Программа обучения по курсу «Маркетинг» для студентов, обучающихся по программам среднего профессионального образования, по специальности «Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям)». Автор-составитель: Полонский Евгений Викторович


НазваниеПрограмма обучения по курсу «Маркетинг» для студентов, обучающихся по программам среднего профессионального образования, по специальности «Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям)». Автор-составитель: Полонский Евгений Викторович
страница2/9
ТипПрограмма
filling-form.ru > Туризм > Программа
1   2   3   4   5   6   7   8   9
Тема 2. Маркетинговые исследования

нагрузка – 2 академических часа
Цель: изучить понятие и сущность маркетинговых исследований.
Задачи:

1. Изучить понятие информации в маркетинге и ее значение.

2. Определить значение маркетинговых исследований их задачи и содержание.

3. Дать определение маркетинговой информационной системы и видов информации.

4. Изучить понятие и сущность бенчмаркинга.
1. Информация в маркетинге и ее значение.

Маркетинговая информация - это систематизированный набор количественных и качественных характеристик в отношении определенного рыночного параметра или группы параметров, описывающих рыночную ситуацию.

В основе маркетингового исследования лежит информация, т.е. получение необходимых знаний и сведений о рынке и рыночной деятельности.

Маркетинговая информация относится к категории управленческих функций, необходимых для осуществления маркетинга. Отсутствие или неполнота информации о рыночных процессах и явлениях может стать непреодолимым препятствием для достижения коммерческого успеха.

Информационный процесс в маркетинге охватывает деятельность по сбору, обработке, сводке и хранению рыночных данных. Создание и использование информационного банка подчинено задачам маркетингового управления и имеет целью обеспечить знание рыночных процессов для принятия оптимальных решений.

Маркетинг сам стимулирует информационные потребности. Наличие информации - средство уменьшения неопределенности, свойственной стохастическим процессам рынка.

Значение информации в маркетинге:

- снижает финансовый риск и опасность для образа фирмы;

- получает конкурентные преимущества;

- следит за маркетинговой средой;

- координация стратегии;

- оценивает эффективность деятельности;

- подкрепляет интуицию менеджеров.

Принципы информации в маркетинге:

1) Актуальность информации;

2) Адекватность информации;

3) Релевантность информации;

4) Полнота информации.
2. Маркетинговые исследования: задачи и содержание.

Маркетинговое исследование — это систематический поиск, сбор, анализ и представление данных и сведений, относящихся к конкретной рыночной ситуации, с которой пришлось столкнуться предприятию.

Задачи маркетинговых исследований:

– снижение финансового риска и опасности для образа предприятия;

– получение конкурентных преимуществ;

– контролирование маркетинговой среды;

– координация стратегии;

– оценка эффективность деятельности;

– подкреплять интуицию менеджеров.

Виды маркетинговых исследований:

- анализ макросистемы.

- исследование рынка.

- анализ потенциала.

- анализ шансов на риск.

- исследование внутренней среды предприятия.

- исследование конкурентов.

- исследование потребителей.

- исследование товаров.

- исследование цены.

- исследование рекламы.

- исследования потенциальных посредников.

Первичные маркетинговые исследования:

Опрос – это выяснение позиций людей или получение от них справки по какому-либо вопросу. Опросы бывают устные, письменные и телефонные.

Наблюдение – это планомерное исследование воспринимаемых органами чувств обстоятельств без воздействия на объект исследования. Наблюдение делят на полевое, лабораторное и личное.

Эксперимент – это исследование влияния одного фактора на другой при одновременном контроле посторонних факторов. Различают полевой и лабораторный эксперимент.

Панель – это повторяющийся сбор данных у одной группы через равные промежутки времени. Различают торговые, потребительские и сервисные панели.

Вторичные («кабинетные») маркетинговые исследования. Это анализ существующей маркетинговой проблемы по ранее собранной или уже опубликованной информации. Вторичные исследования используются для стратегического планирования маркетинга.

