По направлению 040400 «Социальная работа» уровень магистратура Работу выполнила студентка Шэ Линь Научный кандидат псих наук доцент Аллахвердова Ольга Викторовна
Скачать 1.29 Mb.
|
| На Вашем сайте написано, что Вы помогаете разрешить супружеские конфликты. - Для этого у нас есть отдельное отделение психолого-педагогической помощи. У нас в отделении тоже есть психолог, и при необходимости такую консультацию тоже проводим. Семья приходит к Вам, когда читает Вашу информацию на сайте? - Нет, сами не приходят. Они, по большей степени, не хотят огласки что ли, поэтому совсем не всегда так приходят к нам. Когда Вы работаете с семьей, как члены семьи реагируют на слово «конфликт»? - Наверное, у нас еще не принято. У нас нет своего психотерапевта, к которому можно ходить, от этого получать какую-то помощь. У нас такого не принято, и, конечно, семьи живут со своими проблемами сами. Когда мы видим со стороны, мы, конечно, пытаемся им помочь, подсказать, как агрессию у себя останавливать. Но добровольно вряд ли ходят. Как я поняла, Вы оказываете помощь семье здесь в центре, а также на дому? - В центре больше помощи специалистов, на дом мы ходим для диагностики, обсуждения проблем. Лучше в домашних условиях увидеть, что в семье происходит. Это виднее. Что проводит семьи к посещению центра за помощью? - Бывают проблемы разные. Я говорю, или нам дают сообщения откуда-то, а бывают, когда один член семьи приходит сюда за помощью. Например, за правовой помощью приходил мужчина, которого вот-вот должны были уволить. Он был папа многодетный, поэтому у него и свои права какие-то были, и мы подсказали ему как себя вести. Иногда, действительно, бывают конфликты в семье. Больше за правовой помощью, как защитить права ребенка, как защитить права матери при каких-то обстоятельствах. То есть помощь оказывается тогда, когда конфликты уже очень острые? - В общем-то да. Так просто когда только начинается конфликт никто не приходит. Для разрешения каких видов конфликтов к вам чаще обращаются? - Чаще – за правовой помощью. Там есть вопросы, например, раздела жилья, получения алиментов на ребенка, если родители в разводе. Больше такие вопросы, семейные. Большинство из них, скорее уже, супружеские конфликты. А существуют ли конфликты между родителями и детьми? - Честно говоря, в нашем отделении такого не было, чтобы был такой открытый конфликт между родителями и детьми. Как правило, это между взрослыми, между свекровью и мамой. У нас такое отделение, у нас дети не особо большие, у нас дети дошкольного возраста или младшего школьного возраста, поэтому особых конфликтов нет, хотя мы, когда встречаемся с семьями, стараемся проблему возрастной психологии родителям тоже доносить, чтобы они понимали в каком возрасте какому ребенку что можно сказать, как ним можно взаимодействовать, как убедить в том, что что-то надо делать, а что-то не надо. А какие методы и программы, тренинги используются здесь для разрешения конфликтов? - Не совсем конфликтов. Там психолог работает, у него есть своя методика, конечно, есть методика песочной терапии, через рисунок. Уточнить ситуацию в семье, место ребенка в семье, тоже все наглядно показывает, когда говоришь ребенку: «Нарисуй себя и свою семью». А тренинги у вас есть? - Как таковые мы тренинги не проводим. У нас не получается проводить тренинги в нашем отделении. Чем на ваш взгляд можно обогатить эти методики? - Обогатить? Ну я, честно говоря, даже не знаю, может быть мы даже не всем арсеналом пользуемся, который есть у психологов. Но то, что хорошо получается, то используем. Плюс мы сейчас еще проводим занятие Колба, оно называется у нас «счастливы вместе», там совместная деятельность родителей и детей, мы всякие поделки делаем, причем так, что у нас родители и дети вместе взаимодействуют, а когда они взаимодействуют, то тут и вопросы доверия и помощи друг другу, и они ближе и мягче становятся. А что вы хотели бы изменить в работе с семьями, обращающимися к вам за помощью? - Не знаю чего изменить. Арсенала нашего достаточно. Может быть, нужно изменить отношение. У нас нет такого - идти к психологу или