Руководство по бронированию с вопросами обращаться

1.10. Контроль бронирования со стороны авиакомпаний

1.10.1.Ограничения/разрешения авиакомпании

1.10.2.Контроль применимости бланков ТКП

1.10.3.Очереди уведомлений агентам

• 
  изменять расписание или отменять рейсы, на которых уже были произведены бронирования и, возможно, проданы билеты;
  
• 
  удалять свои сегменты на листах ожидания и подтвержденные сегменты, перебронировать сегменты на другие рейсы и т.п.;
  
• 
  производить изменения в PNR по своим сегментам и услугам, вводить примечания и др.
  

• 
  связанные с изменением PNR авиакомпанией или другим агентством;
  
• 
  связанные с истечением контрольного срока для некоторого по событию;
  
• 
  формируемые вручную персоналом агентства или другой организацией;
  
• 
  копии уведомлений для back-office агенства.
  

1.11. Защита принадлежности PNR

• 
  контролирующий (бронирующий) офис – офис, создавший PNR (его изменить нельзя);
  
• 
  владелец бланков – ТКП или авиакомпания, чей агент создал PNR (в исключительных случаях владелец бланков может быть изменен, если это не нарушает установленных ограничений);
  
• 
  оформляющий офис. При создании PNR он совпадает с контролирующим, однако агент контролирующего офиса или сотрудник авиакомпании может назначить для PNR другой оформляющий офис;
  
• 
  фаза обслуживания – первая (билеты оформлены не всем пассажирам в PNR) или вторая (билеты оформлены всем пассажирам);
  
• 
  раздел – раздел АСБ «Сирена-2.3», в котором создано PNR: АРС или ЦОД.
  

1. 
   Открыть PNR для выполнения операций букинга (первая фаза) могут:
   

• 
  агенты контролирующего или оформляющего офиса (допускается делегирование этих прав в рамках одного агентства, а также между агентствами);
  
• 
  сотрудники авиакомпаний, чьи сегменты есть в PNR;
  

1. 
   Любой агент, работающий на бланках того же владельца, что и агент, создавший PNR, может производить некоторые послетикетинговые операции (вторая фаза):
   

• 
  гашение билетов (возврат мест без возврата денег);
  
• 
  компосацию билетов (бронирование мест на сегмент с открытой датой);
  
• 
  перебронирование сегмента (в частности сегмента с открытой датой).
  

1. 
   Производить операции тикетинга могут:
   

• 
  если PNR находится в первой фазе – только агент оформляющего офиса, работающий на бланках того же владельца, что и агент, создавший PNR;
  
• 
  если PNR находится во второй фазе – любой агент, работающий на бланках того же владельца, что и агент, создавший PNR.
  

1. 
   Каждый агент, который может открыть PNR, может выполнить по отношению к нему следующие действия:
   

• 
  смену оформляющего офиса;
  
• 
  смену владельца бланка (не во всех ситуациях).