3. Маркетинговая информационная система. Виды информации.
Маркетинговая информационная система (МИС) — это совокупность (единый комплекс) персонала, оборудования, процедур и методов, предназначенная для сбора, обработки, анализа и распределения в установленное время достоверной информации, необходимой для подготовки и принятия маркетинговых решений (Рисунок 4).

http://www.grandars.ru/images/1/review/id/797/a41ade0c73.jpg

Рисунок 4 – Маркетинговая информационная система
Маркетинговая разведка — постоянная деятельность по сбору текущей информации об изменении внешней среды маркетинга, необходимой как для разработки, так и для корректировки маркетинговых планов. В то время как внутренняя информация фокусируется на полученных результатах, маркетинговая разведка исследует то, что может произойти во внешней среде.

Виды информации в маркетинге:

1. Вторичная, т. е. это данные, собранные для других целей ранее.

Достоинства такой информации: относительно недорогая; быстрый сбор информации; наличие нескольких источников информации; информация от независимых источников; обычно достоверна, др.

Недостатки: может не удовлетворить предъявляемым требованиям в силу своей неполноты; может быть устаревшей; неизвестна методология сбора данных; частичный характер; наличие противоречий и т. д.

Вторичная информация подразделяется на внутреннюю и внешнюю.

Внутренняя информация – это информация, имеющаяся внутри компании: бюджеты, данные о сбыте, прибыли, убытках, счета клиентов, данные о запасах и многое другое.

Внешняя информация – это данные внешних источников: правительственные и неправительственные.

К правительственным относятся статистические данные и описательный материал по многим вопросам (ценообразование, кредит и т. д.)

Неправительственные – это периодические издания, книги, монографии, непериодические публикации.
2. Первичная, т.е. вновь полученная информация, собранная для решения конкретной проблемы.

Фирмы прибегают к данному виду информации в том случае, когда анализ вторичной не может обеспечить предоставление необходимых данных.

Достоинства: собирается в соответствии с определенными целями и задачами; известна методология сбора данных и наличие контроля; все результаты доступны и известны; информация не устаревшая; отсутствие противоречий; надежность полученной информации; получение информации на все вопросы.

Недостатки: достаточно дорогая; большие затраты времени и труда; невозможность получения некоторых видов информации (данные переписи); неспособность фирмы собирать первичные данные.
4. Бенчмаркинг.

Бенчмаркинг (англ. Benchmarking) — это процесс определения, понимания и адаптации имеющихся примеров эффективного функционирования компании с целью улучшения собственной работы. Он в равной степени включает в себя два процесса: оценивание и сопоставление.

Виды бенчмаркинга:

- Бенчмаркинг конкурентоспособности - измерение характеристик предприятия, исследования специфических продуктов, возможностей процесса или административных методов и сопоставление их с характеристиками конкурентов.

- Внутренний бенчмаркинг - сопоставляются характеристики производственных единиц со схожими бизнес-процессами внутри организации.

- Функциональный бенчмаркинг - сравниваются определённые функции двух или более организаций в том же секторе.

- Бенчмаркинг процесса - сравниваются показатели определённых процессов и ограниченных функций с предприятиями, у которых лучшие характеристики в аналогичных процессах.

Этапы бенчмаркинга:

- Определение объекта бенчмаркинга;

- Выбор партнера по бенчмаркингу;

- Поиск информации;

- Анализ;

- Внедрение.
Вопросы для самопроверки:

1. Что такое маркетинговые исследования?

2. Какое значение имеет информация в маркетинговых исследованиях?

3. Перечислите основные принципы маркетинговой информации?

4. Что такое маркетинговая информация?

5. Что относится к первичным маркетинговым исследованиям?

6. Какие виды маркетинговой информации можно выделить?

7. В чем отличие первичной информации от вторичной?

8. Достоинства и недостатки первичной информации.

9. Достоинства и недостатки вторичной информации.

10. Назовите основные виды бенчмаркинга.

11. Какие этапы составляют процесс бенчмаркинга?
Тест

1. Вид маркетинговых исследований, к которому относятся исследования деятельности посредников, называется …

а) изучение рыночной конъюнктуры

б) изучение каналов распределения

в) изучение потребителей

г) тестирование новых товаров

2. Вид маркетинговых исследований, к которому относятся мотивационные исследования, называется …

а) изучение рыночной конъюнктуры

б) изучение каналов распределения

в) изучение потребителей

г) тестирование новых товаров

3. Более емкое понятие, это …

а) Исследование рынка

б) Исследование сбыта

в) Маркетинговое исследование

4. Основная цель маркетинговых исследований

а) Создать информационно-аналитическую базу для принятия маркетинговых решений

б) Совершенствовать общее представление о маркетинге, как явлении и процессе

в) Получить информацию о конкурентах

5. Под таким принципом проведения маркетингового исследования, как объективность подразумевается …

а) учет возможных погрешностей при измерении того или иного явления

б) получение адекватных данных за счет обеспечения научных принципов их сбора и проведения

в) изучение явлений и процессов в их взаимосвязи и развитии

г) объяснение изучаемых явлений на основе научных положений

д) тестирование новых товаров


Тема 3. Сегментирование и позиционирование рынка.

