Во время прохождения стажировки, кем для Вас был наставник?
А) Другом
Б) Специалистом, вводящим вас в новую должность
В) Учителем
Г) Таким же сотрудником, как и вы
Д) Начальником
Е) Назойливым советчиком
Всегда ли наставник мог дать ответы на Ваши вопросы?
А) Да, всегда
Б) Да, но иногда затруднялся с ответом
В) Нет
Как часто наставник позволял Вам выполнять работу самостоятельно?
А) Несколько раз в смену, приобретенные знания и навыки закреплялись практикой
Б) Каждую смену по одному практическому занятию
В) Несколько раз за все смены, приобретенные знания и навыки закреплялись практикой
Г) Другое______________________________________________________________
Что Вам показалось наиболее сложным в период стажировки?
А) Профессиональные обязанности
Б) Установление отношений в коллективе
Продолжение прил.2
В) Приспособление к условиям труда
Г) Другое______________________________________________________________
Удалось ли Вам разрешить эти проблемы? Если да, то как? Если нет, то, по каким причинам, что препятствовало?
_______________________________________________________________________
Оцените, насколько Вы освоились на новом месте работы:
А) На 100%
Б) На 70%
В) На 50%
Г) Менее чем на 50%
Как вы оцениваете свою работу?
А) Работа мне нравится, она приносит удовлетворение
Б) Работа мне нравится, удовлетворяет и уровень заработка
В) Работа мне нравится, но слишком мал уровень заработка
Г) Работа мне не нравится, но привлекает уровень заработка
Д) Работа мне не нравится, и мал уровень заработка
Испытываете ли Вы беспокойство, связанное с перспективой потерять работу?
А) Да
Б) Скорее да, чем нет
В) Скорее нет, чем да
Г) Нет
Чувствуете ли Вы себя комфортно в коллективе?
А) Да
Б) Скорее да, чем нет
В) Скорее нет, чем да
Г) Нет
Считаете ли Вы существующую интенсивность труда оптимальной?
А) Да
Б) Скорее да, чем нет
В) Скорее нет, чем да
Г) Нет
Как часто при выполнении должностных обязанностей Вы сталкиваетесь с трудностями, которые не можете разрешить самостоятельно?
А) Каждый день
Б) Каждую неделю
В) Каждый месяц
Г) Реже раза в месяц или не сталкиваетесь вообще
Укажите ваш возраст
А) До 25 лет
Б) От 25 до 35 лет
В) От 35 до 45 лет
Г) Старше 45 лет
Укажите Ваш пол
А) Женский
Б) Мужской
Продолжение прил.2
3. Организационный раздел
1) Анкетирование проводилось в учебном центре ОАО «Газпромнефть-Новосибирск».
2) Порядок сбора первичной информации:
Анкетирование операторов АЗС 3 разряда ОАО «Газпромнефть-Новосибирск»». Предполагается провести анкетирование непосредственно после обеденного перерыва. Как показывает практика, респонденты наиболее внимательны при заполнении анкет именно с 14:00 до 16:00. Перед тем как раздать анкеты, кратко разъясняется цель проведения анкетирования, и затем только раздаются анкеты, после заполнения которых, респонденты сдают их;
Наблюдение проводилось поэтапно. Начиная с массового отбора операторов АЗС 3 разряда и заканчивая успешным завершением прохождения стажировки;
Анализ документов. Отбирается и анализируется необходимая документация организации по исследуемому вопросу;
Интервью. В данном исследовании предполагается использовании в качестве опросного метода – индивидуальное структурированное интервью с открытыми вопросами. Здесь интервью необходимо для оценки экспертами существующей технологии адаптации в организации.
Порядок обработки данных:
Первичные данные оформляются в виде электронных таблиц в программе MS Excel;
С помощью математического аппарата и возможностей MS Excel проводится проверка гипотез, в соответствии с выдвинутой гипотезой, описательная статистика;
Данные полученные в результате обработки подвергаются анализу, используются для формулировки выводов и результатов исследования.
Календарный план (см.табл.2)
Окончание прил.2
Таблица 2
Календарный план
Дата
|
Место
|
Мероприятие
|
24.02.2015 – 23.04.2015 г.
|
Дом
|
Разработка программы исследования: выбор исследуемой проблемы, построение гипотез исследования
|
23.04.2015 – 05.04.2015 г.
|
ОАО «Газпромнефть-Новосибирск»
|
Сбор первичной информации;
|
06.04.2015 – 08.04.2015 г.
|
Дом
|
Обработка, обобщение и анализ первичной информации;
|
09.04.2015 – 21.05.2015
|
Дом
|
Формулирование выводов исследования и оформление отчета о результатах исследования.
|
5) Смета проведения исследования (см. табл. 3)
Таблица 3
Смета проведения исследования
Статья расходов
|
Цена ед. руб.
|
Количество
|
Сумма, руб.
|
Распечатка анкет
|
6
|
13
|
78
|
Проезд
|
20
|
16
|
320
|
Итого
|
|
|
398
|
Таким образом, можно сделать вывод, что данное исследование не требует больших затрат. Основная сумма тратится на проезд.
