«Наставление по технической службе в части пожарных автомобилей, пожарных машин, приспособленной техники и вспомогательных автомобилей»
Скачать 1.02 Mb.
|
6.2. Порядок предъявления и удовлетворения рекламаций по техническому состоянию техники Общие положения 6.2.1. Предъявление рекламаций на техническое состояние техники осуществляется в соответствии с директивными документами федеральных органов исполнительной власти Российской Федерации об условиях поставки продукции для военных организаций, приказами и методическими рекомендациями МЧС России о порядке приёма от поставщиков военной, специальной техники, вооружения и имущества и другими нормативными актами. 6.2.2. Рекламация – это письменное заявление подразделения МЧС России (далее - получатель) по установленной форме поставщику продукции (подрядчику) на обнаруженное в период действия гарантийных обязательств несоответствие качества и (или) комплектности поставленной продукции (выполненных работ) установленным требованиям, а также требование о восстановлении и замене дефектной продукции (повторном выполнении работ). Гарантийный срок – интервал времени, в течение которого действуют гарантийные обязательства. В течение гарантийного срока поставщик (изготовитель) обязан за свой счёт устранить повреждения и последствия отказов или заменить образец продукции или его агрегат (агрегаты), если он не докажет, что эти повреждения и отказы возникли в результате нарушения правил эксплуатации или хранения образца продукции. Гарантийная наработка – суммарная наработка, отсчитывается с начала эксплуатации образца продукции. В течение гарантийной наработки поставщик (изготовитель) обязан за свой счёт устранить повреждения и последствия отказов или заменить образец продукции или его агрегат (агрегаты), если он не докажет, что эти повреждения и отказы возникли в результате нарушения правил эксплуатации. 6.2.3. Порядок предъявления и удовлетворения рекламаций распространяется на вновь изготовленную или отремонтированную продукцию, поставляемую получателю. 6.2.4. Порядок определяет правила и сроки вызова и прибытия представителя предприятия – поставщика (далее – поставщик), составления, предъявления и учёта рекламационных документов, исследования причин возникновения дефектов, удовлетворения рекламации, а также типовые формы рекламационных документов. Целью предъявления рекламаций является восстановление качества продукции (выполненных работ), её комплектности или замена дефектной продукции на новую (повторное выполнение работ) в установленные сроки, выявление и устранение причин возникновения дефектов, а также повышение ответственности поставщиков за качество поставляемой продукции, выполняемых ими работ и получателей за соблюдение условий эксплуатации (применения), хранения и транспортирования. Порядок предъявления рекламаций
продукции, а также её тары, упаковки, маркировки, комплектности требованиям стандартов, технических условий и государственных контрактов (договоров) как при приёме, так и в процессе эксплуатации (хранения) в пределах гарантийного срока (наработки) составляется акт-рекламация. Форма акта-рекламации приведена в приложении 56. Рекламации подлежит продукция, в которой до истечения гарантийного срока (наработки) обнаружены: поломки отдельных агрегатов, деталей, систем или нарушения их работоспособности по причинам производственного характера или некачественного ремонта; отклонения параметров технического состояния изделий и их составных частей за пределы, установленные эксплуатационной документацией, которые невозможно восстановить за счёт индивидуального комплекта ЗИП, если такое восстановление предусмотрено эксплуатационной документацией. 6.2.6. Гарантийные сроки работы (службы) продукции устанавливаются техническими условиями, указанными в эксплуатационной документации (инструкциях, паспортах, формулярах) и государственных контрактах (договорах). Рекламации представляются непосредственно предприятию-поставщику независимо от того, является ли он изготовителем данной продукции. 6.2.7. Ответственность за своевременное предъявление рекламаций несут: начальники управлений, отделов РЦ МЧС России (заказчики), начальники ГУ МЧС России (организующие эксплуатацию или хранение соответствующего вида продукции); руководители (начальники, командиры) подразделений МЧС России, осуществляющие эксплуатацию (хранение) продукции; лица, назначенные (допущенные) соответствующим приказом (распоряжением) руководителя для эксплуатации (хранения) продукции. 