Курсового проекта: “ «Маркетинговые исследования фитнес-клуба “Апельсин”»
Скачать 0.84 Mb.
|
2) Исследование потребительских свойств услуг может зависеть от :
3)Исследование рекламы, стимулирование сбыта и «Паблик рилейшинз» Спрос на услуги оздоровительных спортивных центров в крупных городах Украины превышает предложение. На сегодняшний день фитнес-клубы уже сформировали базу постоянных клиентов. Теперь нужно их удержать, не забывая привлекать новых. Главная задача рекламы фитнес-клуба в продвижении клуба и привлечении новых клиентов. Наиболее активно и эффективно реклама фитнес-клуба действует средствами наружной рекламы. Реклама фитнес-клуба должна учитывать целевую аудиторию клубов, материальный достаток клиентов, а также используемые клубом программы. Реклама фитнес-клуба может быть выполнена в виде световых вывесок, светового короба, объемных букв, стенда, панель-кронштейна, козырька. Для привлечения внимания новых посетителей рекламные конструкции фитнес-клуба должны быть снабжены подсветкой (возможно использование неона) в вечернее и ночное время суток. 2.3. Выбор предпочтительных методов сбора первичной информации по выбранным направлениям маркетинговых исследований Наблюдение - один из возможных способов сбора первичных данных, когда исследователь ведет непосредственное наблюдение за людьми и обстановкой. Примером данного метода может являться – ведение дневника тренировок как конкретного клиента так и целой группы клиентов. Все, кто будут пользоваться фитнес программой, могут смотреть на листок, на котором написаны 4 неизменных параметра:
Чтобы делать анализ тренировки на каждого человека, на каждой тренировке заполняются две таблицы: дневник тренировок и дневник самоконтроля. В дневнике тренировок заполняются графы:
В дневнике самоконтроля указывается:
Все параметры классифицируются особым образом и дают целое видение эффективности тренировочной программы. Посмотрев на такой бланк дневника тренировок и самоконтроля за 20 дней, опытный тренер без труда скажет о причинах отсутствия результата и даст рекомендации о том, как исправить положение. Также примером такого метода сбора первичной информации может служить услуги спортивного врача. В процессе занятий человек улучшает свою концентрацию, становится более выносливым, имеет больше шансов побеждать жизненные трудности и преодолевать стрессы. С помощью фитнеса можно достичь хорошей физической формы и предотвратить появление различных заболеваний, а также улучшить качество жизни при различных хронических патологиях. Для того, чтобы получить желаемый эффект от тренировок, перед началом занятий необходима консультация спортивного врача. Опираясь на информацию о состоянии здоровья и данные, полученные от клиента, он порекомендует определенные фитнес-программы, а также научит методам контроля интенсивности нагрузки во время занятий. Первичная консультация спортивного врача включает сбор информации о здоровье клиента, врачебный осмотр, пробу с физической нагрузкой – оценку физической работоспособности и реакции организма на нагрузку. На основании собранной информации врач рекомендует клиенту посещение тех или иных групповых занятий, работу в тренажерном- и кардио- залах. Эксперимент - метод сбора первичной информации, при котором исследователь отбирает сопоставимые между собой субъекты, создает для этих групп разную обстановку и осуществляет контроль за переменными составляющими основных характеристик субъектов. На основании результатов контроля анализируются причинно-следственные связи и делаются заключения о первичной информации. Пример: наличие фито-бара или введение различных видов чая (прочих напитков). Вследствие чего ведётся наблюдение за физическим состоянием клиента. Опрос - метод сбора первичной информации при описательных исследованиях. Формой опроса является интервью, которое может проводится по телефону. Это лучший метод скорейшего сбора информации. В ходе его интервьюер имеет возможность объяснить непонятные для респондента вопросы. Самым универсальным из всех методов проведения опроса, но самым дорогим из них, является личное интервью. Оно требует тщательного планирования и контроля; бывает индивидуальное и групповое. Примером может служить: проведение телефонного опроса, целью которого будет выяснение критериев выбора фитнес-клубов среди посетителей фитнес-клубов и среди тех, кто хотел бы их посещать, но на данный момент по тем или иным причинам не посещает. Основными вопросами могут быть: «Посещаете ли Вы регулярно (по крайней мере, раз в месяц) какой-либо спортивно-оздоровительный клуб?» ( чаще всего результатом такого вопроса есть: фактические посетители фитнес-клуба являются 7-15% респондентов). «Хотелось ли бы Вам, в принципе, регулярно посещать спортивно-оздоровительные клубы?» (данный вопрос можно задать тем респондентам, которые не посещали фитнес-клубы на момент опроса). Предлагаемые варианты ответов: 1. Безусловно, да 2. Скорее да 3. Скорее нет 4. Безусловно, нет 5. Затрудняюсь ответить Таким образом, потенциальными посетителями фитнес-клуба чаще всего оказываются 70-80% опрошенных. 