Продолжение табл. 1
|
Выявление граждан, семей, находящихся в социально опасном положении или трудной жизненной ситуации:
подомовой (поквартирный) обход социального участка;
рейды в места массового отдыха, беседы с гражданами;
выявление в ходе выполнения основных служебных обязанностей специалистов: по информации, предоставленной КДН, ОУ, МУ ЦГБ, МОБ ОВД, гражданами города и др.
|
Выявление источников и причин социальной дезадаптации граждан, семьи и ребенка:
первичное обследование жилищно-бытовых условий проживания граждан;
проверка достоверности информации;
анализ информации, предоставленной о гражданах, семье и ребенке другими источниками;
анализ социальных проблем, заполнение формы социального паспорта семьи;
постановка социального диагноза и принятие решения о необходимости постановки граждан, семьи на учет в консультативное отделение, либо о направлении клиента в другие структурные подразделения учреждения в зависимости от его индивидуальной нуждаемости
|
Формирование банка данных:
фиксирование факта неблагополучия специалистами отделения;
отработка информации специалистом;
постановка на учет;
занесение в банк данных учреждения
|
Создание базы данных по гражданам, семьям, состоящим на учете в отделении, которые нуждаются в социальной помощи и поддержке
|
II. Практический
|
Разработка, заполнение, в том числе актуализация, социального паспорта участка, закрепленного за специалистами
|
Разработка проекта индивидуальной программы реабилитации граждан, находящихся в социально опасном положении или трудной жизненной ситуации
|
Представление и утверждение индивидуальной программы реабилитации на заседании совета профилактики учреждения
|
Заключение с клиентом Соглашения о сотрудничестве по реализации индивидуальной программы реабилитации
|
Заключение договоров о межведомственном взаимодействии
|
Окончание табл. 1
|
Реализация индивидуальной программы реабилитации клиента
|
Проведение социального патронажа:
экстренный,
срочный,
периодический,
контрольный
|
Формирование групп детей из семей, находящихся в трудной жизненной ситуации, для посещения летней оздоровительной площадки на базе учреждения
|
Организация клубов, объединений, групп взаимопомощи; проведение занятий, бесед
|
Организация консультативно-просветительской деятельности на участковых пунктах полиции (по месту жительства) по спектру оказываемых населению услуг в социальной сфере, по защите прав несовершеннолетних, по защите граждан, семей с детьми, оказавшихся в социально опасном положении или трудной жизненной ситуации, по оказанию специализированной помощи через систему организаций и учреждений города
|
Анализ и оценка эффективности реализации индивидуальной программы реабилитации семьи, отдельных категорий граждан (на заседании совета профилактики учреждения). Корректировка индивидуальной программы реабилитации клиента (при необходимости)
|
Принятие решения о формах дальнейшей работы / о снятии с учета клиента
|
III.
Аналити-ческий
|
Проведение мониторинга оказания социальных услуг клиентам
|
Проведение социологических исследований, направленных на изучение востребованности и качества предоставляемых специалистами социальных услуг (ежегодно)
|
Справка о реализации технологии
«Участковая социальная работа» в учреждениях социального обслуживания Ханты-Мансийского автономного округа – Югры
С 2008 года во исполнение постановления Правительства Ханты-Мансийского автономного округа – Югры от 20.08.2008 № 174-п «Об организации социальной работы по участковому принципу в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре», на основании приказа Департамента труда и социальной защиты населения автономного округа от 05.09.2008 № 426-р в структуру 21 бюджетного учреждения социального обслуживания Ханты-Мансийского автономного округа – Югры были введены консультативные отделения, на базе которых организована участковая социальная работа.
На сегодняшний день во всех муниципальных образованиях Ханты-Мансийского автономного округа – Югры созданы социальные участки (119 участков на которых работают 292 участковых специалиста по социальной работе)16.
Участковыми социальными службами осуществляются подомовые обходы граждан для выявления потребности в социальных услугах и, в конечном итоге, создания социального паспорта территории (муниципального образования). За период деятельности участковой социальной службы проведены обследования 415 639 семей, сформированы 317 360 социальных паспортов.
2.9. Оказание экстренной психологической помощи
несовершеннолетним, находящимся в экстремальной ситуации, «Телефон доверия»
Технология «Оказание экстренной психологической помощи несовершеннолетним, находящимся в экстремальной ситуации, «Телефон доверия» раскрывает ресурсы службы «Телефон Доверия» как социально-помогающей коммуникативной практики, своеобразного социального посредника в решении проблем несовершеннолетних и их родителей. Реализация данной технологии позволяет несовершеннолетним, находящимся в экстремальной ситуации, и их родителям почувствовать себя в социальной и психологической безопасности.
Цель технологии – оказание экстренной анонимной бесплатной психологической помощи по телефону несовершеннолетним, находящимся в экстремальной ситуации, и их родителям.
