Глава 6. Международные и национальные туристские организации и их роль в управлении маркетингом услуг гостеприимства
Появление организационных структур, во многом сходных с ассоциациями наших дней, относят к XIV в., когда ремесленники начали создавать цеховые и торговые гильдии для выработки твердых производственных стандартов и обеспечения надежной оплаты своего труда.
С тех времен цели и задачи профессиональных объединений во многом претерпели изменения, следуя за внутренними и внешними условиями функционирования самих ее участников, но изначальные условия объединения в опосредованной или прямой форме все же остались.
Необходимость создания международных туристских организаций оформилась к середине XX в. Именно в этот период большинством стран мира активный туристский обмен стал рассматриваться в качестве важной составной части экономических интеграционных процессов, а также неотъемлемого звена в развитии международного гуманитарного сотрудничества.
Международный туризм имеет поистине огромную перспективу. Уже сегодня он является третьей по доходности отраслью мировой экономики. В последующие годы его значение будет продолжать расти. В 1997 г. его объем был равен более 564 млн. зарубежных поездок с затратами на них 399 млрд. долл. В 1999 г., число международных поездок составило 625 млн., а доходы от них превысили 445 млрд. долл. США. По прогнозам Комитета по статистике ВТО, к 2020 г. число международных поездок возрастет в 3 раза против уровня 1997 г. и превысит 1,6 млрд., а доходы увеличатся в 5 раз и достигнут 2 трлн. долл.
В XXI в., как предсказывают эксперты, международный туризм станет основой экономики многих стран, и возможно опередит по значимости такие традиционные передовые отрасли, как нефтедобыча, нефтепереработка и автомобилестроение.
Согласно прогнозам ВТО, ежегодный прирост мирового туризма будет составлять 4—5 %. По отдельным регионам темпы роста составят (табл. 6.1):
Таблица 6.1
Темпы роста мирового туризма
Регион
|
2001 г.
|
2002 г.
|
Азия и Тихоокеанский регион
|
6,1
|
5,9
|
Развивающиеся страны
|
4,8
|
4,8
|
Европа и Центральная Азия
|
3,4
|
3,6
|
В том числе республики
|
2,3
|
2,6
|
бывшего СССР
|
|
|
Аналитическим отделом ВТО выделяются пять перспективных направлений развития туризма в XXI в., которые будут динамично развиваться и увеличивать свою долю в общем объеме всех совершаемых международных поездок. К ним относятся:
круизы,
экотуризм,
приключенческий туризм,
культурно-познавательный туризм,
тематический туризм.
Всемирная туристская организация (ВТО)
В 1975 г., после 50 лет активной деятельности по развитию сотрудничества стран в области туризма, Международный союз официальных туристских организаций передал свои полномочия новой организации межправительственного уровня Всемирной туристской организации. Это решение было принято на Генеральной Ассамблее ООН. В настоящее время ВТО объединяет 160 стран. Штаб-квартира ВТО с 1977 г. находится в Мадриде.
Целями и задачами ВТО, согласно пункту 1 статьи 3 устава этой организации, являются «содействие развитию туризма для внесения вклада в экономическою развитие, международное взаимопонимание, мир, процветание, всеобщее уважение и соблюдение прав человека и основных свобод для всех людей без различия расы, пола, языка и религии». В пункте 2 этой статьи указывается, что «преследуя эту цель, организация обращает особое внимание на интересы развивающихся стран в области туризма». Кроме того, в уставе выражено принципиальное положение ВТО в отношении других международных организаций, а именно важность и необходимость сотрудничества с организациями системы ООН.
Высшим органом ВТО является генеральная ассамблея, которая созывается на очередные сессии каждые 2 года. На сессии каждый действительный или ассоциированный член может быть представлен не более, чем 5 делегатами, один из которых выполняет функции главы делегации.
На генеральной ассамблее ВТО рассматриваются любые вопросы и разрабатываются рекомендации по любому вопросу. В ее функции, в частности, входят:
избрание президента ВТО и вице-президентов;
избрание членов исполнительного совета;
назначение генерального секретаря (по рекомендации исполнительного совета);
избрание ревизоров;
утверждение финансового регламента ВТО;
определение общих направлений по управлению организацией;
утверждение положений о персонале секретариата ВТО;
утверждение общей программы работы ВТО;
утверждение бюджета ВТО и руководства финансовой политикой организации в целом;
создание технических и региональных органов, необходимых для проведения работы;
рассмотрение и утверждение отчетов о деятельности организации и ее органов, а также принятие необходимых мер по реализации рекомендаций по отчетам;
утверждение или наделение полномочиями по утверждению соглашений, заключаемых с правительствами и международными организациями, а также частными организациями и лицами;
подготовка рекомендаций по заключению международных соглашений по кругу ведения организации;
принятие решений в соответствии с уставом ВТО о приеме в члены организации.
