Коми Республикаса культура озырлун объектъяс видзӧмӧн веськӧдлан І н

Скачать 0.71 Mb.

Название	Коми Республикаса культура озырлун объектъяс видзӧмӧн веськӧдлан І н
страница	4/6
Тип	Документы

filling-form.ru > Бланки > Документы

1 2 3 4 5 6

Порядок рассмотрения жалобы
5.10. Жалобы, за исключением жалоб на решения, принятые начальником Управления, рассматриваются должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб (далее – Должностное лицо).

Должностное лицо назначается приказом Управления.

В случае если обжалуются решения начальника Управления, жалоба рассматривается в вышестоящем органе – в Министерстве культуры, туризма и архивного дела Республики Коми.
Сроки рассмотрения жалоб
5.11. Жалоба, поступившая в Управление, подлежит рассмотрению Должностным лицом, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Управления, должностного лица Управления в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации, перечень оснований для отказа в удовлетворении жалобы и перечень оснований для оставления жалобы без ответа
5.12. Основания для приостановления рассмотрения жалобы не предусмотрены.

Основания отказа в удовлетворении жалобы, оставления жалобы без ответа указаны в пунктах 5.14, 5.15 настоящего Регламента.
Результат рассмотрения жалобы
5.13. По результатам рассмотрения жалобы Должностное лицо принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении.

В случае удовлетворения жалобы в форме исправления допущенных Управлением опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, ответственный исполнитель в течение 1 рабочего дня со дня регистрации жалобы готовит проект мотивированного ответа о результатах рассмотрения жалобы, в том числе проект документа с
исправленными допущенными опечатками и ошибками.

5.14. Основания для отказа в удовлетворении жалобы являются:

наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы;
признание жалобы необоснованной (решения и действия (бездействие) признаны законными, отсутствует нарушение прав заявителя).

5.15. Основаниями для оставления жалобы без ответа являются:

1) в жалобе не указаны фамилия гражданина, направившего жалобу, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

2) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

3) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (последнее ‒ при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

В случае оставления жалобы без ответа заявителю через организацию почтовой связи или иную организацию, осуществляющую доставку корреспонденции, направляется письменное уведомление об оставления жалобы без ответа с указанием оснований принятия решения об оставления жалобы без ответа в течение 1 рабочего дня со дня принятия решения об оставления жалобы без ответа.
Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы
5.16. Не позднее дня, следующего за днем принятия указанного в пункте 5.13 настоящего Регламента решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В мотивированном ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

наименование Управления, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице Управления, решение или действия (бездействие) которого обжалуются;
фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) или наименование заявителя;
основания для принятия решения по жалобе;
принятое по жалобе решение;
в случае если жалоба признана обоснованной – сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

Порядок обжалования решения по жалобе
5.17. В случае несогласия с результатами досудебного обжалования, а также на любой стадии рассмотрения спорных вопросов заявитель имеет право обратиться в суд в соответствии с установленным законодательством порядком.
Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы
5.18. Заявитель имеет право запрашивать и получать информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы.
Способы информирования заявителя о порядке подачи и рассмотрения жалобы
5.19. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается:

на информационных стендах, расположенных в Управлении, в МФЦ;
на официальном сайте Управления, МФЦ;
на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми и (или) Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций);
на аппаратно-программных комплексах – Интернет-киоск.

5.19. Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы можно получить:

посредством телефонной связи по номеру Управления, МФЦ;
посредством факсимильного сообщения;
при личном обращении в Управление, в МФЦ, в том числе по электронной почте;
при письменном обращении в Управление, в МФЦ;
путем публичного информирования.

___________

Приложение 1

к Административному регламенту

предоставления государственной услуги

по выдаче архивных справок,

архивных копий, архивных выписок

по запросам граждан и юридических лиц

по архивным документам

Управления Республики Коми

по охране объектов

культурного наследия
ИНФОРМАЦИЯ

о месте нахождения, графике работы и справочные телефоны Управления Республики Коми по охране объектов культурного наследия, структурных подразделений Управления Республики Коми по охране объектов

культурного наследия

Почтовый адрес для направления корреспонденции	167000, г. Сыктывкар, ул. Первомайская, 90
Фактический адрес месторасположения	г. Сыктывкар, ул. Первомайская, 90
Адрес электронной почты для направления корреспонденции	info@uookn.rkomi.ru
Телефон для справок	Тел.: (8212) 304-816 Факс: (8212) 304-808
Телефон-автоинформатор	-
Официальный сайт в сети «Интернет»	http://okn11.rkomi.ru/
ФИО начальника	Андреева Марина Леонидовна

График работы по приему заявителей

Дни недели	Часы работы
Понедельник	8.45-17.15
Вторник	8.45-17.15
Среда	8.45-17.15
Четверг	8.45-17.15
Пятница	8.45-15.45
Суббота	выходной
Воскресенье	выходной

ИНФОРМАЦИЯ

о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах и телефонах-автоинформаторов многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг
1. Общая информация о государственном автономном учреждении Республики Коми «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Республики Коми»

Почтовый адрес для направления корреспонденции	167000, Республика Коми, г. Сыктывкар, ул. Горького, д. 2/1
Фактический адрес месторасположения	167000, Республика Коми, г. Сыктывкар, ул. Горького, д. 2/1
Адрес электронной почты для направления корреспонденции	mfc@syktyvkar.rkomi.ru
Телефон для справок	8 (8212) 301-501
Телефон-автоинформатор	8 800 200 8212
Официальный сайт в сети Интернет	mydocuments11.ru
ФИО руководителя	Рейтенбах Наталья Александровна (директор)