Составитель: профессор кафедры УПиЭТ  Пестерева Н.М.
Оборотная сторона титульного листа РУПД
I. Рабочая учебная программа пересмотрена на заседании кафедры:
Протокол от «_____» _________________ 20 г. № ______
Заведующий кафедрой _______________________ __________________
(подпись) (и.о. фамилия)
II. Рабочая учебная программа пересмотрена на заседании кафедры:
Протокол от «_____» _________________ 20 г. № ______
Заведующий кафедрой _______________________ __________________
(подпись) (и.о. фамилия)
АННОТАЦИЯ
Курс «Новые методы и технологии управления персоналам» по направлению 080400.68 «Управление персоналом» соответствует представленной рабочей программе дисциплины, требованиям ФГОС ВПО; представлен в электронном виде и на бумажном носителе.
Цель дисциплины состоит в том, чтобы рассмотреть методологию организации, планирования, руководства, координации человеческих ресурсов, путем применения современных методов менеджмента для достижения определенных результатов по управлению персоналом организации.
Особенностью данной образовательной программы является ее направленность на подготовку квалифицированных кадров для профессиональной деятельности в сфере организации и управления, аналитики и консультирования, научных исследований и педагогики с исполнением социально-психологических функций.
Специфика дисциплины состоит в постоянном обновлении изучаемого материала, а это требует привлечения дополнительных источников информации, широкого использования статистических демографических, социологических, экономических и иных данных.
Задачи дисциплины:
-формирование системного представления о современных инновационных методах и технологиях управления персонала организацией;
-ориентация на системный подход при изучении теоретических основ и практических навыков управления персоналом;
- ознакомление магистров с существующими федеральными целевыми программами социально-экономического развития Российской Федерации в части подготовки персонала на государственном и муниципальном уровнях;
-подготовить магистров к самостоятельному принятию решений,
касающихся социального, стратегического и бизнес планирования, реализации мероприятий, а также выработать у них практические навыки управления персоналом предприятий с учетом современных внешних (зарубежных и отечественных) условий;
- формирование целостной системы определений, понятий, терминологий, категорий и показателей в сфере управления персоналом;
- формирование системного представления об организации стратегических планов развития персонала предприятия как специфического комплексного проекта.
Изучаемая дисциплина формирует основные компетенции магистра по новым методам и технологиям управления персонала.
Магистр должен быть подготовлен к следующим видами профессиональной деятельности:
организационно-управленческая и экономическая:
- разработка стратегии управления персоналом организации и осуществление мероприятий, направленных на ее реализацию;
- формирование системы управления персоналом;
- разработка кадровой политики и инструментов ее реализации;
- кадровое планирование и маркетинг персонала;
- управление службой персонала (подразделениями, группами сотрудников, реализующими специализированные функции управления персоналом);
- оценка экономической и социальной эффективности управления персоналом;
аналитическая и консультационная:
поиск, анализ и оценка информации для подготовки и принятия управленческих решений в системе управления персоналом;
анализ эффективности существующей системы управления персоналом, разработка и обоснование предложений по ее совершенствованию;
анализ и моделирование процессов управления персоналом;
использование в практической деятельности организаций информации, полученной по итогам маркетинга рынка труда и бенчмаркинга персонала;
финансовое планирование и прогнозирование затрат по элементам кадровой политики организации;
проведение аудита и контроллинга персонала организации и системы управления персоналом;
научно-исследовательская и педагогическая:
выявление и формулирование актуальных научных проблем управления персоналом;
разработка программ научных исследований и разработок в сфере управления персоналом, организация их выполнения;
разработка методов и инструментов проведения исследований в системе управления персоналом и анализ их результатов;
поиск, сбор, обработка, анализ и систематизация информации по темам проводимых исследований;
подготовка обзоров, отчетов и научных публикаций по актуальным проблемам управления персоналом;
разработка образовательных программ для обеспечения обучения персонала;
разработка учебно-методических материалов для обеспечения обучения персонала в соответствии со стратегией развития организации;
разработка и использование современных образовательных технологий в процессе обучение персонала;
организация и участие в образовательном процессе высшего профессионального образования и дополнительного профессионального образования, формирующем профессиональные компетенции специалистов по управлению персоналом;
организация и контроль наставничества;
организация, участие в обучении и контроль за внутрикорпоративным профессиональным развитием персонала;
педагогическая деятельность в корпоративных университетах, бизнес-школах;
проектная:
разработка и применение современных методов управления персоналом;
разработка и экономическое обоснование проектов совершенствования системы и технологий управления персоналом (в т.ч. в кризисных ситуациях);
внедрение и оценка социально-экономической эффективности проектов совершенствования системы и технологий управления персоналом;
социально-психологическая:
разработка и эффективное использование современных социальных технологий в работе с персоналом;
разработка и организация внедрения планов социального развития организации;
организация управления конфликтами и стрессами, личное участие в посреднической, социально-профилактической и консультационной деятельности по управлению конфликтами и стрессами;
организация предупреждения личной профессиональной деформации и профессионального выгорания.