15% опрошенных обычно затрудняются ответить на вопрос о желании посещать фитнес-клубы, либо совершенно не намерены их посещать. «Какие критерии для Вас наиболее важны при выборе спортивно-оздоровительного клуба?». Результаты такого вопроса обычно распределяются следующим образом: Наиболее часто называемым критерием оказался критерий «цена» - так считают 61% опрошенных. Следующим по частоте упоминания критерием является критерий «близость к дому» - его назвали 49% респондентов. Третьим среди наиболее популярных ответов стал критерий «набор спортивных программ» - так ответили 28% респондентов. За ними следуют критерии «квалификация и приветливость тренеров» - его назвали 16%, «наличие бассейна» - 14%, «уровень технической оснащенности» -13% и «отсутствие тесноты и очередей» завершает варианты ответов, которые назвали более 10% респондентов. 8% опрошенных затруднились ответить на вопрос о критериях выбора фитнес-клубов. Частое упоминание критерия «цена» говорит о том, что существенно более половины тех, кто хотел бы посещать фитнес-клуб, чувствительны к стоимости услуг фитнес-клубов. «Близость к дому» важна, так как если клуб находится далеко от места проживания, временные затраты не оправдываются даже невысокой ценой. Таким образом, основные критерии выбора – цена, близость к дому и набор спортивных программ – дополняются множеством индивидуальных, которые не менее важны для посетителей фитнес-клубов. 2.4. Направления и объекты маркетинговых исследований. 2.4.1. Исследования рынка. Сегодня отличный внешний вид и здоровье важен для успешного человека, также как хорошее образование и солидный опыт работы. Спрос на фитнес-индустрии растет, рынок готов предоставить инвесторам широкое поле для деятельности. После года успешной работы фитнес-клуб способен приносить прибыль в 5-15 тыс. доллар. ежемесячно. Первоначальные затраты – от 100 тыс. долларов до 1,5 млн. долл. – при грамотном ведении бизнеса окупятся за два года. Годовой оборот отечественного фитнес-бизнеса неуклонно растет. По оценке менеджеров сети фитнес-клубов World Class, он составляет 200-350 млн долл. При этом на одесский рынок услуг приходится примерно 20-80 млн долл. Спортивные клубы открываются по всей Украине. В Одессе их более 20: от элитных комплексов с бассейнами до небольших, почти домашних заведений. Их посещают более 100 тыс. человек. Как и в былые времена, дамы активнее, чем кавалеры, посещают спортивные заведения. Основная возрастная категория для обоих полов – 20-38 лет. Женщины предпочитают занятия аэробикой и модной йогой. Мужчины – занимаются в тренажерных залов и боксерских рингах. Если разделить любителей фитнеса по профессиональному признаку, то лидерство достанется сотрудникам преуспевающих компаний и банков. В дневное время в клубах много подростков. В их среде растет увлечение восточными единоборствами. Фитнес-бизнес одним из перспективных направлений украинского предпринимательства. При стремительно растущей численности потенциальных потребителей фитнес-услуг количество подходящих по цене, месторасположению и качеству клубов остается недостаточным даже в Киеве и Донецке. Поэтому в некоторых регионах, построив качественный клуб, легко можно оказаться вне конкуренции. Спрос на услуги продолжает увеличиваться подогреваемый модой и ростом осознания в обществе того, что занятие фитнесом приводит к улучшению качества жизни. Растущий спрос на спортивные услуги привлекает на рынок капитал не только частных лиц, но и крупных корпораций. Управление заведениями постепенно переходит от случайных людей к профессиональным менеджерам, которым интересны масштабные проекты. Большой профессиональный клуб площадью 3000 кв. м с бассейном требует существенных вложений. Затраты на разработку проекта клуба составят 20-25 долл. на кв. м, на строительные работы - 250-350 долл./кв. м, на отделочные работы - 450-550 долл./кв. м., на оборудование клуба - 1-1,2 млн долл. В принципе фитнес-бизнес не отличается от любого другого вида бизнеса, поэтому вложенный капитал начинает приносить прибыль только через три-пять лет. Конкуренция вынуждает фитнес-центры бороться не только за территорию или помещение, но и за клиента, главным достоинством которого является постоянство. Более эффективным способом привлечения клиента является кредитование покупки клубных карт. Условия, предлагаемые некоторыми организациями, более чем льготные. Первый взнос составляет треть стоимости, оставшаяся часть равными долями выплачивается в течение нескольких месяцев. У инвестора есть три варианта открытия предприятия. Можно купить готовый и развитый бизнес у прежнего владельца, самостоятельно построить с нуля или обратиться в компанию, создающую предприятие «под ключ».