Руководящим органом ВТО является исполнительный совет, который в период между сессиями генеральной ассамблеи принимает необходимые решения по административным и техническим вопросам (рис. 6.1).
Рис. 6.1. Организационная структура секретариата ВТО
Практическая помощь оказывается в виде проектов, миссий, консультаций, семинаров и других формах по вопросам:
стратегия развития туризма (туристская политика, планирование туризма как национального, так и иностранного, в том числе с учетом особенностей региона, связь отрасли туризма с национальной экономикой);
политика материально-технического и кадрового обеспечения (развитие и диверсификация туристского продукта и обслуживания, взаимосвязь с транспортным обеспечением, политика капиталовложений в туризм, введение классификаций и стандартов обслуживания на уровне международных, использование новых технологий). Можно назвать следующие основные проекты технического сотрудничества ВТО по странам: Сомали — генеральный план развития туризма и профессиональная подготовка кадров; Уганда — модернизация туристских объектов и планирование развития сферы туризма; Карибы — региональное развитие туризма; Боливия — продвижение и развитие туризма; Польша — сохранение исторических памятников и профессиональная подготовка кадров; Мальта — оказание содействия школе гостиничного хозяйства, общественного питания и туризма;
маркетинг или разработка туристских проектов (учет и развитие сезонности и географии туризма, разработка программ по маркетингу и рекламе, проведение социологических исследований, подготовка многоцелевых комбинированных программ и туристских проектов, в том числе с учетом экологических факторов). Одним из совместных проектов ВТО и Узбекистана стало создание рабочей группы экспертов по выработке концепции развития туризма в стране. Был выработан план действий по поддержке развития туризма в Узбекистане. Главный акцент в нем делался на исторический и культурный туризм в крупнейших городах — Ташкенте, Самарканде, Бухаре и Хиве, расположенных на Великом шелковом пути, вызывающем большой интерес. Результатом принятых Узбекистаном выработанных рекомендаций в законодательной и налоговой частях стал интенсивный приток инвестиций в туристскую отрасль и строительство ведущими гостиничными корпорациями Sheraton, Hyatt, Bass высококатегорийных гостиниц;
статистика (обмен опытом и специалистами на всех уровнях, обучение сбору, анализу и распространению статистических данных о туризме, подготовка методологии и программ для организации национальных статистических служб, помощь в проведении опросов и их обработке);
обучение и профессиональная подготовка кадров (обмен опытом на уровне правительственных служб, техническая помощь при обучении кадров массовых профессий, специальная подготовка кадров исходя из национальных программ и особенностей туризма, организация учебных центров в отдельных странах). В частности, активно работают центры на базе римского университета (Италия), университета им. Дж. Вашингтона (США), университета в Танжере (Марокко). ВТО активно выступает за открытие специализированных отделений и факультетов по туризму в существующих высших учебных заведениях стран-членов;
Роль и функции правительственных служб (помощь в формировании национальных туристских администраций с точки зрения правового обеспечения, структурных связей с другими службами, административного функционирования, организация центров документации, архивов и библиотек, компьютеризация, проведение учебно-воспитательной работы).
Упрощение туристского обмена и формальностей (подготовка соответствующих договоров и соглашений, определение и согласование законодательного порядка и статуса, в том числе при возникновении чрезвычайных обстоятельств (эпидемия, стихия и т.д.), проблемы защиты прав клиентов, туристское страхование, взаимодействие между гостиничным сектором, клиентом и административно-государственными службами, помощь в разработке государственной политики в области упрощения формальностей).
В последние годы в общей программе работы ВТО уделяет большое внимание решению проблем, связанных с безопасностью и защитой туристов и туристских объектов, а также упрощением туристского обмена, поездок и пребываний.
Тема повышения авторитета и престижности туризма и его информационного обеспечения в той или иной степени постоянно входит в программу работы ВТО. В последние годы приоритетным направлением является рассмотрение общей проблематики взаимосвязи туризма и охраны окружающей среды.