Задачи технологии:
Оказание детям консультативно-психологической помощи, в том числе в случаях жестокого обращения и насилия;
Оказание консультативно-психологической помощи родителям и иным взрослым, которые испытывают трудности в общении с детьми или готовы сообщить о нарушениях прав детей;
Повышение психологической грамотности населения посредством предоставления клиентам информации, ориентированной на решение проблем личного и социального характера;
Осуществление сбора сигналов о нарушении прав детей и передачу их в органы и учреждения по защите прав детей;
Осуществление рекламно-просветительской деятельности, направленной на информирование населения о возможности получения психологической помощи средствами телефонного консультирования;
Ведение статистики и анализ запросов абонентов телефона доверия.
Целевая группа: несовершеннолетние, находящиеся в экстремальной ситуации, и их родители.
Основные принципы деятельности «Телефона доверия»:
анонимность – абонент не обязан называть идентифицирующие его личность данные (фамилия, имя, отчество, дата рождения, социальный статус, местонахождение).
конфиденциальность – ограничение доступа к сведениям, поступившим во время разговора от абонента: телефонные разговоры, журналы или иные формы регистрации телефонных бесед, картотеки и информационные материалы доступны только сотрудникам службы (кроме случаев суицида и готовящегося преступления, теракта);
безоценочность – отсутствие оценки действий клиента (абонента), прямых советов со стороны консультанта службы «Телефон доверия», поскольку для него главным является помочь человеку осознать свою проблему и увидеть пути ее решения.
Содержание технологии:
Клиенты, позвонившие в службу «Телефон доверия», неотложно
(в момент обращения) получают профессиональную социально-психологическую консультацию и помощь по интересующим их вопросам. Тематика обращений разнообразна (конфликтные отношения среди сверстников, несовершеннолетних с родителями, несовершеннолетних с учителями и пр.). Сотрудники «Телефона доверия» занимаются всеми детскими проблемами, включая случаи сексуального насилия. Специалисты службы принимают звонки как от детей, так и от взрослых, которые испытывают трудности в общении с детьми или готовы сообщить о нарушении прав детей.
Специалисты службы устанавливают доверительный контакт с абонентом, способствуют снижению уровня эмоционального напряжения, оказывают поддержку, помощь клиентам в анализе ситуации и поиске возможных вариантов решения; специалисты предоставляют информацию о службах, которые могут помочь в разрешении конкретной ситуации. Деятельность «Телефона доверия» помогает несовершеннолетним, находящимся в экстремальной ситуации, и их родителям почувствовать себя в социальной и психологической безопасности.
Справка о реализации технологии
«Оказание экстренной психологической помощи несовершеннолетним, находящимся в экстремальной ситуации, «Телефон доверия»
в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре
По состоянию на 31.12.2012 в Ханты-Мансийском автономном
округе – Югре действуют две службы экстренной психологической помощи:
единая социально-психологическая служба «Телефон доверия» действует с 01.04.2010;
служба экстренной психологической помощи с единым общероссийским номером «Детский телефон доверия» действует с 01.01.2011.
Работа служб осуществляется в круглосуточном режиме и направлена на оказание психологической помощи гражданам, в том числе несовершеннолетним.
В Ханты-Мансийском автономном округе – Югре с 01.01.2011 работает всероссийский «Детский телефон доверия». Телефон создан в рамках общенациональной информационной кампании «Россия – без жестокости к детям!», которую проводит Фонд поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации.
Единая и бесплатная линия доверия для детей имеет номер 8-800-2000-122. Позвонив на него, ребенок может получить необходимую помощь в случаях жесткого обращения дома, на улице, в школе или просто поговорить с психологом в трудный момент жизни. Профессиональный психолог оценивает эмоциональное состояние ребенка, помогает снять напряжение, устанавливает доверительный контакт с окружающими его взрослыми, советует, как лучше поступить в трудной ситуации.
В 2012 году в единую социально-психологическую службу «Телефон доверия» поступили 10 894 обращения граждан. В службе экстренной психологической помощи с единым общероссийским номером «Детский телефон доверия» за 2012 год зарегистрированы 16 430 обращений17.
2.10. Социальная реабилитация несовершеннолетних,
допускающих употребление наркотических
и психотропных веществ
Технология «Социальная реабилитация несовершеннолетних, допускающих употребление наркотических и психотропных веществ» рассматривается как система педагогических, психологических, медицинских, социальных, правовых, трудовых мер, направленных на отказ от психоактивных веществ, формирование устойчивой антинаркотической установки личности, ее ресоциализацию и реинтеграцию в общество.
Реализация технологии «Социальная реабилитация несовершеннолетних, допускающих употребление наркотических и психотропных веществ» рассчитана на период от 6 до 12 месяцев в зависимости от состояния реабилитируемого, а в некоторых случаях и на иные, в том числе более продолжительные сроки.
Цель технологии – возвращение несовершеннолетнего к жизни в обществе на основе восстановления физического и психического здоровья, отказа от психоактивных веществ, восстановления (или формирования) его нормативного личностного и социального статуса.
Задачи технологии:
Сформировать у несовершеннолетних осознанную мотивацию (установку) на включение в реабилитационный процесс, последующее продолжительное участие в нем и окончательный отказ от употребления наркотических и психотропных веществ.
