Структура государственного регулирования и управления туристской отраслью
Скачать 1.28 Mb.
|
Кроме того, ваучер существенно упрощает деятельность работников организаций – поставщиков туристических услуг (например, службе расселения отеля), которым уже нет необходимости связываться с менеджерами туроператора для того, чтобы установить действительно ли прибывшие туристы оплачивали забронированный туроператором номер или же нет . Наконец, еще одним документом, регламентирующим отношения туроператора и туриста является информационный листок. Необходимость выдачи туристам информационного листка не закреплена законодательно (то есть, туроператор имеет полное право отправить людей в поездку, не снабдив их этим документом), однако практика туризма показывает, что наличие у туриста информационного листка не только сокращает количество вопросов, могущих возникнуть у путешественников к менеджерам туроператора и требующих немедленного разрешения (что занимает довольно большую часть их рабочего времени), но и предостерегает и туриста - от возможных негативных ситуаций во время тура, и туроператора – от необоснованных претензий туристов по возвращению из поездок. Смысл информационного листка как документа не столько в донесении до туриста знаний об условиях предстоящей поездки, сколько получение гарантий того, что турист ознакомлен со всей информацией о туре (что подтверждается росписью туриста под информационным листком), что не даст ему в дальнейшем винить менеджера туроператора в неполном донесении информации. Содержание информационного листка разрабатывается самим туроператором. Можно выделить разделы информации, которые чаще всего встречаются в информационных листках отечественных работников турбизнеса. Это:
Как и договор – тур, информационный листок лучше составлять в двух экземплярах, один из которых, подписанный туристом, остается у работника туристического оператора, а другой – на руках отправляющегося в поездку туриста. Схематически документооборот, сопровождающий взаимоотношения между туроператором, турагентом и туристом, возникающие при продаже тура, можно изобразить так: туроператор турагент турист Договор – тур (до оплаты) Личные данные Условия тура Путевка (после оплаты)                    В результате покупки путевки турист должен иметь на руках следующий пакет туристических документов:
Разумеется, помимо этого перечня документов, турист может также получить на руки, например, билеты, визу или страховку, бухгалтерские документы (приходный ордер, накладную, счет-фактуру…) Но это, в отличии от перечисленных документов, не обязательно для абсолютно всех туров. Переданные ему документы турист либо оставляет у себя в качестве гарантии факта его сделки с турагентством или туроператором (договор-тур), либо предъявляет поставщикам туристических услуг по прибытию на курорт или сопровождающему группы при отправлении (туристическая путевка или ваучер). 1 Сайт государственной Думы http://www.duma.gov.ru 2 Конституция Российской Федерации статья 110 3 Шаповал Г.Ф. История туризма.-Мн.: «Экоперспектива», 1999.-с.20. 4 Квартальнов В.А. Теория и практика туризма. - М.: Финансы и статистика,2003-с.22. 5 Лексин В. Административная реформа: федеральный, региональный и местный уровни./Российский экономический журнал.№4,2006г.,с.4-5. 6 Лексин В. Административная реформа: федеральный, региональный и местный уровни./Российский экономический журнал.№4,2006г.,с.6. 7 Гуляев В.Г. Организация туристских перевозок. М. Финансы и статистика.2001 8 здесь и далее рассматриваются только визовые режимы в отношении российских туристов! Визовые формальности в отношении выезжающих с целью трудоустройства, длительного обучения, на постоянное место жительства россиян могут существенно отличаться от приведенных. 9 Гуляев В.Г. Организация туристских перевозок. М. Финансы и статистика.2001 11 www.domodedovo.ru |
Похожие:
 | ... | | Функции, цели, задачи и предмет таможенно-тарифного регулирования. Структура системы нормативно-правового регулирования в Таможенном... |
| Структура экономики: воспроизводственная, региональная, социальная и отраслевая структура | | Федеральный закон от 08. 12. 2003 №164-фз «Об основах государственного регулирования внешнеторговой деятельности». Цели и принципы... |
| Тема Функциональное разделение труда и организационная структура службы управления персоналом | | Содержание понятия государственного управления • Формы государственного устройства • Принципы и способы реализации государственной... |
| Фз «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» с целью создания системы государственного... | | Лейпера (Мейсенский университет), сущность которой основана на описании взаимодействия трех элементов: географического компонента... |
| Федерации от 10 июня 2008 года определила, что в силу императивного характера положений статей 1 и 10 Федерального закона от 24.... |  | С этого момента стала формироваться новая структура органов государственного управления, наделенная полномочиями по государственной... |