Проблемно-задачный подход (проблемные вопросы, проблемные ситуации и др.)
Скачать 7.07 Mb.
|
Наименование практических занятий, их содержаниеЗанятие 1. "Роль организации в вашей жизни" Цель. Раскрыть роль и значение организации в жизни индивида. Задание.
Этапы работы. 1. Составить перечень из 5 организаций, с которыми вы имели контакты в последнее время (ваша работа, магазин, кинотеатр, поликлиника и пр.). 2. Описать характеристики одной из перечисленных организаций (работа по подгруппам), заполнив таблицу 1: Таблица 1 – Организация и ее характеристики
Задание 2. "Школы и направления в менеджменте". Заполните таблицу 2 по образцу, определив представителей и особенности школ и подходов в менеджменте. Таблица 2 – "Школы и направления в менеджменте"
Задание 3. Ситуация "Селигер" Цель. Изучить влияние внешних условий на функционирование организации. Задание. Разработайте предложения по выводу пансионата из создавшейся ситуации для уменьшения влияния внешней среды. Ситуация. Рабочий день начальника пансионата "Маяк" начался не совсем удачно. На прием по личным вопросам было записано много посетителей, в том числе и Алла Николаевна, сотрудница, которая давно работает в пансионате горничной. Однако прием пришлось начать разговором с группой отдыхающих, которые пришли поговорить об изменениях, произошедших в пансионате за последний год. Отдыхающие высказали претензии: на территории пансионата стало намного грязнее, чем год назад, в комнатах перестали нормально убираться, на озере возникло достаточно интенсивное движение (катера, моторные лодки, водные мотоциклы), что сделало купание небезопасным. После этого разговора директор начал прием по личным вопросам. Горничная Алла Николаевна (кстати, работающая в тех коттеджах, о которых говорили отдыхающие) стала жаловаться на то, что в последнее время резко возрос объем работ, который она должна выполнять, а заработная плата осталась слишком низкой. Оба разговора заставили директора вновь вернуться к вопросу о предстоящей реорганизации пансионата, подумать о том, как начать необходимые преобразования, и о связанных с этим трудностях. Пансионат был построен более 30 лет назад на озере (системе озер) Селигер и долгое время функционировал как турбаза. Система озер Селигер, расположенная на Валдайской возвышенности Восточно-Европейской (Русской) равнины, образована многочисленными плесами, соединенными протоками, с большим количеством островков (более 150) и лесистыми берегами, изрезанными заливами и бухтами. В настоящее время на территории турбазы работает пансионат, состоящий из 2 корпусов и более 20 коттеджей со всеми удобствами, в которых одновременно могут отдыхать около 450 человек. Пансионат стал центром отдыха в северной части Селигера. Трудности в работе пансионата начались в начале 90-х гг., потом дела несколько наладились, турбаза акционировалась, превратившись в ЗАО "Пансионат „Маяк“", работникам вручили акции, и к 2000 г. положение выправилось. Стоимость проживания в пансионате составляет, в зависимости от условий, от 400 до 1200 руб. в сутки с человека. Известность и удачное расположение пансионата (сосновый бор на берегу озера, ягодники, грибные места) позволяют ему сохранять свою привлекательность для отдыхающих и до настоящего времени. Но постепенно стали возникать проблемы: средств на поддержание материальной базы пансионата не хватает, состояние фондов требует значительных капитальных вложений, в последнее время к пансионату стали проявлять интерес местные криминальные структуры. Вместе с тем, пансионат является "градообразующей" организацией для данной местности: он снабжает теплом, водой и работой жителей расположенного рядом поселка с населением 300 человек. В настоящее время в пансионате работает около 150 человек: половина на постоянной основе, а остальные – только летом. Такое центральное положение пансионата создает для его руководства дополнительные сложности. 1. В поселке нет другой работы, но из-за низкой заработной платы местные жители не спешат идти на должности горничных, сторожей и т. п., а предпочитают сдавать в аренду жилье "диким" отдыхающим, выступая тем самым конкурентами пансионата. 2. Пансионат снабжает теплом и водой поселок, выставляя счета местным властям, но те не оплачивают их вовремя, несмотря на то, что жители деньги платят. 3. Пансионат вывозит мусор как за отдыхающими, так и за жителями поселка, а это в последнее время стало стоить существенных денег. Система сбора мусора осталась на уровне 10-летней давности, а его количество резко возросло, и прежнее количество дворников не в состоянии с ним справиться. В результате на базе стало значительно грязнее, что грозит снизить привлекательность пансионата для отдыхающих. 4. Московские турфирмы продают путевки с наценкой в 25 %. Получается, что на пансионате все хотят зарабатывать, а вклады– вать в его развитие не очень торопятся. Как переломить ситуацию? Вот основная проблема, которая волнует руководство пансионата. Задание 4. Практикум по выработке и принятию индивидуального, группового и коллективного решения "Путешествие на воздушном шаре" Цель деловой игры: предоставить возможность наблюдать в группе процессы, происходящие при обсуждении и принятии группового и коллективного решения. Задание: 1. Предложить участникам игры выбрать себе профессиональную роль: "врач", "инженер", "учитель", "строитель", "художник", "милиционер", "повар", "геолог", "географ", "охотник", "рыбак", "менеджер", "дрессировщик". Кроме того, ведущий выбирает наблюдателя-эксперта. 2. Участникам игры предлагается представить, что они оказались членами одного экипажа на воздушном шаре. Вдруг, шар начинает медленно падать и остается совсем немного времени до того момента, когда шар упадет в открытое море. Чтобы этого не произошло, кто-то из членов экипажа должен выпрыгнуть из корзины в море. 3. Группа должна принять коллективное решение о том, кто прыгнет из корзины, исходя из того, кто из них будет менее полезен, в случае, если воздушный шар приземлится на необитаемом острове. Участники должны подкреплять свои решения аргументированными ответами. 