ВВЕДЕНИЕ
Цель работы
Цель работы найти слабые места в текущем развитии интернет маркетинга, сагрегировать накопленный опыт в области интернет маркетинга туристской сферы, понять отличительные особенности присущие именно этой отрасли. Туристская сфера имеет направленность в сторону коммуникаций между удаленными регионами России, в связи с чем вопрос электронной коммерции жизненно важен на высоко конкурентном рынке, как в масштабах страны, так и в ракурсе мировой экономики.
Собрав воедино всю теоретическую часть и спроецировав её на достигнутый фактически уровень можно заключить и слабостях о возможностях текущего развития интернет маркетинга в туризме. Соответственно, сформировать рекомендательную часть в области наиболее актуальных направлений развития данной области маркетинга в отраслевом применении.
Задачи исследования
В задачи текущего исследования входит:
Оценить общий уровень развития интернет маркетинга туристской сферы в России
Оценить область рекламного продвижения турфирм в интернет и идентифицировать возможные существенные отличия от общепринятых инструментов
Проанализировать общее информационное поле всех коммуникаций и единиц информации в рамках обмена между участниками туристского рынка
Актуальность исследования
Область информационных технологий, наиболее меняющаяся на текущий момент отрасль, а масштаб эффективности применения её достижений просто поражает. Меняется в корне все цивилизационное мировоззрение и культура человечества как таковая, в силу глубочайшего проникновения информации, обобщения, получения доселе не виданных коммуникационных возможностей. Возможностей обмена информацией и автоматизации процессов.
Интернет и его маркетинговая составляющая Интернет-маркетинг являются авангардом этой волны новых достижений и возможностей, своего рода витриной и главной площадкой адаптации и проекции всего накопленного опыта человечества.
Конъюнктура ранка настолько быстро менятется, что аналитические срезы необходимы как можно чаще. От того, насколько вовремя будет замечена та или иная тенденция может зависеть экономическое благосостояние экономики как отдельных предприятий, так и экономики всей страны. Россия является лидером в области кадров специалистов информационных технологий, её программисты делят пальм первенства лишь с индийскими специалистами. Удаленность друга от друга населенных пунктов в Российской Федерации, её огромные территории, в купе с широчайшими возможностями роста в сфере электронной коммерции делают предмет исследования интернет маркетинга наиактуальнейшим на текущий момент.
Вместо многих цитат перед каждой главой, хочется привести одну, но объемную. Данная цитата, а точнее почти часть главы – верный ориентир в восприятии всей дипломной работы, т.к. главный предмет исследования находится в области, пожалуй, наиболее быстро меняющейся в итак быстро меняющемся нашем веке – области информационных технологий. На протяжение всего материала будут встречаться разного рода предпосылки – где-то более яркие, где-то блеклые, но все они смотрят в будущее … И каждый человек воспринимает их насущность, актуальность, своевременность и необходимость по разному.
Сама по себе область ИТ маркетинга нова и многим покажется ещё не существенной, не такой сиюминутно необходимой как к априорно важному рассмотрению, так и выделению более существенных бюджетов в бизнесе … и это понимаемо.
Итак, что бы не пропустить тонкое чувство явленной необходимости новых технологий, я привожу часть Главы из книги Билла Гейтс “Бизнес со скоростью мысли” – она как маяк может служить в восприятии всех IT аспектов и новых технологий современного мира.
“Не так давно я (Гейтс здесь имеет ввиду себя) проводил плановую встречу с советом директоров одного из немецких финансовых учреждений. Это были опытные бизнесмены. Самому молодому из них было около пятидесяти пяти лет, большинству же - за шестьдесят. За свою долгую карьеру они повидали немало изменений и в банковском деле, и в банковских информационных технологиях, начиная еще с систем на мэйнфреймах. Однако к освоению технологий Интернета этот банк еще не приступал. Перед моим докладом банкиры прослушали серию презентаций сотрудников Microsoft, посвященных нашей стратегии. Войдя в конференц-зал, я увидел, что они сидят, скрестив руки на груди, и вид у них нерадостный.
"Итак, - спросил я, - в чем проблема?"
Один из банкиров ответил: "Мы хорошо понимаем, что банковское дело сейчас серьезно меняется, поэтому и приехали сюда, в Microsoft, на ваши технические презентации - более технические, чем все, в которых мы когда-либо участвовали". Он снял очки, потер глаза и добавил: "Наверное, так и должно быть, хотя это здорово утомляет". После некоторой паузы он продолжил: "Это прекрасно, что вы собираетесь усовершенствовать все ваши продукты, но каков общий план? Чтобы рассматривать вас как долговременных поставщиков, мы должны знать ваше видение будущего. Какими принципами вы руководствуетесь в своих разработках?"
… Мы потратили восемь часов на презентации для этого банка и умудрились не ответить на главные вопросы клиента. Что ж, значит, это должен сделать я, несмотря на то, что времени на обдумывание уже нет".
