не заявленным в Карточке Образцов Подписей, передавать пароли, личные ключи и сертификат другим лицам. При истечении срока полномочий Пользователя (истечение срока доверенности на право подписи документов и т.п.), необходимо направить заявку в Банк. Для этого необходимо направить по системе Банк+Клиент документ свободного формата (ДСФ) с просьбой заблокировать (или обновить) ключи Пользователя системы. Срок действия сертификата и ключей Пользователя - не более 1 года. После завершения срока действия сертификата, его необходимо обновить (обновление сертификата - см. Приложение 2). Порядок взаимодействия с Банком в случае добавления нового Пользователя, продления полномочий Пользователя, изменения уровня полномочий Пользователя аналогичен регистрации нового Пользователя и требует внесения изменений в карточку образцов подписей и прохождения процедуры регистрации, описанной в Главе 4. После истечения срока действия сертификата и ключей Пользователя необходимо выполнить процедуру обновления сертификата (см. Прил. 2). Во всех случаях необходима передача в Банк заверенного Бланка, содержащего распечатку открытого ключа Пользователя, активация ключей пользователя Банком. |
Похожие:
 | Участие в сетях аудиторских организаций(по состоянию на 31 декабря отчетного года) 25 | | Участие в сетях аудиторских организаций (по состоянию на 31 декабря отчетного года) 25 |
| Участие в сетях аудиторских организаций (по состоянию на 31 декабря отчетного года) 25 | | Руководство пользователя «арм грбс» создано для прикладного программного обеспечения (ппо) «асфк (суфд)», обеспечивающего реализацию... |
| Автоматизированная система электронного документооборота с государственными органами власти | | Руководство пользователя «арм грбс» создано для прикладного программного обеспечения «Система удаленного финансового документооборота»... |
| Оформление заявления на размещение денежных средств в форме неснижаемого остатка. 63 | | Оформление заявления на размещение денежных средств в форме неснижаемого остатка. 72 |
| Оформление заявления на размещение денежных средств в форме неснижаемого остатка. 72 | | Данное руководство предназначено для клиентов банка втб 24 (зао), являющихся пользователями системы «Банк-Клиент Онлайн». В документе... |