Выпускник магистерской образовательной программы должен обладать следующими профессиональными компетенциями (ПК):
в организационно-управленческой деятельности:
организационно-управленческая и экономическая деятельность:
владением современными технологиями управления персоналом и эффективной (успешной) реализацией их в своей профессиональной деятельности (ПК-4);
аналитическая и консультационная деятельность:
знанием методов и владением навыками оценки эффективности, действующей в организации системы найма и адаптации персонала (ПК-21);
знанием и умением применять на практике методы оценки эффективности системы обучения и развития персонала и ее вклада в достижение целей организации (ПК-22);
знанием и умением применять на практике методы оценки эффективности системы мотивации и стимулирования (ПК-23);
владением навыками анализа конкурентоспособности и методами оценки эффективности политики оплаты труда в организации (ПК-24);
владением методами и программными средствами обработки деловой информации, анализа деятельности и управления персоналом, способностью взаимодействовать со службами информационных технологий и эффективно использовать корпоративные информационные системы (ПК-30);
научно-исследовательская и педагогическая деятельность:
- умением выявлять и формулировать актуальные научные проблемы
управления персоналом (ПК-34);
умением разрабатывать программы научных исследований и разработок в сфере управления персоналом и организовывать их выполнение (ПК-35);
умением проводить совещания: выбирать тему, формировать регламент, анализировать проблемное поле, информировать других, принимать совместные решения (ПК-40);
умением разрабатывать образовательные программы для проведения обучения персонала (ПК-42);
умением разрабатывать учебно-методические материалы для проведения обучения персонала в соответствии со стратегией развития организации (ПК-43);
владением современными образовательными технологиями и умением их использовать в процессе обучение персонала (ПК-44);
владением навыками организации, управления и оценки эффективности образовательных процессов (ПК-45);
владением навыками наставничества, способностью вдохновлять других на развитие (ПК-46);
владением навыками организации, управления и оценки эффективности образовательных процессов (ПК-47);
владением навыками преподавания специализированных дисциплин, формирующих профессиональные компетенции специалистов по управлению персоналом (ПК-48);
проектная деятельность:
владением навыками разработки и организации применения современных методов и технологий управления персоналом (ПК-49);
способностью и умением формировать систему индивидуальных инструментов управления персоналом – максимально простую и удобную в пользовании и разработанную на основе новейших методов и методик в данной области – и эффективно реализовывать ее в управленческой практике (ПК-50);
социально-психологическая деятельность:
владением навыками разработки и эффективного использование современных социальных технологий в работе с персоналом (ПК-54).
В результате освоения дисциплины магистр должен:
Знать:
теоретические основы и закономерности управления персоналом организации;
- принципы, методы принятия и реализации решений в управлении персоналом;
- современные инновационные методы управления персоналом;
- современные инновационные технологии управления персоналом;
-принцип и методы оценки эффективности внедрения инновации в системе управления персоналом предприятия.