4. После принятия группового решения и завершения дискуссии происходит оценка работы группы. Эксперт-наблюдатель докладывает свои наблюдения о ходе дискуссии (например, использование веских аргументов и доводов в защиту своей профессиональной роли, умение выслушать оппонента, авторитарные манеры, стратегия ведения переговоров и т.д.). Задание 5. Практическое упражнение "Использование позиции другого человека" Рассмотрите нижеприведенные ситуации, сформулируйте оптимальный вариант разрешения данных проблемных ситуаций: Ситуация 1. Сотрудница останавливается перед вашим офисом и говорит вам, что она расстроена тем, что ее зарплата на следующий год выросла меньше, чем средняя. Она считает это дискриминацией, вызванной тем, что она не втирается в доверие к боссу, как другие. Ваш отклик: ___________________________________________ Ситуация 2. "Я думал, что переход сюда поможет моей карьере. Босс обещал, что у меня будет возможность получать ответственные задания, чтобы показать себя. Но обещание не выполнено. Я все еще делаю ту же не– важную работенку и никогда не получу здесь приличного повышения". Ваш отклик: ___________________________________________ Ситуация 3. "Я работаю в этой компании почти шесть лет, но никого хорошо не знаю. Я пытаюсь быть дружелюбным, но кажется, это никого не волнует. Я не понимаю, почему я не умею заводить друзей. Может быть, со мной что-то не так, но я не знаю что? Мария, что мне сделать, чтобы найти друга?" Ваш отклик: ___________________________________________ Ситуация 4. "У меня есть подчиненный, который меня все время достает. Что бы я ни делал, он всегда находит, на что пожаловаться. На днях я выз– вал его и сказал, что не понимаю его поведения. И знаешь что? Он обвинил меня в потворстве тем сотрудникам, которые втираются ко мне в доверие. Что я должен делать в этой ситуации?" Ваш отклик: ___________________________________________ Задание 7. Практическое упражнение "Оценка личности по параметрам Большой Пятерки" (исследования по тесту BF Голдберга) Шаг 1. Прежде чем выполнять задание, тестируемые должны внимательно изучить следующую инструкцию. Постарайтесь как можно точнее описать себя. Опишите себя таким, каким видите в настоящее время, а не таким, каким хотели бы видеть в будущем. Опишите себя таким, каким вы бываете в целом, в типичных ситуациях, в сравнении с другими знакомыми людьми того же пола и примерно того же возраста. На каждой из приведенных ниже шкал обведите кружком цифру, которая лучше всего описывает вас по данному критерию. Шаг 2. Для того чтобы получить свои оценки по параметрам Большой Пятерки, необходимо вычислить среднее арифметическое по каждому фактору. Сложите все пять цифр, которые были отмечены, например, в разделе "интроверсия – экстраверсия", и разделите эту сумму на 5. Затем проделайте то же самое для остальных факторов. Шаг 3. Посмотрите, по какому фактору получился самый высокий балл, а по какому – самый низкий. Шаг 4. Определите для себя, соответствуют ли эти пять оценок тому, что вы ожидали получить. Табл. 7 – Сокращенная версия "сквозного биполярного перечня" Голдберга
Шаг 5. На основании представленного теста Голдберга мы можем утверждать, что каждая из общих и конкретных характерных черт представляет континуум, в пределах которого можно разместить определенную черту характера личности. По каждой из черт человек может характеризоваться высоким, низким или средним показателем. Наличие у тестируемого какой-то личностной характеристики можно отразить точкой на общем континууме – (рис. 2). На данном рисунке представлен профиль личностных черт (личностный профиль) человека, у которого низкая степень экстраверсии, высокая степень нервозности, близкие к средним показатели уживчивости и добросовестности и относительно высокий показатель открытости к познанию.  Шаг 6. По результатам тестирования членов вашей группы может быть построен и групповой профиль личностных черт. Сделайте это путем подсчета средних значений по всем параметрам Большой Пятерки. Дайте словесное описание полученного группового профиля. Задание 8. "Понятие мотивации" Выделите в таблице 12 определения, соответствующие понятию мотивации, и проранжируйте их по точности и полноте. Табл. 12 – Комплекс определений понятия мотивации
Задание 9. Практическое упражнение "Соответствие мотивов и стимулов" 1. Перечислите и проранжируйте по степени действенности известные вам стимулы к труду, заполнив соответствующий столбец в табл. 3.7. 2. Приведите мотивы, на которые направлены выделенные стимулы, заполнив второй столбец таблицы 18. Табл. 18 – Соответствие мотивов и стимулов
Задание 10. Практическое упражнение "Телефон" Задание: Привлечь внимание человека, болтающего по телефону и попросить разрешения на свой личный разговор. Но сотрудник, который болтает по телефону, напрочь старается избежать контакта с Вами. Насколько это возможно притворяется, что не замечает коллегу, опускает в пол глаза и т.д. Цель: проанализировать методы привлечения внимании, позиции и тактики общения. Проблемная ситуация: обеденный перерыв. Сотрудник разговаривает по телефону на какую-то личную тему. Вам надо позвонить точно в определенное время. Задание 11. Деловая игра "Управление предприятием на основе положений различных школ менеджмента" Изучите особенности основных положений школы научного управления, административного управления и школы человеческих отношений и поведенческих наук. На основе анализа преимуществ и недостатков определенной школы менеджмента разработайте концепцию предприятия и модели поведения руководителя.