…
"Я собираюсь рассказать о десяти точках перегиба, которые кардинально изменят все отрасли промышленности", - сказал я банкирам. Мой друг Энди Гроув писал о различных точках перегиба, которые в разное время трансформировали те или иные отрасли. Я использовал его термин, "точки перегиба", чтобы обозначить десять значительных сдвигов в поведении клиентов. Все эти сдвиги связаны с электронной технологией, и все назревают именно сейчас. "Я собираюсь спросить вас, верите ли вы, что каждое из этих изменений случится. Отвлекитесь от вопроса о том, насколько быстро это произойдет, просто скажите мне, верите ли вы, что они когда-нибудь реализуются. Если вы в это не верите, можете решать технологические вопросы так, как вы привыкли. Но если вы верите, что изменения произойдут и это всего лишь вопрос времени, то подготовку к ним необходимо начинать уже сегодня".
"Верите ли вы, что в будущем на работе люди будут каждый день использовать компьютеры для выполнения большей части своих задач? - спросил я. - Людей, которые хотя бы изредка применяют компьютеры, сегодня очень много, но даже в сфере интеллектуального труда многие работники пользуются своим ПК всего лишь несколько раз в день, и более того, могут день-другой обойтись вообще без компьютера. Вы верите, что сегодняшняя работа с бумажными документами будет заменена более эффективными электронными административными процессами?" Они верили, хотя и не вполне понимали, что нужно сделать, чтобы перейти от бумаг в мир электронных технологий.
"Верите ли вы, что когда-нибудь большинство семей будут иметь компьютеры? - спросил я. - Сегодня в США компьютеры есть примерно у половины семей. В некоторых странах эта доля немного выше, но в большинстве остальных она значительно ниже". Я спросил: "Верите ли вы, что когда-нибудь компьютеры будут так же привычны в доме, как телефоны и телевизоры?" Они верили.
"Верите ли вы, что когда-нибудь большинство компаний и семей будут иметь высокоскоростные подключения к Интернету?" - спросил я. Они кивнули в знак согласия.
"Верите ли вы, что электронная почта станет таким же обычным способом связи между людьми на работе и дома, какими сейчас являются телефон и обычная почта? Сегодня даже среди обладателей компьютеров много таких, кто не пользуется электронной почтой. Изменится ли эта ситуация?" Они согласились, что изменится.
"Итак, если у большинства людей есть компьютер и они пользуются им каждый день, верите ли вы, что большая часть информации будет посылаться в цифровой форме? - спросил я. - Верите ли вы, что счета будут приходить в электронном виде? Допускаете ли вы, что заказывать все необходимое для ваших поездок можно будет через Интернет?" Они признали, что все к тому идет.
"Считаете ли вы, что цифровые приборы станут обычным явлением? - спросил я. - Верите ли вы, что цифровые устройства для фотографии, видео, телевидения и телефонов станут повсеместными? Ожидаете ли вы, что появятся и получат широкое применение и другие, новые виды подключаемых к Сети домашних электронных устройств?" Они признали, что это только вопрос времени.
Я спросил: "Ожидаете ли вы, что блокнотные компьютеры станут в конце концов компьютерными блокнотами?" Я пояснил, что под компьютерным блокнотом я имею в виду новое устройство, позволяющее делать записи так, как вы сейчас делаете их в записной книжке, и носить с собой всю необходимую информацию, личную и деловую. Такое устройство иллюстрировало бы еще один аспект перевода всей информации в цифровую форму. И это, пожалуй, последняя "точка перегиба", которая должна проявиться.
"Что касается компьютерного блокнота, - добавил я, - заметьте, что, сколько бы информации вы в него ни запихивали, он не станет ни больше, ни тяжелее". Они засмеялись, потом с полминуты поговорили между собой по-немецки, и один из них сказал: "Мы сначала подумали, что вы сказали нечто смешное, но потом решили, что это весьма глубокая мысль".
"Может быть, я зря занимаю ваше время? - спросил я. - Так вы согласны, что эти изменения когда-нибудь произойдут?" С этого момента у нас завязался диалог. Они переговорили между собой по-немецки. Тот банкир, который высказывался и раньше, ответил: "Мы привлекали консультанта по вопросам управления и обсуждали те же самые вопросы у себя в Германии и пришли к выводу - да, такие изменения непременно произойдут. Когда это случится, полностью изменится весь характер банковского дела".
"Когда же, по вашему мнению, это произойдет?" - поинтересовался я.
Их очередная дискуссия на немецком была дольше и оживленнее. Вернувшись к разговору со мной, они ответили: "Мы не собирались принимать такое решение здесь, но мы приняли его. Сначала мы хотели назвать срок в двадцать лет, но потом решили, что уже в ближайшие десять лет все эти "точки перегиба" либо произойдут, либо будут на самом пороге. Значит, и банковское дело станет абсолютно другим"1.
|
