Об утверждении административного регламента предоставления органами местного самоуправления муници пальных районов и городских окру гов государственной услуги
Скачать 403.82 Kb.
|
| Проект Об утверждении административного регламента предоставления органами местного самоуправления муници пальных районов и городских окру гов государственной услуги по выдаче государственных жилищных серти фикатов гражданам - участникам подпрограммы «Выполнение государственных обязательств по обеспечению жильем категорий граждан, установленных федеральным законодательством» федеральной целевой программы «Жилище» на 2011 - 2015 годы» В соответствии с постановлением Кабинета Министров Чувашской Респуб лики от 29 апреля 2011 г. № 166 «О Порядке разработки и утверждения админист ративных регла ментов исполнения государственных функций и предоставления государственных услуг», в целях повышения качества предоставления государст венной услуги: ПРИКАЗЫВАЮ: 1. Утвердить Административный регламент предоставления органами мест ного са моуправления муниципальных районов и городских округов государствен ной услуги по выдаче государственных жилищных сертификатов гражданам - участникам подпрограммы «Выполнение государственных обязательств по обеспечению жильем категорий граждан, установленных федеральным законодательством» федеральной целевой программы «Жилище» на 2011 - 2015 годы». 2.Контроль за выполнением настоящего приказа оставляю за собой. 3. Настоящий приказ вступает в силу через десять дней после дня его официаль ного опубликования. Министр О.И. Марков Утвержден приказом Министерства строительства, архитектуры и жилищно-коммунального хозяйства Чувашской Республики «___» ______________2014 г. Административный регламент предоставления органами местного самоуправления муниципальных районов и городских округов государственной услуги по выдаче государственных жилищных серти фикатов гражданам - участникам подпрограммы «Выполнение государственных обязательств по обеспечению жильем категорий граждан, установленных федеральным законодательством» федеральной целевой программы «Жилище» на 2011 - 2015 годов» I. Общие положения
Административный регламент предоставления органами местного самоуправ ления муниципальных районов и городских округов государственной услуги по выдаче государственных жилищных сертификатов гражданам - участникам подпрограммы «Выполнение государственных обязательств по обеспечению жильем категорий граждан, установленных федеральным законодательством» федеральной целевой программы «Жилище» на 2011 - 2015 годы» (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги, создания комфортных условий для получения государственной услуги. Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении государственной услуги, а также взаимодействие органов местного самоуправ ления муниципальных районов и городских округов (далее – орган местного самоуправления) с гражданами при предоставлении государственной услуги.
Заявителями на получение государственной услуги являются: - граждане, признанные в установленном порядке вынужденными переселенцами и включенные территориальными органами Федеральной миграционной службы в сводные списки вынужденных переселенцев, состоящих в органах местного самоуправления на учете в качестве нуждающихся в получении жилых помещений; - граждане, выезжающие (выехавшие) из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей, имеющие право на получение социальной выплаты в соответствии с Федеральным законом от 25 октября 2002 г. № 125-ФЗ «О жилищных субсидиях гражданам, выезжающим из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей». 1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги Государственная услуга «Выдача государственных жилищных сертификатов гражданам - участникам подпрограммы «Выполнение государственных обязательств по обеспечению жильем категорий граждан, установленных федеральным законодательством» федеральной целевой программы «Жилище» на 2011 - 2015 годы» предоставляется органом местного самоуправления. Информация, предоставляемая заявителям о государственной услуге, является открытой и общедоступной. Сведения о местах нахождения и графиках работы, справочные телефоны, адреса сайтов и адреса электронной почты органов местного самоуправления размещаются на информационных стендах в местах предоставления государственной услуги, в средствах массо вой информации (далее – СМИ), на официальном сайте органов местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», в региональной информационной системе Чувашской Республике «Портал государственных и муници пальных услуг (функций) Чувашской Республики с Реестром государственных и муници пальных услуг (функций) Чувашской Республики)» (далее – Портал государственных и муниципальных услуг Чувашской Республики) www.gosuslugi.cap.ru. Адреса сайтов, электронной почты, места нахождения, графики работы и справоч ные телефоны органов местного самоуправления приведены в приложении № 1 к настоящему Административ ному регламенту. 1.4. Порядок получения информации о порядке предоставления государственной услуги Для получения информации о порядке предоставления государственной услуги заявители имеют право обращаться: - в устной форме лично или по телефону в орган местного самоуправления; - в письменном виде почтовым отправлением в адрес органа местного самоуправ ления; - через официальный сайт органа местного самоуправления; - по электронной почте в орган местного самоуправления. 