Уметь:
- ставить и решать конкретные задачи по планированию, организации и реализации мероприятий и проектов в сфере управления персоналом предприятия;
-организовать работу по оценке в потребности персонала (качественный и количественный аспекты), мотивации, оценке эффективности работы персонала;
- разрабатывать инновационные модели и схемы развития персонала конкретного предприятия с учетом социально-экономических задач федерального, регионального, муниципального уровней;
-организовать центр, модель, схему, программу развития персонала предприятия;
- оценивать риски и эффективность управленческих решений при реализации мероприятий программ социально-экономической поддержки персонала;
составлять программы мероприятий, связанных с подготовкой управленческих решений на разных этапах подготовки и реализации проектов, ориентированных на решение задач совершенствования системы управления персоналом предприятия.
Владеть:
- навыками составления концепций, моделей, программ развития персонала в зависимости от потребностей, финансовых ресурсов и иных условий;
- навыками расчета и оптимизации человеческих ресурсов, необходимых для успешного развития предприятия;
навыками планирования мероприятий по управлению ожидаемыми рисками и эффективностью управленческих решений;
навыками самостоятельного овладения новыми знаниями в сфере управления персоналом, используя современные технологии и методы.
СОДЕРЖАНИЕ ТЕОРЕТИЧЕСКОЙ ЧАСТИ КУРСА (8 час.)
Лекция №1. Вводная лекция. Анализ кадровой ситуации в регионе. Федеральные целевые программы: «Стратегия инновационного развития Российской Федерации на период до 2020 года» и «Развитие въездного и внутреннего туризма в РФ на период до 2017 года» (подготовка персонала). С использованием активных методов обучения (дискуссия). (1 час).
Краткое содержание: анализ кадровой ситуации на региональном и муниципальном уровнях, место и роль Дальнего Востока и Приморского края в реализации федеральных целевых программ (ФЦП). Определение сегментов рынка рабочей силы в регионе, основных профессионально-возрастных групп; региональном рынке профессий; уровне оплаты труда по категориям; уровне занятости по категориям; учебных заведений, выпускающих и переподготавливающих специалистов; демографической ситуации и демографического прогноза; национальных и культурных особенностях жителей региона.
Программа развития ДВ РФ в рамках ФЦП. Региональные и муниципальные задачи подготовки персонала.
Компетенции, лекция 1.
1.1.Описать состояние кадровой ситуации, определить основные сегменты, выявить риски в кадровом обеспечении
1.2.Описать тенденции в развитии Дальнего Востока России (ДВР) в соответствии с ФЦП.
1.3.Определить основные задачи в подготовке и переподготовке кадров на ДВР.
1.4.Составить концепцию развития социально-экономических программ (регионального и муниципального уровней) подготовки персонала.
1.5.Умением разрабатывать программы научных исследований и разработок в сфере управления персоналом и организовывать их выполнение (ПК-35);
1.6.Умением разрабатывать учебно-методические материалы для проведения обучения персонала в соответствии со стратегией развития организации (ПК- 44).
Лекция 2. Методы оценки потребности, подбора и стоимости кадрового потенциала организации (1 час).
Краткое содержание: математические методы оценки персонала, методы расчета оптимальной численности персонала, оценка стоимости кадрового потенциала предприятия, оценка персонала компании по методу «3600»
Компетенции, лекция 2
2.1. Знание методов и владение навыками оценки эффективности, действующей в организации системы найма и адаптации персонала (ПК-21);
2.2. Умение выявлять и формулировать актуальные научные проблемы
управления персоналом (ПК-34);
2.3. Умение разрабатывать программы научных исследований и разработок в сфере управления персоналом и организовывать их выполнение (ПК-35);
2.4. Умение проводить совещания: выбирать тему, формировать регламент, анализировать проблемное поле, информировать других, принимать совместные решения (ПК-40);
Лекция 3. Формирование компетенций и компетентностный подход при оценке персонала предприятия. С использованием активных методов обучения (дискуссия). (1 час).
Краткое содержание: понятие «компетенция», методы и способы формирования компетенций, компетентностный подход при оценке персонала предприятия, учет компетенций при приеме на работу.