психотерапевту, вот, проблема такая и побежали. Конечно, может быть, люди стесняются или им непривычно делиться своими проблемами с посторонним человеком. Вот изменить отношение, но это надо в целом менять отношение в обществе. У нас скорее к подруге пойдут или другу, пожаловаться, они дадут какой-то совет. То есть люди пытаются самостоятельно разрешить проблемы. Какие препятствия существуют в разрешении этих проблем? - Для того, чтобы решить проблему человек сам должен решить, что да, я хочу эту проблему разрешить. Вот это, наверно, самое главное. Если человек не готов к тому, чтобы эту проблему решать, то она так и будет не решена. То есть вы считаете, что здесь надо активизировать? - Да, с нашей стороны, здесь, конечно, надо больше убеждать, стимулировать человека к тому, чтобы он сам захотел эту проблему разрешить. Вы подписываете договор с клиентами? - Да, на данный момент у нас есть система новая, у нас новый442 закон прошлого года, он реализуется. У нас есть индивидуальные программы предоставления социальных услуг. На основании этой программы заключается договор, причем со всеми членами семьи. Как вы расцениваете ситуацию, когда семья повторно обращается в Центр? - Повторно – это значит, что какие-то проблемы не решены были, и они возникают заново, может быть на другом уровне, так чаще всего бывает. А вам знакома методика медиации? - Медиация? Это взаимодействие со всеми структурами, которые работают с семьей? Вот это вы имеете в виду? У нас есть такая система, у нас есть комиссия по делам несовершеннолетних, которая является координатором всей работы, а субъектом профилактики детских правонарушений являются и система образования и органы опеки и мы, учреждения социального обслуживания, и здравоохранение, и полиция. Конечно, мы все вместе взаимодействуем, когда работаем с семьей. Существуют ли у вас добрачные тренинги? - В нашем отделении такого нет, потому что у нас дети маленькие. Но у нас 10 отделений. В тех отделениях, где дети постарше, такая работа проводится, я думаю. Может быть это не тренинги, а беседы какие-то, обсуждения. Точно не могу сказать. Транскрипт интервью № 2. Где вы обычно оказываете помощь семье? В центре? - Да, в центре. У нас есть специальные комнаты психолога, комнаты с игрушками для детей, бассейн из шариков, стулья мягкие, пуфики, куда может женщина сесть, расслабиться. Именно там оказывается психологическая помощь, консультирование. Слова «психологическая помощь» они боятся, поэтому мы стараемся говорить «семейное консультирование». Что приводит семью к посещению центра? - Проблемы юридические, например, хотят лишить родительских прав, разделить имущество. Приходят с такими вопросами, потому что консультация юриста платная, она очень дорогая, а не каждый может себе позволить. А работая с нашими юристами, их приводят к специалистам, они узнают о психологах, которые могли бы оказать помощь им. И выясняется что там много проблем. Но очень сложно дать понять родителям, что это именно им нужно, что еще и ребенок задействован в этом конфликте. Обычно в какой фазе конфликта семьи решают обращаться в центр? - Наверно, в тот момент, когда они уже хотят развестись, когда тебе уже нужно понять с кем будет ребенок. С юридической точки зрения обращаются, у них там уже полный переворот и уже очень сложно что-то решить. А по семейному законодательству так просто развод не дадут, если не совершеннолетний ребенок, еще дадут 3 месяца на обдумывание. А если просто развестись, то это очень дорогая процедура. А конфликты…обращиются на 2й фазе, когда понимают что уже что-то не так, уже начинают ссориться, тогда обращаются к психологу. Но, опять же, не вся семья, а тот, кому не безразлично, чаще женщины конечно. Мужчины очень боятся этого. У нас даже есть групповые занятия для мужчин в центре, но очень малая посещаемость. Для разрешения каких видов конфликтов семья приходит в центр? - Могут возникнуть конфликты, если они живут с родителями, с родителями мужа, например. Я считаю, что если они создают семью, то они должны отсоединиться от той семьи, которая у них была раньше. Не все могут ужиться со своими новыми