Автоматизация и широкое применение электронной техники в отрасли туризма становятся одной из актуальных задач. Создание мощных компьютерных систем бронирования средств размещения и транспорта, экскурсионного и культурно-оздоровительного обслуживания, внедрение новейшей технологии в сферу туризма, информация о наличии и доступности тех или иных видов поездок, маршрутов, туристского потенциала стран и регионов — весь комплекс этих вопросов с учетом последствий интеграционных процессов ставится в повестку дня текущей и будущей деятельности ВТО.
Постоянное направление деятельности ВТО — сбор, анализ и распространение статистических данных о туризме. Странам-членам организации оказывается помощь в этом вопросе. На основе этих данных ВТО осуществляет научное прогнозирование развития туризма, его количественных объемов и качественного состава, а также совершенствование технологии в туристской индустрии. Для упрощения и координации обмена информации создан Всемирный центр по обмену туристской информацией.
В последнее время ВТО уделяет особое внимание роли государства в туризме. В документах отмечена тенденция децентрализации туристской политики, а также растущая роль частного сектора в туризме.
В программе ВТО предусматривается ряд направлений и тем, которые поддерживаются из внебюджетных источников, где организация выступает в качестве инициатора и технического координатора изучения той или иной проблемы, включая проведение международных встреч или симпозиумов.
К тематике рабочей программы ВТО можно также отнести ежегодное проведение в странах-членах ВТО Всемирного дня туризма, который отмечают 27 сентября начиная с 1980 г. Тематика, лозунги и рекомендации по проведению этих дней определяются секретариатом ВТО. Приведем некоторые из лозунгов:
«Вклад туризма в сохранение культурного наследия, в укрепление мира и взаимопонимания»;
«Туризм — важный фактор мира на Земле»;
«Туризм служит развитию»;
«Туризм — образование для всех»;
«Связь, информация и образование — движущие факторы развития туризма».
Самым последним девизом ВТО стал: «Туризм — сохранение мирового наследия для нового тысячелетия».
Всемирная федерация ассоциаций туристских агентств (УФТАА)
Эта организация была создана 22 ноября 1966 г. в результате слияния двух международных организаций: Международной федерации туристских агентств и Всемирной организации ассоциаций туристских агентств. Всемирная федерация объединяет 76 национальных ассоциаций и организаций и более 1400 индивидуальных членов. Вместе они представляют интересы более чем 30000 туристских бюро и агентств 80 стран мира.
Целями УФТАА являются: объединение и укрепление национальных ассоциаций и других объединений и союзов туристских бюро и агентств путем оказания им профессиональной и технической помощи; отражение интересов всех категорий профессии туристского агента на международном уровне; максимальная поддержка престижа этой профессии (в экономической, юридической и социальной областях) с точки зрения ее значимости в экономической структуре туризма в целом.
Руководящим органом УФТАА является генеральная ассамблея, которую избирает совет директоров сроком на 2 года, и исполнительный комитет, избираемый сроком на 1 год. ;
Практическая деятельность УФТАА заключается главным образом в установлении контактов и развитии сотрудничества с другими международными организациями по вопросам подготовки конвенций и соглашений, имеющих отношение к деятельности туристских агентств; координации деятельности рабочих групп по вопросам: автоматизация, гостиничное хозяйство, авиатранспорт, морской, автодорожный и железнодорожный транспорт. Ассоциация информирует своих членов по всем профессиональным вопросам, регулирует разногласия, возникающие по вопросам профессиональной этики, предоставляет услуги индивидуально зарегистрированным агентствам, в том числе дает право обращаться в свою юридическую службу при возникновении больших финансовых задолженностей и задержек с их уплатой. По запросу своих членов УФТАА предоставляет конфиденциальную информацию о платежеспособности того или иного туристского агентства. Ассоциация занимается также вопросами подготовки кадров для туристских агентств, организуя курсы и привлекая специалистов; активно занимается вопросами туристского страхования.
В марте 1999 г. в дни проведения международной туристской выставки МИТТ'99 состоялся семинар, организованный по инициативе УФТАА, на котором присутствовали генеральный секретарь Всемирной федерации, представители ВТО и РАТА (российской ассоциации). На семинаре были заявлены первоочередные задачи УФТАА: безопасность в туризме, образовательные программы, разработка и внедрение новых технологий. УФТАА принимает участие в различных проектах и исследованиях по улучшению качества пищи и воды в местах пребывания туристов. В последние годы федерация активно выступает против секс-туризма, как источника угрозы личной безопасности.