Рассмотрено и утверждено на заседании кафедры «Менеджмент» Протокол № 1 от 27.08.2014г. ТЕОРИЯ МЕНЕДЖМЕНТА (ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ) Разработчик: Кулямина О.С., к.э.н. В соответствии с требованиями ФГОС ВПО по направлению подготовки реализация компетентностного подхода предусматривает использование в учебном процессе активных и интерактивных форм проведения занятий. На занятиях по дисциплине «Теория менеджмента (Организационное поведение)» используются формы, указанные в таблице. Таблица 5.1 – Технологии интерактивного обучения при разных формах занятий
Перечень ролевых игр 1. Формирование управленческой команды 2. Техника проведения изменений в организации 3. Формирование проекта организационной культуры торговой фирмы Практические занятия
Занятия в интерактивных формах
МАТЕРИАЛЫ ПРАКТИКУМОВ 1.Определить численность управленческого персонала, в том числе количество линейных руководителей и функциональных специалистов, на предприятии с числом рабочих 240 человек и односменным режимом работы, если средняя норма управляемости для линейных руководителей нижнего уровня (мастеров) равна 20 человек, средняя норма управляемости для линейных руководителей высших уровней - 3 человека, а норматив централизации равен 9%. 2. Определить численность управленческого персонала предприятия и распределение его по трем функциям управления, если общее количество работающих на предприятии составляет 2540 человек, норматив централизации равен 10%, а нормативы численности специалистов по функциям управления находятся из следующих уравнений регрессии: 0,9 0,7 Н1ф = 0,1 Р * Ф 0,8 0,8 Н2ф = 0,102 Р * Ф 0,8 0,9 Н3ф = 0,1Р * Ф Где Р - численность работающих; Ф = 15 млн.руб. – стоимость основных производственных фондов. 3. Определить численность управленческого персонала, в том числе количество линейных и функциональных специалистов, на предприятии с числом рабочих 1360 человек, коэффициентом сменности 1,1, общим нормативом централизации равным 0,11. Средняя норма управляемости для линейных руководителей низшего уровня находится из следующего уравнения: 0,118 - 0,24 - 0,56 Нум = 117,5 * Ксп * Ср * Рсо , где Ксп = 0,27 - коэффициент специализации участка; Рсо = 11 - средняя ремонтная сложность оборудования на участке; Ср = 2,62 - средний разряд работ на участке. Средняя норма управляемости для линейных руководителей высших уровней находится из следующего уравнения: Нув = 2,01 + 0,8 lg Рм + 0,7 lg V , где Рм - численность линейных руководителей нижнего уровня; V = 95 млн.руб. – объем годового выпуска продукции на предприятии.
0,761 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Похожие:
 | Проблемные вопросы (ситуации), возникающие при реализации тр еаэс, в т ч при подтверждении соответствия продукции (сертификация/декларирование)... | | Проблемные вопросы гражданского и административного судопроизводства на примере отдельных категорий дел |
 | «Muratov and partners», the deputy of the main editor of the scientific magazine «Eurasian law journal» | | Проблемные вопросы по отчуждению и оформлению наследства на земельные участки и иные объекты недвижимости |
| Некоторые проблемные вопросы удостоверения доверенностей командирами воинских частей1 | | При подготовке данной информации Управлением по вопросам кадровой политики Депполитики Югры проанализированы |
| Большое количество заявлений в электронном виде поступает об учете изменений. Но вы забываете о том, что | | О дискуссионных вопросах понятия реабилитации лиц в рамках уголовно-процессуального законодательства |
| Развивающие: развивать критическое мышление, умение ставить проблемные вопросы, выдвигать гипотезы, анализировать и сравнивать, обобщать... | | ... |