Создать для несовершеннолетних, допускающих употребление наркотических и психотропных веществ, реабилитационную среду, способствующую восстановлению и формированию у реабилитируемых социально-приемлемых личностных и поведенческих навыков (качеств), обеспечивающих их реадаптацию и ресоциализацию.
Привлечь несовершеннолетних, допускающих употребление наркотических и психотропных веществ, к воспитательной и образовательной (учебной) деятельности, осуществляемой на всех этапах реабилитации с учетом их возрастных особенностей.
Реализовать комплекс терапевтических мероприятий, направленных на дезактуализацию патологического влечения к наркотическим и психотропным веществам, устранение психических и соматических нарушений, предотвращение срывов и рецидивов.
Способствовать восстановлению семейных отношений, коррекции взаимоотношений и коммуникативных связей со значимыми другими лицами и с ближайшим социальным окружением.
Сформировать реальные жизненные перспективы на основе продолжения образования, развития трудовых навыков, обеспечения социальной поддержки и правовой защиты несовершеннолетнего.
Целевая группа: несовершеннолетние, допускающие употребление наркотических и психотропных веществ.
Основные принципы реализации технологии:
Добровольное согласие на участие в реабилитационных мероприятиях. Данный принцип предполагает получение согласия несовершеннолетнего, допускающего употребление наркотических и психотропных веществ, и его родителей (законных представителей) на участие в реабилитационном процессе. Согласие фиксируется подписанием между несовершеннолетним и его законным представителем – с одной стороны и реабилитационным учреждением – с другой, договора с указанием прав и обязанностей сторон, включая условия, по которым возможно досрочное расторжение договора.
Прекращение приема наркотических и психотропных веществ. Усиление личностной установки или формирование мотивации пациента на полное прекращение употребления наркотических и психотропных веществ, вызывающих болезненную зависимость.
Конфиденциальность. Все участники реабилитационного процесса должны уважать право несовершеннолетнего на неразглашение информации относительно его участия в реабилитации. Передача информации третьим лицам возможна только с согласия самих несовершеннолетних или их законных представителей, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.
Системность реабилитационных мероприятий. Реабилитационная деятельность строится на объединении и координации комплекса педагогических, психологических, медицинских, социальных и иных реабилитационных мероприятий и на интеграции усилий всех заинтересованных лиц. Системность реабилитационного процесса обеспечивается согласованными усилиями специалистов различного профиля, взаимодействующих в одной структуре (бригаде, команде специалистов).
Этапность реабилитационных мероприятий. Процесс реабилитации строится поэтапно с учетом объективной оценки реального состояния несовершеннолетнего и его закономерной динамики. Выделяются следующие этапы реабилитации:
начальный (вхождение в реабилитационный процесс);
развернутый;
завершающий (выход из реабилитационного процесса).
Позитивная направленность реабилитационных мероприятий. Позитивно-ориентированным воздействиям отдается приоритет перед негативно-ориентированными санкциями и наказаниями. Вместо хронических конфликтных взаимоотношений с нормативным социумом у несовершеннолетних вырабатывается позитивная личностная направленность. Это достигается путем ориентации реабилитационных мероприятий на формирование чувства доверия, коллективизма, честности, трудолюбия посредством использования приемов поддержки, поощрения и т. д. Создается атмосфера, обеспечивающая личностный рост и развитие.
Ответственность. В ходе реабилитационного процесса несовершеннолетние становятся все более самостоятельными, освобождаются от гиперопеки, учатся принимать осознанные решения, берут на себя ответственность за полное прекращение употребления наркотических и психотропных веществ, участие в реабилитационном процессе, позитивное взаимодействие с коллективом реабилитационного учреждения. В свою очередь, персонал учреждения несет ответственность за организацию реабилитационной среды, реализацию программ реабилитации, защиту интересов реабилитируемого.
Включение в реабилитацию значимых других лиц. Осуществляются консультирование, диагностика и коррекция проблем, существующих у членов семьи и значимых других лиц из ближайшего окружения несовершеннолетних. Участие в процессе реабилитации значимых лиц из ближайшего окружения несовершеннолетних специально оговаривается в договоре для работы с существующими проблемами.
Формирование реабилитационной среды и реорганизация микросоциальной (жизненной) среды. Предполагается создание реабилитационной среды, которая является искусственным промежуточным звеном в процессе освобождения несовершеннолетнего от болезненной зависимости от наркотических и психотропных веществ к стабилизации здоровья и функционированию в нормативной социальной среде (семья, место учебы, досуг). Многосторонняя поддержка социально-приемлемого поведения и соответствующих изменений образа жизни несовершеннолетнего осуществляется через воздействие на основные компоненты реабилитационной и жизненной среды.
Дифференцированный подход к реабилитации различных групп несовершеннолетних. Предполагается наличие спектра дифференцированных реабилитационных программ и включение несовершеннолетнего в ту или иную программу с учетом его реабилитационного потенциала и в соответствии с показаниями и противопоказаниями.
Социальная и личностная поддержка несовершеннолетних. Осуществляется после окончания процесса реабилитации несовершеннолетних, проводится с целью предотвращения срывов и рецидивов злоупотребления наркотическими и психотропными веществами, личностной и социальной декомпенсации.
|