Целевой сегмент
Нагрузка – 4 академических часа
Цель: Изучить понятие сегментации рынка и позиционирования товара или компании.
Задачи:

1. Изучить процессы сегментирования и позиционирования рынка.

2. Дать определение и перечень рыночных стратегии предприятия.

3. Описать процесс исследование конкуренции.

4. Дать характеристику понятия спрос его видов и методов определения.

5. Охарактеризовать потребности потребителей.
1. Сегментирование и позиционирование рынка.

Сегментация — разделение рынка на группы покупателей, обладающих схожими характеристиками, с целью изучения их реакции на тот или иной товар/услугу и выбора целевых сегментов рынка.

Сегментирование рынка — процесс разбивки потребителей или потенциальных потребителей на рынке на различные группы (или сегменты), в рамках которых потребители имеют схожие или аналогичные запросы, удовлетворяемые определенным комплексом маркетинга. Критически важный аспект маркетинга, предназначенный для превращения различий между товарами в стоимостные различия, которые могут быть сохранены на протяжении всего жизненного цикла продукта.

Сегмент — группа покупателей, обладающая похожими потребностями, желаниями и возможностями. Разделение рынка на различные сегменты и их последующее изучение позволяет компаниям сконцентрировать свое внимание на наиболее перспективных, с точки зрения прибыльности, сегментах (то есть на целевых сегментах).

Цeлевой сегмент – это один из сегментов рынка, выбранный в качестве основного при реализации стратегии дифференцированного маркетинга. Целевым для предприятия или фирмы может быть выбран сегмент, являющийся таковым по нескольким критериям (не обязательно всем), которые компания считает для себя наиболее значимыми в данный период времени. Важно помнить, что лишь в редких случаях можно определить целевой сегмент с помощью одного критерия.

Позиционирование — определение места конкретного товара по отношению к товарам конкурентов в сознании потребителей.
http://any-book.org/download/55797.files/image008.jpg

Рисунок 4 – Принципы сегментирования
Результат позиционирования часто представлен в графической форме (Рисунок 5).

http://marketnotes.ru/pics/posit/positiong-konkurent.gif

Рисунок 5 – Пример карты позиционирования
Ошибки позиционирования:

- недопозиционирование – покупатели имеют смутное представление об их товарной марке. Выход: выбор стратегии «лучший по качеству»;

- сверхпозиционирование – покупатели имеют слишком узкие детализированные представления о марке. Модель позиционирования под лозунгом «больше за большие деньги», а потребитель рассматривает её как «меньше за большие деньги»;

- запутанное позиционирование – запутанный образ марки, т.к. компания делает слишком много заявлений о свойствах её продукции, слишком часто меняет позиционирование марки;

- сомнительное позиционирование – покупатели с трудом верят в заявления о высоком качестве продукции в свете его реальных характеристик, цены или реализации позиционирования.

В результате ошибочного позиционирования осуществляются процессы репозиционирования (перепозиционирования).

Перепозиционирование (репозиционирование, repositioning) – изменение позиционирования бренда. Обычно разделяют два основных типа позиционирование – изменение того, что означает бренд (чаще всего – его ассоциаций / атрибутов / бенефитов) и изменение целевой аудитории (например, расширение целевой аудитории). Согласно мненнию большинства специалистов, написание «перепозиционирование» является наиболее правильным.
2. Рыночные стратегии предприятия.

Рыночная (экономическая) стратегия – это совокупность частных, взаимоувязанных и взаимообусловленных составляющих элементов, объединенных единой глобальной целью - создания и поддержания высокого уровня конкурентного преимущества фирмы.

Виды стратегий предприятия:

Базисная стратегия — стратегия, формирующаяся в зависимости от изменений внешней и внутренней среды; представляет собой общую концепцию поведения фирмы на данном этапе ее функционирования.

