СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ
1. Понятие стратегического управления
2. Общая концепция стратегического управления
3. Миссия и цели организации
4. Анализ внешней среды предприятия
5. Анализ внутренней среды предприятия
6. Формирование и анализ стратегических альтернатив. Выбор стратегии
7. Разработка стратегии одиночного бизнеса
8. Разработка функциональных стратегий
9. Разработка стратегии на функциональном уровне
10. Реализация стратегии. Управление стратегическими изменениями.
УПРАВЛЕНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ
1.Современные концепции управления человеческими ресурсами
2. Персонал предприятия как объект управления
3. Принципы, цели и методы управления человеческими ресурсами (УЧР).
4. Цели, функции и организационная структура системы УЧР..
5. Планирование человеческих ресурсов (ЧР).
6. Организация найма персонала
7. Профессиональная ориентация и трудовая адаптация персонала
8. Управление развитием персонала организации
9. Управление межличностными отношениями в коллективе
10. Оценка результатов деятельности и исполнения обязанностей персоналом организации.
II БЛОК
МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
1. Функции решений в методологии и организации управления
2. Условия и факторы качества управленческих решений.
3. Анализ влияния внешней и внутренней среды на разработку и реализацию управленческих решений
4. Целевая ориентация управленческих решений
5. Приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенности и риска
6. Контроль реализации управленческих решений
МАРКЕТИНГ
1. Маркетинг как концепция рыночного управления: сущность, принципы, цели и функции.
2. Маркетинговые стратегии достижения конкурентного преимущества
3. Характеристика маркетинговой среды и факторы, влияющие на неё.
4. Процесс маркетингового исследования и методы сбора первичной и вторичной информации.
5. Роль цены в комплекс маркетинга. Характеристика факторов рыночного ценообразования.
6. Маркетинговые коммуникации фирмы
ФИНАНСОВЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ
1. Система управления финансами
2. Методы управления финансами и финансовые инструменты
3. Распределение прибыли и дивидендная политика
4. Рациональная структура капитала как фактор роста финансовой рентабельности
5. Методы анализа финансовой отчётности
6. Финансовое планирование
КОРПОРАТИВНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ
Функции и принципы корпоративных финансов
Финансовые ресурсы коммерческой организации
Финансовые отношения организации
Лизинг как способ долгосрочного финансирования
.Источники финансирования оборотного капитала организации
ЭКОНОМИКА ОРГАНИЗАЦИИ
1. Предмет, функции и методология современной экономической науки.
2. Типы экономических систем. Национальные модели организации экономической жизни.
3. Классический рынок, его сущность и функции. Преимущества и недостатки рыночного механизма.
4. Спрос и предложение. Факторы, влияющие на спрос и предложение. Закон спроса и предложения.
5. Товар и деньги - основные инструменты рыночного хозяйства.
6. Конкуренция на классическом рынке.
7. Типы предприятий в рыночной экономике.
8. Сущность и экономическое содержание экономики туризма и гостиничного хозяйства.
9. Экономические закономерности туристского рынка.
10. Собственность в сфере туризма.
11. Предпринимательство в туризме
12. Предприятие как субъект и объект предпринимательской деятельности.
13. Основные фонды предприятия.
14. Оборотные средства предприятия.
15. Оплата труда на предприятии.
16. Формирование себестоимости продукции предприятия.
17. Ценообразование и ценовая политика предприятия.
18. Система налогообложения результатов финансово-хозяйственной деятельности предприятия.
19. Оценка экономической эффективности деятельности предприятия
IIIБЛОК
ОСНОВЫ ТУРИЗМА И ГОСТЕПРИИМСТВА
1.Понятие «услуга». Виды и особенности гостиничных услуг.
2.Основные службы гостиницы.
4. Качество туристского обслуживания и способы его регулирования.
5.Формирование сбытовой сети туроператора.
6. Организация работы турагентств по продаже туров.
МЕНЕДЖМЕНТ ТРАНСПОРТНЫХ УСЛУГ
1. Транспортная составляющая туристского бизнеса.
2. Автоматизированные системы сервиса на транспорте.
3. Организация перевозок туристов воздушным транспортом.
4.Организация железнодорожных перевозок туристов.
5. Организация перевозок туристов автомобильным транспортом.
6. Особенности организации морских и речных круизов.
ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ТУРИСТИЧЕСКИХ АГЕНТСТВ
1. Туроператор и турагент как субъекты туристского рынка.
2. Туристский продукт. Факторы производства и продвижения туристского
продукта. Параметры качества туристского продукта.
3. Туристская документация.
4. Туристские формальности.
5. Обслуживание клиента при продаже туров.
6. Безопасность в путешествии.
ПРОГРАММНЫЙ ТУРИЗМ
1.Проектирование тура и программа обслуживания.
2. Бизнес - план турагентства. Основные разделы бизнес-плана.
3. Подготовка и участие в выставках. Послевыставочная работа.
4. Программный туризм как основа современноготуроперейтинга.
5. Туристский рынок: структура, особенности. Современное состояние и тенденции развития.
ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ В ТУРИЗМЕ
1. Гражданское законодательство в туризме.
2. Правовое регулирование туристической деятельности.
3. Правовое регулирование международного сотрудничества.
4. Основные организационно-правовые формы предпринимательской деятельности в сфере туризма. Малое и среднее предпринимательство.
5. Юридическая ответственность за правонарушения в предпринимательской деятельности.
IV БЛОК – ПРАКТИЧЕСКИЙ ВОПРОС (ЗАДАЧА)
Статистика производительности труда
Статистика финансовых результатов деятельности организации.
Статистика заработной платы.
|