Фитнес-услуги — едва ли не самый молодой рынок в Украине. За десять лет своего динамичного развития он успел вырасти из примитивных массовых «качалок» в подвалах до современных клубов, оснащенных спортивным оборудованием последнего поколения со специалистами, работающими по новейшим международным методикам. Но за это время стало очевидно также и то, что спрос на всех этапах развития рынка существенно опережал предложение — и количественно, и качественно. Спрос на этот вид услуг начал интенсивно формироваться в начале 1990-х — благодаря приобщению неискушенного населения стран бывшего СССР к зарубежной массовой культуре, хлынувшей через открывшиеся границы. Плакаты с рельефными культуристами, кассеты с фестивалей по бодибилдингу, боевики с блестящим Ван Даммом. А параллельно — неувядающая Джейн Фонда со своими уроками аэробики. И все это на фоне эпохи первичного жесткого накопления капитала, где нередко вопросы решались с помощью силы и физической подготовки. Уровень спроса на услуги по формированию красивого тела был так высок и столь массовый, что представлял собой чуть ли не национальное движение. Тренажерных залов площадью от 50 до 200 кв. м, пропускавших до 100 человек в день при средней цене за тренировку от 2 до 5 гривен, только в Киеве зимой 1997 года насчитывалось более 60. Ввиду отсутствия на рынке других предложений в этих залах тренировались все социальные и доходные группы населения. Можно сказать, это был самый демократичный период в жизни украинского фитнеса. Правда, к середине 1990-х в Киеве появилось около 30 клубов с элементами повышенной комфортности — раздевалками и душевыми. «Каждый из них посещали до 50 человек в день, — рассказывает фитнес-эксперт Сергей Кучерук, основатель клуба CyberGym. — Те, кто мог платить по $30-50 в месяц за абонемент, перешли сюда. За прошедшие десять лет эти клубы почти не изменились. Разве что достроены солярии и сауны». Гамма деятельности фитнес-клубов города Одессы охватывает полный спектр услуг в области оздоровления человека: возможность посещения спортивного терапевта, анализ пропорций жировой массы тела к мышечной (антропометрию), занятия на тренажерах (оборудование Technogym), фитнес зал, в котором вы можете заниматься различными видами тренировок: силовые, аэробика, восточная гимнастика тай-бо, йога для различных уровней подготовки, танцевальная аэробика, сайкл студия, пилатес, танец живота, калланетика, стрип данс и т.п. Так же Одесса всегда следит за самыми последними тенденциями в области фитнеса, например, в одном из клубов можно начать подготовку по курсу «Файтнесс» - сочетание пластических упражнений с элементами самообороны. Другой аспект фитнес-услуг – это фитнес для беременных. Для наших будущих мам имеются оздоровительные курсы аквааэробики и фитнеса с минимальными силовыми нагрузками. Для самых маленьких посетителей существует курс фитнеса для детей – Baby fitness, который могут проходить все желающие от 3 до 10 лет. В процессе курса, дети будут заниматься хореографией, аэробику и научатся уверенно плавать. Неизменно высоким в наших фитнес-клубах остается уровень сервиса. В наличие всегда должно иметься к услугам клиентов: удобная бесплатная парковка, фитнес бар, мануальная терапия, косметология, массаж и солярий.
Рассмотрим прайс-лист одного из фитнес-клубов города Одессы Клубные карты
|
Похожие:
 | Правила Клуба Вы всегда можете ознакомиться на рецепции Вашего Клуба. В случае необходимости правила Клуба могут быть пересмотрены... |  | Настоящие Правила посещения Клуба (далее Правила) содержат в себе правила поведения и пользования фитнес-объектом, правила техники... |
| Поздравляем! Вы стали Членом нашего Фитнес-Клуба – Вы сделали новый шаг к здоровому образу жизни! | | Поздравляем! Вы стали Членом Фитнес центра «Окридж Фитнес» – Вы сделали новый шаг к здоровому образу жизни! Быть Членом Клуба «Окридж... |
| Маркетинговые исследования пассажирских перевозок : учебно-методическое пособие / О. В. Муленко; Рост гос ун-т путей сообщения. –... | | Пример выполнения пояснительной записки курсового проекта на тему: «Проект участка автомобильной дороги IV технической категории... |
| Маркетинговые исследования составляют основу маркетинговой деятельности. Оно может быть направлено на решение разных задач, но конечная... | | Цель курсового проекта – привить практические навыки по планированию, проектированию и расчету технологических процессов производства... |
| Клубная карта фитнес-клуба, работающего под товарным знаком "ФизКульт" (далее по тексту "клуб"), которая будет действовать на дату... | | ... |