Стратегии роста — стратегии, предполагающие увеличение размеров фирмы и требующие достаточных ресурсов.

Стратегии стабильности - сосредоточение на существующих направлениях и их поддержка.

Стратегии выживания - попытка приспособления к существующим рыночным условиям и отказ от прежних методов хозяйствования.

Стратегии сокращения - стратегии, применяемые в тех случаях, когда существование фирмы находится под угрозой.

Оборонительные стратегии - стратегии, отражающие реакцию фирмы на действия конкурентов и косвенно — на потребности и поведение потребителя.

Наступательные стратегии - стратегии, требующие кредитных инвестиций и, следовательно, более применимые на фирмах, располагающих достаточно высоким финансовым потенциалом, квалифицированным кадровым составом.

Стратегии первого типа - стратегии, направленные на получение долгосрочной прибыли, повышение устойчивости финансового положения фирмы, ее конкурентоспособности в течение относительно длительного периода времени.

Стратегии второго типа — стратегии, направленные на оптимизацию текущих финансовых показателей, максимизацию краткосрочной прибыл и.

Конкурентная стратегия — долгосрочные меры наступательного или оборонительного характера, призванные укреплять положение фирмы с учетом факторов интенсивной конкуренции.
3. Исследование конкуренции.

Конкуренция — экономический процесс взаимодействия, взаимосвязи и борьбы между выступающими на рынке предприятиями в целях обеспечения лучших возможностей сбыта своей продукции, удовлетворения разнообразных потребностей покупателей (Рисунок 6).

http://xreferat.com/image/116/1307194987_2.gif

Рисунок 6 – Виды конкуренции
Цель проведения исследования конкурентной среды - изучение позиций и возможностей фирм-конкурентов; предполагает поиск ответов на четыре основные группы вопросов, вокруг которых строится структура системы слежения и борьбы с конкуренцией.

1) Каковы основные цели конкурента?

2) Каковы текущие стратегии достижения этих целей?

3) Какими средствами располагают конкуренты, чтобы реализовать свои стратегии?

4) Каковы их вероятные будущие стратегии?

Ответ на первые три пункта должен обеспечить исходные данные для предвидения будущих стратегий. Анализ совокупности сведений по указанным четырем областям дает достаточно полную картину действий конкурентов.

По сути дела, разговор идет о сборе и анализе информации о потенциале фирм-конкурентов и уровне его использования. Имеются в виду такие составляющие потенциала, как финансово-экономическая, производственная, научно-техническая, кадровая, организационно-лоббистская, маркетинговая.

В результате исследования деятельности фирм-конкурентов на рынке и завоевания там сильных позиций можно выделить следующие основные факторы, требующие изучения:

- Имидж фирмы;

- Концепция продукта, на которой базируется деятельность фирмы;

- Качество продуктов и услуг соответствие их мировому уровню (обычно определяется методом опросов и сравнительных тестов);

- Уровень диверсификации производственно-хозяйственной деятельности (видов бизнеса), разнообразие номенклатуры продуктов и услуг;

- Суммарная рыночная доля главных видов бизнеса;

- Мощность научно-исследовательской и конструкторской базы, характеризующей возможности по разработке новых продуктов (Размер бюджета НИОКР, число сотрудников, оснащенность предметами и средствами труда, эффективность НИОКР);

- Мощность производственной базы, характеризующей возможности перестраиваться на выпуск новой продукции и услуг, наращивать объемы выпуска освоенной продукции (число занятых, оснащенность основными фондами, их уровень и эффективность использования, структура издержек, в том числе использование фактора экономии и зависимости от объема и освоенности выпуска);

- Стабильность финансово-экономического положения;

- Рыночная цена с учетом возможных скидок или наценок;

- Частота и глубина проводимых маркетинговых исследований, их бюджет;

- Предпродажная подготовка, которая свидетельствует о способности фирмы привлекать и удерживать потребителей за счет более глубокого удовлетворения их потребностей;

- Эффективность сбыта с точки зрения используемых каналов товародвижения;

- Уровень стимулирования сбыта (работников сбытовых служб предприятия, торговых организаций и потребителя);

- Уровень рекламной деятельности;

- Уровень послепродажного обслуживания;

- Политика фирмы во внешне предпринимательской среде, характеризующая способность фирмы управлять в позитивном плане своими отношениями с государственными и местными властями, общественными организациями, прессой, населения и т.п.