Особое значение для представителей туриндустрии приобретает финансовая безопасность. С этой целью УФТАА совместно со швейцарской комиссией по международной сертификации (International Certification Commission Switzerland) начала реализацию поэтапного плана введения единой международной сертификации предприятий индустрии туризма.
Туристская индустрия сегодня требует от работников больших знаний и навыков. Именно поэтому образовательные программы стали одним из приоритетных направлений в деятельности УФТАА. Совместно с ИАТА (Международной ассоциацией воздушного транспорта) разработаны специальные программы по подготовке специалистов авиабизнеса, в сфере маркетинга на предприятиях индустрии туризма. В 1998 г. около 55000 человек получили такие дипломы (ИАТА/УФТАА), и на сегодняшний день этот диплом является одним из самых авторитетных в мире.
Международная гостиничная ассоциация
Она основана 18 марта 1946 г. в Лондоне по инициативе швейцарского общества владельцев гостиниц. Образовалась путем объединения функций Международной ассоциации гостиничных работников (основанной в 1869 г.) и Международного гостиничного союза (основанного в 1921 г.). Устав и существующие принципы деятельности вступили в силу 1 января 1978 г.
Объединяет около 80 национальных гостиничных ассоциаций. Общее количество членов Международной гостиничной ассоциации достигает 4500 из 145 стран мира.
Целями ассоциации являются: развитие сотрудничества между национальными гостиничными ассоциациями всех стран мира, защита личных и профессиональных интересов своих членов, изучение проблем мировой гостиничной индустрии и международного туризма, участие в развитии гостиничной индустрии, содействие в изучении профессиональных вопросов, связанных с управлением, международными финансовыми расчетами, страхованием, валютным обменом, условиями работы персонала, созданием квалификационных систем, издание и обмен информационными и справочными материалами, предоставление коммерческой информации и помощь в урегулировании финансовых расчетов с туристскими фирмами (рис. 6.2).
Рис. 6.2. Схема управления Международной гостиничной ассоциацией
Деятельность Международной гостиничной ассоциации сосредоточена на изучении проблем, связанных с юридическими аспектами и законодательством, технологическим развитием, маркетингом, профессиональной подготовкой кадров в гостиничной индустрии. Защищает и отстаивает интересы сферы туристского обслуживания в межправительственных и неправительственных организациях. Члены ассоциации получают информацию о правах и обязанностях при их деловых связях с туристскими агентствами, обмениваются опытом в области новейших технологий и обслуживания. Ассоциацией организуются ежегодные учебные туры и программы, специальные семинары.
Ассоциация активно занимается издательской деятельностью: издаются газета о новостях в индустрии (выходит дважды в месяц), ежегодные справочники: международный справочник по гостиницам — International Hotel Guide, международный реестр туристских агентств — World Directory of Travel Agencies, международный реестр гостиниц и ресторанов — Hotels and Restaurants International. Эти издания позволяют ориентироваться в индустрии гостеприимства и туризма всем компаниям и организациям, используя подробную информацию, изложенную в справочниках и специализированных реестрах. Российские туристические компании уже давно оценили полезность этих изданий и с успехом пользуются ими в своей работе.
Генеральный конгресс Международной гостиничной ассоциации, созываемый каждые 2 года, является руководящим органом. Административные органы — исполнительный комитет и совет. Повседневная работа проводится секретариатом.
Международная ассоциация конгрессных центров (АИПК)
Основана 9 августа 1958 г. в Бельгии. Объединяет более 60 конгрессных центров 26 стран.
Основными целями ассоциации являются: объединение конгрессных центров для разработки определенных норм, правил и условий для повышения качества работы; развитие и поддержка тесных контактов между руководителями центров; изучение технических проблем, связанных с организацией и проведением международных мероприятий; стандартизация обслуживания; обмен информацией и техническими консультациями (в основном для вновь создаваемых конгрессных центров).
Деятельность ассоциации направлена на укрепление связей руководителей конгрессных центров с целью обмена необходимой информацией и опытом работы в административной, технической и рекламной сферах деятельности.
Международная ассоциация конгрессов и конференций
Основана 21 октября 1964 г. в Амстердаме (Нидерланды) в качестве ассоциации небольших туристских агентств, специализирующихся на организации различного рода международных мероприятий (конгрессов, съездов, конференций, выставок), предоставлении услуг для их участников, а также оформлении туристских поездок и необходимых документов (билеты, визы, бронирование гостиниц и т.д.).
