Проблемно-задачный подход (проблемные вопросы, проблемные ситуации и др.)
Скачать 7.07 Mb.
|
Деловая игра «Оказание давления»Описание деловой игры И.И. Иванов – многообещающий молодой менеджер, быстро продвигающийся по службе. Когда он только начинал свою карьеру, его начальником был П.П. Петров – завзятый «трудоголик», чей опыт и знания очень помогли Иванову в то время. Два года спустя ситуация изменилась и Иванов стал начальником Петрова, карьера Петрова после этого застопорилась. В последнее время Иванов и Петров работают в этой же организации и видятся не часто. Недавно Петрову посоветовали выдвинуть свою кандидатуру на вступление в члены клуба профессиональных управленцев, чтобы познакомиться там с людьми, которые могли бы «подтолкнуть» его карьеру в нужном направлении. Клуб был создан для продвижения идей высокого уровня профессионализма в мире бизнеса. Но Петров знает, что Иванов – член этого клуба и председатель отборочной комиссии. Собеседование проводится в помещении клуба. Для этого случая Петров оделся наиболее тщательно, хотя его гардероб не отличался большим выбором. Когда он к назначенному времени приехал в клуб, его попросили подождать в зале для приглашенных. Ожидание заняло 15 минут. Когда секретарь наконец ввел Петрова в роскошно обставленный зал заседаний, тот оказался лицом к лицу с членами отборочной комиссии из 8 человек во главе с Ивановым. Все они были одеты в дорогие официальные костюмы. Петрова посадили в торце длинного стола, за которым расположились члены комиссии. Таким образом, комиссия с Ивановым во главе как бы образовала группу «своих» напротив Петрова, единственного среди них «чужака». Во время последующего собеседования Иванов ни разу не дал понять, что знаком с Петровым, и не пытался обратить внимание комиссии на потенциальную ценность этого человека для клуба. Через несколько дней после собеседования Петров случайно встретил Иванова на работе. Ему было неловко задавать Иванову какие-либо вопросы по поводу результатов собеседования, а Иванов первым об этом не заговаривал. Постановка задачи Обсудить методы оказания давления отдельными людьми или группами, желающими продемонстрировать особое значение своей роли или должности. В данном случае задачей является оценка поведения членов отборочной комиссии. Вопросами для обсуждения являются следующие: 1. Как вы думаете, почему Иванов решил организовать собеседование подобным образом? 2. Какие действия мог бы предпринять Петров, чтобы хоть в какой-то степени повлиять на ход собеседования? 3. Как вы думаете, Петрова приняли в члены клуба? Методические указания В ходе собеседований, проводимых с различными целями, члены комиссий зачастую демонстрируют серьезность и важность своей деятельности, часто внушая при этом собеседнику даже чувство страха. Например, некоторые комиссии поддерживают статус своей деятельности посредством униформы - судьи в зале суда, академики в мантиях и т.п. Описание хода деловой игры Студенты делятся на группы по 5 человек. Каждая группа проводит собеседование, затем письменно отвечает на поставленные вопросы, при этом обсуждая ответы в своей группе. Затем происходит общее обсуждение ситуации. При этом если у студентов существует определенный опыт работы, они могут привести примеры других методов «запугивания», используемых членами отборочных комиссий. Деловая игра Национальные стили ведения деловых переговоровПродолжительность игры 2 часа. I.Цель игры. Основная цель игровой деятельности - ознакомиться с национальными стилями ведения деловых переговоров: какие методы ведения переговоров используются представителями разных стран; какое влияние на исход переговоров оказывают те или иные черты характера, присущие нации; как следует вести себя партнерам во время переговоров. II.Техническая подготовка Предварительно для проведения игры необходимо подготовить:
III. Участники игры и их функции Студенты группы разбиваются по парам. Каждый из студентов выбирает один из национальных стилей ведения деловых переговоров путем жеребьевки. Затем студентам дается время (10-15 минут), в течении которого они готовятся, используя карточки, лекционный материал и информацию о товарах, являющихся предметом обсуждения на переговорах. В ходе проведения деловых переговоров каждый из студентов пары выполняет активную роль, остальные выступают в роли наблюдателей. Ведущий преподаватель корректирует при необходимости ход игры и устанавливает очередность пар. IV. Порядок проведения деловой игры Ведущий преподаватель знакомит студентов с целью и содержанием деловой игры, проводит жеребьевку, определяет продолжительность подготовки к заданию и выполнения самого задания (5-7 минут). В задачу студентов входит проведение переговоров, в процессе которых каждый из участников должен использовать роль коммерсанта (бизнесмена) какой-либо страны, придерживаясь особенностей заданного стиля. В течении 5-7 минут студенты, участвующие в переговорах, должны прийти к взаимовыгодному соглашению, обсудив предварительно цену поставляемого товара, размер закупаемой партии, возможные скидки, послепродажный сервис и т.д. Инициатором переговоров выступает один из студентов пары. Он же предлагает свой товар. Остальные студенты группы в роли наблюдателей следят за ходом переговоров, определяют национальную принадлежность того или иного стиля и используемые методы ведения деловых переговоров (позиционного торга или принципиальных переговоров). V. Подведение итогов деловой игры. По окончании каждого тура деловой игры ведущий преподаватель анализирует ход игры с точки зрения соответствия стратегии и тактики ведения переговоров каждого участника заданному национальному стилю. Вместе со студентами группы выявляются наиболее характерные черты, присущие представителям конкретной нации, и вырабатывается оптимальная "поведенческая" стратегия его контрагента в процессе деловых переговоров (устно). В заключении студентам можно предложить ответить на вопросы следующего теста "Способность вести переговоры". Студенты дают ответы на 16 вопросов и заполняют таблицу 18. Оценочная шкала приводится в таблице 19. Таблица 18 Итоговая таблица к тесту "Способность вести переговоры"
Таблица 19 Оценочная шкала к тесту "Способность вести переговоры".
Рассмотрим приведенные ниже вопросы "да" и "нет". Бывает ли, что Вас удивляет реакция людей, с которыми Вы сталкиваетесь первый раз? Стремитесь ли Вы договорить фразу, начатую собеседником? Часто ли Вы жалуетесь, что Вам не дают всего необходимого для успешной работы? Возражаете ли Вы, когда критикуют Ваш коллектив? Способны ли Вы предвидеть, чем будете заниматься в ближайшие 6 месяцев? Стараетесь ли Вы скрыть собственное мнение при обсуждении проблемы с незнакомыми людьми? Считаете ли Вы, что в переговорах кто-то всегда проигрывает? Говорят ли о Вас, что Вы упорны? Считаете ли Вы, что запрашивать на переговорах надо вдвое больше того, что необходимо? Трудно ли Вам скрыть свое настроение? Считаете ли Вы, что возражать необходимо по всем пунктам, если Ваше мнение другое? Неприятна ли Вам смена деятельности? Занимаете ли Вы должность Вам соответствующую? Допустимо ли пользоваться слабостями других? Легко ли Вы убеждаете других? Готовитесь ли Вы к деловым встречам? Сумма баллов 0-5 – Вас нецелесообразно привлекать для переговоров. Сумма баллов 6-11 –Вас можно привлекать к переговорам, но под контролем. Сумма баллов 12-16 -Вы способны вести переговоры. Интерактивные образовательные технологии, используемые в аудиторных занятиях Удельный вес занятий, проводимых в интерактивных формах, должен составлять не менее 30 процентов от всего объема аудиторных занятий.
Рассмотрено и утверждено на заседании кафедры»Менеджмент» Протокол№1 от 01.09.2014г. ФИНАНСОВЫЕ РЫНКИ И ИНСТИТУТЫ Разработчик: Поколодин В.В., к.э.н. | |||||||||||||||||||||||||||
Похожие:
 | Проблемные вопросы (ситуации), возникающие при реализации тр еаэс, в т ч при подтверждении соответствия продукции (сертификация/декларирование)... | | Проблемные вопросы гражданского и административного судопроизводства на примере отдельных категорий дел |
 | «Muratov and partners», the deputy of the main editor of the scientific magazine «Eurasian law journal» | | Проблемные вопросы по отчуждению и оформлению наследства на земельные участки и иные объекты недвижимости |
| Некоторые проблемные вопросы удостоверения доверенностей командирами воинских частей1 | | При подготовке данной информации Управлением по вопросам кадровой политики Депполитики Югры проанализированы |
| Большое количество заявлений в электронном виде поступает об учете изменений. Но вы забываете о том, что | | О дискуссионных вопросах понятия реабилитации лиц в рамках уголовно-процессуального законодательства |
| Развивающие: развивать критическое мышление, умение ставить проблемные вопросы, выдвигать гипотезы, анализировать и сравнивать, обобщать... | | ... |