Определение конкурентов. Для каждого рынка товара и услуг должны быть идентифицированы наиболее опасные (приоритетные) конкуренты:

а) Рыночный лидер - организация с наибольшей рыночной долей в отрасли. Такие организации обычно являются также лидерами ценовой политики, разработки новых продуктов, использования разнообразных распределительных систем, оптимизации затрат на маркетинг.

б) Рыночный претендент - организация в отрасли, которая борется за вхождение в число лидеров. Для того чтобы бороться, организация должна обладать определенными преимуществами над рыночным лидером (предлагать лучший продукт, продавать продукт по более низкой цене и т.д.). В зависимости от прочности позиции на рынке рыночного лидера и своих возможностей рыночный претендент может достигать своих целей, используя различные атаковые стратегии.

в) Рыночный последователь - организация в отрасли, которая проходит политику следования за отраслевыми лидерами, предпочитает сохранять свою рыночную долю, не принимая рискованных решений. Однако это не говорит о том, что рыночный последователь должен проводить пассивную стратегию. Он может выбирать и стратегию расширения своей деятельности, но такую, которая не вызывает активного противодействия со стороны конкурентов.

г) Организации, действующие в рыночной нише - обслуживают маленькие рыночные сегменты, которые другие организации-конкуренты или не заметили, или не приняли в расчет.

На основе полученных оценок выявляются сильные и слабые стороны конкурентной борьбы по всем изученным направлениям конкурентоспособности. На их основе разрабатываются мероприятия по закреплению сильных сторон и ликвидации слабых мест. После исследования всех аспектов деятельности конкурентов используются для определения, с кем из них можно конкурировать, а с кем не стоит ввязываться в конкурентную борьбу, служат целям выбора эффективных стратегий рыночной деятельности.

Ситуационный, или SWOT (СВОТ)-анализ (первые буквы англ. слов strengths — сильные стороны, weaknesses — слабые стороны, opportunities — возможности и threats — опасности, угрозы), может осуществляться как для организации в целом, так и для отдельных видов бизнеса. Его результаты в дальнейшем используются при разработке стратегических планов и планов маркетинга.
Таблица 3 - Матрица SWOT




Возможности

Угрозы

Сильные стороны

СИВ

СИУ

Слабые стороны

СЛВ

СЛУ


СИВ — сила и возможности. Следует разработать стратегию по использованию сильных сторон организации для того, чтобы получить отдачу от возможностей. Для тех пар, которые оказались на поле СЛВ, стратегия должна быть построена таким образом, чтобы за счет появившихся возможностей попытаться преодолеть имеющиеся в организации слабости. СИУ (Сила и угрозы) — разработать стратегию, которая должна использовать силу организации на преодоление угроз. СЛУ (Слабость и угрозы) — выработать стратегию, которая бы позволила организации избавится от слабостей и предотвратить нависшую угрозу.
4. Спрос его виды и методы определение.

Спрос – потребность, предъявляемая на рынке и подкрепленная деньгами.

Спросом называется общий объем продаж товара или услуги, который будет куплен по конкретной цене за определенный период.

Таблица 4 - Виды спроса по степени удовлетворения

Вид

Содержание

Реальный спрос

Представляет собой размер фактической реализации товаров за определенный срок, выраженный в натуральных или стоимостных показателях. Он определяется суммой денежных средств, направляемых на покупку товаров при определенном уровне цен на них.

Удовлетворенный (или реализованный) спрос

Составляет основную часть платежеспособной потребности. Он меньше реального спроса на величину неудовлетворенного спроса на товар.

Неудовлетворенный спрос

это предъявленный на товары спрос, который не был удовлетворен по любой причине: отсутствие в продаже, низкое качество, высокая цена и т.п.


Таблица 5 - Виды спроса в зависимости от намерений покупателей

Вид

Содержание

Спрос устойчивый (консервативный, твердо сформулированный, жесткий)

Заранее обдуманный спрос, предъявляется на определенный товар и не допускает его замены каким-либо другим, даже однородным товаром. Обычно устанавливается на товары повседневного потребления, постоянно воспроизводимые в тех же количествах и ассортименте (на хлеб, молоко и т.п.)

