2.2. Состав аудитории российского Интернета. 2.2.1. Распределение ядра отраслевого сектора туризма
Сектор туризма в Интернете является одним из наиболее развитых и "плотно заселенных" отраслевых секторов. Здесь идет жесткая конкуренция между игроками с использованием самых разнообразных средств борьбы, начиная с агрессивной рекламы и заканчивая обычной накруткой (искусственным завышением посещаемости ресурса). В целом же сектор туризма имеет регулярную аудиторию (ядро) более чем в триста тысяч человек, что сравнимо с ядром сектора электронной коммерции. Чуть больше трети пользователей, входящих в ядро, входят также и в недельную активную аудиторию, то есть заходят на любой из сайтов группы чаще трех раз в неделю.
Аудитория сайтов распределяется неравномерно, в зависимости от тематики и типа сайта. Так, наибольший объем внимания аудитории привлекает к себе группа сервисов, к которой относятся также и сайты с предложениями горящих путевок. На долю туристических порталов приходится 55% всех сессий, совершенных пользователями на туристических сайтах за исследованный период. Еще 31% сессий совершаются непосредственно на сайтах туристических фирм. Оставшиеся 13% посещений дают сайты-сервисы, предоставляющие справочную информацию об авиарейсах, расписаниях движения поездов и т.п.11
2.2.2. География пользователей
Подавляющее большинство пользователей сети живут в больших индустриальных городах. Например, на Москву приходится примерно 60%, на Санкт-Петербург – 6%, на Екатеринбург, Краснодар и Новосибирск – по 1,5 – 2% всех имеющих доступ к Интернету. По доле количества пользователей Интернета на душу населения в России лидируют Москва, Тюмень, Сургут и Нижневартовск. Вообще по темпам "интернетизации" Западная Сибирь и другие нефтедобывающие регионы далеко обходят центральные районы России.
На сайтах туристической направленности более 20% посетителей – иностранцы (из них не менее 10% – из стран дальнего зарубежья).
Таб.2.1
Аудитория сайтов туристической направленности
Регион
|
Посетители
|
Хиты
|
Россия
|
77,24
|
77,78
|
Москва
|
58,73
|
62,17
|
Петербург
|
6,22
|
5,37
|
другие города
|
12,29
|
10,24
|
Украина
|
5,39
|
5,21
|
США
|
4,87
|
5,57
|
Германия
|
1,66
|
1,40
|
Великобритания (UK)
|
1,10
|
0,89
|
Казахстан
|
0,93
|
0,82
|
Израиль
|
0,89
|
0,95
|
Беларусь
|
0,57
|
0,49
|
Эстония
|
0,53
|
0,47
|
Остальные
|
6,82
|
6,42
|
"Состояние и перспективы использования Интернета в туристском бизнесе России", М.Бердникова (Алеан), Брошюра АСТТ
По результатам исследования компании SpyLOG аудитория туристического сектора составляет 2065 тысяч посетителей в месяц и 528 тысяч посетителей в неделю. Из них 601 тысяча человек составляют ядро аудитории и 139 тысяч входят в недельную активную аудиторию.
В аудитории сектора преобладают пользователи из России. Они составляют 55% всех посетителей туристических сайтов. При этом жители Москвы составляют 53% российской аудитории и 29% всей аудитории сектора.
При поиске туров 33% аудитории посещают 2 и более сайтов, остальные 67% аудитории ограничиваются посещением одного сайта.
Из поисковых запросов, по которым пользователи переходят на сайты сектора, наиболее популярны и значимы: "горящие путевки" (1,6% переходов с поисковых систем), "магазин горящих путевок" (1,4%) и "турция" (1,3%).
2.2.3. Портрет туристической аудитории
В отношении российского Интернета ходит несколько распространенных легенд, которые на практике не подтверждаются серьезными социологическими исследованиями. Почему-то считается, что Интернет заполнен студентами, маньяками и хакерами, которые пишут вирусы, грабят банки и смотрят фривольные сайты. Это неправда.
Согласно данным службы Гэллопа, исследованиям КОМКОН-2 и службы Мониторинг.Ру большинство российских пользователей сети – это работающие люди, сотрудники фирм, имеющие доступ к сети на работе. Этот факт подтверждается повременным анализом посещаемости сети: меньше всего в Интернет заходят в выходные и праздничные дни и ночью, а чаще всего в рабочие дни с 14 до 17 часов.
Средний пользователь сети имеет высшее (60%) и н.высшее (20%) образование мужчина (60%) в возрасте от 20 до 44 лет (55%), имеет семью и детей (65%), и имеет доход свыше 80$-100$ в месяц на члена семьи (38%). 55% процентов пользователей сети готовы платить больше за хорошее качество, 30% пользователей сети совершали зарубежные поездки в этом году. Получается портрет человека, принадлежащего к классическому «среднему классу».