6.2.8. Рекламацию не предъявляют: по истечении гарантийного срока (наработки) продукции; при нарушении правил эксплуатации, хранения, транспортирования, предусмотренных эксплуатационной документацией, стандартами или условиями государственных контрактов (договоров). Порядок вызова представителя поставщика 6.2.9. При обнаружении дефектов, происшедших по вине предприятия-изготовителя, руководитель подразделения, осуществляющий эксплуатацию соответствующего вида продукции, не позднее 24 часов (без учёта выходных и праздничных дней) с момента их обнаружения и идентификации высылает предприятию-поставщику уведомление о вызове представителя предприятия для определения причин неисправностей и составления акта - рекламации. Копии уведомления высылаются в адрес начальников управлений, отделов РЦ МЧС России и начальников ГУ МЧС России. Данные о неисправности продукции заносятся в формуляр (паспорт) ПА. 6.2.10. Предприятие-поставщик, получив уведомление о преждевременном выходе продукции из строя, обязано в течение 4 суток после получения уведомления, не считая времени, необходимого для проезда, обеспечить явку своего представителя (ремонтной бригады) для участия в проверке качества (комплектности), восстановления продукции и в составлении акта – рекламации, или сообщить свое согласие на составление одностороннего акта - рекламации. Устранение дефектов или замена (доукомплектование) продукции производится предприятием - поставщиком в 20-дневный срок после получения уведомления от заказчика о выявленных дефектах (некомплектности), если иной срок не установлен стандартами, техническими условиями, иной документацией, а также государственным контрактом (договором). До прибытия представителя предприятия-поставщика или до получения от него сообщения о принятии рекламации или согласии на составление одностороннего акта-рекламации разбирать неисправные узлы (агрегаты, системы) продукции запрещается. 6.2.11. Для ускорения восстановления продукции допускается замена дефектных узлов и агрегатов (если их неисправность не привела к повреждению изделия в целом) исправными. Снятые с продукции дефектные узлы и агрегаты упаковываются, пломбируются и содержатся в условиях, предохраняющих их от дальнейшего повреждения. Разбирать их до прибытия представителей (ремонтных бригад) предприятия-поставщика или до отправки их на предприятие, если отправитель истребовал их для исследования, запрещается. Порядок составления акта-рекламации 6.2.12. Для составления акта-рекламации руководителем подразделения назначается комиссия. В состав комиссии включаются представители подразделения и предприятия-поставщика. Комиссия проверяет продукцию (узел, агрегат), устанавливает причины её преждевременного выхода из строя (не укомплектованности) и составляет акт-рекламацию. При несогласии представителя предприятия-поставщика с другими членами комиссии о причинах возникновения дефекта (преждевременного выхода из строя или не укомплектованности) он обязан подписать акт-рекламацию с оговоркой о несогласии и в письменном виде изложить свое особое мнение. Акт-рекламация утверждается руководителем подразделения, осуществляющего эксплуатацию (хранение) продукции, и направляется в те же адреса, что и уведомление. При необходимости составляется мотивированное заключение по особому мнению представителя предприятия-поставщика. 6.2.13. Акты-рекламации высылаются в выше указанные адреса в течение 3 суток со дня составления. Предприятие-поставщик обязано в течение 10 дней со дня получения акта-рекламации отгрузить детали, приборы, сборочные единицы и агрегаты взамен израсходованных для устранения дефектов (неисправностей). Для исследования причин выхода из строя агрегатов, сборочных единиц и деталей предприятие-поставщик имеет право потребовать выслать ему неисправные агрегаты, сборочные единицы и детали. В этом случае отправка их предприятию-поставщику производится за его счёт не позднее чем через 10 дней со дня составления акта-рекламации. Предприятие-поставщик обязано независимо от причин и характера неисправностей восстановить изделие своими силами и средствами или используя комплекты ЗИП. При использовании комплектующих изделий из комплекта ЗИП предприятие-поставщик обязано восполнить израсходованный ЗИП в течение 10 суток со дня получения акта-рекламации. Порядок удовлетворения рекламаций и учёта рекламационных документов 6.2.14. Акт-рекламация считается удовлетворённым, если продукция восстановлена, израсходованный на восстановление комплект ЗИП восполнен и составлен акт удовлетворения рекламации по форме, установленной приказом МЧС России. О восстановлении продукции делается отметка в её формуляре (паспорте). Акты удовлетворения рекламации составляются не позднее одних суток после восстановления техники и рассылаются в том же порядке и в те же адреса, что и акт-рекламация. 