Альтернативный (неустойчивый, мягкий, компромиссный) спрос

Формируется окончательно в магазине в процессе непосредственного ознакомления покупателей с товаром и его особенностями. Альтернативный спрос допускает взаимозаменяемость товаров в пределах товарной группы или подгруппы (кондитерские изделия, обувь)

Импульсный (спонтанный) спрос

Предъявляется покупателями без предварительного обдумывания, возникает непосредственно в местах продажи под воздействием рекламы, выкладки товаров или предложений продавца. Чаще всего это спрос на малоизвестные или новые товары


Таблица 6 - Виды спроса в зависимости от влияния цены

Вид

Содержание

Спрос эластичный

Имеет тенденцию к изменению при изменении цены на товар или дохода населения (спрос на автомобили, электробытовые товары и т.д.)

Спрос неэластичный

Имеет тенденцию оставаться неизменным вне зависимости от изменения доходов населения и цены на товар (спрос на товары, обеспечивающие жизнедеятельность человека — товары потребительской корзины).


Конъюнктура рынка - соотношение спроса и предложения на рынке товаров и услуг. Следует учитывать социально-психологические аспекты проявления спроса и в соответствии с этим принимать окончательное решение о закупке и формах реализации товара.

Закон спроса гласит: при прочих равных условиях спрос на товары в количественном выражении изменяется в обратной зависимости от цены.

Законы спроса и предложения связаны с количеством денег в обращении.
http://www.grandars.ru/images/1/review/id/1582/81f7d13ae0.jpg

Рисунок 7 - Взаимосвязь между элементами рынка
5. Потребности потребителей и их поведение.

Потребности — объективная нужда человека или группы людей в чем-либо, необходимом для поддержания жизнедеятельности и развития организма и личности.

В экономической литературе можно встретить самые разнообразные подходы к классификации человеческих потребностей. Так, известный английский экономист Альфред Маршалл (1842-1924), автор одного из первых учебников по экономической теории "Принципы экономической теории", учитель другого не менее известного английского экономиста Кейнса делил потребности на:

- Первичные (потребность в еде) и Вторичные (чтение)

- Абсолютные (потребность в одежде) и Относительные (машины для производства одежды)

- Высшие (духовное развитие) и Низшие (физиологические)

- Положительные и Отрицательные (наркотики)

- Неотложные и могущие быть отложенными

- Общие и Особенные (сложившиеся под влиянием традиций)

- Обычные и обусловленные чрезвычайными обстоятельствами

- Индивидуальные и коллективные

- Частные и Государственные (потребность в обороне)

- Покупательское поведение индивидуального потребителя — это поведение конечного потребителя, покупающего товары и услуги для личного потребления. На рисунке 8 представлена модель покупательского поведения:

Факторы покупательского поведения:

1. Культура — основная первопричина определения потребностей и поведения человека. Культура зависит от определенного исторического уровня, различается в разных странах, в зависимости от социального класса. Человеческое поведение — вещь благоприобретенная.

2. Субкультура – это проявление культуры людей других национальностей, религиозных групп, представителей других регионов страны, других рас в рамках основной культуры на определенной территории.

3. Общественные классы — сравнительно стабильные группы в рамках общества, располагающиеся в иерархическом порядке и характеризующиеся наличием у их членов схожих ценностных представлений интересов в поведении.

4. Референтные группы

5. Роли и статусы потребителей меняются в соответствии с теориями ролевого поведения, и это необходимо учитывать, как фактор, влияющий на поведение потребителя.

6. Тип личности — совокупность отличительных психологических характеристик человека, обеспечивающая типы его ответной реакции на окружающую среду. "Каким человек кажется себе?" — одна сторона вопроса. "Является на самом деле" — другая сторона вопроса.

7. Психологические факторы.
http://managment-study.ru/wp-content/uploads/2012/09/m-1-0709.jpg

Рисунок 8 – Модель покупательского поведения
На рисунке 9 наглядно представлены факторы, влияющие на поведение потребителя:
http://www.studfiles.ru/html/2706/217/html_k9kdnknffn.cxfw/htmlconvd-afbutu_html_m67af8a37.gif

Рисунок 9 – Факторы, влияющие на поведение потребителя
Вопросы для самопроверки:

1. Что такое сегментирование рынка, какие основные элементы сегментации вы можете назвать?