Если сравнивать, например, аудиторию московского Интернета со средней московской семьей, которая получает в свой почтовый ящик многочисленные газеты рекламных объявлений, то получится следующая картина:
В Интернет в 4 раза больше людей, которые считают себя богатыми, чем в среднем по Москве. В 2,5 раза больше руководителей и в 2 раза больше высококвалифицированных специалистов. «Интернетчиков» – владельцев иномарок в 2,5 раза больше, чем в среднем по Москве. Средний пользователь сети в 4 раза чаще среднего москвича пользуется сотовой связью. Процент имеющих банковские карточки в Интернет в 3 больше, чем в среднем по Москве.12
Если рассматривать регионального пользователя Интернет, то там наблюдается еще больший разрыв в благосостоянии и потребительских качествах «интернетчиков» и обычных граждан.
Юрий Гриценко, директор по рекламе сервера 100 дорог, определил аудиторию Web-сайта tours.ru следующим образом: туристические фирмы составляют 20%, из них 20-30% - операторы, 70-80% - агентства; остальные 80% посетителей распределяются так: 50% -покупатели (молодежь, средний класс Москвы и Санкт-Петербурга, высшее и среднее звено ИТ-компаний, руководители региональных предприятий) и 50% посетителей просто интересуются различной справочной информацией.
Руководитель проекта "Вокруг света" Андрей Моисеев считает, что интересуются услугами туркомпаний молодые люди, которые сами по себе не являются выгодной аудиторией, а более взрослые и платежеспособные клиенты предпочитают приобретать через Интернет авиабилеты.
Аудиторию Web-сайтов туроператоров, например туроператора Natalie-Tours, составляют в основном сотрудники турагентств.
В целом, покупателем туристического продукта может стать любой пользователь Сети. Даже сайты, претендующие не больше чем на роль ознакомительного буклета, "приводят" в офис компании - владельца сайта более 20% клиентов. И эта цифра будет увеличиваться по мере роста количества пользователей Рунет.
Так же рассмотрим результаты исследования МАСМИ ON-line Monitoring. В этой волне принимали участие и крупнейшие туристические порталы Рунета: Travel.ru и Tours.ru. Получены данные по портрету аудитории туристических порталов.
Портрет аудитории, которой турфирмы предлагают свои услуги в интернете:
Пол – женский, только каждый третий - мужчина
Средний возраст 26-34 года
Образование высшее или незаконченное высшее
Специалист или руководитель среднего/низшего звена
Имеет доход на одного члена семьи около 500 у.е. в мес.
Каждая вторая - москвичка
опытный пользователь интернета: более 2-4 лет
Имеет мобильный телефон
Заходит на туристические сайты как из дома, так и с работы (50/50)
Помимо поиска информации, отсылки писем и чтения новостей, около 15% делает покупки в интернете: туров – 13%, бытовую электронику – 14%, бронирование билетов – 18%, мобильные телефоны – 18%, видео-СD-DVD – 18%, книги – 25%
В личном пользовании имеет компьютер в 70%,
Половина аудитории турпорталов имеет: цифровой фотоаппарат, принтер, сканер, ноутбук
Каждый второй турист имеет автомобиль и чаще всего этот автомобиль иномарка.
Наша туристическая аудитория активна в интернете: посещает помимо тур.порталов еще и сайты автомобильной тематики, образовательные, интернет-СМИ, а также развлекательные порталы и интернет-магазины.
Где наши туристы отдыхают:
Не отдыхали вообще в этом году (ноябрь 2004, замечу) – более 25% (трудоголики)
Отдыхали на даче, в деревне – около 17%
Ездили в туристические поездки по России – 12%
Отдыхали в санатории/пансионате – 6%
Отдыхали в России на южном курорте – 10%
Отдыхали в Украине в Крыму – 9%
Отдыхали в странах СНГ – 4%
В Египте – 11%
В Турции – 14%
На Кипре – 2%
В западной Европе – 13%
В восточной Европе – 3,5%
В Юго-восточной Азии – 4%
На ближнем Востоке – 2,5%
В Америке – 2%
Если внимательно посмотреть, то можно заметить, что сумма превышает 100%, это значит, что аудитория турпорталов ездит отдыхать по нескольку раз в год, как правило 2.
После вышеперечисленных данных, могу посоветовать турфирмам следующее: размещать рекламу на тур.порталах с поправкой на аудиторию – женскую, грамотную, обеспеченную.
|
