Отчет о втором этапе исследования

1 Laffont, Jean-Jacques and Jean Tirole (1993) “A theory of Incentives in Procurement and Regulation”, MIT Press.

2 На наш взгляд, решение должно быть в форме резолюции «удовлетворить», «отказать». Если консультант каждый раз будет писать мотивированное решение, то во-первых, это сильно удлинит процедуру, а во-вторых, может послужить основой для формирования позиции суда, при последующем судебном разбирательстве.

3 См. Отчет ИНП «Общественный договор» к первому этапу исследования

4 В СМИ. В сельсовете. Сельсовет. В сельсовете (ее не дают). В сельсовете. В сельсовете. Не имеет значения. При готовности паспорта оповещение из паспортно-визовой службы. Придти самому и узнать. Мне удобно придти в паспортно-визовую службу.

5 График работы всех сотрудников. Безразлично. Всех отделов. Чтобы они всегда работали.

6 Увеличить штаты при улучшении графика работы. Один день - с утра, другой - вечером. График и время записи. Чтоб не было очередей. Круглосуточно. Больше, наиболее посещаемые кабинеты в колич.

7 Бланки не выдают, все заполняется на чистых листах. Со стенда со столом и стулом. Не имеет значения.

8 10-20 минут нормально. Целый день.

9 Культурные окружающие. Не имеет значения. Здание ужасное. Увеличение размеров площади. Небольшие очереди. Не имеет значения. Кафе, платный кабинет.

10 Не имеет значения. Не имеет значения. Не имеет значения. Время работы. Без разницы. Без разницы.

11 Стол со стендом. Сидячий стол со стендом. Сидячий стол со стендом. Не имеет значения. Заполнение сотрудниками.

12 Точно ничего не сказали. Через 3 недели только выйдет из отпуска. В отпуске. ничего не пообещали - когда выйдет из отпуска. Не знаю. Не знаю.

13 К пенсии.

14 Получение в местном сельсовете. Льготы для ветеранов и инвалидов.

15 Внимательное и вежливое отношение всех работников паспортно-визовой службы, ликвидировать все очереди в оформлении документов, сдачи их и получения паспорта. Организованность. при обращении в паспортно-визовую службу улучшить работу домоуправлений, через которую легче получить паспорт, для этого необходимо, чтобы дни приема в ЖКХ были не два раза в неделю, а хотя бы три дня, но часов до 7 вечера, при получении паспорта сделать рабочий день субботу хотя бы один раз в месяц. Организация очереди. Организовать сбор документов и выдачу паспортов по микрорайонам с выездом на места. Назначение времени получения паспорта и говорили при подаче. Повысить внимание сотрудников ПВС к посетителям. Увеличение штата сотрудников. Лучший режим работы Улучшение режима работы. Улучшить элементарные условия ожидания и работы ПВС, доступность точной информации. Районные (сельские) ПВС. Открытие ПВС в сельсоветах. Открытие ПВС в сельсоветах. В Юго-Камске можно получить паспорт, а обменять при утрате нельзя - абсурд. все услуги в местном сельсовете. Ремонт и расширение площади, улучшение условий работы сотрудников. Столовая, т.к. ждешь целый день. Все отделы и оплата в одном месте. График работы всех отделов при входе, освещение неудовлетворительное, без перерыва. Точность и доступность информации и должное обращение с клиентом. Гибкость графика, предоставление различных услуг. Организация работы без огромных очередей. Нет условий для работы сотрудников, поэтому неудовлетворительное отношение к посетителям. Все надо менять. Завести должность в паспортно-визовой службе консультанта по сбору и заполнению документов, и увеличить штат сотрудников, чтобы уничтожить очереди в определенные кабинеты. ускорить работу сотрудников паспортно-визовой службы. Я просто устала ждать и потеряла рабочую смену, отсутствует туалет. Для больных и пожилых людей приход сотрудников ПВС на дом. Я бы хотела, чтобы сотрудники ПВС со своими клиентами были чуточку повежливее, когда на тебя покрикивают или грубят, совершенно не хочется здесь находиться. Чтоб было побольше операторов. С выдачей временного удостоверения личности.

16 На консультации. Из газет , по ТВ.

17 К начальнику отдела. Обратился бы в вышестоящую организацию. К другому сотруднику, ЮЛ

18 У своего инспектора. Обратилась в комиссию. Разбиралась с бухгалтерией. У инспектора

19 Долго стояла в очереди и зарегистрировалась только на следующий день. Опротестование незаконного приказа. Посещение работодателей.

20 Реклама вакансий по ТВ. Информация о занятости

21 Расширить варианты вакансий. Увеличить кол-во инспекторов, больше информированности безработных граждан. Больше информации на стендах о предприятиях, имеющих вакансии с указанием его адреса и требований к работе. Большее количество предлагаемых вакансий и информации должна быть "свежей". Не оказывать давление по предложению раб мест, доброжелательность инспектора. Вежливость и культура общения с безработными, законченность принимаемых решений, не должно быть волокиты при решении спорных вопросов. Больше вакансий. Большой выбор вакансий, мест профессий для переобучения. Узаконить возможность ФЗ на подателей заявлений о вакансиях, т.к. после 50 лет на работу не берут. Чтобы работодатели вовремя снимали вакансии, когда уже человек принят. Больше вакансий для молодежи, кто не имеет стажа. Чтобы было больше сотрудников. Быстрее прием был. Чтобы сотрудники были более вежливыми с посетителями. Чтобы банк вакансий был шире, чтобы СЗ сама искала вакансии с более высокими окладами. Чтобы было больше предложений хорошей работы. Уменьшить время ожидания приема. Чтобы принимали быстрее. Должны более эффективно искать работу. Не отнимать надежду искать работу после 40 лет. Быть более внимательными с посетителями. Быть более внимательными и вежливыми с посетителями