Компетенции, лекция 3
3.1. Владение навыками анализа конкурентоспособности и методами оценки эффективности политики оплаты труда в организации (ПК-24);
3.2. Владение навыками наставничества, способностью вдохновлять других на развитие (ПК-46);
3.3. Владение навыками организации, управления и оценки эффективности образовательных процессов (ПК-47);
3.4. Владение навыками преподавания специализированных дисциплин, формирующих профессиональные компетенции специалистов по управлению персоналом (ПК-48);
Лекция 4. Современные технологии в управлении персоналом, отечественный и зарубежный опыт. С использованием активных методов обучения (дискуссия). (1 час).
Краткое содержание: методы оценки «амортизации» обучения, модель «спиральная динамика» К. Грейвза, основные положения модели, использование модели спиральной динамики в менеджменте, уровни развития компаний и людей согласно модели «спиральная динамика», достоинства и недостатки; ценности компаний и людей, соответствующие каждому уровню развития; система адаптации и развития персонала в бизнес-структурах; методы отбора руководителя проекта; анализ служебного поведения персонала.
Компетенции по разделу 4
4.1 Владение современными технологиями управления персоналом и эффективной (успешной) реализацией их в своей профессиональной деятельности (ПК-4);
4.2. Умение выявлять и формулировать актуальные научные проблемы
управления персоналом (ПК-34);
4.3. Умением разрабатывать программы научных исследований и разработок в сфере управления персоналом и организовывать их выполнение (ПК-35);
4.4. Владение навыками организации, управления и оценки эффективности образовательных процессов (ПК-45);
4.5. Владение навыками разработки и организации применения современных методов и технологий управления персоналом (ПК-49);
Лекция № 5. Системы и методы подбора кадров, грейдинг в карьере. (2 часа).
Краткое содержание: международные агентства по подбору и оценке персонала; построение карьеры, грейдинг
Компетенции по лекции 5
5.1. Владение навыками анализа конкурентоспособности и методами оценки эффективности политики оплаты труда в организации (ПК-24);
5.2. Владение навыками наставничества, способностью вдохновлять других на развитие (ПК-46);
5.3. Владение навыками разработки и эффективного использования современных социальных технологий в работе с персоналом (ПК-54).
Лекция 6. Корпоративное обучение, ассессмент-центры, коучинг как формы технологий управления качеством персонала. С использованием активных методов обучения (дискуссия). (1 час).
Краткое содержание: разработка концепции, модели, программ корпоративного обучения, создание корпоративных центров, оценка эффективности корпоративного обучения на развитие персонала предприятия; коучинг, метод «ассессмент-центр» в системе подбора и оценки персонала:
краткая история и опыт применения метода в российских организациях;
основные этапы проведения ассессмента, построение процедуры оценки для конкретной должности;
использование описания должности для определения деловых компетенций;
разработка графических рейтинговых шкал оценки компетенций;
разработка сценария ассессмента, подготовка ролевых игр и кейсов;
подготовка наблюдателей при проведении ассессмента;
способы представления результатов ассессмента;
использование результатов ассессмента для формирования кадрового резерва, планирования обучения и карьеры сотрудников;
Компетенции по лекции 6
6.1. Владение методами и программными средствами обработки деловой информации, анализа деятельности и управления персоналом, способностью взаимодействовать со службами информационных технологий и эффективно использовать корпоративные информационные системы (ПК-30);
6.2. Умение выявлять и формулировать актуальные научные проблемы
управления персоналом (ПК-34);
6.3. Умение разрабатывать образовательные программы для проведения обучения персонала (ПК-42);
6.4. Умение разрабатывать учебно-методические материалы для проведения обучения персонала в соответствии со стратегией развития организации (ПК-43);
6.5. Владение современными образовательными технологиями и умением их использовать в процессе обучение персонала (ПК-44);
Лекция 7. Методы мотивации и аттестации персонала предприятия. С использованием активных методов обучения (дискуссия). (1 час).