6.2.15. К рекламационным документам, подлежащим учёту, относят акты-рекламации, акты удовлетворения рекламаций, акты исследования изделий, уведомления о вызове поставщика и другие документы, связанные с рекламационной работой. Учёт рекламационных документов проводят по журналам учёта предъявляемых рекламаций получатели и поставщики. 6.2.16. Если продукция восстановлена при составлении акта-рекламации и сделана отметка об её восстановлении, то акт о восстановлении не составляется. 6.2.17. Выход из строя продукции, на которую не оформлены или несвоевременно оформлены и предъявлены акты-рекламации, относят на счёт эксплуатирующего подразделения. Виновные в не предъявлении или в задержке в предъявлении акта-рекламации, а также в задержке отправки по требованию предприятия-поставщика неисправных сборочных единиц и деталей в адрес отправителя несут ответственность в установленном порядке. Если обнаруженные в продукции неисправности (дефекты) являются результатом нарушения правил эксплуатации или хранения, предприятию-поставщику возмещаются расходы, связанные с восстановлением продукции. 7. ИЗОБРЕТАТЕЛЬСКАЯ И РАЦИОНАЛИЗАТОРСКАЯ РАБОТА В ПОДРАЗДЕЛЕНИЯХ 7.1. Для непосредственного руководства изобретательской и рационализаторской работой в территориальном органе МЧС России создаётся внештатное бюро изобретательства и рационализации. 7.2. Положение о внештатном бюро изобретательства и рационализации должно быть разработано и утверждено в установленном порядке руководством территориального органа МЧС России. В состав бюро должны входить наиболее подготовленные специалисты управлений (отделов) и подразделений ТС. Работа бюро изобретательства и рационализации осуществляется в соответствии с перспективными и годовыми планами. 7.3. Основными функциями бюро изобретательства и рационализации являются: тематическое планирование изобретательской и рационализаторской работы; организация и проведение смотров, конкурсов и конференций рационализаторов; своевременное решение с финансово-плановыми подразделениями территориальных органов МЧС России вопросов выделения денежных средств на изобретательство и рационализацию; рассмотрение заявлений на рационализаторские предложения; оказание помощи изобретателям и рационализаторам в оформлении необходимых документов и разработке предложений; содействие в защите прав и интересов изобретателей и рационализаторов; организация подготовки материалов и обоснований для выплаты авторских вознаграждений и премий; внесение предложений о поощрении лиц, принимавших активное участие во внедрении изобретений и рационализаторских предложений; оформление и направление в вышестоящие инстанции заявок на изобретения, контроль их реализации; расчёты вероятной экономии от внедрения (обоснование целесообразности внедрения) изобретений и рационализаторских предложений; оказание содействия во внедрении изобретений и рационализаторских предложений; выдача авторам удостоверений на рационализаторские предложения установленного образца. 8. КОНТРОЛЬ И ОЦЕНКА СОСТОЯНИЯ ТЕХНИЧЕСКОЙ СЛУЖБЫ 8.1. Контроль и оценка состояния технической службы осуществляется должностными лицами территориальных органов МЧС России и подразделений с учётом их подчинённости. 8.2. Контроль за техническим состоянием и нормативной эксплуатацией пожарной техники осуществляется при: контрольных осмотрах; государственных технических осмотрах пожарной и другой автотранспортной техники; инспектировании служебной и хозяйственной деятельности подразделений; ревизии хозяйственной деятельности подразделений органами снабжения. 8.3. Основной целью контроля является проверка выполнения руководителями подразделений и ответственными лицами требований по нормативной эксплуатации и обеспечению постоянной технической готовности пожарной и другой автотранспортной техники. 8.4. Контрольные осмотры должны осуществляться: начальником (заместителем начальника) отряда ФПС, начальником пожарной части - не реже одного раза в квартал; заместителем начальника пожарной части – не реже одного раза в месяц; оперативным дежурным по гарнизону (личным составом службы пожаротушения) в период дежурства - по специальному графику; представителем отдела вооружения и техники УМТО, начальником ТС гарнизона – по специальному графику. 8.5. Задачами контрольных осмотров пожарной и другой автотранспортной техники являются проверка технического состояния и правильности эксплуатации (учёта, использования по предназначению, технического обслуживания, ремонта и хранения техники). Во время осмотра проверяется: наличие водительских удостоверений и свидетельства на право работы на ПА (ПМ); ведение технической документации; исправность всех агрегатов, механизмов, ПТВ, инструмента водителя и принадлежностей; укомплектованность ПТВ, оборудованием и инструментом в соответствии с нормами табельной положенности, установленными для данного типа ПА (ПМ); наличие топлива в баках и смазки в агрегатах, соответствующих времени года; заправка огнетушащими веществами; соблюдение требований и норм охраны труда и техники безопасности, в том числе соответствие температуры и влажности воздуха в гаражах пожарных депо нормативным значениям. 