1.4. Создание эффективного сайта
С развитием Интернета и увеличением количества сайтов, требования пользователя к ресурсам значительно повысились.
Как показывают опросы, если сайт не оправдал ожидание пользователей, две трети из них не вернуться на него - ни сейчас, ни потом.
Это означает, что создаваемые компаниями сайты, должны быть привлекательными, легкими в освоении, информативными, актуальными (должны постоянно обновляться) и увлекательными.
Чтобы привлечь новых посетителей, удержать их на сайте, чтобы они совершили нужные для нас действия и в дальнейшем повторно возвращались, по мнению Джефри Райпорта, автора книги «Электронная коммерция», необходимо обратить внимание на так называемые «7К».
«7К»
Контекст и контент
Под контекстом и контентом понимается дизайн и юзабилити сайта, графическая насыщенность, звук и видео.
Дизайн сайта – в узком смысле это визуальное оформление страниц сайта. На самом деле в настоящее время под термином «веб-дизайн» понимают проектирование структуры, идейной целостности интернет-ресурса, обеспечение удобства пользования интернет-ресурсом для пользователей.
Дизайн сайта должен
соответствовать корпоративному стилю компании,
отвечать современным тенденциям ру-нета,
дизайн должен зависеть от задач сайта,
принцип «Дизайн ради дизайна» - неприемлем,
не должно быть лишних, отвлекающих внимание графически и аудио-визуальных элементов.
Юзабилити
Юзабилити (usability) - англ. usability — дословно «пользуемость», «возможность быть используемым») — понятие в микроэргономике, обозначающее общую степень удобства предмета при его использовании. В нашем случае речь идет о сайте.
Вот некоторые моменты, на которые необходимо обратить внимание:
Скорость загрузки сайта
Разрешение сайта
Подача и верстка информации
Графика на сайте
Комьюнити
Под «Комьюнити» понимается – способность сайта обеспечить общение пользователей (как между собой так и с сайтом)
Данная задача решается с помощью:
раздела «Задать вопрос»,
возможности оставить отзыв,
форума для общения пользователей между собой,
графики на сайте.
Кастомизация и коммуникация
Под кастомизацией понимается возможность настроить сайт под нужды разных пользователей. Коммуникация – общение сайта и пользователя.
Данные задачи решаются с помощью:
создания «личных кабинетов» пользователей,
возможности настройки интерфейса под пользователя,
«персонализированного» общения сайта с пользователем.
Основная задача кастомизации и коммуникации — создать у потребителя ощущение, что работа делается лично для него и удовлетворяет его личные потребности.
Контакты
Под контактами понимаются связи сайта с другими ресурсами:
взаимодействие сайта с поисковыми системами,
взаимодействие сайта с другими ресурсами,
обмен новостями, статьями,
участие информации с сайта в специализированных системах по типу Я.Маркет.
Коммерция
Коммерция – возможность проведения торговых операций на сайте.
Возможность заказа товаров/услуг.
Виртуальная корзина.
Возможность оплаты электронными деньгами.
Автоматизированная выписка бухгалтерских документов.
Интеграция с внутренними бухгалтерскими системами.
Рис.1.3. Эффективность сайта - 7К Джефри Райпорта
1.5. Интернет реклама
Актуальность рекламы в Интернет. Факты
месячная аудитория Рунета составляла около 24 млн. человек, или 39,1% российского населения старше 12 лет
к 2012 году объём составит 6% всех рекламных бюджетов
ряд корпораций оставляет в Рунете уже сегодня — 15-20% рекламных бюджетов (IBM – 50%)
низкий «порог отсечения» рекламных затрат
предоставляет уникальные способы «выхода» на потенциальную аудиторию
Цели продвижения в Интернет
Коммерческие цели
Увеличение продаж компании
Стимулирование сбыта
Коммуникативные цели
Информирование потребителей
Формирование спроса на товар/услугу
Формирование определённого мнения
Повышение узнаваемости и доверия
Очень важно понимать, что эти цели реализуются через разного вида продвижения в Интернет.
Виды продвижения в Интернет
ATL
Баннерная реклама
Поисковое продвижение
Контекстная реклама
Поисковое продвижение
BTL
Интерактивные промо акции (игры, конкурсы и пр.)
PR (в том числе в блогах и соц. сетях)
Стимулирование сбыта в рамках Интернет-сервисов
|