1.4.1. Основными требованиями к информированию заявителей являются: - достоверность и полнота информирования о процедуре; - четкость в изложении информации о процедуре; - удобство и доступность получения информации о процедуре; - оперативность представления информации о процедуре; - корректность и тактичность в процессе информирования о процедуре. 1.4.2. Информирование заявителей организуется индивидуально или публично. Форма информирования может быть устной или письменной, в зависимости от формы обращения заявителей и (или) их представителей. Публичное устное информирование осуществляется с привлечением СМИ. Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации ин формационных материалов в СМИ, размещения на официальном сайте органа местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и на Портале государственных и муниципальных услуг Чувашской Республики, использования информационных стендов, размещен ных в помещениях органов местного самоуправления. Информационные стенды оборудуются в доступном для получения информации помещении. 1.4.3. На официальном сайте органа местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» размещается следующая обязательная информация: - полное наименование органа местного самоуправления; - почтовый адрес, адреса электронной почты, контактные телефоны, график ра боты, фамилии, имена, отчества и должности специалистов, осуществляющих прием и консультирование заинтересованных лиц; - описание процедуры предоставления государственной услуги в текстовом виде и в виде блок-схемы; - перечень документов, представляемых заявителями для получения государст венной услуги; - образец заполнения заявления о включении в список детей-сирот и детей, остав шихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попе чения родителей, которые подлежат обеспечению благоустроенными жилыми помеще ниями специализированного жилищного фонда по договорам найма специализированных жилых помещений (далее соответственно – заявление, список, специализированные жилые помещения); - извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, регули рующих деятельность по предоставлению государственной услуги; - перечень наиболее часто задаваемых вопросов и ответы на них при получении го сударственной услуги; - перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги. 1.4.4. На Портале государственных и муниципальных услуг Чувашской Республики размещается следующая обязательная информация: - наименование государственной услуги; - уникальный реестровый номер государственной услуги и дату размещения сведений о ней в Реестре государственных и муниципальных услуг (функций) Чувашской Республики; - наименование органа исполнительной власти Чувашской Республики, органа местного самоуправления или (организации), предоставляющих государственную услугу; - наименования федеральных органов исполнительной власти, органов государственных внебюджетных фондов, органов исполнительной власти Чувашской Республики, органов местного самоуправления, учреждений (организаций), участвующих в предоставлении государственной услуги; - перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление государственной услуги; - способы предоставления государственной услуги; - описание результата предоставления государственной услуги; - категория заявителей, о получателях государственной услуги; - сведения о местах, в которых можно получить информацию о правилах предоставления государственной услуги, в том числе телефоны центра телефонного обслуживания граждан и организаций; - сроки предоставления государственной услуги (в том числе с учетом необходимости обращения в органы, учреждения и организации, участвующие в предоставлении государственной услуги) и срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги; - основания для приостановления предоставления либо отказа в предоставлении государственной услуги (если возможность приостановления либо отказа в предоставлении государственной услуги предусмотрена законодательством Российской Федерации); - документы, подлежащие обязательному предоставлению заявителем для получения государственной услуги, способы получения этих документов заявителем и порядок их представления с указанием услуг, в результате предоставления которых могут быть получены такие документы; - документы, необходимые для предоставления государственной услуги и находящиеся в распоряжении федеральных органов исполнительной власти, органов государственных внебюджетных фондов, органов исполнительной власти Чувашской Республики, органов местного самоуправления, участвующих в предоставлении государственной услуги, которые заявитель вправе представить для получения государственной услуги по собственной инициативе, способы получения этих документов заявителем и порядок их представления с указанием услуг, в результате предоставления которых могут быть получены такие документы; - формы заявлений о предоставлении государственных услуг и иных документов, заполнение которых заявителем необходимо для обращения за получением государственной услуги в электронной форме; - сведения о возмездности (безвозмездности) предоставления государственной услуги, правовых основаниях и размерах платы, взимаемой с заявителя (если государственная услуга предоставляется на возмездной основе); - сведения о допустимости (возможности) и порядке досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) органа, учреждения (организации), предоставляющего государственную услугу. Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертанием либо подчеркиваются. 1.4.5. Обязанности специалиста органа местного само управления при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения заявите лей. При информировании о порядке предоставления государственной услуги по теле фону специалист органа местного самоуправления (далее – специалист), сняв трубку, должен представиться: назвать фамилию, имя и отчество, долж ность, наименование своего отдела. Во время разговора специалист должен произносить слова четко. Если на момент поступления звонка от заявителя специалист осуществляет личный прием граждан, он мо жет предложить заявителю обратиться по телефону позже либо, в случае срочности полу чения информации, предупредить заявителя о возможности прерывания разговора по те лефону для личного приема граждан. В конце информирования специалист, осуществ ляющий прием и консультирование, должен кратко подвести итог разговора и перечис лить действия, которые необходимо предпринять (кто именно, когда и что должен сде лать). Разговор не должен продолжаться более 10 минут. Специалист не вправе осуществлять информирование заявителя, выходящее за рамки информирования, влияющее прямо или косвенно на результат предоставления го сударственной услуги. Индивидуальное устное информирование осуществляется специалистом при обра щении заинтересованных лиц за информацией лично или по телефону. Специалист должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, в случае необходимости с привлечением компетентных специали стов. Время ожидания заявителя при индивидуальном устном информировании не может превышать 15 минут. Индивидуальное устное информирование заявителей специалист осуществляет не более 10 минут. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специа лист, осуществляющий индивидуальное устное информирование, информирует заявителя о том, что ответ по существу поставленных в вопросов будет дан в письменной форме. Специалист, осуществляющий прием и консультирование (по телефону или лично), должен корректно и внимательно относиться к заявителям, не унижая их чести и достоин ства. Консультирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов и эмоций. Индивидуальное письменное информирование при обращении заявителя в орган местного самоуправления осуществляется путем почтовых отправлений. Ответ на вопрос дается в простой, четкой и понятной форме, с указанием фамилии и номера телефона непосредственного исполнителя. Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении. В случае письменного обращения ответ направляется в пись менной форме. Информация по письменному запросу от заявителя о порядке предоставления госу дарственной услуги, направленная через официальный сайт органа местного самоуправ ления в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», размещается на сайте в течение 15 календарных дней со дня по ступления обращения заявителя. При индивидуальном письменном информировании ответ, подписанный главой либо первым заместителем главы или заместителем главы, направляется заявителю в течение 30 календарных дней со дня регистрации обраще ния заявителя. II. Стандарт предоставления государственной услуги 2.1. Наименование государственной услуги Государственная услуга по выдаче государственных жилищных сертификатов гражданам - участникам подпрограммы «Выполнение государственных обязательств по обеспечению жильем категорий граждан, установленных федеральным законодательством» федеральной целевой программы «Жилище» на 2011 - 2015 годы» (далее – выдача государственных жилищных сертификатов). 2.2. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу Государственная услуга предоставляется органом местного самоуправления. При предоставлении государственной услуги осуществляется взаимодействие с: - Управлением Федеральной службы государственной регистрации кадастра и кар тографии по Чувашской Республике; |
Похожие:
 | Кабинета Министров Чувашской Республики от 29 апреля 2011 г. №166 «о порядке разработки и утверждения административных регла ментов... |  | Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги «государственная регистрация установления отцовства»... |
| Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги «государственная регистрация заключения брака»... | | Правительства Сахалинской области от 15. 09. 2015 №459-р «Об утверждении типового административного регламента предоставления государственных... |
| Об утверждении Административного регламента предоставления органами местного самоуправления по переданным полномочиям государственной... | | Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Устранение технических ошибок в правоустанавливающих... |
| Челябинской области, органами местного самоуправления городских округов и муниципальных районов Челябинской области, порядок взаимодействия... | | Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Устранение технических ошибок в правоустанавливающих... |
| | Сударственной власти Челябинской области, органами местного самоуправления городских округов и муниципальных районов Челябинской... |