Ассоциация преследует основные цели в содействии развития и организации различных международных мероприятий; предоставлении сопутствующих услуг для их участников; проведении рекламной работы и популяризации международного туризма.
Членство в ассоциации распределено по 9 категориям: туристские агентства, авиакомпании, профессиональные организации по международным мероприятиям, официальные туристские бюро, специализирующиеся на конгрессном туризме, транспортные компании, гостиницы, конгресные и выставочные центры, вспомогательные службы, почетные члены (лица и фирмы).
Деятельность ассоциации сосредоточена в основном на вопросах по пропаганде и развитию конгрессного туризма как одного из перспективных направлений в международном туристском обмене, а также на профессиональной подготовке кадров в сферах управления и обслуживания.
Усилиями ассоциации создана центральная информационная система с целью оказания постоянных информационных услуг, связанных с проведением международных мероприятий. Выпускаются регулярные издания: еженедельный «Marketing Bulletin», информация ассоциации «ICCA News», журнал «Конгрессная индустрия».
Международный туристский альянс (АИТ)
Самый старейший союз, был основан в 1898 г. в Люксембурге под названием «Международная лига туристских ассоциаций», в которую входили 16 автомобильных ассоциаций и туристских клубов, в числе которых были две организации России: Русский клуб путешественников и Русский союз. В мае 1919 г. в Париже было утверждено новое название организации. Новый устав организации утвержден в 1975 г.
Членами ассоциации являются в основном автомобильны6 ассоциации и автоклубы. В настоящее время она объединяет более 140 организаций с общим количеством более 60 млн членов из 84 стран мира.
Согласно новому уставу, основными целями ассоциации являются: развитие всех видов- международного туризма и главном образом автотуризма, совершенствование сотрудничества и взаимопомощи между клубами-членами, а также оказание им практического содействия в выполнении подписанных соглашений, участие в соответствующих по целям и направлениям мероприятиях и конференциях на национальном и международном уровнях, а также поддержание тесных связей с правительственными и неправительственными организациями, содействующими развитию международных туристских связей.
Деятельность ассоциации связана с координацией сотрудничества между членами, защитой их интересов. Ежегодно проводятся семинары по проблемам упрощения формальностей и совершенствованию технологии обслуживания автотуристов, благоустройства дорог и автотрасс. Ассоциация оказывает юридическую помощь, выпускает технические документы, проводит анализ статистических данных, готовит рекомендации, исследования, обзоры и другие информационные материалы о состоянии и перспективах развития автотуризма, производстве автомобилей и автобусов, ведет статистику несчастных случаев на автодорогах по странам, количества потребляемого бензина и ценах на него, экспорте автомашин и других данных, касающихся развития автолюбительства, автотуризма, морского, речного, велосипедного и пешеходного туризма.
Ассоциация издает большое количество информационной литературы и справочников: ежеквартальные бюллетени, содержащие подробную информацию о деятельности клубов-членов; справочник-перечень услуг, предоставляемых иностранным туристам со стороны клубов-членов; разговорники для автотуристов; схемы автомобильных дорог; статистические справочники, отчеты и доклады.
Международная ассоциация организаторов экскурсионных и туристских программ (ИСТА)
Основана в 1952 г. Основные цели ассоциации — содействие контактам и сотрудничеству между членами путем взаимного обмена информацией, изучение предложений и совершенствование экскурсионного обслуживания в странах-членах, сотрудничество с правительственными и национальными органами по туризму в вопросах развития и улучшения экскурсионного обслуживания, в том числе путем принятия соответствующих правил, норм и положений законодательного характера.
В практической деятельности это выражается в составлении и публикации сборника тарифов, содержащего сведения о программах и ценах экскурсионного обслуживания во всех странах-членах.
Международная ассоциация гидов по сопровождению (ИАТМ)
Была образована в Лондоне в ноябре 1961 г. В ассоциации насчитывается свыше 2000 членов, представляющих интересы 42 стран. Ее целью было оказывать содействие развитию профессионального мастерства гидов-сопровождающих; обеспечивать юридическую поддержку этой категории работников, включая помощь в трудоустройстве и организационном обеспечении трудовой деятельности; предоставлять возможность обмена опытом работы; разрабатывать принципы профессиональной этики; развивать деловые контакты; содействовать обеспечению социально-правовой защиты этой категории работников (страхование), налаживанию профессионального обучения и переподготовки.