Приложение 3
ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ ОПЕРАТОРОВ АЗС
В СИСТЕМЕ НАСТАВНИЧЕСТВА
ОАО «Газпром нефть»
Профессия
Оператор АЗС 3 разряда
Программа стажировки.
1 день
|
Пожарная безопасность, охрана труда и окружающей среды на АЗС/АЗК, действия в чрезвычайных ситуациях.
|
Зрительные Стандарты АЗС.
|
ПО и кассовое оборудование АЗС/АЗК.
|
2 день
|
Стандарты обслуживания клиентов на АЗС/АЗК.
|
Работа в кафе.
|
Работа в магазине. Порядок приема, хранения и отпуска сопутствующих товаров.
|
3 день
|
Измерительные приборы на АЗС/АЗК, технологическое оборудование АЗС, регламент взаимодействия с сервисными службами и организациями.
|
Правила приема нефтепродуктов и СУГ на АЗС/АЗК.
|
Правила хранения нефтепродуктов и СУГ, методы обеспечения сохранности нефтепродуктов.
|
Правила учета нефтепродуктов и СУГ.
|
4 день
|
Инкассация денежной наличности.
|
Самостоятельная работа Стажера на АЗС (под наблюдением Наставника).
|
5 день
|
Самостоятельная работа Стажера на АЗС (под наблюдением Наставника).
|
Выставление оценок за Стажировку.
|
Как использовать Инструкцию в работе:
С первого дня обучения новых сотрудников, стройте свою работу, опираясь на эту Инструкцию.
Последовательность подачи информации Стажеру в течение 3-х первых дней может меняться в зависимости от организации Вашей работы.
Например: Если во время изучения теоретического материала, в первый день Стажировки на АЗС, приезжает бензовоз с НП, Вы откладываете изучение теории и проводите приемку НП, СУГ. Стажер следует за Вами и наблюдает за работой. После завершения приемки НП, при отсутствии других рабочих задач, Вы совместно со Стажером возвращаетесь к изучению теоретического и практического материала.
Самое важное — не упустите ни одного из разделов и дайте возможность Стажеру в течение Стажировки самостоятельно отработать все навыки работы оператора с получением Вашей поддержки.
Организуйте самостоятельную работу Стажера на кассе и обслуживание клиентов со второго дня Стажировки. В последующие дни Стажировки увеличивайте продолжительность самостоятельной работы Стажера.
|
Приложение 4
Анкета обратной связи нового сотрудника
Уважаемый коллега!
Поздравляем Вас с окончанием испытательного срока!
Надеемся, что за это время у Вас сложилось приятное впечатление о Предприятии.
Мы рассчитываем на дальнейшее конструктивное сотрудничество и стремимся сделать Вашу трудовую деятельность наиболее комфортной и эффективной.
Просим Вас выразить Ваше мнение по ряду вопросов связанных с Вашей работой на Предприятии и коллективом, в котором Вы трудитесь.
Полученная информация позволит Предприятию совершенствовать систему адаптации новых работников. Надеемся на Ваши максимально объективные и искренние ответы.
Адаптация к профессиональной деятельности
Насколько Вы согласны с приведенными в таблице утверждениями? (поставьте любой символ в соответствующей колонке таблицы напротив каждого из утверждений)
№
|
Утверждение
|
Согласен
|
Скорее да чем нет
|
Затрудняюсь ответить
|
Скорее нет, чем да
|
Не согласен
|
1.
|
Мои изначальные знания и навыки позволяли мне успешно справляться с работой
|
|
|
|
|
|
2.
|
Процесс освоения новых трудовых обязанностей не составил для меня большого труда
|
|
|
|
|
|
3.
|
В настоящее время я в состоянии внести предложения по совершенствованию деятельности Компании
|
|
|
|
|
|
5.
|
Я вижу интересующие меня возможности для профессионального совершенствования в рамках моей деятельности в Компании
|
|
|
|
|
|
6.
|
Наставник оказывал мне помощь и поддержку при выполнении профессиональных задач
|
|
|
|
|
|
7.
|
Наставник обсуждал со мной различные производственные аспекты, делился опытом, был готов ответить на все мои вопросы
|
|
|
|
|
|
8.
|
Руководитель в течение испытательного срока давал мне четкие, понятные, конкретные задания.
|
|
|
|
|
|
9.
|
Руководитель принимал во внимание то, что я являюсь новым сотрудником способствовал моей адаптации
|
|
|
|
|
|
10.
|
Сейчас я занимаюсь работой, приносящей мне профессиональное удовлетворение
|
|
|
|
|
|
11.
|
Выполняемая работа полностью соответствует моим ожиданиям
|
|
|
|
|
|
Адаптация к режиму и условиям труда |
