Курсового проекта: “ «Маркетинговые исследования фитнес-клуба “Апельсин”»
Скачать 0.84 Mb.
|
3. Работа со специальными группами населения. В эту сферу деятельности фитнес-тренера входит работа с клиентами, имеющими те или иные хронические заболевания, физические недостатки или ограничения в двигательной активности, связанные с возрастом или беременностью. В этом случае необходимо пройти требующееся для работы с этими группами обучение и иметь соответствующую квалификацию. Кроме того, фитнес-тренер может работать в области детского фитнеса, реабилитации лиц, восстанавливающих здоровье после травм или заболеваний, и в других направлениях. Следует отметить, что все перечисленные выше направления деятельности фитнес-тренера относятся к сфере услуг. В связи с этим фитнес-тренер, являющийся сотрудником фитнес-клуба «Апельсин», должен в достаточной степени обладать знаниями и навыками в таких областях, как: - психология общения; - мотивирование посетителей фитнес-клуба на изменение привычного образа жизни, выработку приверженности к регулярным тренировкам (что обеспечит, в том числе и стабильность доходов фитнес-клуба и тренера); - теория и практика личных продаж (фитнес-тренер вместе с сотрудниками рецепции и менеджерами по продаже достаточно активно участвует в продвижении и продаже услуг персонального тренинга); - разрешение конфликтных ситуаций между специалистами, работающими в сфере услуг, и клиентами фитнес-клуба; - умение справляться с такой часто появляющейся у специалистов, активно работающих в сфере услуг непосредственно с людьми, проблемой, как психологическое "выгорание", и так далее. Итак, я считаю, что проблему кадрового обеспечения работы фитнес-клуба «Апельсин» можно успешно решать при помощи обучения соответствующего контингента слушателей на курсах повышения квалификации. 11. Маркетинговый контроль В сфере маркетинга должен также быть установлен жесткий контроль. Маркетинговый контроль позволяет выявить положительные и отрицательные моменты в конкурентных возможностях организации и обеспечить соответствующие коррективы в ее маркетинговых программах. Целесообразно обращать особое внимание на контроль за реализацией и анализ возможностей сбыта, контроль прибыльности и анализ маркетинговых затрат, а также на стратегический контроль. Контроль в сфере сбытовой деятельности предприятия предполагает учет фактических продаж и их тенденций в сопоставлении с запланированными показателями по отдельным товарам и их ассортиментным группам, отдельным сбытовым подразделениям и продавцам, регионам, типам потребителей, периодам времени, ценовым линиям, методам и формам сбыта. Руководство обязано проверять, в разрезе каких товаров и сбытовых территорий, и как выполнен план продаж и обеспечена запланированная доля оборота. У тех, кто оказался в затруднительном положении, выявляются причины возникших проблем и принимаются необходимые соответствующие меры. Опыт показывает, что маркетологи контролируют, прежде всего, общий объем реализации, долю на рынке и ее динамику, которая демонстрирует положение предприятия в сравнении с конкурентами. Контроль за реализацией предусматривает обеспечение информации о трудностях в реализации запланированных программ, которая относится к товарам, сегментам и рынкам, где появились сложности с продажами либо открылись неучтенные ранее благоприятные сбытовые перспективы. При снижении продаж одновременно предлагаются решения по преодолению трудностей данной ситуации. Разрабатываются также меры, направленные на устранение возможного дефицита продукции на рынке. Вертикальная же ревизия предусматривает тщательный контроль в рамках маркетинговой функции всей деятельности компании. Проведение контроля прибыльности и анализ маркетинговых затрат включают изучение рентабельности деятельности предприятия по отдельным товарам, их ассортиментным группам, рыночным сегментам и территориальным торговым каналам, рекламным средствам, торговому персоналу и т.д. Обычно анализируются рентабельность сбытовых действий по группам товаров, а также по группам потребителей или рыночным сегментам. Маркетинговый контроль предполагает далее анализ полных издержек на производство и сбыт товара, а также затрат, связанных с продажей по отдельным их составляющим (сбыт, реклама, транспортировка и т.