Краткое содержание: Оценка и аттестация персонала:
традиционный и современный подходы к оценке персонала;
выявление потребностей организации в оценке персонала;
виды оценки: оценка соответствия занимаемой должности (аттестация); оценка исполнения (достижения результатов); оценка компетенций и потенциала сотрудников;
способы информирования сотрудников и вовлечение их в процесс оценки;
разработка программ оценки и аттестации персонала с учетом специфики организации, отслеживание их эффективности;
беседа по итогам оценки: эффективная обратная связь руководителя подчиненным;
преодоление ошибок, связанных с оценкой;
юридические аспекты проведения оценки персонала.
Компетенции по лекции 7
7.1. Знание и умение применять на практике методы оценки эффективности системы обучения и развития персонала и ее вклада в достижение целей организации (ПК-22);
7.2. Знание и умение применять на практике методы оценки эффективности системы мотивации и стимулирования (ПК-23);
7.3. Владение навыками организации, управления и оценки эффективности образовательных процессов (ПК-45);
7.4. Способность и умение формировать систему индивидуальных инструментов управления персоналом – максимально простую и удобную в пользовании и разработанную на основе новейших методов и методик в данной области – и эффективно реализовывать ее в управленческой практике (ПК-50);
II. СОДЕРЖАНИЕ ПРАКТИЧЕСКОЙ ЧАСТИ КУРСА (22 час.)
Практическая часть курса составлялась в соответствии с содержанием теоретической части курса для получения навыков и компетенций. Все задания носят индивидуальный характер, за исключением тех, которые в зависимости от объемов работ по распоряжению преподавателя выполняются командой или группой студентов.
План практических занятий по магистерской программе 080400.68 «Управление персоналом», учебная дисциплина «Новые методы и технологии управления персоналом организации».
Практическое занятие 1. «Особенности организации структуры и политика управления трудовыми ресурсами (на примере холдинга)» (4 час.)
1.Участие с сообщением в работе семинара
2. Участие в дискуссии
Практическое занятие 2. «Эффективный подбор персонала» (4 час.) с использованием активных методов обучения - тренинг.
Участие в работе тренинга
Практическое занятие 3. «Построение системы адаптации, обучения и развития персонала» (4 час.) с использованием активных методов обучения - тренинг.
Участие в работе тренинга
Практическое занятие 4. «Оценка персонала при подборе, перемещении и продвижении» (6 час.) с использованием активных методов обучения - тренинг.
1.Участие с сообщением в работе семинара
2. Участие в дискуссии
Практическое занятие 5. «Методы повышения вовлеченности персонала компании» (4 час.)
1. Участие в работе тренинга
2. Участие в дискуссии
Дополнительные материалы для подготовки к семинару, тренингу и практическим занятиям приведены в разделах «Материалы для практической работы», «Самостоятельная работа студентов» и «Глоссарий».
По согласованию с преподавателем практическое задание может выполняться индивидуально или группой студентов в зависимости от объема и сложности задания.
Ш. КОНТРОЛЬ ДОСТИЖЕНИЯ ЦЕЛЕЙ КУРСА
Изучение дисциплины «Новые методы и технологии управления персоналом»:
- лекции в соответствии с программой, с использованием различных форм обратной связи, раздаточного материала, наглядных пособий, каждая лекция сопровождается презентацией;
- практические занятия;
- выполнение домашних заданий;
- тесты по темам изучения;
- на занятиях проводятся 10 минутные тесты;
- использование проблемных лекций;
- использование видеоситуаций для проведения занятий;
- тренинги;
-семинары.
Текущий контроль. Предусматривает учет посещения занятий в течение периода обучения и оценку своевременности и качества выполнения студентами тестов и домашних заданий, активное участие в практических занятиях.
Итоговый контроль. Предусматривает рейтинговую оценку по дисциплине «Новые методы и технологии управления персоналом»
IV. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Нормативно-правовые акты
Конституция Российской Федерации: принята всенародным голосованием 12 декабря 1993г. (в ред. от 30.12.2008 №6-ФКЗ, 7-ФКЗ)// Официальный интернет-портал правовой информации (www.pravo.gov.ru).
