Приложение 5 -
к Административному регламенту министерства природных ресурсов и охраны окружающей среды Сахалинской области предоставления государственной услуги по выдаче разрешений на выбросы вредных (загрязняющих) веществ в атмосферный воздух
|
ОБРАЗЕЦ ПИСЬМА
Письмо
об отказе в переоформлении разрешения на выбросы
вредных (загрязняющих) веществ в атмосферный воздух
Фирменный бланк МИНИСТЕРСТВА
|
___________________№_____________
На №_______ от __________________
|
|
|
Наименование заявителя
|
|
Почтовый адрес
|
Об отказе в переоформлении разрешения на выбросы загрязняющих веществ в атмосферу
|
|
Настоящим информирую, что принято решение об отказе в переоформлении разрешения на выбросы загрязняющих веществ в атмосферу по следующим основаниям:
_______________________________________________________________________
(перечисление оснований для отказа в переоформлении разрешения на выбросы)
Подпись руководителя Министерства
или лица, его замещающего _______________________________ (Ф.И.О.)
Фамилия ответственного исполнителя
Приложение 6 -
к Административному регламенту министерства природных ресурсов и охраны окружающей среды Сахалинской области предоставления государственной услуги по выдаче разрешений на выбросы вредных (загрязняющих) веществ в атмосферный воздух
|
Показатели, характеризующие
качество и доступность государственной услуги
Блок
|
Показатель
|
Индикатор1
|
Информированность
|
Общая информированность об услуге
|
Наличие информации об услуге, опубликованной в средствах массовой информации (далее - СМИ), в сети Интернет
|
Наличие информации о местонахождении Министерства в СМИ, в сети Интернет
|
Наличие информации о графике работы Министерства в СМИ, в сети Интернет
|
Наличие информации о порядке оказания услуги и ее результате в СМИ, в сети Интернет
|
Наличие выделенной телефонной линии для консультирования о порядке оказания услуги и ее результате
|
Информированность о порядке предоставления услуги
|
% (доля) случаев правильно заполненных заявителем документов и сданных с первого раза
|
Наличие информационных стендов, отражающих порядок предоставления услуги
|
Информированность
|
Информированность о порядке
досудебного
обжалования
результатов
|
Наличие информации о порядке досудебного обжалования результатов в СМИ, Интернет
|
Наличие информационных стендов, отражающих порядок досудебного обжалования
|
Блок
|
Показатель
|
Индикатор
|
Технологичность
|
Своевременность
|
% (доля) случаев оказания услуги в сроки, установленные АРОГУ2
|
среднее количество заявителей, получивших услугу, в расчете на один рабочий день
|
% (доля) жалоб на нарушение сроков оказания услуги к общему количеству оказанных услуг
|
Сложность
|
% (доля) жалоб на сложность оказания услуги к общему количеству оказанных услуг
|
Техническая
обеспеченность
|
% (доля) копировальной и другой техники, имеющейся в наличии, в отношении к необходимой для качественного предоставления услуги
|
Организация
процесса
|
% (доля) административных процедур, подразумевающих посещение получателем более 2-х кабинетов, в общем числе административных процедур этой услуги
|
% (доля) жалоб на отсутствие информационных стендов и свободного доступа к ним
|
% (доля) жалоб на неудобный график работы Министерства
|
% (доля) жалоб на отсутствие возможности выразить свое отношение к качеству услуги
|
Комфортность
|
Этическая
комфортность
|
% (доля) жалоб на недоброжелательное отношение сотрудников в процессе предоставления услуги
|
% (доля) жалоб на недоброжелательное отношение сотрудников в процессе обжалования результатов
|
Наличие информационных табличек с указанием ФИО сотрудников
|
Блок
|
Показатель
|
Индикатор
|
Комфортность
|
Общий комфорт
|
Наличие мест для сидения в местах ожидания
|
Наличие туалетов в местах ожидания
|
Наличие указателей на этажах и кабинетах
|
Доступность услуги
|
Статусная доступность
|
% (доля) реальных получателей в отношении к потенциальным получателям услуги
|
Территориальная доступность
|
% (доля) жалоб на удаленность Министерства
|
Финансовая доступность
|
% (доля) жалоб на высокую стоимость услуги
|
Профессиональная компетенция персонала
|
Квалификация персонала
|
% (доля) сотрудников, участвующих в предоставлении услуги и имеющих квалификацию, соответствующую требованиям АРОГУ
|
Степень «ошибки»
|
% (доля) повторных обращений по причине ошибки сотрудников
|
% (доля) жалоб на ошибки, допущенные сотрудниками в рамках предоставления государственной услуги
|
% (доля) услуг, имеющих нарекания специально уполномоченного федерального территориального органа исполнительной власти
|
Приложение 7 -
к Административному регламенту министерства природных ресурсов и охраны окружающей среды Сахалинской области предоставления государственной услуги по выдаче разрешений на выбросы вредных (загрязняющих) веществ в атмосферный воздух
|
ВЗАИМОСВЯЗЬ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР
И БЛОК-СХЕМА ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ
ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
ПО ВЫДАЧЕ РАЗРЕШЕНИЙ НА ВЫБРОСЫ
ЗАГРЯЗНЯЮЩИХ ВЕЩЕСТВ В АТМОСФЕРУ
Условные обозначения
|
Начало или завершение административной процедуры
|
|
Административное действие
|
|
Принятие решения, ситуация выбора
|
|
Передача документов
|
|
Межстраничная ссылка, переход к следующей странице блок-схемы
|
Блок схема последовательности действий при исполнении административной процедуры по выдаче разрешения на выбросы загрязняющих веществ в атмосферу
Блок схема последовательности действий при исполнении административной процедуры по переоформлению разрешения на выбросы загрязняющих веществ в атмосферу
|