Международная ассоциация воздушного транспорта (ИАТА)
Основана в апреле 1945 г. в Гаване и объединяет авиакомпании более 100 стран мира, выполняющих регулярные перевозки. Российская компания «Аэрофлот» вступила в члены ИАТА в 1989 г. Авиакомпании «Аэрофлот» и «Трансаэро» являются единственными российскими компаниями — активными членами ИАТА.
По состоянию на конец 2000 г. 237 российских туристских компаний получили статус «утвержденного агента ИАТА», что дает им право представлять интересы членов ИАТА по продаже перевозок за определенное вознаграждение.
Цели ассоциации — содействие развитию безопасного, регулярного и экономичного воздушного транспорта в международном масштабе, повышение его коммерческой эффективности и результативности деятельности, изучение связанных с этим проблем, развитие сотрудничества между авиапредприятиями — организаторами международных воздушных перевозок, а также сотрудничества с другими международными организациями.
В ассоциации действуют постоянные комитеты: финансовый, технический, юридический, консультативный, по организации перевозок. Ежегодно проводятся конференции, целью которых является установление уровня тарифов и цен, уточнение расписаний движения и условий сотрудничества.
Практическая деятельность заключается в решении коммерческих вопросов авиапредприятий: рекомендациях по уровню и правилам применения тарифов на пассажирские и грузовые перевозки, утверждении единых правил авиаперевозок, регламентации порядка пользования льготами и скидками с тарифов, выработке общих стандартов обслуживания пассажиров, распространении технического и экономического опыта в вопросах эксплуатации авиалиний, осуществлении взаиморасчетов между авиакомпаниями-членами (через свою клиринговую палату).
В последнее время ИАТА стала больше внимания уделять вопросам качества обслуживания пассажиров авиационными компаниями, входящими в ассоциацию. В частности, ассоциацией выработаны рекомендации для случаев задержки рейсов в отношении пассажиров, которые к моменту объявления переноса успели пройти обязательную регистрацию. В соответствии с ними, если полет переносится на срок до 3 часов включительно, авиакомпаниям следует организовать бесплатное размещение багажа пассажиров в камере хранения и бесплатное питание (завтрак, обед или ужин, в зависимости от времени суток).
В случае переноса рейса в ночное время на 6 часов или в дневное время на 8 часов рекомендуется организовать размещение пассажиров в отеле и обеспечить их питание.
Хотя выработанные ИАТА правила носят рекомендательный характер, все крупные международные авиаперевозчики считают необходимым выполнять их. Жесткая конкуренция заставляет их даже не делить пассажиров на прошедших регистрацию и на пассажиров, не успевших сделать это. Они справедливо решили, что стандарты ИАТА должны применяться одинаково ко всем.
Международная ассоциация воздушных перевозчиков основана в 1971 г. Она оказывает содействие в повышении авторитета и эффективности международных авиационных чартерных перевозок.
Международная ассоциация морских пассажирских перевозчиков основана в 1972 г. Она занимается развитием пассажирских морских перевозок и регулированием тарифов и комиссионных выплат.
Международная федерация журналистов и писателей, освещающих вопросы туризма (ФИЖЕТ) образована 4 декабря 1954 г. в Париже по инициативе ассоциаций французских и бельгийских журналистов и писателей, освещающих вопросы туризма и путешествий. Ее членами являются национальные ассоциации 27 стран. С 1967 г. членом этой ассоциации является российский творческий Союз журналистов. Ассоциация является присоединившимся членом ВТО.
В задачи ассоциации входят изучение условий, необходимых для развития туризма, совместное решение проблемных вопросов, обеспечение выбора и разнообразия туристской информации, повышение роли и значения ассоциаций-членов и охрана их прав, участие в мероприятиях национального и международного масштаба и установление тесного сотрудничества с международными организациями в области туризма.
В рамках ФИЖЕТ периодически работает международное жюри по присуждению приза «Золотое яблоко», которым награждаются лучшие туристские предприятия и организации, а также журналисты, наиболее удачно и ярко освещающие проблемы туризма на страницах специализированных туристских изданий. В 1982 г. такой приз был присужден решением жюри ФИЖЕТ туристскому комплексу «Суздаль».
Ассоциация издает ежеквартальный альманах «Vue touristique».
|