д.). После этого выявляются издержки отдельно по каждому сбытовому каналу и определяются размеры прибыли и убытков для того, чтобы определить наиболее перспективные каналы и скорректировать сбытовую политику фирмы. Анализ соотношения между затратами на маркетинг и сбытом позволяет выявить эффективность маркетинговых мер и соразмерность затрачиваемых средств, препятствует расходам необоснованных сумм на достижение маркетинговых целей. Стратегический контроль и ревизия маркетинга включают в себя как регулярное, так и эпизодическое инспектирование маркетинговой деятельности предприятия. Стратегический контроль обеспечивает оценку выполнения основных задач, эффективность проводимой стратегии, выявляет необходимость создания специальных оперативных групп для оценки трудностей, а также перспектив в производственно-сбытовой деятельности предприятия. Заключение Итак, в заключение хотелось бы подвести некоторые итоги. Сегодня фитнес-клуб «Апельсин» развивается весьма успешно, у данного фитнес-клуба есть финансовая база для развития и грамотные специалисты, занимающиеся его развитием. Сегодня это две основные характеристики успеха. Маркетинговая стратегия организации построена с учетом специфики организации и современных тенденций экономики. Главное препятствие фитнес-клуба «Апельсин» - конкуренты. Самые серьезные из них развиваются не менее динамично, чем наш фитнес-клуб. Конкурентов можно и нужно опережать, мыслить на несколько ходов вперед, чем они. Здоровая конкуренция только способствует развитию фирмы. Правильные ценовые и рекламные действия помогут фитнес-клубу «Апельсин» обойти конкурентов. Реализация данной программы позволит предприятию значительно улучшить свое положение и достичь отличных перспектив. В курсовой работе я попыталась наиболее полно показать роль маркетинговых исследований, роль маркетинга в сфере услуг. Многие думают, что маркетинг это только реклама и сбыт. Но на самом деле, маркетинг состоит из многих видов деятельности. Так помимо рассмотренных стадий маркетинг включает ценовую политику, рекламу, персональную продажу. Все это используется для осознания, обслуживания и удовлетворение потребительских нужд, а также для достижения целей организации. Маркетинг существует в условиях глобальных перемен. Из-за стремительных изменений в мире стратегия, которая еще вчера была самой лучшей, способна стать сегодня едва ли не губительной. Компании борются за выживание в условиях изменяющихся ценностей и ориентиров потребителей, вялой мировой экономики, роста некоммерческого маркетинга, бума информационных технологий, включая Интернет, ускорение процессов глобализации рынков, включая усиление международной конкуренции, наличия иных экономических, политических и социальных изменений. Эти трудности усугубляются требованиями к компаниям вести свои дела с повышением уровня социально-этической ответственности. Взятые вместе, все эти изменения приводят к появлению новых сфер применения маркетинга и пересмотру старых концепций маркетинга, адаптации их к современным условиям. И хотя успех в бизнесе складывается из множества факторов, все преуспевающие в настоящее время компании отличаются одной общей чертой: абсолютной ориентацией на потребителя и всесторонним применением маркетинговых стратегий. Современный маркетинг направлен на привлечение новых клиентов, за счет предоставление им высшей потребительской ценности, а также на удержание имеющихся клиентов посредством полного удовлетворение их потребностей. Умелый маркетинг необходим для достижения успеха любой компании, большой или маленькой, коммерческой или некоммерческой, национальной или международной. Список литературы
В работе использованы материалы сайтов: http://www.marketing-ua.com/index.php http://fitnessclub.kiev.ua/cgi-bin/def.pl?1 http://www.fitness-online.by/ |
Похожие:
 | Правила Клуба Вы всегда можете ознакомиться на рецепции Вашего Клуба. В случае необходимости правила Клуба могут быть пересмотрены... |  | Настоящие Правила посещения Клуба (далее Правила) содержат в себе правила поведения и пользования фитнес-объектом, правила техники... |
| Поздравляем! Вы стали Членом нашего Фитнес-Клуба – Вы сделали новый шаг к здоровому образу жизни! | | Поздравляем! Вы стали Членом Фитнес центра «Окридж Фитнес» – Вы сделали новый шаг к здоровому образу жизни! Быть Членом Клуба «Окридж... |
| Маркетинговые исследования пассажирских перевозок : учебно-методическое пособие / О. В. Муленко; Рост гос ун-т путей сообщения. –... | | Пример выполнения пояснительной записки курсового проекта на тему: «Проект участка автомобильной дороги IV технической категории... |
| Маркетинговые исследования составляют основу маркетинговой деятельности. Оно может быть направлено на решение разных задач, но конечная... | | Цель курсового проекта – привить практические навыки по планированию, проектированию и расчету технологических процессов производства... |
| Клубная карта фитнес-клуба, работающего под товарным знаком "ФизКульт" (далее по тексту "клуб"), которая будет действовать на дату... | | ... |