О высшем и послевузовском профессиональном образовании: федер. Закон РФ от 22 авг. 1996г. № 125-ФЗ: принят Гос. Думой Федер. Собр. Рос. Федерации 19 июл. 1996г.: одобр. Советом Федерации Федер. Собр. Рос. Федерации 7 авг. 1996г. (в ред. от 1.02.2012 №385-ФЗ)// Официальный интернет-портал правовой информации (www.pravo.gov.ru).
Об утверждении Концепции федеральной целевой программы «Развитие внутреннего и въездного туризма в РФ (2011-2016 годы)»: Распоряжение от 19 июл. 2010г. №1230-Р: принято Правительством РФ 19 июл. 2010г.// Официальный интернет-портал правовой информации (www.pravo.gov.ru).
Федеральная целевая программа «Стратегия инновационного развития Российской Федерации».
Основная литература
Мелихов Ю.Е. Управление персоналом: портфель надежных технологий : учеб.-практ.пособ.- М.: Дашков и К, 2011, 324 с.
Слоун Карлн. Умнее, быстрее, лучше. Стратегия эффективного успешного лидерства.-М.: Юрайт. 2009. 295 с.
Евтихов О.В. Психология управления персоналом: теория и практика. – СПб.- Речь, 2010, 319 с.
Информационные системы и технологии в экономике и управлении: Учебник / Под ред. В.В. Трофимова. – М.: Юрайт, 2010. – 528 с.
Куприянчук, Е.В. Управление персоналом: ассессмент, комплектование, адаптация, развитие: учеб. пособие / Е.В. Куприянчук, Ю.В. Щербакова. - М. : РИОР : ИНФРА-М, 2012. - 255 с.
Информационные системы и технологии управления: Учебник / Под ред. Г.А. Титоренко. – 4-е изд. – М.: Юнити-Дана, 2010. – 592 с.
Саак, А.Э. Информационные технологии управления: Учебник для вузов / А.Э. Саак, Е.В. Пахомов, В.Н. Тюшняков. –СПб.: Питер, 2009. – 320 с.
Черников, Б.В. Информационные технологии управления: Учебник / Б.В. Черников. – М.: Форум, Инфра-М, 2008. – 352 с.
Сорокина А. В. Организация обслуживания в гостиницах и туристских комплексах,- М. «Альфа-М», 2008.
Уильямс Р. Управление деятельностью служащих. – СПб.: Питер, 2009. – 302 с.
Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. – 4-е изд., доп. и перераб. – М.: Инфра-М, 2011. – 695 с.
Дополнительная
Армстронг М. Стратегическое управление человеческими ресурсами /Пер. с англ. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 328 с.
Десслер Г. Управление персоналом. / Под общ. ред. И. М. Степнова. Пер. с англ. – М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2004. – 799 с.
Белкин А.Р., Левин М.Ш. Принятие решений: комбинаторные модели аппроксимации информации. - М.: Наука, 1990. (в книге подробно рассмотрены некритериальные методы работы с информацией).
Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. – М.: Юристъ, 2003. – 495 с.
Дафт Р. Организации. Учебник для психологов и экономистов. – СПб.: Прайм-Еврознак, 2003.- 480 с.
Емельянов С.В., Ларичев О.И.Многокритериальные методы принятия решений. -М.: Знание, 1985.
Иванов М.А., Шустерман Д.М. Организация как ваш инструмент: Российский менталитет и практика бизнеса. – М.: Альпина бизнес букс, 2004.- 392 с.
Кирхлер Э., Родер К. Мотивация в организациях / Пер. с нем.. – Харьков: Гуманитарный центр, 2003. – 114 с.
Кудрявцева Е. Управление персоналом. Учебная тетрадь. СПб, изд-во МИПК, 2008
Кудрявцева Е. Управление персоналом. Учебное пособие. СПб, изд-во МИПК, 2007
Кудрявцева Е., Голянич В. Актуальные аспекты проблемного обучения в управленческом образовании.- СПб, СЗИ РАНХиГС, 2012.