свекровями. Конфликты между родителями и детьми – это подростки. Когда что-то упустил и он начал скрывать что-то, влюбляется, школу не посещает, но то уже от факторов зависит, от той среды в которую попал ребенок. Также к конфликту часто приводит измена, кризис в определенном возрасте. Сейчас халатно стали относиться к браку, пропадает эта ячейка. Многие считают ненужным вступать в брак. Какие причины вызывают семейные конфликты? - Обыденность, разногласия, новые влюбленности, измены. В семье должен быть человек, который смог бы все объяснить, уладить ситуацию, тогда конфликтов было бы меньше. Измены бывают как мужские, так и женские. Люди часто боятся признаться в этом или боятся предположить. Это очень больно и они прячут это в себе. Раз клиенты сами приходят, то это значит, что они морально готовы рассказать о проблеме? - Они обычно просто состоят на сопровождении. Мы видим семью, наблюдаем, конечно, разговариваем. С некоторыми нужно жестко, спрашивать: «что у тебя случилось?», «почему ты так выглядишь?», тогда они начинают рассказывать. Какую потребность реализуют семьи, обращаясь в центр? - У них ничего нет. У них всегда все хорошо. Требование чтобы решилась проблема в плане правовом. Обычно они боятся решать проблему психологическую. Какие методики программы и тренинги используются в вашем центре для разрешения семейных конфликтов? - Психологическая арт-терапия, например, с детьми. С взрослыми в конфликте методику системных расстановок. Даем понять энергетику, кто какую позицию занимает из супруг. Мы пытаемся помогать составить план выходы из конфликтной ситуации, цель, или адаптировать человека к этой ситуации. В основном методики дополняются другими методиками, идет снятие психологического напряжения. У нас тренинги, кажется, не проводятся. Специалист общается индивидуально с семьей. Что вы хотели бы изменить в работе с семьями? - Сделать более расширенное направление. Специалистов мало, семей много. Поэтому специалист может не справиться со своей работой. На 1 специалиста – 50 семей. Нет квалифицированных специалистов. У вас есть медиаторы? - нет. Все специалисты с профессиональным образованием? - Да, у всех специалистов высшее образование: специалист по социальной работе, психологи. Это очень большая ответственность. Какие препятствия существуют при разрешении семейных конфликтов? - Нежелание самого клиента идти на контакт, понимать и признавать свои проблемы. Они выстраивают барьер. Короче, решение и определение проблем в семье. Как вы расцениваете когда семья повторно приходит в центр? - Значит, мы помогли им в первый раз, значит, они в нас нуждаются. Если есть возможность, то мы ставим их на сопровождение, когда детям организовывается досуг, родителям предоставляются юридические и психологические консультации. Им, в принципе, это нравится. Нигде не отображается, что семья была на социальном сопровождении. Транскрипт интервью № 3. Вы занимаетесь семейными конфликтами? - Да. Вы работаете в социальном учреждении? - Я работаю в общественной организации, где предоставляют психологическое консультирование. Такое консультирование Вы предлагаете бесплатно? Каким образом семьи узнают о возможности получить помощь в Вашем Центре? И помощь в разрешении конфликтов? - Наши услуги предлагаются бесплатно, но некоторое консультирование платно. Семьи узнают о возможности получить помощь, в том числе и помощь в разрешении конфликтов через знакомых, через наш сайт или горячую линию. Каким образом организована социальная помощь для урегулирования семейных конфликтов в Вашей организации? - Так, когда клиент приходит в нашу организацию, сначала мы проводим беседу с ним, чтобы получить общую информацию о клиенте и его проблемы. Затем мы с ним вместе ставим цель нашего консультирования и делаем диагностику. Следовательно, мы начинаем терапию и даем «домашнее задание». В конце мы повторяем главное содержание и заканчиваем разговор. Одно консультирование длится примерно 60 минут. Длительность одного случая зависит от конкретной ситуации клиента, обычно мы закрываем один случай через 1-4 консультирования. Но, бывает, что проблемы