8.6. Смотры пожарной техники, конкурсы на «Лучший пост технического обслуживания», «Лучшее рукавное хозяйство», «Лучшее содержание техники», «Лучший кабинет безопасности дорожного движения» должны проводиться в соответствии с положениями о них, утверждёнными руководством ГУ МЧС России, не реже одного раза в два года. 8.7. Государственные технические осмотры проводятся в соответствии с действующими правилами проведения государственного технического осмотра автотранспортных средств и прицепов к ним в Российской Федерации. Государственные технические осмотры проводятся с привлечением должностных лиц подразделений и закреплённых за пожарной и автотранспортной техникой водителей. 8.8. Инспектирование служебной и хозяйственной деятельности подразделений представителями центрального аппарата МЧС России, территориальных органов МЧС России и начальниками гарнизонов должно осуществляться в сроки, предусмотренные планами работ. По результатам инспекторской проверки подразделений должен составляться акт проверки, в котором даётся оценка деятельности ТС, разрабатываться план мероприятий с указанием сроков устранения выявленных недостатков и делаться отметка в Книге службы. 8.9. Ревизия хозяйственной деятельности подразделений должна проводиться в соответствии с действующими приказами МЧС России. Результаты ревизии оформляются актом. 8.10. При проверке состояния технической службы должны рассматриваться: планирование работы органов управления и подразделений ФПС по организации и совершенствованию эксплуатации ПТ, своевременность и полнота выполнения мероприятий; наличие анализа по вопросам эксплуатации ПТ и выполнение мероприятий, разрабатываемых на его основе; техническое состояние, безотказность работы, топливная экономичность, укомплектованность ПА (ПМ) и соответствие их внешнего вида требованиям нормативных документов; своевременность и качество проведения ТО и ремонтов техники; организация и уровень профессиональной подготовки водителей ПА; количество и подготовка классных специалистов ТС; эффективность работы по БДД и предупреждению ДТП; распространение, внедрение передового опыта эксплуатации ПА, проведение рационализаторской и изобретательской работы; работа по экономии горюче-смазочных и других эксплуатационных материалов, правильность учёта, хранения, использования и списания, соблюдения норм эксплуатации легковых, оперативно-служебных и грузовых автомобилей, пассажирских автобусов; организация сбора и сдачи отработанных масел, вторичных ресурсов; техническая оснащённость подразделений; состояние работы по охране труда, производственной санитарии и охране окружающей среды; обеспечение личного состава подразделений обмундированием, снаряжением и средствами индивидуальной защиты; выполнение правил пожарной безопасности; состояние и ведение документации по линии ТС; состояние метрологического обеспечения и ведение документации. 8.11. Состояние отдельных элементов и общего состояния ТС должно оцениваться на "удовлетворительно" или "неудовлетворительно" на основании решения комиссии или инспектирующего лица. |
Похожие:
 | Тема : Организация эксплуатации пожарной техники и аварийно-спасательной техники. Эксплуатация пожарной и аварийно-спасательной техники.... | | В процессе эксплуатации пожарных автомобилей учитывают работу пож автомобиля в целом, так и его спец агрегатов |
| Положение о дружинах юных пожарных (далее Положение) определяет порядок создания, организацию деятельности, задачи и условия осуществления... | | Цель: совершенствование знаний и практических навыков, а также обеспечение современного профессионального уровня водителей при работе... |
| «Учебно-методический центр по гражданской обороне и чрезвычайным ситуациям Ростовской области» |  | Iii. Компания Major в системе продаж иностранных автомобилей и запчастей в России |
| Сводом Правил (сп 13130. 2009), разработанным вгу вниипо мчс россии определены требования к эксплуатации и техническому обслуживанию... | | Техническое обслуживание и ремонт механизмов и систем двигателей внутреннего сгорания и электрооборудования автомобилей |
| Информация о принятии участия во Всемирных играх полицейских и пожарных 2013 года | | Находящиеся в эксплуатации пожарные рукава должны быть в исправном состоянии. Исправное состояние пожарных рукавов обеспечивается... |