Ларичев О.И., Мошкович Е.М. Качественные методы принятия решений. - М.: Физматлит, 1996.
Модели и методы управления персоналом: Российско-британское учебное пособие / Под. ред. Е. Б. Моргунова. – М.: ЗАО Бизнес-школа Интел-синтез, 2001. – 464 с.
Мучински П. Психология, профессия, карьера. – СПб.: Питер, 2004. – 539 с.
Новые технологии управления персоналом. – СПб.: Речь, 2003. – 240 с.
Организационное поведение в таблицах и схемах / Под научной редакцией Г.Р.Латфуллина О.Н.Громовой. – М.: Айрис пресс, 2002. – 288 с.
Психология и работа / Д.Шульц, С.Шульц. – СПб.: Питер, 2003.- 560 с.
Садовский А.Л. Применение экспертных методов в задачах принятия решений в условиях нечеткой информации. В сб.“Вопросы кибернетики. Принятие решений и анализ экспертной информации.” - М.: АН СССР,Научный совет по комплексной проблеме “Кибернетика”,1989.
Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом. – СПб.: Питер, 2000. – 416 с.
Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. – М.: Дело, 1995. – 435 с.
Технология управления персоналом: Настольная книга менеджера. – М.: Экзамен, 2000. – 576 с.
Уитмор Дж. Coaching – новый стиль менеджмента и управления персоналом: Практ. пособие / Пер. с англ. – М.: Финансы и статистика, 2009. – 160 с.
Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю.Базарова, Б.Л.Еремина. – М.: ЮНИТИ, 2003. – 560 с.
Управление проектами: Практ. руководство. – М.: ЮРКНИГА, 2003. – 288 с.
Шкатулла В. И. Настольная книга менеджера по кадрам. – М.: НОРМА-ИНФРА-М, 1998. – 527 с.
Интернет-ресурсы
Евразийский Ивент Форум – http://euras-forum.com
Московское выставочно-конгрессное агентство - http://www.mvka.ru
Официальный выставочный аудит России и стран СНГ - http://www.audut-expo.ru
Официальные сайты консалтинговых компаний – www.pro-personal.ru; www.proten.ru; www.ago-consult.ru и др.
Сайт «Корпоративный менеджмент» - www.cfin.ru
Сайт НП «Федеральный выставочно-маркетинговый центр малого предпринимательства» - www.federalcenter.ru.
American Hotel & Lodging Association - www.ahla.com
Hilton Hotels - www.hilton.com
Электронные ресурсы
Кузнецова Н.В. Управление персоналом: Учебное пособие http://window.edu.ru/resource/971/40971
Мякушкин Д.Е. Отбор и подбор персонала: Методические рекомендации. http://window.edu.ru/resource/423/69423
Мякушкин Д.Е. Управление персоналом организации: Методические указания http://window.edu.ru/resource/420/69420
Методическое обеспечение
Авдеев В. В. Управление персоналом: технология формирования команды: Учеб. пособие. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 544 с.
Беззубцев, С.А. Учебный видеокейс – диск и записка для преподавателя: «Распространение информации по цепочке»; «Формальные и неформальные коммуникации» - СПБ.: Решение: учебное видео, - 2010.
Кудрявцева Е. Управление персоналом/Учебное пособие.- СПб.- Из-во МИПК.-2007
Кусков А. С. Гостиничное дело: Учебное пособие. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2009 – 328 с.
Тимохина Т. Л. Организация приема и обслуживания туристов: Учебное пособие, - М., «Книгодел», 2007.
Резник, С.Д., Соколов, С.Н., Бондаренко, В.В. Персональный менеджмент. Тесты и конкретные ситуации. - М.: Инфра-М, 2003. - 161 с.
Уитмор Дж. Coaching – новый стиль менеджмента и управления персоналом: Практ. пособие / Пер. с англ. – М.: Финансы и статистика, 2009. – 160 с.
Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю.Базарова, Б.Л.Еремина. – М.: ЮНИТИ, 2003. – 560 с.
Управление проектами: Практ. руководство. – М.: ЮРКНИГА, 2003. – 288 с.
|