2. Дайте определение понятию «сегмент рынка».

3. Какие принципы сегментирования можно выделить? Охарактеризуйте их.

4. Что такое позиционирование?

5. Дайте характеристику карты позиционирования.

6. Что такое целевой сегмент?

7. Назовите основные ошибки процесса позиционирования.

8. Что такое репозиционирование?

9. Дайте определение рыночной стратегии.

10. Основные виды рыночных стратегий предприятия.

11. Что такое конкуренция? Назовите основные виды характеристики.

12. Дайте характеристику метода SWOT - анализа.

13. Приведите определение спроса и содержание закона спроса.

14. Опишите основные виды спроса.

15. Какие факторы влияют на потребителя и модель его поведения?


1   2   3   4   5   6   7   8   9

Похожие:

Программа обучения по курсу «Маркетинг» для студентов, обучающихся по программам среднего профессионального образования, по специальности «Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям)». Автор-составитель: Полонский Евгений Викторович iconПрограмма государсвенной итоговой аттестации по специальности среднего...
Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям) и Порядка проведения Государственной итоговой аттестации по образовательным программам...

Программа обучения по курсу «Маркетинг» для студентов, обучающихся по программам среднего профессионального образования, по специальности «Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям)». Автор-составитель: Полонский Евгений Викторович iconПрограмма производственной практики (по профилю специальности) рабочая...
Рабочая программа практики разработана на основе Федерального государственного образовательного стандарта (далее – фгос) по специальности...

Программа обучения по курсу «Маркетинг» для студентов, обучающихся по программам среднего профессионального образования, по специальности «Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям)». Автор-составитель: Полонский Евгений Викторович iconПрограмма подготовки специалистов среднего звена по специальности...
Федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по специальности 38. 02. 01 экономика...

Программа обучения по курсу «Маркетинг» для студентов, обучающихся по программам среднего профессионального образования, по специальности «Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям)». Автор-составитель: Полонский Евгений Викторович iconПрограмма подготовки специалистов среднего звена по специальности...
Федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по специальности 38. 02. 01 экономика...

Программа обучения по курсу «Маркетинг» для студентов, обучающихся по программам среднего профессионального образования, по специальности «Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям)». Автор-составитель: Полонский Евгений Викторович iconПрограмма подготовки специалистов среднего звена по специальности...
Федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по специальности 38. 02. 01 экономика...

Программа обучения по курсу «Маркетинг» для студентов, обучающихся по программам среднего профессионального образования, по специальности «Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям)». Автор-составитель: Полонский Евгений Викторович iconПрограмма производственной практики (преддипломной) рабочая программа...
Рабочая программа практики разработана на основе Федерального государственного образовательного стандарта (далее – фгос) по специальности...

Программа обучения по курсу «Маркетинг» для студентов, обучающихся по программам среднего профессионального образования, по специальности «Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям)». Автор-составитель: Полонский Евгений Викторович iconПрограмма для специальности 38. 02. 01 «Экономика и бухгалтерский...
Пцк дисциплин профессионального цикла по специальностям 38. 02. 01 Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям), 38. 02. 03 Операционная...

Программа обучения по курсу «Маркетинг» для студентов, обучающихся по программам среднего профессионального образования, по специальности «Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям)». Автор-составитель: Полонский Евгений Викторович iconМетодические рекомендации по оформлению отчетности по всем видам...
Федерального государственного образовательного стандарта по специальности среднего профессионального образования 080114 «Экономика...

Программа обучения по курсу «Маркетинг» для студентов, обучающихся по программам среднего профессионального образования, по специальности «Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям)». Автор-составитель: Полонский Евгений Викторович iconПрограмма подготовки квалифицированных рабочих, служащих по специальности...
Федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по специальности 38. 02. 01 «Экономика...

Программа обучения по курсу «Маркетинг» для студентов, обучающихся по программам среднего профессионального образования, по специальности «Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям)». Автор-составитель: Полонский Евгений Викторович iconФедеральный государственный образовательный стандарт среднего профессионального...
Приказ Министерства образования и науки РФ от 28 июля 2014 г. №832 “Об утверждении федерального государственного образовательного...

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:


Все бланки и формы на filling-form.ru




При копировании материала укажите ссылку © 2019
контакты
filling-form.ru

Поиск