клиента долго не разрешаются и ему приходится постоянно приходить к нам в течении двух или трех лет. То есть, Вы оказываете помощь только в организации? - Да. Для разрешения каких видов конфликтов семьи приходят в Вашу организацию? - В основном, это конфликты между супругами или между родителями с детьми. Какие причины вызывают семейные конфликты? - Причины разные. Например, разные взгляды на семейную жизнь, неверность или разные подходы к воспитанию детей. В какой фазе конфликта семья решают обратиться в организацию за помощью? - Когда семья решают прийти к нам, конфликты в семье обычно уже стали серьезными, как физиологическое или психологическое насилие. И в таких случаях, приходит далеко не вся семья, а только один член семьи, и в большинстве случаев – женщина. Как мы полагаем, всегда лучше включать всех членов семьи в разрешение конфликтов. К сожалению, в нашей культуре мы всегда пытаемся менять других. Мало кто думает, что нужно решать проблемы, включая всю семью. Что вы имеете в виду «менять других»? - Много клиентов приходит к нам и сразу задает вопрос: «В нашей семье некие проблемы с мужем/женой, что делать, чтобы они вели себя лучше?». Клиент не хочет решить свои проблемы, а надеется, чтобы другая половина изменилась. Это не только про супружеское отношение. К нам приходят родители и не видят свои проблемы. Многие считают, что легко «менять других», и они хотят, чтобы другие «поступают по их желанию». Какую потребность реализуют семьи, обращаясь к организации? - Некоторые клиенты с высшим образованием понимают важность коммуникации и хотят развивать способность коммуникации. При этом, большинство клиентов не сознает, что им самым тоже нужно поменять свои взгляды на семейную жизнь и улучшить коммуникацию внутри семьи. Это то, что нам нужно договориться с клиентом в процессе консультирования. Какие методики, программы и тренинги используются в Вашей организации для разрешения семейных конфликтов? - Методик много, как Virginia Satir modern, когнитивно-поведенческая психотерапия, психоаналитическая терапия, систематическая десенсибилизация, нарративная терапия, музыкотерапия и прочие. Как в китайских поговорке говорится, «надо назначать лекарство в соответствии с болезнь», Мы выбираю подходящие методики по обстоятельствам клиентов. Конечно, мы используем не только одну методику во всем процессе лечения. В урегулировании семейных конфликтов мы чаще используем Virginia Satir modern и системно-семейные расстановки. Они, можно сказать, самые эффективные. А остальные методики используем в дополнением. Что касается тренингов, у нас есть тренинги для улучшения семейных отношений. Как семьи реагируют на эти тренинги? - Честно говоря, мало семей в них принимает участие. Большинство участников – это люди, обладающие психологическими знаниями. Безусловно, среди них есть люди, в семье которых конфликты. Мы делимся своим личным опытом и решаем проблемы. Чем, на Ваш взгляд, можно обогатить эти методики? - Я лично думаю, это как в медицине, лекарство различно, но суть его действия одинакова. Ожидаемые результаты разных методик заключается в том, что нужно помочь клиентам улучшить коммуникативные способности, повышать самооценку и научиться любить. |
Похожие:
 | Социальная работа (профиль "Социальная работа на предприятиях и фирмах разных видов деятельности, организационно-правовых форм и... |  | Соотношение спортивной дипломатии с инструментами внешней политики государства 21 |
| Совершенствование системы взаимодействия россии и германии по вопросам терроризма | | Правовое регулирование строительства коммерческой недвижимости на территории Санкт-Петербурга |
| | Доминирующие мотивы и потребности сотрудников в сфере оказания услуг населению (на примере call-центра) | |
| Основная образовательная программа магистратуры по направлению подготовки 39. 04. 01 «Социология» | | «Экономика и управление»; Т. П. Лагунова, кандидат экономических наук, доцент, доцент кафедры «Менеджмент»; Е. С. Чухланцев, кандидат... |
| | Учебное пособие для студентов, обучающихся по направлению подготовки 040400. 62 «Социальная работа» (бакалавр) |